Assister dans la file d’attente pour certains billets est souvent un pari. Il y a quelques bonnes raisons de s’y prendre autrement. Au moment où vous arrivez au bureau, il y a de fortes chances que les bonnes places soient déjà de l’histoire ancienne. Il y a aussi le risque que les billets soient épuisés, surtout si vous êtes là avec des dizaines, voire des centaines de personnes qui attendent un grand événement.
Qu’il s’agisse d’un spectacle en direct, d’un match de sport ou peut-être d’une pièce de théâtre que vous attendez depuis des années, Ticketmaster est l’une de vos meilleures alternatives aux files d’attente. Ticketmaster fournit des billets pour certains des meilleurs spectacles de votre région, mais vous pouvez également vendre vos propres billets ou même revendre ceux que vous achetez sur la plateforme.
A première vue, il semble que Ticketmaster soit la voie à suivre. Mais voilà, vous êtes sur le point de faire un achat et de partager des détails privés. Ces billets sont-ils authentiques ? Disposez-vous d’un bon service clientèle en cas d’imprévu ? La plate-forme est-elle sûre ? Que disent les autres avis sur ce portail ? Voici tout ce que vous devez savoir sur cette entreprise.
Avantages |
Inconvénients |
Verdict |
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TicketMaster propose des prix parmi les meilleurs du marché, notamment après sa fusion avec Live Nation. |
L’obtention de billets peut parfois être un peu maladroite, mais le processus est assez intuitif. |
TicketMaster est un excellent choix si vous recherchez des billets pour un spectacle qui n’est pas complet. |
Ce que l’on peut trouver sur Ticketmaster
Ticketmaster est un revendeur de billets primaire, ce qui signifie que les billets proviennent directement des artistes, des salles et des sponsors. Bien sûr, vous pouvez aussi trouver des billets vendus par des gens comme vous, mais la plupart sont directs. Une fois sur le site, vous trouverez des événements à venir, les principaux concerts, les nouvelles annonces et des catégories comme la famille, les arts, etc. Le contenu de la page principale est choisi en fonction de votre localisation.
Ticketmaster ne parvient pas à rivaliser avec les sites Web similaires qui vous montrent simplement tous les prix en un coup d’œil – idéal si vous voulez juste quelque chose à faire dans une fourchette de prix particulière. Pour trouver le prix ici, vous devrez cliquer sur l’événement réel et vérifier sa page. Si la page d’accueil est assez détaillée, les fonctionnalités supplémentaires sont un peu limitées.
Vous cherchez un spectacle en particulier ? Il est difficile de trouver un avis négatif de ce point de vue. La fonction de recherche est détaillée et vous pouvez explorer les catégories ou choisir un autre lieu. La plupart des avis apprécient également la possibilité de trier les listes par lieu – génial si vous voulez vous rendre dans un endroit en particulier.
Diversité des spectacles sur Ticketmaster
Bien que Ticketmaster fasse partie des principaux portails pour acheter des billets, vous devez savoir qu’il est surtout spécialisé dans les événements de haut niveau. En gros, vous pouvez trouver des billets pour un spectacle de théâtre comme The Lion king, un des concerts de Halsey ou un événement sportif comme l’US Open. En revanche, si vous souhaitez assister à un événement peu médiatisé, vous devrez peut-être chercher ailleurs.
Sur une note plus positive, vous pouvez trouver des billets pour un concert qui s’est vendu il y a des lustres – et pas n’importe lesquels ! Des personnes ont acheté des billets en première ligne ou en plein milieu – d’excellents emplacements selon leurs avis. Une fois que vous aurez trouvé l’événement qui vous intéresse, vous trouverez un plan de salle interactif, qui vous donnera un indice sur l’emplacement, ainsi que des détails sur la salle et le spectacle.
Caractéristiques et extras sur Ticketmaster
Vous devez choisir l’événement, la date et le siège (si possible) lorsque vous êtes sur le point d’acheter des billets pour un concert sur Ticket Master. Ensuite, vous devrez inclure toutes vos données personnelles, comme les noms, les emails, les détails de la carte et autres. Vous vous demandez probablement si cette société est sûre ? Pouvez-vous vous faire escroquer par son intermédiaire lorsque vous communiquez des détails ? Étant l’une des plus grandes plateformes et sur la base de plus d’avis, il y a évidemment des garanties en place.
Tous les achats ne se feront pas via Ticketmaster. En fait, vous pourriez trouver des avis Ticketmaster mentionnant des sites web tiers également. Il n’est pas rare de trouver un billet via ce portail, pour être ensuite envoyé sur un autre site web pour l’obtenir – plus communément, Live Nation, avec qui Ticketmaster a fusionné il y a des années.
Selon d’autres avis, outre les billets proprement dits, vous pouvez également acheter des forfaits VIP, qui sont accompagnés de toutes sortes d’extras. Certains d’entre eux peuvent fournir des super sièges, tandis que d’autres apportent des choses en édition limitée à acheter. Si vous prévoyez d’assister à un concert de musique, vous pourriez avoir droit à une séance de rencontre et de salutation avec des artistes de premier plan. Si votre budget le permet, c’est l’une des fonctionnalités qui manque à de nombreux autres sites web.
Incapable de se rendre à un événement ? N’hésitez pas à revendre le billet. C’est facile et parfaitement gratuit. Les frais de service sur les autres sites web sont de 10 à 25 %. D’après de nombreuses critiques, ce portail ne vous facturera rien pour la vente, ce qui est assez rafraîchissant. Il convient de mentionner que tous les billets ne peuvent pas être revendus – ceux achetés auprès d’autres vendeurs ou par téléphone ne peuvent pas être mis en ligne.
Expérience du site Web et de l’application Ticketmaster
Vous pouvez acheter des billets de concert sur le site Web officiel, mais aussi via une application propriétaire ou par téléphone. Au téléphone, un représentant répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir. Le service clientèle est fiable et compétent. Gardez à l’esprit qu’il y a beaucoup de termes et de conditions sur Ticket Master, il vaut donc la peine de tout vérifier à l’avance.
Vous êtes moins susceptibles de faire face à des surprises majeures – mais vous pouvez toujours trouver une critique ou deux sur une expérience horrible avec cette société après avoir acheté des billets de concert – mieux vaut prévenir que guérir.
En ce qui concerne l’application, elle est disponible sur la plupart des systèmes – Android et iOS. Il y a, bien sûr, quelques différences entre l’application et la version web. Vous pouvez utiliser le code-barres de votre téléphone pour entrer dans la salle, mais vous obtiendrez également des mises à jour et des suggestions de votre région ou même un plan de salle pour savoir où aller.
Le site web, l’application et le service global sont gratuits, tout comme la revente Ticketmaster et d’autres services similaires.
Remboursements et options de retour sur Ticketmaster
Ticketmaster ne vous impressionnera pas avec son design et ses petits défauts sur le site officiel. Cependant, étant donné qu’il traite principalement avec des vendeurs, il est un choix principal pour beaucoup d’utilisateurs. Il est presque impossible de trouver un avis négatif sur cette société. Ceux qui ont acheté des billets doivent savoir qu’ils sont couverts par certaines garanties et qu’ils peuvent bénéficier de quelques suppléments en cas d’imprévu.
Selon la plupart des avis, une fois que vous avez obtenu vos billets, vous avez trois jours pour changer d’avis – il y a toutefois une condition. Les billets doivent faire partie du programme de garantie des fans, qui ne s’applique pas à tous les événements ou concerts. La bonne nouvelle, c’est que des centaines d’établissements participent à ce programme. Il n’y a pas de frais de service impliqués, tandis que le service client fournira une assistance optimale par e-mail ou par téléphone.
Dans un autre registre, ce n’est pas parce que vous avez déjà acheté des billets que vous pouvez arrêter de chercher. Si vous trouvez un billet moins cher ailleurs, vous pouvez vous faire rembourser par Ticketmaster. Un représentant vous aidera. Fondamentalement, ce type de garantie signifie que le portail fournit certains des billets les moins chers que vous pouvez trouver sur le marché. La garantie fonctionne si vous trouvez des choses moins chères jusqu’à sept jours avant l’événement.
La plupart des portails vous remboursent si un spectacle est annulé, quelle qu’en soit la raison. Celui-ci ne fait pas d’exception non plus. Il convient de noter que vous ne serez pas remboursé si le spectacle est reprogrammé. Si vous prévoyez d’assister à un spectacle à l’autre bout du pays, cela pourrait signifier l’achat de nouveaux billets d’avion, la réservation d’un nouvel hébergement et ainsi de suite – cela peut être un peu frustrant et peut vous faire perdre de l’argent dans l’ensemble.
Il pourrait être une meilleure idée de réserver tôt cependant – si vous assistez à un spectacle en novembre, réservez tout quelques mois à l’avance.
Alors, comment retourner les billets alors ? Il suffit de prendre contact avec le service client.
Plan des places
Le plan des places n’est pas la propriété de Ticketmaster – en fait, presque toutes les entreprises similaires qui existent ont un tel plan de l’arène, que vous utilisiez le site Web ou l’application. Même lorsque vous achetez par téléphone, vous pouvez toujours vérifier le plan à l’avance sur Internet, uniquement pour vous assurer que vous obtenez les bonnes places. Il y a quelques plaintes de personnes qui ont appelé Ticketmaster pour acheter des billets – la description du plan au téléphone n’est pas très concluante. Au lieu de cela, vérifiez-le d’abord en ligne et ayez-le sous les yeux au moment de la réservation.
Presque toutes les critiques de Ticketmaster qui existent mentionnent la carte en raison de ses extras. Vous pouvez zoomer une fois sur la page. Vous pouvez même compter combien de sièges vous avez dans une rangée – idéal si vous prévoyez d’acheter des billets pour un groupe plus important. Il y a aussi quelques sièges pour handicapés. Ticketmaster a ajouté un curseur en haut de la carte, qui indique ces sièges. Vous pouvez obtenir cette carte à la fois sur le site Web et sur l’application.
Comme rien n’est parfait, il a aussi un petit défaut. Vous pouvez trier les sièges par l’emplacement (meilleure place) ou le prix le plus bas. Il n’y a pas d’autres critères, donc les filtres sont un peu limités. Cependant, tout est intuitif, donc vous êtes moins susceptible de lutter.
Acheter et vendre des billets sur Ticketmaster
Acheter des billets sur Ticketmaster est direct et simple – vous êtes moins susceptible de trouver des critiques négatives à son sujet. Même si c’est la première fois que vous achetez des billets en ligne, vous ne risquez pas d’avoir une mauvaise expérience. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous voulez, parcourez la page principale (l’application présente les mêmes événements et lieux), qui est adaptée à votre emplacement ou à vos préférences si vous avez un compte.
Si vous savez où vous voulez aller, utilisez la barre de recherche – l’événement apparaîtra directement. Choisissez la date et le siège et vous êtes prêt à partir. Il existe d’autres options de paiement, mais l’utilisation de votre carte est probablement la plus pratique, d’après presque tous les commentaires. Ticketmaster est-il sûr ? Absolument. Il utilise des protocoles de sécurité sur le site Web et l’application, donc vos détails sont parfaitement sûrs.
Il y a des gens qui ont simplement appelé Ticketmaster à la place. Si cela vous semble plus sûr, allez-y, faites-le – beaucoup de témoignages positifs sur ce service aussi. Le service clientèle est serviable et compétent, mais il est beaucoup plus rapide de le faire en ligne – pas de file d’attente. Ticketmaster est-il fiable lorsqu’il s’agit d’acheter des billets ? Oui, il l’est, quelle que soit l’option que vous choisissez.
La vente de billets est gratuite – l’un des principaux avantages de l’utilisation de Ticketmaster. Il suffit de se connecter, d’accéder à vos billets, de choisir celui dont vous voulez vous débarrasser et d’entrer un prix. Vous pouvez ainsi faire un peu de profit sur votre billet. Cependant, il n’est pas conseillé d’exagérer le prix : vous risquez d’être coincé avec le billet si l’offre n’est pas assez intéressante. Vous avez moins de chances de trouver un avis négatif à ce sujet cependant.
Il y a cependant une astuce quand on essaie de vendre un billet. Ticketmaster prétend qu’il ne vous facturera pas de frais pour le faire sur le site web. Mais ensuite, si vous lisez les petits caractères ou demandez au service clientèle, on vous parlera de frais de service – après tout, le site web gère toute l’opération pour vous. Ce n’est de toute façon pas une mauvaise expérience et les frais sont minimes – ils dépendent du prix de vente total du billet. Si vous pouvez trouver une mauvaise critique à ce sujet, cela signifie que quelqu’un n’a pas lu les conditions.
Une fois que vous réussissez à vendre le billet, Ticketmaster mettra l’argent sur votre compte dans les 10 jours ouvrables. Ticketmaster est-il légitime lorsqu’il s’agit de vendre des billets ? Il n’y a pas de mauvaises critiques à son sujet. En fait, presque tous les avis sur la vente de billets font état de frais insignifiants et d’un excellent service clientèle. La société ne plaisante pas avec ses clients.
Options de partage de billets sur Ticketmaster
Que vous l’appeliez un partage ou un transfert, il y a pas mal de critiques positives concernant l’efficacité de ce service de Ticketmaster. Il est important de savoir que tous les billets ne peuvent pas être transférés – vous le saurez au préalable. La société permet de transférer un ou plusieurs billets d’un compte à un autre. Cette option est parfois très utile.
Incapable de vous rendre au spectacle ? Vous êtes en retard ? Coincé dans les embouteillages ? Ne gâchez pas la soirée de tout le monde alors. Partagez les billets avec vos amis et demandez-leur d’y aller sans vous. La possibilité de partager des billets est gratuite – sans frais. C’est facile et sûr – toutes les critiques sur cet extra sont positives.
Alors, comment faire par rapport à Ticketmaster ? Selon à peu près toutes les critiques, vous verrez un bouton sur la commande. Il est intuitif et dit Transférer les billets. Si l’option n’est pas disponible pour les billets que vous avez, le bouton ne sera pas disponible. Gardez à l’esprit que le transfert de billets n’est pas la même chose que l’échange de billets.
Bien que le processus soit auto-explicatif, il y a quelques commentaires négatifs de personnes qui ont mal interprété la fonctionnalité. La société l’indique clairement dans sa section FAQ.
Revues et témoignages
Il est assez difficile de trouver une revue négative sur Ticketmaster. Il n’y a pas grand-chose à redire sur la société, si ce n’est que la page principale est un peu écrasante, que les frais de vente sont minuscules et qu’il n’y a pas trop d’options de tri lorsqu’on regarde les sièges. A part cela, à peu près tous les avis sont positifs.
Voici quelques avis récoltés auprès de clients de Ticketmaster sur Internet.
« J’adore Ticketmaster. Je l’utilise depuis des années et je n’ai jamais eu de problèmes. J’ai acheté et vendu des billets sur Ticketmaster sans aucun problème. »
« Je ne peux pas penser à quelque chose de négatif pour mon avis sur Ticketmaster. J’aime la simplicité du système – il suffit de quelques minutes pour acheter des billets pour n’importe quel spectacle, que ce soit demain ou en novembre prochain. »
« J’ai utilisé Ticketmaster sans lire une seule critique à son sujet. C’était le seul portail qui avait encore des billets pour un spectacle d’Eminem – tout a été réglé en 10 minutes, merci beaucoup. »
Verdict
En fin de compte, cet avis sur Ticketmaster devrait vous donner quelques bonnes idées sur ce à quoi vous attendre. Il n’y a aucun doute à ce sujet – le portail est parmi les principaux courtiers primaires là-bas et il traite avec les lieux et les artistes, d’où sa popularité. Vous savez que vous avez moins de chances de vous faire arnaquer. Même lorsqu’il s’agit de personnes qui vendent des billets au hasard, elles ne recevront pas leur argent avant que tout soit réglé – jusqu’à 10 jours ouvrables.
Sûr, comme pour tout autre site web qui implique de dépenser de l’argent, vous voulez toujours lire une critique ou deux avant de donner vos détails – allez-y et vous serez agréablement surpris. Bien que Ticketmaster laisse encore place à l’amélioration, il fait ce qu’il faut.
Les forces de Ticketmaster sont les caractéristiques qui comptent vraiment pour les gens – des choses que vous ne pouvez pas dépasser, comme des frais super bas ou la commodité. Quant à ses défauts, ne pas pouvoir trier les sièges selon trop de critères est probablement la dernière chose à laquelle vous pensez.
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