La dépression, qui a été reconnue comme un état prévalent, est devenue plus envahissante en raison de la pandémie. Une enquête de Gartner, Inc. menée auprès de plus de 5 000 employés au quatrième trimestre de 2020 a révélé que plus d’un quart de la main-d’œuvre (29 %) se décrivait comme déprimée en raison de la pandémie de COVID-19.
Les employeurs réagissent et offrent des programmes que les employés utilisent. Selon l’enquête, 49% des employés qui ont déclaré que leur organisation offre un programme de bien-être mental y ont participé en 2020.
« Le besoin de soutien au bien-être est monté en flèche depuis que la pandémie a frappé, donnant aux organisations un nouveau mandat pour offrir des programmes plus nombreux et de meilleure qualité », a déclaré Carolina Valencia, vice-présidente de la pratique RH de Gartner, dans un communiqué. « Les organisations, plus que jamais, doivent répondre à toutes les facettes de l’individu, du physique à l’émotionnel, et s’attaquer à certains des nouveaux facteurs de stress qui sont apparus au cours de l’année écoulée. »
Lorsque l’on évalue les initiatives de bien-être de son organisation, Garners propose de prendre en compte les points suivants :
S’engager à aider les employés à faire face aux facteurs de stress, même après la pandémie
En réponse aux défis engendrés par la pandémie, la plupart des organisations ont pris des mesures d’urgence pour soutenir leur personnel. L’étude de Gartner a révélé que 87 % des entreprises offraient des horaires de travail flexibles aux employés qui s’occupent de membres de leur famille. En outre, 26% ont accordé aux employés des congés payés (PTO) pour la garde d’enfants et 21% pour les soins aux personnes âgées.
En outre, une enquête de Gartner auprès de 50 responsables RH a révélé que 64% des entreprises ont fourni une nouvelle offre de bien-être pour soutenir leur personnel, tandis que 34% des entreprises ont élargi l’accès à leurs offres existantes.
Pourtant, seul un quart des organisations déclarent qu’elles prévoient de maintenir les programmes introduits pendant la pandémie dans un avenir prévisible. Les dirigeants devraient envisager de maintenir les programmes au-delà de la pandémie en raison des difficultés financières et du stress persistant qui persisteront même après la fin de l’épidémie.
Personnaliser le soutien pour répondre aux besoins divers des employés
Pour répondre aux besoins variés des employés, les organisations doivent s’assurer qu’il y a un alignement entre le soutien qu’elles offrent et la demande des employés. Cependant, selon une étude de Gartner, moins de la moitié des employés (46 %) estiment que les programmes de bien-être de leur organisation sont personnalisés. Pour atténuer ce problème, les entreprises peuvent prendre des mesures spécifiques pour aligner le soutien sur la demande, par exemple en offrant plus de choix. Actuellement, seuls 19 % des employés travaillant pour des organisations ayant des programmes de bien-être mental déclarent avoir accès à cinq offres ou plus.
En outre, les dirigeants devraient donner aux employés des outils pour naviguer seuls dans les moments difficiles au bon moment. Une tactique que les organisations performantes utilisent consiste à encourager les employés à auto-évaluer leur bien-être. Cela permet aux employés de se comparer facilement à d’autres, d’élaborer un plan de développement pour améliorer leur bien-être et de se tenir responsables de leur bien-être. Plus important encore, cela encourage les employés à rechercher les offres que l’organisation fournit déjà.
Établir des programmes, des processus et des conseils pour permettre les discussions
Si la pandémie COVID-19 était une anomalie, les perturbations sont de plus en plus courantes et les organisations doivent être équipées pour soutenir le bien-être des employés.
Les dirigeants doivent établir des programmes, des processus et des conseils avant tout événement inattendu à venir. Ces efforts doivent habiliter – mais pas forcer – les employés à discuter de sujets qu’ils pourraient autrement être nerveux d’aborder, y compris les défis de santé mentale, la résolution des tensions entre les employés et les problèmes de santé émotionnelle.
La recherche de Gartner révèle que seulement environ la moitié des employés (49%) sont d’accord pour dire que leur gestionnaire comprend leurs problèmes et leurs besoins. Pour remédier à cela, les dirigeants peuvent fournir des informations faciles à comprendre qui définissent le niveau d’implication que les managers doivent avoir lorsqu’ils soutiennent leurs employés ayant des problèmes de santé mentale et émotionnelle.
« La pandémie de COVID-19 a clairement montré aux employeurs et aux employés que le travail et la vie ne peuvent pas être traités comme deux constructions séparées », a déclaré Valencia. « Si les employeurs aident les employés à soutenir plus efficacement tous les aspects de leur santé pendant les périodes de turbulence, non seulement ils ont une meilleure vie, mais ils sont plus performants En fait, les organisations qui offrent un soutien holistique au bien-être peuvent stimuler l’effort discrétionnaire des employés de 21%, soit deux fois plus que les entreprises qui ne fournissent que des programmes traditionnels (physiques et financiers). »