Come sono le migliori agenzie di marketing medico

Trovare la giusta agenzia di marketing con cui collaborare è una sfida, soprattutto per i fornitori di assistenza sanitaria. Non ci sono due pratiche uguali, e cambiamenti monumentali stanno avvenendo non solo nella riforma sanitaria, ma anche nel viaggio del paziente.

Se stai conducendo uno studio privato, un centro chirurgico, un servizio sanitario a domicilio o un sistema sanitario, o se servi in qualche altro ruolo sanitario, come fai a scegliere un’agenzia che capisce le strategie di marketing medico e può applicarle alla tua pratica? Ecco 10 caratteristiche che dovreste cercare in un’agenzia di marketing sanitario:

1. Aiutano i leader della pratica a fidarsi del processo di marketing.

I medici possono essere un gruppo pignolo. Sono spesso le persone più intelligenti nella stanza e hanno forti opinioni su come le cose dovrebbero essere fatte – compreso il marketing.

Una forte agenzia di marketing medico capirà questo e sarà in grado di fornire idee, tattiche e dati in modo tale da portare a un consenso tra i medici, altri operatori clinici e amministratori.

Hanno un posto al tavolo per le conversazioni strategiche.

No, la vostra agenzia di marketing non ha bisogno di essere nelle discussioni sulle strategie per prevenire le ulcere da pressione o le infezioni da PICC line.

Ma dovrebbero essere al tavolo quando si tratta di questioni operative.

Per esempio, state espandendo la vostra pratica a più sedi? State implementando un nuovo portale per le cartelle cliniche dei pazienti? Stai assumendo più medici estensori?

Una buona agenzia di marketing medico può aiutarti a prepararti per questo assicurandoti che le nuove sedi siano aggiunte al tuo sito web, gli elenchi sanitari online siano aggiornati e le comunicazioni ai pazienti siano distribuite in modo tempestivo.

Sono lettori voraci di notizie e capiscono come le questioni sanitarie di grande immagine si riferiscono alla tua pratica.

Vuoi drogati di notizie nel tuo team di marketing. Volete che consumino le notizie locali e nazionali in modo che quando qualcosa di grande sta accadendo nella sanità (e quando qualcosa di grande non sta accadendo nella sanità?), la vostra agenzia è preparata per aiutarvi a rispondere ad esso quando necessario.

Se volete comunicare di una stagione influenzale particolarmente brutta nella vostra zona, o volete aiutare i vostri pazienti (o potenziali pazienti) a capire come gli ultimi cambiamenti dell’ACA li riguarderanno, la vostra agenzia di marketing dovrebbe essere pronta ad aiutarvi a diffondere la notizia.

Capiscono i modelli di riferimento.

I vostri pazienti fissano appuntamenti direttamente con voi? O i pazienti vengono indirizzati dal loro medico di famiglia o dal PCP? Le agenzie di marketing capiscono le differenze e possono adattare la strategia e le tattiche per aumentare i referral da qualunque parte provengano.

Se i pazienti possono prendere appuntamento direttamente con voi, la vostra agenzia sa dove raggiungerli e come arrivare davanti a loro. Sempre più spesso, questo avviene attraverso le piattaforme sociali online come Twitter, YouTube e le directory sanitarie.

Sono anche ben consapevoli delle organizzazioni professionali per i medici (come l’American College of Emergency Physicians, l’American College of Obstetricians and Gynecologists e l’American College of Cardiology), così come quelle per altri operatori sanitari (American Nurses Association e Society of Diagnostic Medical Sonography). Se il vostro studio ha bisogno di comunicare con medici di diverse sottospecialità, la vostra agenzia dovrebbe avere una linea di comunicazione aperta con loro.

5. Capiscono le complicate (e a volte delicate) relazioni all’interno dell’industria sanitaria.

Il tuo studio è affiliato a un sistema sanitario? È associato a una scuola di medicina? Dovete co-brandizzare il vostro marketing collaterale con altre pratiche o sistemi sanitari?

Una buona azienda di marketing medico può aiutare a sviluppare pezzi di marketing che tengano conto di relazioni come queste.

Hanno bisogno di essere attivi sui social media.

Se volete posizionare il vostro studio o un particolare medico del vostro team come esperto in materia o leader di pensiero, devono essere impegnati in conversazioni rilevanti sui social media.

Una buona agenzia di marketing medico monitora il panorama dei social media e può guidare o rispondere alle conversazioni su mezzi come Google My Business, Facebook o Twitter.

Aiutano i loro clienti del settore sanitario ad adattare la loro messaggistica per un pubblico diverso, sia che si tratti di medici, pazienti, infermieri, pagatori o qualche altra coorte.

Le agenzie di marketing medico forti sono a loro agio nell’adattare la messaggistica per essere clinica in alcuni casi e profana in altri.

8. Gestiscono le directory sanitarie online e le citazioni. Gestiscono elenchi sanitari online e citazioni.

Ci sono decine e decine di elenchi sanitari online là fuori, e può essere una caccia all’oca selvaggia per mantenere le informazioni della vostra pratica (per non parlare di ogni fornitore) aggiornate.

Le buone agenzie hanno strategie per snellire questo processo, e monitorano le directory da vicino per garantire che le informazioni siano accurate.

Sanno cosa differenzia la vostra pratica.

Avete risultati migliori per i pazienti (supportati da prove) rispetto ai vostri concorrenti? Avete un chirurgo rock star nel vostro team specializzato in un tipo di chirurgia, mentre il vostro concorrente ha un chirurgo generale? Siete aperti dopo l’orario o nei fine settimana, mentre i vostri concorrenti sono rigorosamente dalle 9 alle 5?

La vostra agenzia di marketing lo saprà e sarà in grado di creare un forte messaggio per aiutare a promuovere i vostri vantaggi competitivi. Questi differenziatori entrano in gioco non solo quando si parla ai pazienti o ai medici di riferimento, ma anche quando si parla di ottimizzare la tua presenza online nelle ricerche organiche e pagate.

Hanno capito che l’obiettivo primario di un medico è la cura del paziente …

… non il marketing. Quindi, hanno un fantastico rapporto con il program manager della pratica, lo scheduler e altro personale chiave dell’ufficio che può aiutare con gli aspetti quotidiani della tua strategia di marketing.

Questa lista non è affatto completa, ma dovrebbe dare agli operatori sanitari una buona idea di cosa considerare quando si sceglie un partner di marketing. A proposito di questo, volete un partner quando si tratta di marketing – non solo un neolaureato che disegna opuscoli per voi nel suo scantinato.

Avete bisogno di una squadra che comprenda veramente la vostra pratica a livello macro e micro. Questo vi aiuterà a garantire un forte rapporto di lavoro – e più pazienti nella vostra sala d’attesa.