Analisi delle risorse umane: Cos’è e perché è importante

Il campo della gestione delle risorse umane è cambiato radicalmente nel tempo e continua ad evolversi rapidamente ogni giorno. Mentre i professionisti delle risorse umane sono ancora concentrati principalmente sugli aspetti “umani” della gestione di un’organizzazione, sono anche diventati sempre più dipendenti dalla tecnologia e dai dati che, solo un decennio fa, non esistevano nemmeno.

L’emergere di questi dati e la loro influenza sui processi delle risorse umane ha dato origine a un nuovo termine e a una nuova disciplina: l’analitica delle risorse umane. Qui esploriamo cosa comporta l’analitica delle risorse umane e il ruolo critico che sta giocando nel campo della gestione delle risorse umane.

Che cos’è l’analitica delle risorse umane?

“L’analitica delle risorse umane rientra nel regno dell’HR digitale”, dice Tom Penque, docente del programma di Master of Science in Human Resources Management alla Northeastern University. “Man mano che le tecnologie e le piattaforme HR si evolvono, ci sono più informazioni catturate elettronicamente. L’analitica delle risorse umane riguarda i diversi modi in cui catturiamo, misuriamo e organizziamo queste informazioni per creare intuizioni preziose per un’organizzazione.”

A causa della proliferazione di questi dati, il processo decisionale guidato dai dati è diventato una componente standard di molti processi delle risorse umane. Il ragionamento è semplice: L’accesso ai numeri che possono sostenere le decisioni riguardanti il reclutamento, le prestazioni dei dipendenti, la qualità del software delle risorse umane e altre aree delle risorse umane, può spesso portare a strategie di business migliori.

Tenere a mente: Mentre l’analitica delle risorse umane è talvolta conosciuta anche come “analitica delle persone”, “analitica dei talenti” e “analitica della forza lavoro”, è importante ricordare che questi termini si riferiscono a gruppi più specifici di dati che vengono utilizzati all’interno della più ampia disciplina dell’analitica delle risorse umane.

Come viene utilizzata l’analitica delle risorse umane?

Per rimanere competitivi e di successo, tutte le aziende e le organizzazioni devono essere in grado di cambiare, crescere ed evolversi per soddisfare le nuove sfide e realtà che devono affrontare. Questo è vero per ogni dipartimento all’interno di un’organizzazione, comprese le risorse umane. L’analitica delle risorse umane può essere sfruttata per creare un quadro iterativo per apportare questi miglioramenti necessari man mano che diventano evidenti.

Come disciplina, l’analitica delle risorse umane viene generalmente utilizzata per comprendere e affrontare sfide specifiche che il dipartimento delle risorse umane di un’organizzazione si trova ad affrontare – per esempio, per rispondere a domande come il motivo per cui c’è stato un improvviso picco di dipendenti che si sono dimessi dopo il loro biennio, o perché la qualità delle applicazioni è diminuita negli ultimi mesi.

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Anche se le sfide stesse sono specifiche, il modo in cui l’analitica HR viene sfruttata è in genere lo stesso, indipendentemente da queste specificità. Il più delle volte, questi dati vengono sfruttati per:

• Stabilire un benchmark delle prestazioni attuali in modo che il professionista delle risorse umane capisca dove si trova attualmente la sua organizzazione sulle metriche che sono più importanti per lei.
• Fare osservazioni e trarre conclusioni da questo benchmark per ipotizzare potenziali soluzioni alle sfide da affrontare.
• Implementare un cambiamento nel processo che è specificamente progettato per testare la validità di questa ipotesi.
• Monitorare i risultati in modo che l’impatto del cambiamento possa essere misurato, compreso, e sia riportato indietro (in caso di fallimento) o abbracciato e distribuito ad altri processi come appropriato (in caso di successo).

L’impatto delle analisi sulle risorse umane

Come l’economia generale e l’industria delle risorse umane continuano a cambiare per soddisfare le richieste dell’era digitale, coloro che cercano di creare un futuro nelle risorse umane dovranno espandere le loro competenze e prepararsi a indossare molti cappelli nel loro ruolo. I professionisti delle risorse umane devono essere in grado di analizzare i dati e di trarre preziose intuizioni, che possono sfruttare per aiutare un’organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi strategici.

Di seguito esploriamo le tre aree del lavoro di un professionista delle risorse umane più positivamente influenzate dall’HR analytics.

Performance ed efficienza

Molte organizzazioni misurano il successo delle attività e dei processi delle risorse umane in base alla performance complessiva e all’efficienza. Il monitoraggio delle metriche può offrire preziose intuizioni sul rendimento di certi processi.

Per esempio: Come professionista delle risorse umane, potreste tracciare il tasso di ritenzione dei nuovi assunti in base alla fonte. Nel corso del tempo, mentre raccogliete questi dati, potreste rendervi conto che alcune fonti (come i referral interni) portano a tassi di ritenzione molto più alti rispetto ad altre fonti (come i post su LinkedIn). Armati di questa conoscenza, potreste quindi riorganizzare i vostri flussi di lavoro per dare priorità ai referral interni rispetto ai canali con prestazioni più scarse, sapendo che questo probabilmente vi renderà più efficienti durante il processo di assunzione.

Altre metriche comunemente monitorate che possono essere utilizzate in modo simile includono la durata delle assunzioni, l’efficacia delle assunzioni, le domande e le assunzioni da fonti, i candidati per apertura, i tassi di accettazione delle offerte e i tassi di soddisfazione dei dipendenti, tra gli altri.

Utilizzare i dati per capire come i vostri processi e flussi di lavoro stanno funzionando vi permetterà di pensare criticamente a come distribuire le vostre risorse in modo da potersi concentrare sulle aree che porteranno al maggiore impatto complessivo.

Processi di reclutamento e assunzione

Riempire le posizioni aperte in un’organizzazione è spesso uno sforzo costoso, sia in termini di tempo che di denaro. Secondo il 2017 Talent Acquisition Benchmarking Report compilato dalla Society for Human Resource Management (SHRM), le aziende impiegano una media di 36 giorni per riempire una posizione aperta, al costo di quasi 4.500 dollari per assunzione. Per questo motivo, prendersi il tempo per migliorare i processi di reclutamento e assunzione di un’azienda attraverso l’analisi dei dati può portare a risparmi significativi.

In questo scenario, i dati possono aiutare i professionisti delle risorse umane a capire meglio chi sarebbe il più adatto sia per un ruolo specifico che per la cultura generale dell’ambiente di lavoro dell’azienda. Ottenendo un’assunzione “giusta” la prima volta, i professionisti delle risorse umane possono dedicare più tempo a concentrarsi sul mantenimento dei dipendenti e meno tempo a sostituire un’assunzione che non ha funzionato.

I colloqui di uscita, le indagini sulla soddisfazione dei dipendenti, le valutazioni del team e le revisioni trimestrali/annuali possono offrire preziose indicazioni su quali candidati hanno maggiori probabilità di prosperare all’interno di un’organizzazione. Allo stesso modo, i dati raccolti durante il processo di assunzione possono essere sfruttati per creare pacchetti di benefici e offerte migliori, ridurre l’attrito e ottenere altri risultati positivi.

Vale la pena notare che anche se i parametri di riferimento identificati sopra sono accurati in tutti i settori, il tempo medio di assunzione e il costo medio di assunzione di una singola organizzazione variano naturalmente. Sfruttando i dati per capire il vero costo di ogni assunzione per la vostra organizzazione, sarà più facile dare priorità alle aree di miglioramento.

Employee Experience

I manager delle risorse umane fanno molto di più che passare al setaccio le applicazioni per riempire le posizioni aperte. Monitorano anche l’esperienza dei dipendenti e prendono provvedimenti per migliorarla, perché i dipendenti felici tendono ad essere più impegnati. Questo impegno può risultare in una maggiore produttività, una maggiore ritenzione e più alti livelli di successo in generale.

Monitorando le metriche come la presenza dei dipendenti, la produttività e l’impegno, i professionisti delle risorse umane possono ottenere una maggiore comprensione dell’esperienza complessiva dei dipendenti. Questa comprensione può aiutare le risorse umane a determinare dove l’organizzazione brilla e dove c’è spazio per il miglioramento. Compensazione, benefici, politiche delle ferie e opportunità di formazione e sviluppo professionale possono essere ottimizzati sulla base di queste conoscenze.

“Non si tratta solo di reclutare, ma anche di trattenere, motivare e sviluppare dipendenti forti”, dice Penque. “

Adeguarsi al mutevole panorama delle risorse umane

Misurare le analisi delle risorse umane e trasformare i dati in strategia può aiutare un’organizzazione a risparmiare denaro, liberare tempo per altri compiti e creare una cultura aziendale più felice. Sia che tu lavori attualmente nel campo delle risorse umane e desideri avanzare, sia che tu abbia appena iniziato, abbracciare l’analitica delle risorse umane e diventare più guidato dai dati nel tuo approccio può aiutare.

Per fare questo, i professionisti delle risorse umane dovrebbero considerare di perseguire un master in gestione delle risorse umane. Le migliori università come la Northeastern hanno sviluppato il loro curriculum per includere “gli argomenti che sono fondamentali per essere un professionista delle risorse umane al giorno d’oggi”, dice Penque, elencando tra questi l’HR digitale e l’HR analytics.

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Accanto allo sviluppo di questi set di abilità su misura, gli studenti che intraprendono il master in programma HRM avranno l’opportunità di dichiarare una concentrazione in un’area di nicchia del settore, tra cui:

• Artificial Intelligence for Human Resources
• Digital HR
• Global Talent Management
• Leadership
• Organizational Communication
• Project Management

La ricerca di una laurea su misura è solo uno dei molti vantaggi del programma Northeastern, tuttavia. Gli studenti che perseguono questo grado hanno l’opportunità di imparare da docenti leader del settore, la rete con le migliaia di compagni di classe, professori e alumni all’interno della rete globale di Northeastern, e applicare le competenze apprese in classe hands-on attraverso l’apprendimento esperienziale.