Le guide ultime de la stratégie marketing : Comment décupler votre ROI

On ne peut pas utiliser une vieille carte pour explorer un nouveau monde.
Albert Einstein

Le marketing est un domaine dynamique et en constante évolution. Les meilleures stratégies de marketing numérique changent en fonction des tendances de consommation et de technologie du jour. C’est pourquoi chaque entreprise a besoin d’une bonne stratégie marketing bien planifiée, avec des jalons et des objectifs bien définis. Une fois que vous avez la bonne carte, les chances que vous atteigniez les objectifs que vous avez fixés à votre entreprise, sont beaucoup plus élevées.

Cela signifie, que même si la plupart d’entre nous sont impatients de commencer à lancer nos efforts de marketing à la minute où nous décidons de créer une entreprise, nous devons en fait investir dans la planification afin de ne pas gaspiller notre budget limité et nos énergies sur les mauvaises choses.

Si vous êtes un propriétaire d’entreprise ou un spécialiste du marketing, vous avez besoin d’une bonne stratégie de marketing numérique pour atteindre vos objectifs.

Dans ce guide, nous avons rassemblé les 10 étapes principales que vous devez suivre pour construire la stratégie marketing ultime pour votre entreprise. Voici à quoi cela ressemble visuellement.

Nous l’appelons « De l’histoire à la gloire »:

Comme vous pouvez le voir, chaque étape est significative, mais ne paniquez pas 🙂 ce guide vous accompagnera pas à pas tout au long du processus, afin que vous ne manquiez rien et que votre stratégie de marketing numérique soit bien pensée.

Nous avons quelques conseils et exemples très utiles qui faciliteront la compréhension.

Si vous voulez un résumé rapide de notre post, regardez cette vidéo d’Adam Erhart, où il passe en revue les 4 principes de base de la stratégie marketing.

Définissons maintenant certains termes de base.

Qu’est-ce qu’une stratégie marketing ?

La stratégie de marketing est une approche prospective à long terme et un plan de jeu global de toute organisation ou de toute entreprise dans le but fondamental d’obtenir un avantage concurrentiel durable en comprenant les besoins et les désirs des clients.

Une stratégie de marketing est une vaste stratégie qui englobe tout, de la façon dont une entreprise se positionne, aux créatifs, aux partenaires stratégiques, aux relations avec les médias et aux canaux et tactiques.

Une stratégie marketing fait référence au plan de jeu global d’une entreprise pour atteindre les consommateurs potentiels et les transformer en clients de leurs produits ou services. Une stratégie de marketing contient la proposition de valeur de l’entreprise, les messages clés de la marque, les données sur les données démographiques des clients cibles et d’autres éléments de haut niveau.

La stratégie de marketing au sens large est ce qui relevait du terme « branding » à l’époque plus ambiguë du marketing. C’est un résumé pratique des détails clés de l’entreprise et de certains des objectifs généraux et des méthodes utilisées pour les atteindre.

Quelle est la différence entre une stratégie marketing et une tactique ?

Les stratégies marketing sont plus larges que les tactiques spécifiques. Par exemple, une entreprise pourrait avoir une stratégie pour ses canaux de médias sociaux, puis elle pourrait avoir des tactiques spécifiques qu’elle exécute pour chaque canal.

Voici l’ordre correct à suivre :

Stratégie de marketing -> Stratégie de marketing numérique -> Tactiques spécifiques

Par exemple, voici une excellente vidéo qui présente des tactiques de marketing spécifiques. Ce ne sont pas des stratégies, ce sont des façons très spécifiques dont vous pourriez développer votre entreprise, qui seraient toutes incluses dans le cadre d’une stratégie de marketing plus large.

Si vous cherchez des tactiques spécifiques, dirigez-vous vers notre Guide ultime du marketing numérique.

Pourquoi une stratégie marketing est-elle importante ?

Parfois, les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprises se perdent dans les mauvaises herbes, dans les bits et les octets. Ils perdent la trace de la vision globale de l’entreprise et des grands objectifs. Ils perdent de vue le public cible et les principaux points douloureux que leur produit résout pour le client. Lorsque cela se produit, les tactiques spécifiques que l’entreprise emploie peuvent perdre leur efficacité.

Donc, une stratégie marketing n’est pas un vieux document poussiéreux que vous mettez sur l’étagère du haut et que vous oubliez. C’est un processus vital qui consiste à découvrir les principaux buts et objectifs de votre entreprise, ainsi que les moyens de les atteindre. Cela devient un plan directeur pour tout ce que vous faites pour mieux commercialiser votre produit ou service.

Excité ?

Sautons dans le vif du sujet.

Stratégie de marque

Définir la valeur et l’offre de votre marque

Votre stratégie de marque consiste à définir les valeurs fondamentales de votre marque pour vous assurer qu’elles s’alignent sur ce que vos clients trouvent important, qu’elles s’alignent sur les tendances de votre industrie et l’environnement concurrentiel, et sur ce que vous offrez réellement c’est-à-dire votre produit.

Ce n’est pas une tâche facile, mais sans cela, toutes les autres tâches de marketing deviennent beaucoup plus difficiles.

Voici quelques bons exemples de marques qui ont réussi à le faire correctement :

AllBirds – Durable, transparent, confortable

AllBirds a commencé comme une marque chérie de la Silicon Valley en 2014 et a rapidement atteint une valorisation de 1,4 milliard de dollars en 2018. L’entreprise de chaussures a entrepris de créer les plus confortables du monde, et ils ont dépassé leur objectif. Leurs produits sont entièrement durables, et fabriqués à partir de laine et de bambou, et leur image de marque est impeccable.

Tout a commencé par un lancement sur Kickstarter, d’ailleurs, voici leur vidéo Kickstarter :

La marque a une voix de marque vraiment excentrique, et ses valeurs sont la transparence, la durabilité et le confort.

Voici un email avec une confirmation de commande:

Vous pouvez voir la même voix de marque humoristique et excentrique dans leurs posts sur les médias sociaux.

En plus de l’humour, la marque a vraiment tiré parti de ce concept de transparence. Ils affichent les matériaux qu’ils utilisent de manière créative et entrent dans les moindres détails.

Et ils le relient si joliment à leur troisième valeur de marque – la tachabilité.

En définitive, la voix de marque excentrique et les incroyables valeurs de marque de durabilité et de transparence ont le plus contribué à la croissance de la marque. Oui, c’est un produit vraiment confortable (le NY Times l’a appelé « la chaussure la plus confortable du monde »), mais sans une marque forte et un accent mis sur l’expérience utilisateur, Allbirds n’aurait pas été le géant qu’elle est aujourd’hui.

Casper – « ici pour réveiller le potentiel d’un monde bien reposé »

Casper est une entreprise de matelas qui a complètement révolutionné l’industrie. Ils ont été la première entreprise de matelas de vente directe aux consommateurs et ont rapidement atteint une valorisation de 1,1 milliard de dollars en 2019.

Les valeurs de la marque Casper consistent à rêver grand, à innover et à apporter de la joie à une industrie fatiguée.

Regardez comment ils fusionnent la valeur de marque « dreaming big » avec un jeu de mots sur le sommeil, dans leur email de réception d’achat.

Et voici un autre excellent email demandant une évaluation.

La marque forte de Casper l’a aidée à lancer d’autres produitsu à succès, comme la Casper Glow, qui est une lampe de chevet innovante qui change automatiquement la température et la luminosité de sa lumière et peut être contrôlée à distance via une appli.

Il y a beaucoup de grands mots abstraits lancés quand on parle de création de valeur de la marque, alors voici une façon simple d’y penser.

Une formule simple pour trouver les bonnes valeurs qui définissent votre marque est la suivante :

1. Réfléchissez aux principaux points de douleur/besoins/frictions que votre marque résout
2. Transformez-les en un langage basé sur les valeurs-.langage basé sur les valeurs
3. Vérifiez qu’il correspond à vos croyances et motivations

Identifier les points de douleur et les attentes des clients

L’une des principales raisons pour lesquelles les produits échouent est que leurs fabricants ne parviennent pas à identifier les points de douleur des clients. En d’autres termes, ils ne répondent pas au besoin du client ou ne résolvent pas un problème vital dans leur vie.

Un des exemples classiques est le Segway. C’était un appareil qui était censé éliminer la marche. Il pouvait aller jusqu’à 12,5 miles par heure, avait une batterie au lithium, et vous faisait ressembler à un abruti. Il a été salué comme l’appareil qui rendra la marche obsolète et il a échoué lamentablement.

C’est une histoire triste mais le créateur de l’appareil l’a effectivement conduit d’une falaise et est mort. Le problème avec le Segway est que personne ne voulait arrêter de marcher, les gens aiment marcher, donc il a échoué à répondre au besoin du client et à identifier un point de douleur.

Quels sont les types de points de douleur des clients ?

Financier

Le point de douleur le plus basique est financier. Votre produit aide-t-il vos clients à économiser de l’argent ? Est-il plus rentable que les alternatives ? Les économies sont-elles à court ou à long terme ? Et si votre produit est moins cher que les alternatives, cette différence de prix crée-t-elle suffisamment de valeur pour le client ?

Ce sont quelques-unes des questions importantes que vous devez vous poser. Un exemple de cela est le lancement par Target de la marque Smartly avec des produits d’hygiène/nettoyage tous à moins de 2 $ (environ 70 % de moins que les produits similaires d’autres marques).

Convenance

Un autre point de douleur vraiment important est la commodité. Votre produit rend-il la vie de votre client plus pratique ? L’exemple classique de ceci est Netflix, une marque qui est devenue un nom de ménage parce qu’elle était incroyablement plus pratique que ses concurrents.

Au lieu de devoir se traîner chez Blockbuster et de payer tous ces frais de retard, les clients pouvaient désormais obtenir des DVD directement à leur porte. Avance rapide jusqu’en 2020, Netflix vaut 203 milliards de dollars et Blockbuster est en faillite.

source : Drift

Service

Le service est un autre facteur majeur pour résoudre le point de douleur d’un client. Le service fait référence à l’ensemble de l’expérience client et comprend des choses comme – la garantie, la maintenance, les remplacements, le service client et la facilité d’utilisation. L’entreprise solaire SolarCity, qui a été rachetée par Tesla en 2016, en est un excellent exemple. Les panneaux solaires de SolarCity n’étaient pas moins chers que ceux de ses concurrents, mais ils bénéficiaient simplement d’une meilleure garantie et d’un meilleur entretien, et c’est pourquoi les clients les préféraient. C’est l’un des principaux moteurs qui a aidé SolarCity à devenir le plus grand fournisseur de produits solaires résidentiels du pays.

Source: Tesla

5 étapes faciles pour identifier le point de douleur de votre client

Ok, nous avons donc parlé du type de points de douleur des clients qui existent, mais comment l’identifier pour votre propre entreprise et votre produit ? Voici quelques suggestions utiles qui vous mettront sur la bonne voie.

Créer une carte du parcours client

Identifiez ce qui pousse vos clients à acheter votre produit et comment ils sont arrivés dans votre magasin physique ou en ligne. Cela devrait inclure les canaux qu’ils ont visités – un résultat de recherche, une publicité Facebook, un post sur les médias sociaux, un e-mail, etc. À chaque étape, identifiez les éventuels points de douleur et découvrez la motivation du client à utiliser votre produit.

Source: ConceptDraw

Sondage de vos clients

Un autre excellent moyen de trouver le point de douleur du client est de sonder vos clients. Demandez à vos clients ce qu’ils aiment et n’aiment pas dans votre produit et quels sont les facteurs qui ont conduit à leur choix. Il existe une tonne d’outils d’enquête que vous pouvez utiliser comme Typeform ou SurveyMonkey.

Regardez les avis des clients

Si vous envisagez de lancer un nouveau produit, vous devriez regarder les avis des clients sur vos produits existants. Ceux-ci vous en diront long sur les préférences, les attentes et les points de douleur de vos clients. Les avis visuels – des photos ou des vidéos que les clients publient à côté du texte de leur avis – sont particulièrement efficaces pour les sites de commerce électronique. Vous pouvez utiliser des outils comme Pixlee, Yotpo ou Loox pour recueillir et afficher les avis visuels.

Source: Yotpo

Demandez à votre équipe de vente

Un autre excellent moyen de trouver les points de douleur de vos clients est de demander à votre équipe de vente. Après tout, vos vendeurs sont ceux qui entendent et doivent répondre aux objections des clients et donc ils sont les plus au courant de ce que vos clients recherchent. Asseyez-vous et discutez avec votre équipe de vente. Essayez de savoir ce que vos clients aiment/n’aiment pas dans votre produit, quels sont les problèmes qu’ils soulèvent le plus et ce qui les pousse à refuser le produit.

Source : Unsplash

Étudiez vos concurrents

Il est super important d’analyser le paysage des concurrents, dans toute entreprise. C’est ainsi que Netflix et Apple ont commencé, en s’efforçant de fabriquer un produit meilleur et plus innovant que le statu quo. Examinez les produits de vos concurrents et identifiez les problèmes qu’ils résolvent et ceux qui restent à résoudre. Une stratégie consiste à essayer de résoudre les mêmes points douloureux, mais en mieux. Une autre stratégie est d’aller après les points de douleur qui restent non résolus.

Source: ColumnFive

Identifier les tendances du marché et la concurrence

Cela nous amène à notre prochain sujet – la création d’une analyse concurrentielle. Il s’agit d’une étape cruciale dans la création de la stratégie marketing car c’est là que vous allez identifier ce qui différencie votre produit ou service de la concurrence. Sans cette étape, il sera très difficile de créer un produit qui soit vraiment unique et qui apporte une valeur unique au consommateur.

Identifiez vos concurrents

La première étape de toute analyse concurrentielle est de découvrir qui sont vos concurrents. Trouvez toutes les différentes entreprises qui ont des produits et services similaires. Regardez les médias sociaux, faites des recherches dans les communautés en ligne connexes ou de niche, les mentions d’actualités et les critiques de produits.

Catégorisez vos concurrents

Maintenant que vous avez une liste détaillée de tous vos concurrents, il est temps de les catégoriser. Placez-les dans différents groupes – concurrents primaires, secondaires et tertiaires. Cela vous aidera à obtenir la clarté sur ceux de vos concurrents qui vous concurrencent directement et ceux sur lesquels vous devez vous concentrer dans votre analyse.

Prenez connaissance de leurs médias sociaux et de leur image de marque

L’étape suivante de l’analyse concurrentielle consiste à découvrir tout ce que vous pouvez sur chaque concurrent. Regardez toutes les différentes pages de médias sociaux et le branding qu’ils utilisent sur leur site et leurs campagnes d’emailing. Cela vous donnera une compréhension visuelle du positionnement de leur marque et de la façon dont votre produit ou service diffère du leur.

Conduire un audit de site pour examiner les sources de trafic et le positionnement

Cette partie est le côté plus technique de l’audit de marque. Utilisez un outil comme Ahrefs, SimilarWeb ou Alexa pour vérifier les mots-clés pour lesquels chaque concurrent se classe et leurs différentes sources de trafic. Cela vous donnera les termes de recherche précis que l’utilisateur recherche et les besoins spécifiques auxquels vos concurrents répondent.

Stratégie marketing

Créer votre proposition de valeur

Maintenant que vous avez votre histoire correcte, il est temps de construire la bonne stratégie pour votre marketing. Cela signifie prendre des décisions commerciales sur ce que vous livrez et à qui.

Votre produit ou service en dit le plus sur votre marque.

C’est l’expérience pratique réelle que les clients ont avec votre marque, et cela peut affecter le plus leur perception à son sujet.

Utilisez vos valeurs pour vous assurer de joindre le geste à la parole et de mettre en œuvre ce que vous avez dit sur vous-même dans votre offre.

Voici quelques exemples pour vous aider à y voir plus clair :

Walmart – traduire les valeurs de la marque en langage de service

IKEA -. Valeurs de la marque & design

La plupart des gens savent tout de suite que ce sont les produits IKEA – humbles, simples et fonctionnels.

Identifiez votre public cible

Décider de votre public cible pourrait changer la façon dont vous présentez votre marque et même le langage que vous utilisez pour le faire.

Nous aimons utiliser des modèles simples pour des décisions complexes.

Nous avons trouvé que c’est beaucoup plus efficace et amusant.

Utilisez ce modèle pour cartographier les différents groupes de public cible que vous avez, et les hiérarchiser en conséquence.

(C’est en fait l’un des modèles que nous avons utilisés pour déterminer nos publics cibles)

Vous voudriez que votre public cible de premier niveau ait un bon potentiel de marché pour la croissance de votre entreprise et que ce ne soit pas une Via Delarosa pour les convaincre d’acheter ce que vous avez à offrir.

Ce n’est pas le seul outil dont vous avez besoin pour caractériser les personnes auxquelles vous allez investir la majeure partie de vos dépenses marketing pour les atteindre.

Le deuxième outil que nous vous recommandons d’utiliser est la définition de vos personas – ou en d’autres termes, se demander qui est votre client idéal, dans les moindres détails.

Pour définir votre persona principal, vous pouvez utiliser cette liste de questions :

1. Qui est mon persona ? S’agit-il d’un homme ou d’une femme ? Quel âge a-t-il ou a-t-elle ? Nommez votre persona et joignez une photo afin qu’il vous soit plus facile de planifier votre message avec précision.
2. Quel est l’état d’esprit initial de mon persona ? – ses émotions et sa pensée avant d’entamer le processus de décision.
3. Quelles sont les différentes étapes de son processus de décision jusqu’à l’achat ?

Si vous êtes sur le point de lancer un nouveau service ou produit que les clients n’ont pas l’habitude d’utiliser ou d’acheter, vous pourriez envisager d’appliquer ce modèle de psychologie du changement. Après tout, vous essayez de changer la perception des gens ici.

Chaque étape représente un état d’esprit psychologique des gens jusqu’à ce qu’ils arrivent à une décision de passer à l’action. Vous pouvez utiliser les besoins qui sont énumérés ci-dessous pour créer vos outils de création marketing qui inciteront efficacement votre persona à passer à l’action.

Identifiez les éléments suivants pour chaque étape du parcours de l’acheteur :

1. Quelles sont les attentes de votre persona ? Quels sont ses objectifs ?
2. Quel processus suit-elle dans cette étape ? Où cherche-t-elle des informations ? À qui s’adresse-t-elle ?
3. Comment décririez-vous son expérience ?
4. Quel est votre objectif pour chacune de leurs étapes décisionnelles ?
5. Quelles actions peuvent vous aider à atteindre ces objectifs ?

Maintenant que vous avez identifié vos clients idéaux, comment allez-vous les atteindre ?

Cela nous amène à l’étape suivante.

Identifier les partenaires et collaborateurs potentiels

Identifier vos partenaires ou collaborations potentiels est une étape cruciale pour atteindre votre client idéal. Il se peut qu’il existe déjà des communautés en ligne où vos clients traînent. Il se peut que vous ayez besoin de travailler avec un distributeur ou un partenaire marketing pour vous aider à les atteindre.

C’est un point essentiel à considérer avant d’exécuter votre stratégie marketing. Parfois, trouver et travailler avec le bon partenaire pourrait vous donner accès et vous aider à obtenir 10X les résultats.

Plan de marketing numérique

Nous sommes sur la partie de marketing numérique de notre guide et il contient 3 parties – décider de votre message créatif &, sélectionner les canaux de marketing que vous utiliserez, et décider d’une stratégie et d’un budget pour chaque canal.

Permettons-nous de nous y plonger.

Décidez du message et de la création de votre marque

L’exécution de votre stratégie marketing impliquera généralement des efforts de marketing numérique, surtout si vous êtes une petite ou moyenne entreprise.

La plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre d’embaucher un spécialiste du marketing numérique en interne, elles utilisent donc les services de freelances ou d’agences numériques.

À partir de maintenant, vous avez un travail essentiel de garde des valeurs et de la stratégie de votre marque dans les messages et les créations que vous créerez et les différentes tactiques que vous utiliserez.

C’est ce qu’est le storytelling.

Veuillez vous assurer que le prestataire que vous avez embauché est aligné sur votre marque et votre stratégie marketing, afin qu’il puisse appliquer votre stratégie à la communication marketing réelle que vous aurez avec vos clients potentiels.

Voici deux marques brillantes qui conservent leur stratégie de marque authentique tout au long de leur message :

National Geographic – comment créer le « wow » et le « wonder » visuellement

National Geographic sait comment présenter des photographies époustouflantes et nous aider à découvrir les merveilles de notre monde. Ils gardent constamment le langage qu’ils utilisent sur leurs publicités pour être alignés avec ces valeurs de marque.

Définir vos canaux marketing

Maintenant que vous avez défini votre proposition de valeur, vos partenaires et vos actifs créatifs et messages, il est temps de sélectionner les bons canaux marketing pour exécuter votre stratégie marketing. C’est l’une des étapes les plus cruciales de votre stratégie marketing.

Vous devez sélectionner les canaux marketing qui correspondent à votre marque et à votre produit. Couvrons quelques-uns des principaux canaux de marketing et leurs meilleures pratiques.

Médias sociaux

Les médias sociaux sont une partie essentielle de toute stratégie de marketing numérique et il y a certainement beaucoup de choses que vous pourriez faire. Il y a beaucoup de plateformes et de stratégies diverses que vous pourriez utiliser et il est important de choisir le bon canal pour votre entreprise.

Voici une ventilation de certains des meilleurs canaux à utiliser pour différents types d’entreprises :

Pour les produits de commerce électronique visuels – utilisez Instagram et Pinterest, TikTok, Facebook, Snapchat et Twitter

Pour les entreprises B2B – utilisez LinkedIn, Instagram, ProductHunt et Angellist

Pour les entreprises B2C – utilisez Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest

Pour les entreprises à fort contenu écrit – utilisez Medium, Quora, et Reddit

Pour les entreprises axées sur les GenZ – se concentrer sur Instagram, Snapchat, et TikTok

La publicité sociale

Les publicités deviennent de plus en plus populaires sur les plateformes de médias sociaux car les récents changements d’algorithmes continuent de les favoriser et de diminuer la portée organique. Après tout, c’est ainsi que les plateformes sociales gagnent leur argent, donc vous devez utiliser des publicités pour arriver à quelque chose ces jours-ci.

Pinterest, Facebook et Instagram sont les plateformes les plus populaires pour la publicité. Pour le B2B, vous pouvez utiliser Quora, Reddit ou LinkedIn.

Si vous voulez commencer à utiliser des publicités et que vous ne savez pas par où commencer, nous avons plus de 1 500+ experts de haut niveau ici à Mayple, alors n’hésitez surtout pas à les joindre !

Marketing d’influenceurs

Travailler avec des influenceurs est l’un des canaux de marketing les plus lucratifs dans lequel vous pourriez vous lancer. Des études montrent que les entreprises gagnent 5,20 dollars pour chaque dollar qu’elles dépensent en marketing d’influence. Et 49% des consommateurs dépendent des recommandations des influenceurs pour leurs décisions d’achat. C’est énorme.

Cela signifie qu’en moyenne, environ la moitié de vos clients vont rechercher des posts d’influenceurs, il est donc essentiel que ces personnes vous recommandent et recommandent votre produit en ligne.

Marketing par e-mail

Source : Klaviyo

Cela va vous surprendre mais le ROI des emails reste toujours parmi les plus élevés de tous les différents canaux et plateformes de marketing digital. Des études montrent que le marketing par courriel fournit un retour de 42 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui est formidable.

Cela ne veut pas dire que les autres canaux n’aident pas ou n’assistent pas la vente, c’est comme les fonctions des différents membres de l’équipe dans un match de football. Il peut y avoir 5-6 joueurs qui ont touché le ballon avant qu’il n’atteigne le poteau de but. La même chose se produit en marketing.

Un utilisateur pourrait interagir avec une marque sur de nombreux canaux avant de faire un achat. C’est pourquoi il est vraiment important d’avoir une stratégie « omnicanale », une stratégie qui inclut de nombreux canaux de marketing.

Voici quelques exemples de canaux qui fonctionnent vraiment bien lorsqu’ils sont combinés avec l’email marketing :

Les notifications push

Les notifications push sont ces messages que vous recevez sur votre navigateur sur un appareil de bureau ou sur votre écran mobile. Elles fonctionnent très bien lorsqu’elles sont combinées avec des emails. Vous pourriez envoyer l’email le matin par exemple, puis le faire suivre d’une notification push 30 à 60 minutes plus tard, pour rappeler à l’utilisateur de consulter votre offre du jour.

Les notifications push ont un taux de clics 7 fois plus élevé que les emails, donc lorsqu’elles sont envoyées après l’email, elles augmentent d’autant plus vos chances d’obtenir une vente.

Source: Taplytics

Chatbots et messagerie

L’un des moyens les plus rapides et les plus efficaces de communiquer avec les clients est le texto, qui est devenu son propre canal marketing. Vous pouvez mettre en place des messages et des flux automatisés qui sont envoyés à un client ou même un chatbot qui est capable d’amener un client de la découverte du produit jusqu’à l’achat, sans aucune implication humaine.

Source: Manychat

Les messages textuels sont beaucoup plus personnels et c’est ce qui les rend si puissants pour les marques. Selon Social Media Today, les messages chatbot obtiennent des taux d’ouverture de plus de 80 % et des taux de clics de plus de 50 % ; ces messages constituent donc un moyen supplémentaire d’augmenter et de stimuler les performances de votre marketing par e-mail.

Maintenant que nous avons couvert les différents canaux marketing que vous devriez envisager pour développer votre entreprise, parlons de stratégie.

Sélectionnez une stratégie et un budget pour chaque canal

Il est maintenant temps de sélectionner une stratégie spécifique et un budget pour chacun des canaux marketing que vous avez choisis pour votre entreprise. Voici quelques étapes utiles :

Identifier vos objectifs commerciaux

Quels sont vos objectifs ? Choisissez quelques objectifs commerciaux stratégiques ou indicateurs clés de performance sur lesquels vous concentrez vos efforts à court terme. Une rubrique très utile pour cela est ce que l’on appelle les objectifs SMART. SMART signifie :

Spécifique – décrivez clairement ce que vous voulez accomplir

Mesurable – fixez des objectifs que vous pourriez mesurer

Achievable – ces objectifs doivent être réalisables et pas hors de portée

Réaliste – fixez des objectifs qui améliorent les aspects spécifiques de votre entreprise, donc pas de vanity metrics.

Time-bound – choisissez des objectifs que vous pouvez atteindre dans un certain délai.

Maintenant que vous avez établi vos objectifs, il est temps d’examiner votre marché.

Voici une excellente vidéo de Hubspot à regarder sur la fixation des bons objectifs pour votre entreprise :

Recherchez votre marché

Recueillez des informations sur votre marché – la taille, la croissance, les tendances sociales et les données démographiques de votre marché cible. Découvrez ce qu’il est possible et faisable d’accomplir et quels sont les canaux utilisés pour atteindre votre client cible.

Alignez votre stratégie avec votre client idéal

Retournez aux personas clients que vous avez créés au début de ce processus et assurez-vous que votre stratégie s’aligne sur vos personas. Regardez les tendances, le type de clients que vous allez pouvoir atteindre et ajustez en conséquence.

C’est le moment de la performance !

À ce stade, vous avez l’histoire et les valeurs de votre marque, votre stratégie de mise sur le marché et un professionnel pour gérer vos efforts de marketing numérique.

À partir de ce point, vous devriez vous concentrer sur une gestion beaucoup plus tactique. Cela signifie des tests itératifs de vos messages et créatifs, de vos segments de public cible et même des mots que vous utilisez sur les CTA (boutons d’appel à l’action) de vos annonces.

Ce qui nous amène à la dernière étape de la stratégie ultime de marketing numérique :

Analysez vos résultats

C’est l’une des étapes les plus cruciales dans tout ce que vous faites en marketing. Une fois que vous testez quelque chose, vous devez analyser les résultats et continuer à tester. Les données sont cruciales dans tous les aspects de votre stratégie marketing et les données de votre propre entreprise suite au test d’une stratégie sont les meilleures données dont vous disposez.

Une fois que vous avez les résultats de votre stratégie, vous pouvez alors faire les changements nécessaires et tester A/B divers aspects pour obtenir des résultats encore meilleurs.

BONUS : Exemples de modèles de stratégie marketing

Il n’y a pas de stratégie marketing unique, et si vous avez lu tout ce guide jusqu’à ce point – vous êtes probablement impatient de mettre en œuvre certaines des diverses stratégies dont nous avons parlé. Et vous avez probablement découvert de nombreux sujets sur lesquels vous devriez en apprendre davantage pour vraiment perfectionner votre stratégie marketing.

Voici quelques-unes de nos ressources préférées sur la stratégie marketing, et celles-ci couvrent un très large éventail de canaux et de cas d’utilisation, de sorte que vous pouvez trouver de la valeur indépendamment de l’entreprise dans laquelle vous êtes.

Permettons-nous de plonger dedans.

Comment planifier votre stratégie marketing en 12 étapes (CoSchedule)

Ce magnifique guide stratégique contient tout ce que vous devez savoir pour créer la stratégie parfaite. La meilleure partie est qu’il montre tout visuellement dans chaque section, et a un modèle de stratégie vraiment simple à suivre pour créer votre propre stratégie. De plus, CoSchedule a commencé comme un outil de marketing de contenu (ils sont maintenant beaucoup plus que cela) donc ils vont dans une brève histoire du marketing de contenu et comment tout a commencé.

La meilleure partie de CoSchedule est qu’ils ont une fonctionnalité où qui vous permet de diviser les tâches entre les membres de votre équipe. Il s’agit d’une étape cruciale qui est assez souvent manquée. Une fois qu’une marque fait sa stratégie, il est important de déléguer le travail et de commencer l’exécution.

10 stratégies de marketing pour alimenter la croissance de votre entreprise (Entrepreneur)

C’est un ancien mais quand nous l’avons lu, nous avons pensé qu’il avait la séquence parfaite de stratégies pour une entreprise de commerce électronique. Il a littéralement tout ce dont vous avez besoin pour réussir votre marketing. Nous parlons d’influenceurs, d’automatisation du marketing par courriel, de marketing de contenu, de contenu vidéo, de reciblage Facebook et de référencement. Ce post est un excellent aperçu général du marketing eCommerce à son meilleur.

Le guide essentiel de la stratégie marketing (Hurree)

Hurree est l’un des meilleurs blogs de marketing qui soit. Ce post en particulier donne un très bon aperçu détaillé de chaque étape de la création d’une stratégie marketing. Il a également une variété de vidéos saupoudrées tout au long du post qui expliquent les concepts plus profondément, et la meilleure partie – ils ont une section entière de l’automatisation du marketing.

Les 11 meilleures stratégies marketing que nous avons essayées cette année (WordStream)

Ce post est pour le marketeur plus avancé qui veut vraiment affiner les meilleures stratégies qui fonctionnent en 2021. Il est écrit par Sujan Patel, le seul et unique, et il passe en revue des choses comme les webinaires, la main tendue à d’autres outils dans l’industrie, les partenariats de marque, le contenu evergreen, les SMS et les canaux de médias sociaux non traditionnels.
Check out this post, même s’il a été écrit en 2018, il reste l’une des meilleures listes de stratégies marketing sur le web.

The Ultimate Digital Marketing Strategy Guide (HubSpot)

C’est une ressource classique de HubSpot et nous aimons à ce sujet est la façon dont ils définissent clairement chaque terme, chaque type de contenu et de stratégie marketing que vous devriez développer. Ils incluent également 5 exemples d’annonces marketing et dissèquent chacune d’entre elles. C’est une excellente lecture et vous en tirerez beaucoup de valeur.

Voici une excellente vidéo qu’ils incluent dans le post.

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