United, Delta et AA suppriment les frais de changement pour les vols intérieurs américains

Pour stimuler les réservations pendant la pandémie, les compagnies aériennes aux États-Unis suppriment les frais de changement pour les vols intérieurs – dans certains cas, de façon permanente – ce qui permet aux passagers individuels d’économiser des centaines de dollars. Rose Dykins rapporte

Les principaux transporteurs américains, dont American Airlines, Delta et United, ont supprimé leurs frais de changement pour les vols intérieurs à la lumière de l’incertitude de voyager pendant la pandémie.

Cela correspond à la prédiction de Globetrender selon laquelle une flexibilité sans précédent serait une grande tendance dans son rapport gratuit Travel in the Age of Covid-19. Les compagnies aériennes doivent encourager les clients à continuer à réserver des vols, malgré l’imprévisibilité qui a un impact sur la réalisation des plans de voyage en 2020 et 2021.

Plus que jamais, les clients scrutent les politiques d’annulation des compagnies aériennes et s’attendent à des conditions transparentes et équitables pour modifier leur réservation si la pandémie les oblige à changer leurs plans.

Du point de vue d’une compagnie aérienne, la suppression des frais de changement – permettant aux clients de déplacer leur vol à une autre date sans encourir de frais – est un petit prix à payer si cela signifie qu’ils conservent la clientèle des voyageurs en ce moment.

United

En août, United a annoncé qu’elle permettrait de façon permanente aux clients de changer leurs vols gratuitement sur tous les billets en économie et en économie premium aux États-Unis. Les clients peuvent également changer leurs vols un nombre illimité de fois. Auparavant, les frais de changement de vol de la compagnie aérienne s’élevaient à 200 dollars américains.

Delta Air Lines

Delta Air Lines a suivi le mouvement et a annoncé peu après United qu’elle allait supprimer les frais de changement pour les vols à l’intérieur des États-Unis. Dans un premier temps, tous les types de tarifs intérieurs étaient concernés par l’exemption de frais, à l’exception de ses billets Basic Economy.

Suite à cela, la compagnie aérienne a étendu sa politique de « pas de frais de modification » aux vols nouvellement achetés – y compris les vols internationaux et les tarifs Basic Economy. Comme pour United, les frais de modification de Delta étaient auparavant de 200 dollars US par vol.

American Airlines

American Airlines a supprimé tous les frais de modification pour les vols intérieurs et « court-courriers » réservés après le 31 août 2020. Cela couvre toutes ses cabines, et les vols à destination du Canada, du Mexique et des Caraïbes (ainsi que Porto Rico et les îles Vierges américaines, comme pour United et Delta Air Lines).Les compagnies aériennes d’autres régions du monde adaptent également leurs règles pour permettre aux passagers d’apporter des modifications à leur voyage sans être facturés.

British Airways, par exemple, a étendu son programme Book With Confidence, qui supprime les frais de modification sur ses vols – l’initiative couvrira désormais les voyages jusqu’en août 2021.

Easyjet supprime les frais de changement jusqu’à 14 jours avant la date du voyage (mais les voyageurs doivent toujours payer la différence de tarif, et ne sont pas remboursés si le nouveau tarif est moins cher).

Ryanair laisse les passagers changer la date de leur voyage sans frais jusqu’à fin novembre 2020. Le nouveau vol doit toutefois être effectué avant le 31 mars 2021.

Virgin Atlantic permet aux clients de changer la date de leur voyage jusqu’au 30 septembre 2022, selon la date d’émission de leur billet, et prévient que des frais de différence de tarif peuvent s’appliquer.

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