Come analizzare le tue fonti di riferimento (usando Google Analytics)

Sai da dove vengono i tuoi utenti? Conosci le pagine specifiche su Twitter, Facebook o Instagram che li hanno inviati al tuo sito? E che dire di tutti quei blog che hai commentato? Hanno effettivamente portato traffico al tuo sito? Se sì, come puoi controllare?

Leggi anche: Tutto quello che devi sapere su Google Analytics per il tuo negozio eCommerce

Se non hai una risposta ad almeno una delle domande, questo articolo è per te! Risponderemo a tutte queste domande e ad altre ancora e alla fine sarai in grado di analizzare le tue fonti di riferimento come uno scienziato dei dati utilizzando il nostro amico Google Analytics.

1. Cos’è il traffico referral rispetto alla campagna di referral marketing?
2. 1. Twitter Traffic
   2. Pinterest Traffic
3. Misurare il traffico referral dei Guestpost, lo spam e i report referral

(clicca per saltare al seguente)

1. Qual è la differenza tra le campagne di referral marketing e il traffico referral in Google Analytics?

Le campagne di referral marketing sono campagne che incentivano i vostri clienti a segnalare i vostri prodotti ai loro familiari, amici o colleghi. Le campagne di referral marketing sono in sostanza un modo per trasformare i tuoi clienti e fan in sostenitori del marchio.

Il traffico referral in Google Analytics è una raccomandazione da un sito a un altro. Google Analytics ti aiuta a visualizzare questi riferimenti in modo da poter capire meglio come i tuoi clienti ti stanno trovando. Conoscere le fonti esterne che spingono la tua attività può aiutarti a formare partnership redditizie, migliorare il tuo marketing e molto altro ancora!

Psst – puoi anche monitorare il traffico da ReferralCandy in Google Analytics

1.1 Come trovare e analizzare i tuoi referral in Google Analytics?

Passo 1: Nel menu di navigazione di Google Analytics, vai alla scheda Acquisizione.

Sotto Acquisizione, troverai “Tutto il traffico” nel menu a tendina. Sotto “Tutto il traffico”, troverai il menu a tendina per i referral.

Step 2: Controlla i backlink nel rapporto Referral

Puoi anche vedere la percentuale di utenti (portati dai backlink) che stanno convertendo. Nel rapporto qui sotto, ho evidenziato come puoi identificare la fonte, le pagine e le conversioni su quelle pagine.

Pagine a bassa conversione con alto coinvolgimento

Alta conversione con basso coinvolgimento

Lo stesso vale per le pagine ad alta conversione che hanno basso coinvolgimento. Potete vedere nell’esempio qui sotto che i backlink portati da Facebook stanno convertendo all’1,99% (un tasso di conversione piuttosto alto nel settore).
Step 3: Segmentare i nuovi utenti nel Referral Report

Per ottenere dati ancora più granulari, si può usare la potenza di Google Analytics per segmentare i backlink. Questo suddivide i visitatori in vari tipi che si possono confrontare fianco a fianco. Ecco come segmentare questi utenti nel Referral Report:

Nel menu Acquisizione, vai al menu a tendina Referral. Usa la casella di ricerca per compilare una query, qualcosa come “nuovo”. Clicca su Apply quando hai finito e dovresti vedere la percentuale di New Segment Audience. Vedrai anche i dati comparativi con questo Nuovo segmento che possono aiutarti nella tua analisi.

I segmenti di pubblico dipingono un quadro chiaro dei tuoi visitatori di backlink. Il traffico dei referral è per lo più costituito da nuovi visitatori. È anche importante notare che potresti non vedere alcun dato per alcuni segmenti di pubblico. Un esempio di questo sarebbe il traffico organico.

Questo particolare pubblico è anche traffico di acquisizione quindi non visualizzerà quei dati. Non farti prendere dal panico se non riesci a vedere i dati per alcuni segmenti di pubblico, è molto probabile che sia dovuto a come Google Analytics interpreta automaticamente alcune cose.

Passo 4: Controllare il percorso di rinvio

Google Analytics ti dà la possibilità non solo di vedere i domini di origine del tuo traffico di rinvio, ma anche di trovare le pagine specifiche dove le persone hanno trovato i tuoi link e ci hanno cliccato. Queste pagine specifiche sono conosciute come percorsi di riferimento. Per vedere queste informazioni in Google Analytics, vai su Traffic Sources nel menu di navigazione. Sotto Fonti di traffico, vedrai Riferimenti. Imposta la Fonte primaria su Percorso di riferimento per visualizzare le pagine.

Vai alla scheda Dimensione primaria. Seleziona Referral Path dal menu a tendina per vedere le pagine esatte che fanno riferimento al tuo sito web. Dopo che le pagine sono visualizzate, puoi anche cliccare su queste pagine se lo desideri.

Quando imposti la Fonte primaria su Percorso di riferimento, puoi vedere le pagine specifiche di quei domini come mostrato in questa immagine.

Analisi dei referral dei social media

In quasi tutti i settori, i social stanno dimostrando di essere non solo un ottimo strumento di comunicazione, ma anche una fantastica fonte di traffico e vendite. Per vedere come i social stanno portando traffico e conversione al tuo sito in Google Analytics, vai al menu Acquisizione. Sotto Acquisizione, troverai il sottomenu Traffico che ti porterà a Referrals. Nel nostro esempio qui sotto, si può vedere che Instagram è al 5° posto nella lista delle principali fonti di riferimento.

2.1 Cos’è il Dark Social?

Dark social è un termine usato da marketer e specialisti SEO quando si parla di referral di siti web che sono difficili da tracciare. Qualche anno fa, l’editore di notizie The Atlantic, ha riferito che il 25% del loro traffico non poteva essere spiegato. Semplicemente non avevano idea da dove venisse quel traffico e perché stesse accadendo. Essere guidati dai dati è potente, ma lo è solo quando i tuoi dati sono accurati. Cosa succede quando si devono prendere costose decisioni di marketing basate su dati difficili da tracciare?

Fortunatamente, ci sono alcuni modi per eliminare il Dark Traffic dal tuo sito web. Qui c’è una pratica guida che suddivide alcune tecniche.

2.2 Come usare i parametri UTM per misurare il ROI dei social media

Aggiungere i parametri UTM ai link sociali ti aiuta a misurare e dimostrare il valore dei tuoi sforzi sui social media. Con gli UTM, puoi mostrare facilmente come i post sociali portano traffico al tuo sito. Gli UTM ti aiutano anche a vedere un quadro chiaro della generazione di lead, del traffico di riferimento e delle conversioni. Con questi dati solidi, puoi sentirti sicuro nel riportare l’impatto dei social sulla tua linea di fondo! Ecco alcuni modi per usare i parametri UTM:

1. Campaign source

Questo è il social network, il motore di ricerca, il nome della newsletter o un’altra fonte specifica che guida il traffico.

Esempi: facebook, twitter, blog, newsletter, ecc.

Codice UTM: utm_source

Codice esempio: utm_source=facebook

2. Campaign medium

Questo tiene traccia del tipo di canale che guida il traffico, come social organico, social a pagamento, email e così via.

Esempi: cpc, organic_social

Codice UTM: utm_medium

Codice campione: utm_medium=fb_ad

3. Campaign name

Dare un nome ad ogni campagna in modo da poter tenere traccia dei vostri sforzi. Per esempio, questo potrebbe essere il nome del prodotto, il nome di un concorso, un codice per identificare una vendita o una promozione specifica, o una tagline.

Esempi: summer_sale, free_trial

Codice UTM: utm_campaign

Codice campione: utm_campaign=summer_sale

4. Termine della campagna

Utilizzalo per rintracciare parole chiave o frasi chiave pagate.

Esempi: social_media, newyork_cupcakes

Codice UTM: utm_term

Codice campione: utm_term=social_media

5. Contenuto della campagna

Questo parametro ti permette di tracciare diversi annunci all’interno di una campagna.

Esempi: video_ad, text_ad, blue_banner, green_banner

Codice UTM: utm_content

Codice campione: utm_content=video_ad

Puoi usare tutti i parametri UTM insieme in un link. Vengono tutti dopo il ?, e sono separati dai simboli &.

Quindi, usando tutti i codici di esempio qui sopra, il link sarebbe:

http://www.yourdomain.com?utm_source=facebook&utm_medium=fb_ad&utm_campaign=summer_sale&utm_term=social_media&utm_content=video_ad

Ma non preoccuparti, non devi aggiungerli manualmente ai tuoi link. Continua a leggere per imparare come aggiungerli ai tuoi link senza errori usando un generatore UTM.

Cosa puoi imparare da questo?

I parametri UTM mettono insieme i dettagli e ti permettono di tracciare il successo sociale post per post. Puoi vedere chiaramente la differenza tra i post social a pagamento e quelli organici. Armati di queste informazioni, è ora possibile attribuire con precisione il ROI sociale.

Un’altra grande cosa dei parametri UTM è che ti permettono di tracciare tutto il traffico sociale. Senza di essi, è facile non contare i riferimenti sociali dai canali sociali oscuri come le app di messaggeria.

2.3 Come usare i parametri UTM per tracciare i risultati dell’Influencer Marketing

L’Influencer marketing è un’importante strategia di social marketing per molti marketer e aziende oggi. Fast Company riporta che il business degli influencer è valutato da 5 a 10 miliardi di dollari. Tuttavia, il 76% dei marketer dice che misurare il ROI delle campagne di influencer è una grande sfida.

Una delle migliori soluzioni a questo problema? Usare un codice UTM per ogni influencer con cui si lavora.

Quando si crea un codice UTM unico per gli influencer con cui si lavora, è possibile vedere con precisione quanto traffico stanno inviando al tuo sito. Raccogliere correttamente questi dati ti aiuta a decidere quali influencer possono avere un impatto positivo e a lungo termine sul tuo business. Vuoi scavare un po’ più a fondo nei parametri UTM? Approfondisci questa guida qui.

2.4 Twitter

Twitter è uno dei posti migliori per la costruzione della comunità e per i marchi per dimostrare la loro personalità. Voglio dire, basta guardare come l’account Twitter di Wendy trasuda personalità…

Per controllare quanto traffico Twitter sta inviando al tuo sito, vai su Acquisizioni e poi vai al sottomenu referrals. L’immagine qui sotto mostra Twitter al 19° posto in termini di referral. Per vedere quali pagine specifiche hanno indirizzato il traffico al tuo sito, cambia la dimensione primaria in Referral Path. Ora puoi vedere le prime pagine specifiche di Twitter che hanno indirizzato il traffico al tuo sito.

Cosa puoi imparare da questo?

Scoprire quali tweet stanno portando più traffico al tuo sito web ti aiuta a identificare i tuoi sostenitori del marchio più forti e influenti su Twitter. Continuate a chiamarli personalmente, a ringraziarli e ad impegnarvi con loro. Ricorda che tutte le buone relazioni hanno una reciprocità!

2.5 Pinterest

Anche se Pinterest è stato recentemente reso pubblico ed è un social network piuttosto noto, è probabilmente sottoutilizzato da molti marketer e aziende. È stato spesso conosciuto come un social network di nicchia per contenuti DIY e “mood board”, ma con un po’ di creatività e il giusto posizionamento, può rivelarsi una solida fonte di traffico.

Trovare quali immagini del tuo sito web vengono appuntate di più può essere fatto usando il seguente URL e sostituendo “domain.com” con il tuo dominio:

Ex: http://pinterest.com/source/domain.com

Ma sai quali pin effettivamente portano traffico al tuo sito web?

Ecco come scoprirlo. In Google Analytics, vai su Traffic Sources -> Sources -> Referrals e clicca su pinterest.com.

Ora puoi vedere i pin specifici che portano traffico al tuo sito come mostrato nell’immagine sopra.

Cosa puoi imparare da questo?

Oltre a ringraziare gli utenti di Pinterest che hanno condiviso la tua immagine, puoi usare questo per valutare il tipo di immagini che vengono appuntate. Quando si nota il modello delle immagini pinnate, è possibile replicare con il proprio tocco in futuro. Aggiungere una divertente call-to-action nelle immagini per incoraggiare gli utenti di Pinterest a cliccare sul tuo sito è un’altra buona tecnica.

Sei un Guest Blogger efficace? Ecco come controllare nei Referral Reports

Il guest blogging, il blogger outreach e i commenti sui blog possono essere un’efficace strategia di traffic building. Come puoi controllare se tutto questo funziona davvero? Hai indovinato, controllando Google Analytics. Vai su Traffic Sources -> Sources -> Referrals e clicca sul dominio del blog. Si dovrebbe quindi vedere il percorso di riferimento esatto (pagine specifiche) che portano traffico al tuo sito.

3.1. Altri percorsi di referral da indagare

Ci sono altre piattaforme al di fuori dei social che possono essere grandi fonti di traffico, a seconda del tipo di business che gestisci e della sua popolarità. Alcuni che vale la pena indagare includono:

• Recensioni su Yelp, Google, o Angie’s List
• Domande su Quora e altre rispettabili piattaforme Q & A
• Forum di cui fai parte dove potresti aver collegato la tua attività
• Edizioni web più ampie o Pagine Gialle

Come mostra l’esempio in questa immagine, Quora è uno dei primi 10 motori di traffico. Non solo è una miniera d’oro per trovare risposte a quasi tutte le domande, ma è anche un ottimo posto per costruire un seguito, stabilire l’autorità e costruire un seguito.

Come gli esempi precedenti, puoi trovare le pagine specifiche su Quora che portano traffico al tuo sito web.

3.2 Come identificare il traffico spam?

Se lavori con Google Analytics, è probabile che ultimamente ti sia imbattuto in alcuni di questi siti web nel rapporto Referrals (Acquisizione -> Tutto il traffico -> Referrals):

• semalt.semalt.com
• buttons-for-website.com
• forum.topic31342700.darodar.com
• make-money-online.7makemoneyonline.com
• anticrawler.org

Cosa sono questi siti e perché si collegano al tuo sito? Beh, in realtà, non ti stanno linkando affatto. Questi siti rappresentano falsi riferimenti. Questi siti spam si mascherano da siti legittimi e appaiono in Google Analytics per indurti a cliccarci sopra.

Aprendo uno di questi URL nel tuo browser ti reindirizzerà quasi sempre a qualche tipo di truffa commerciale, sito malware o negozio online. Non preoccupatevi, potete filtrare questi falsi rinvii. Ecco una grande risorsa. C’è anche questa guida informativa definitiva sulla rimozione di Google Spam che vale la pena controllare.

3.3 Cosa si può imparare dai referral report?

I referral report sono ottime fonti per vedere esattamente da dove viene il tuo traffico. Ogni volta che puoi togliere il gioco delle ipotesi dal tuo business e aggiungere chiarezza, è un segno di progresso. In questo articolo, hai imparato a controllare le pagine sui social che portano più traffico al tuo sito, hai imparato a usare i parametri UTM per le tue campagne di influencer marketing, hai imparato a conoscere il dark social e come ridurlo, e hai imparato a filtrare il traffico referral.

Potresti non essere uno scienziato dei dati, ma con un po’ di coraggio, una direzione e il buon vecchio Google Analytics, puoi costruire grandi capacità di analisi che ti aiuteranno a far progredire il tuo business.

Ehi! Prima di partire, dai un’occhiata alle nostre Best Practices per impostare i Referral Rewards.

Steve è il CEO e il responsabile delle analisi dell’applicazione Shopify Conversific. (È un po’ timido nelle foto).

Il team ha scoperto che c’è una correlazione diretta tra cercare di capire i dati 🤔 ed essere tristi😫. Ecco perché il team dietro Conversific vuole cambiare il mondo dell’eCommerce analytics a testa in giù e renderlo mainstream per ogni negozio Shopify.

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