Che cos’è il Telephone Consumer Protection Act?
Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) è entrato in vigore nel 1991. La legge è stata progettata per proteggere le persone dal marketing indesiderato e dalle sollecitazioni via telefono e SMS. La legge ha creato il National Do Not Call Registry, una lista a cui le persone possono iscriversi se non desiderano ricevere chiamate di sollecitazione.
Una volta sulla lista, i consumatori sono protetti dalle chiamate delle imprese. Originariamente, una persona doveva rinnovare il suo stato sul registro ogni cinque anni, ma ora l’adesione ti mantiene sulla lista in modo permanente.
Quando i telemarketer sono autorizzati a chiamare, devono fornire al destinatario della chiamata un nome, un numero di telefono e un indirizzo, così come informazioni sul business per cui stanno chiamando. Ulteriori disposizioni della legge impediscono le chiamate prima delle 8 del mattino o dopo le 9 di sera, e pongono un divieto sull’uso di auto-dialer o robocalls.
Posso fare una causa per Robo Call?
Nonostante l’esistenza del TCPA e del Do Not Call Registry, i telemarketers continuano a violare i diritti dei consumatori. Contattano le persone sul registro e ignorano le altre restrizioni della legge.
Se siete stati vittime di una telefonata automatica o credete che i vostri diritti siano stati violati in qualsiasi modo da un telemarketer, potreste avere una causa contro la compagnia. Il risarcimento potrebbe essere disponibile anche se non eri il destinatario della chiamata.
Le seguenti aziende possono essere citate in giudizio se violano il TCPA:
- Telemarketers
- Esattori di debito
- Società di carte di credito
- Banche
- Società di prestiti agli studenti
- Società di mutui
- Retailers
- Check-società di incassi
- Chiamate da società che gestiscono “lotterie” e “concorsi”
Come fanno i televenditori a violare il TCPA?
Ogni giorno, le aziende di telemarketing in tutto il paese violano le restrizioni del TCPA. Molti di loro usano auto-dialer, che è un’attrezzatura elettronica o un software che permette loro di comporre numeri di telefono senza supporto umano. Potrebbe esserci una persona viva all’altro capo del telefono quando si risponde a una chiamata composta automaticamente, quindi a volte è difficile dire se ne viene usata una. Tuttavia, se una registrazione vi saluta se rispondete, la chiamata è stata sicuramente fatta usando un auto-dialer.
Le chiamate auto-dirette possono anche essere identificate da un periodo di silenzio prima che qualcuno entri in linea quando rispondete o una chiamata di riaggancio.
È illegale per i telemarketer usare azioni vietate dal TCPA. Questo è vero anche se non rispondete al telefono. Se una chiamata automatica o robotica lascia un messaggio, il messaggio deve includere istruzioni su come rinunciare alle chiamate tramite un numero verde.
Inoltre, la legge può applicarsi alle chiamate di recupero crediti. Se dite a un esattore che hanno chiamato il numero sbagliato e continuano a contattarvi, sono in violazione del TCPA. Il TCPA si applica anche alle chiamate politiche, purché siano fatte a un telefono fisso e non a un cellulare.
Diverse aziende hanno già risolto le cause intentate contro di loro per quanto riguarda le violazioni del TCPA, tra cui:
- Caribbean Cruise Line
- Capital One
- Dish Network
- AT&T Mobile
- Bank of America
- Uber
- Wells Fargo
- Lifetime Fitness
Queste sono solo alcune delle compagnie che hanno dovuto pagare risarcimenti per molti milioni di dollarimilioni di dollari a persone i cui diritti sono stati violati da tattiche di telemarketing aggressive e illegali.
Se avete notato delle chiamate di riaggancio o avete ricevuto dei messaggi che sembrano essere in violazione del TCPA, potreste avere il diritto di intentare una causa contro la compagnia che effettua le chiamate. Le vittime di chiamate Robo e auto-diffuse potrebbero avere diritto a ricevere fino a 1500 dollari per chiamata.
Ogni situazione è diversa. Se volete saperne di più sui vostri diritti ai sensi del TCPA, contattate un avvocato.
Se volete saperne di più sui vostri diritti ai sensi del TCPA, contattate un avvocato.