Il est probable que lorsque vous entendez « médias sociaux », vous l’associez immédiatement à Facebook ou Instagram. Cependant, il existe de nombreux autres réseaux, avec des thèmes différents, que vous pouvez également intégrer dans le cadre de votre stratégie numérique. Voici comment.
Qu’est-ce qu’un réseau social exactement ? Il s’agit de sites web et/ou d’applications qui permettent à des personnes, (presque) partout dans le monde, de partager du contenu en temps réel et de manière efficace et rapide. Nous formons ainsi des communautés où la discussion et l’interaction sont possibles. C’est précisément la fonction de chacun d’eux qui détermine son type. C’est-à-dire qu’il y a ceux qui forment des communautés, comme Facebook et Twitter, par exemple ; mais il y en a d’autres qui visent à partager des contenus audiovisuels (YouTube, Snapchat, Instagram), à renforcer les contacts professionnels ou à obtenir du travail (LinkedIn), à promouvoir le blogging social (Medium, Tumblr) et à établir des débats (Reddit, Quora).
Pouvez-vous imaginer le potentiel de l’intégration de ces réseaux dans votre stratégie de marketing numérique ? Voici quelques chiffres qui vous convaincront : selon We Are Social, le nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux est estimé à 3 196 millions, un chiffre qui augmente de 13% par an. De plus, 9 personnes sur 10 accèdent à leurs plateformes préférées via leur téléphone mobile.
Les marques doivent être là où se trouve leur public. 90% des marques estiment que le marketing des médias sociaux a augmenté l’exposition de leur entreprise, tandis que 66% des entreprises qui passent au moins 6 heures sur les médias sociaux par semaine ont gagné plus de clients potentiels.
Regardons chacun des principaux réseaux sociaux en détail et leur potentiel commercial.
Réseau créé en 2004 et comptant plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs. Il s’agit d’un réseau social gratuit qui permet de télécharger des photos, des vidéos, des publications ou des diffusions en direct. Il nous permet également de communiquer avec d’autres personnes et marques, de créer des groupes et des événements, de rechercher des petites annonces et aussi de créer des pages publiques autour d’un certain sujet ou d’un intérêt.
Comment puis-je tirer parti de ce réseau pour ma marque ?
Il existe plusieurs options : Facebook propose des statistiques pour ceux qui décident de faire de la publicité avec eux et vous pouvez savoir combien de personnes votre post a atteint, qui ont vu la publicité ou cliqué.
De plus, les algorithmes de ce réseau vous permettent de cibler des audiences très spécifiques. D’autre part, le chat Facebook (Facebook Messenger) favorise les marques car il personnalise l’expérience pour chaque client. Selon les chiffres de cette société, on estime que, chaque mois, les personnes et les entreprises s’envoient plus de 2 milliards de messages, automatiquement ou personnellement. Et cette communication peut être adaptée en fonction des objectifs commerciaux de l’entreprise.
Il se caractérise par ses textes courts et concis : chaque tweet ne dépasse pas 240 caractères. C’est l’endroit idéal pour savoir ce qui se passe et où, et selon Alexam, une société d’analyse d’Internet, il fait partie des sites les plus visités au monde : position 8 aux États-Unis et 13 dans le reste du monde.
Comment pouvons-nous tirer parti de son potentiel pour notre marque ? Étant donné qu’au moins 47 % des spécialistes du marketing s’accordent à dire que Twitter est le meilleur canal de médias sociaux pour générer de l’engagement, vous pouvez opter pour des tweets, des comptes ou des tendances promus.
Les tweets promus apparaissent dans le flux d’un utilisateur aux côtés des publications des personnes que l’utilisateur suit. Les comptes promus apparaissent à divers endroits sur Twitter et sous forme de suggestions de personnes à suivre. Et les tendances promues apparaissent en haut du tableau des tendances de Twitter. Ce type de publicité permet une visibilité et un engagement de la marque auprès des utilisateurs de Twitter.
47% des followers Twitter qui suivent une marque sur Twitter sont plus susceptibles de visiter le site web de cette entreprise. D’autre part, les trois quarts des entreprises ayant une présence en ligne utilisent désormais Twitter à des fins professionnelles.
Avec près de 800 millions d’utilisateurs actifs mensuels, Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus visuels et l’un des favoris des entreprises.Pouvez-vous deviner pourquoi ? Le contenu visuel suscite plus d’interactions que le contenu écrit, comme en témoigne le fait qu’une story sur trois vue sur Instagram appartient à des entreprises.
Sur Instagram, vous pouvez choisir entre des annonces photo (pour des images à fort impact), des annonces vidéo (d’une durée maximale de 60 secondes), des annonces séquentielles (permettant une interactivité avec l’utilisateur) ou des Stories. Et ensuite, orientez votre stratégie vers vos objectifs de portée, de fréquence, de diffusion, de reconnaissance de la marque, de clics, de reproductions de vidéos.
Une fois que vous avez atteint la conversion (augmentation des ventes ou des téléchargements ou des visites de la boutique), vous pouvez vous pencher sur les publicités dynamiques sur Instagram, les installations d’applications ou l’interaction avec l’application.
YouTube
Un réseau de contenu audiovisuel où les utilisateurs peuvent regarder, partager, commenter et publier des vidéos. Selon les chiffres officiels de YouTube, on estime que le nombre d’utilisateurs de ce réseau est d’environ un milliard de personnes, qui consomment un milliard d’heures de vidéos.
Si vous intégrez ce réseau dans votre stratégie numérique, vous pourrez profiter de statistiques intéressantes, comme les vidéos qui génèrent des abonnés ou des taux de clics. Vous obtiendrez également des ventilations démographiques : par âge, par sexe et par les appareils à partir desquels certains contenus sont consommés. La seule plateforme qui s’approche même de fournir autant de données exploitables, à part Google, est Facebook.
YouTube et ses vidéos donnent vie aux marques, leur donnent un visage et les humanisent. Parmi les entreprises, les vidéos tutorielles qui éduquent et divertissent, ou montrent les avantages de leurs produits ou d’un nouveau lancement sont très populaires.
Snapchat
C’est un réseau qui est aussi une application et dont le charme réside dans la courte durée de ses vidéos : 10 secondes seulement par vidéo, qui disparaît après avoir été visionnée par ses destinataires.
Vous pouvez utiliser Snapchat pour votre entreprise si vous misez sur les publicités instantanées, les géofiltres et les lentilles sponsorisées. Elles ont été employées dans des campagnes marketing de marques telles que Vans, Coca-Cola ou Netflix.
Les Snap Ads sont des vidéos verticales plein écran de 10 secondes et proposent un appel à l’action pour visiter un lien spécifique. Les géofiltres sponsorisés vous permettent d’envoyer des clichés à partir de lieux spécifiques. Si l’entreprise possède plusieurs succursales, elle peut mettre en place des géofiltres dans des lieux spécifiques. Les lentilles sponsorisées sont dotées d’une technologie de reconnaissance faciale qui permet aux utilisateurs de faire correspondre leur visage à n’importe quel type de filtre. Par exemple, si vous avez une marque liée à l’industrie automobile, vous pouvez utiliser Snapchat pour permettre à vos clients de prétendre qu’ils sont dans la voiture. Selon ce réseau social, ce type de publicité double l’intention d’achat.
Le réseau social associé au monde du travail par excellence. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs, LinkedIn offre la possibilité d’entrer en contact avec d’autres professionnels et, bien sûr, de rechercher des emplois. Son interface vous permet de créer des connexions, d’envoyer des messages privés et de rendre visible votre expérience professionnelle.
Pourquoi votre marque devrait-elle être sur LinkedIn ? Essentiellement parce qu’il offre une visibilité et vous permet de rencontrer des clients potentiels, d’entrer en contact avec des professionnels qualifiés et d’élargir votre cercle de contacts. De plus, les recommandations sur ce réseau social sont des témoignages qui valident les qualités de votre entreprise.
LinkedIn offre des données solides et approfondies sur les utilisateurs : parcours scolaire, histoire professionnelle, intérêts et localisation. En outre, au moins 75 % des cadres d’entreprise regardent des vidéos liées au travail chaque semaine.
En tenant compte de ces informations, les spécialistes du marketing peuvent promouvoir des activités commerciales telles que des événements d’entreprise et des lancements de produits sur LinkedIn. Pensez également à enregistrer des vidéos (d’une durée maximale de 10 minutes) car celles-ci – grâce aux algorithmes du réseau – sont mises en avant auprès des utilisateurs.
Moyen
Plateforme libre et ouverte pour lire, publier, écrire et partager des messages en ligne. Avec trente millions d’utilisateurs par mois, Medium offre aux entreprises la possibilité de présenter des contenus numériques approfondis, contribuant ainsi à leur classement Google, car Medium intègre Google Analytics sur son site et permet de mesurer les vues, les lectures et les recommandations de l’article publié.
Ayez Medium en tête si vous êtes dans le secteur de l’édition ou si votre startup possède un blog. Il s’agit d’un réseau de lecteurs (ses utilisateurs passent en moyenne 4,5 millions d’heures par mois à lire) et vous pouvez en profiter pour leur fournir du contenu de qualité en fonction de leurs préférences.
Les utilisateurs ont également la possibilité de personnaliser leur flux avec le type de contenu qu’ils préfèrent.
Quora
C’est un réseau social de questions-réponses qui reçoit environ 100 millions de visiteurs par mois. Intéressant, n’est-ce pas ?
Quora peut vous aider à vous classer pour des sujets sur Google car certains liens de ce réseau apparaissent en haut des recherches Google. Vous pouvez en profiter pour développer leur autorité et leur expertise sur des sujets que vous maîtrisez en tant qu’entreprise. Les clients sont également sur Quora et peuvent poser des questions sur vos produits ou services.
Si vous utilisez Quora dans le cadre de votre stratégie, gardez à l’esprit que les avantages se verront sur le long terme : les marques qui souhaitent améliorer leur classement Google peuvent créer un profil, trouver des questions qui ont beaucoup de vues et de followers, concevoir les réponses comme un excellent article, raconter des histoires intéressantes pour montrer qu’elles connaissent le sujet en profondeur, et insérer des images, des vidéos et des liens.
Quora est un excellent endroit pour commencer.