Non è un segreto che Google è una delle aziende più difficili del mondo per ottenere un lavoro. Ha anche guadagnato una reputazione in tutto il mondo come una delle aziende più cool per cui lavorare. Coincidenza? Non credo. Entra nella cultura aziendale di Google.
La cultura aziendale di Google
Una delle ragioni per cui così tante persone desiderano lavorare per Google è la sua cultura aziendale unica. Il gigante tecnologico è famoso per trattare i suoi dipendenti come oro e fornire loro innumerevoli vantaggi in un ambiente di lavoro rilassato e divertente. Cibo e spuntini gratuiti illimitati, massaggi complementari, asili nido in loco, lezioni di fitness gratuite e iscrizioni in palestra sono solo alcuni dei molti vantaggi offerti ai dipendenti di Google, o “Googlers”, come vengono chiamati.
Data una cultura del lavoro così invidiabile, non c’è da meravigliarsi che le persone di tutto il mondo facciano a gara per ottenere posizioni in Google. Questo lascia Google nella fortunata posizione di poter scegliere solo le menti più brillanti. In poche parole, la sua fantastica cultura aziendale attira i migliori talenti e porta a dipendenti felici. Dipendenti felici si traducono in maggiore produttività e meno turnover. Che alla fine porta ad un profitto più alto e ad un maggiore successo generale per Google.
Inoltre, i leader di Google riconoscono che la cultura aziendale non riguarda la dichiarazione della missione o quanto fatturato è stato portato nell’ultimo anno. Capiscono che non si tratta nemmeno di quel tavolo da ping-pong nella sala pausa o le aree di fantasia sparse in tutto l’ufficio.
Si tratta dei valori cari all’azienda e ai suoi dipendenti. Si tratta di quanto amichevole e divertente sia l’ambiente di lavoro. Soprattutto, riguarda il modo in cui i membri del team si trattano l’un l’altro e come la direzione tratta i dipendenti.
Su questa nota, ecco alcune cose che ogni azienda può imparare dalla cultura del posto di lavoro di Google.
Definire i valori fondamentali
Nella loro pagina web, “Dieci cose che sappiamo essere vere”, Google elenca i suoi valori di lunga data, che sono stati scritti solo pochi anni dopo la fondazione della società. La mia ipotesi è che i Googler hanno assunto, e continuano ad assumere, individui che condividono questi stessi valori.
Prima di tutto, spiegate i valori fondamentali della vostra azienda a tutti i dipendenti per assicurarvi che tutti siano sulla stessa pagina. Questo può aiutare a stabilire alcuni parametri per misurare il successo individuale e aziendale. Poi, al momento dell’assunzione, discutete i valori fondamentali della vostra azienda con i candidati e fate domande che vi aiuteranno a determinare se i candidati condividono questi valori.
All’agenzia SUCCESS, discutiamo regolarmente i nostri valori fondamentali. I membri del team sono incoraggiati a parlare dei nostri valori fondamentali nelle discussioni di gruppo o nelle chat, ogni volta che è rilevante. Uno dei nostri valori fondamentali è crescere sempre. Un modo in cui ci assicuriamo di crescere sempre è quello che chiamiamo “apprendimento intenzionale”, in cui ogni membro del team deve dedicare un’ora alla settimana per imparare qualcosa di nuovo. Poi, ogni giovedì, abbiamo quello che chiamiamo “Thirsty Thursday”, dove ognuno può condividere qualcosa di prezioso che ha imparato quella settimana con il resto della squadra.
Assumere in base al carattere, non alle competenze
A partire da luglio 2015, è stato riportato che Google riceve in media circa tre milioni di domande di lavoro all’anno, e assume solo circa 7.000 di questi candidati. Quindi cosa cerca questa mega azienda selettiva nei suoi candidati? Nel suo libro, Work Rules, Laszlo Bock spiega che cercano persone divertenti, intellettualmente umili, coscienziose e a loro agio con l’ignoto. Tra le molte cose che cercano, Google cerca anche l’etica del lavoro più che il livello di QI. Forse sorprendentemente, non si preoccupano molto dei GPA.
Ricorda che le abilità possono essere insegnate. Il carattere, generalmente, non si può. Quindi trova dei dipendenti che incarnino le caratteristiche e i valori che sono più importanti per te e la tua azienda.
Non essere un imitatore
Google permette ai suoi dipendenti di portare i loro cani al lavoro. È normale per un’organizzazione così grande? Certamente no. Ma questo non significa che non dovrebbe essere fatto.
Una mentalità innovativa e lungimirante è essenziale per la crescita e la longevità del business. Quindi non limitatevi a copiare quello che fanno le altre aziende. Provate le cose. Determinate cosa funziona meglio per il vostro business e quale tipo di cultura renderà i vostri dipendenti più felici.
Ambra la trasparenza
A Google, i dipendenti sono incoraggiati a fare domande e a dire la loro opinione. Secondo un Googler, “Il mio mentore ha creato sicurezza psicologica per me il mio primo giorno quando ha detto: “Non aver paura di fare domande – non devi impressionarmi. L’hai già fatto, ed è per questo che ti ho assunto.”
Sforzati di stabilire e mantenere una cultura di comunicazione aperta e onesta. Fornire e cercare un feedback costruttivo su base regolare. Invece di tirare a indovinare, fate domande se non siete sicuri di qualcosa. Non sei contento di un collega o di una situazione? Parlate. Fate un grosso errore? Invece di nascondere l’evidenza o spostare la colpa, ammettilo.
La trasparenza dall’alto verso il basso è la chiave per qualsiasi azienda di successo.
I CEO e i leader non dovrebbero avere paura di ammettere quando hanno torto – o se non sanno la risposta a qualcosa. Essere un grande leader è, in gran parte, una questione di onestà e umiltà. E più un leader è onesto, più fiducia e lealtà i dipendenti avranno sia nel leader che nell’azienda. L’effetto trickle è anche molto potente. Se i leader di un’azienda sono trasparenti, molto probabilmente lo saranno anche i loro subordinati.
Consenti un po’ di divertimento
Tra i campi da pallavolo, i campi da basket e le piste da bowling di Google, non mancano mai le attività che i dipendenti possono svolgere fuori dall’ufficio. Ma non fatevi ingannare – ci sono modi per creare una grande cultura aziendale senza spendere una tonnellata di soldi o fornire un sacco di gadget cool.
Se avete una sede, questo potrebbe essere designare una stanza come “sala giochi”, piena di sedie comode, libri, giochi da tavolo e simili. Si potrebbero anche organizzare gare mensili in ufficio. Portate la vostra squadra fuori dall’ufficio di tanto in tanto e andate a fare un’escursione, o magari organizzate una caccia al tesoro in centro.
Se siete una squadra che lavora in remoto, dovrete ovviamente trovare modi più intangibili per divertirvi. Potrebbe essere semplice come prendere del tempo da una riunione video per discutere i programmi televisivi o i libri preferiti di tutti. All’agenzia SUCCESS, l’applicazione di messaggistica, Slack, è il nostro ufficio virtuale, dove occasionalmente condividiamo foto della nostra vita quotidiana e GIF divertenti l’uno con l’altro durante il giorno.
Un altro team a distanza, WAYGO, ha “happy hours” infrasettimanali, dove i dipendenti si riuniscono via video chat e discutono di cose non legate al lavoro – spesso con una bevanda in mano, naturalmente!
Il punto non è quello che si fa o dove lo si fa – ciò che conta è che i membri del team si conoscano l’un l’altro, e leghino, al di fuori dell’ambiente dell’ufficio. Meglio i membri del team vanno d’accordo tra loro, più felici e produttivi saranno quando sono al lavoro.
Creare una leadership condivisa
Google è anche nota per la sua mentalità da start-up e la sua struttura organizzativa piatta, il che significa che ci sono pochi o nessun livello di middle management. In altre parole, nonostante le sue enormi dimensioni, tutti i dipendenti hanno l’opportunità di guidare.
Crea una leadership condivisa nella tua azienda lasciando che ogni membro del team prenda l’iniziativa e sia un leader, anche se solo una volta al mese. Nelle riunioni, le persone con ruoli di gestione superiore non dovrebbero essere le uniche a parlare. Assicuratevi che tutti abbiano la possibilità di contribuire.
Qui all’agenzia SUCCESS, assicuriamo una leadership condivisa attraverso ciò che chiamiamo “Value Adds”. Attraverso una presentazione fatta una volta al mese, un membro del team designato condivide qualcosa di valore con il resto del team.
Siate aperti al cambiamento
La struttura organizzativa piatta per cui Google è rinomata incoraggia tutti i dipendenti a parlare e a esprimere i loro punti di vista. Questo significa che se un dipendente di livello inferiore ha un’opinione su qualcosa, lui o lei può bypassare il middle management e andare direttamente al CEO.
Ovviamente non ogni azienda deve adottare la stessa struttura organizzativa. Ciò che conta è rimanere aperti al cambiamento, qualunque esso sia. Una volta che un’azienda diventa impostata nei suoi modi, è molto più difficile fare modifiche ed evolvere lungo la linea.
Permettete alla vostra azienda di prosperare dando la priorità al continuo progresso della vostra azienda e dei vostri dipendenti. Come leader, questo significa non solo essere aperti a nuove idee, ma anche incoraggiarle. Significa esaminare i processi e le procedure che sono attualmente in atto e chiedersi come possono essere migliorati. E come dipendente, questo significa non aver paura di far sentire la propria voce.
Parole finali
Come ha detto Larry Page stesso, alla fine della giornata, “è importante che l’azienda sia una famiglia, che le persone si sentano parte dell’azienda e che l’azienda sia come una famiglia per loro. Quando tratti le persone in questo modo, ottieni una migliore produttività”. E il successo.
Grazie, Google, per aver condiviso la cultura aziendale di Google.