Le guide facile des médias sociaux pour les petites entreprises

Si vous faites partie d’une petite équipe de marketing, si vous êtes la seule personne chargée du marketing dans votre entreprise, ou si vous gérez toutes les facettes de votre entreprise, vous savez ce que c’est que de porter plusieurs chapeaux. Avec d’innombrables livrables à pousser pour faire fonctionner votre petite entreprise, le marketing des médias sociaux peut sembler être une tactique non essentielle qui est facile à mettre de côté lorsque les choses deviennent agitées.

Mais je ne radierais pas les médias sociaux aussi rapidement.

Nous savons que les gens passent de plus en plus de temps sur leurs téléphones, et une grande partie de ce temps est passé sur les applications de médias sociaux. Nous savons également que les utilisateurs des médias sociaux interagissent régulièrement avec les entreprises qui les intéressent ou avec lesquelles ils font déjà affaire. Donc, non seulement les médias sociaux sont gratuits, mais vos clients et prospects sont déjà là, attendant d’entendre parler de vous.

Une lecture rapide, ou un trou noir de défilement.

Pour les petites entreprises axées sur la communauté et les clients individuels, cela fait des médias sociaux une plate-forme puissante pour se connecter directement avec un public afin de développer la notoriété et la fidélité à la marque. Mieux encore, les médias sociaux sont également une plateforme efficace pour la génération de prospects. Vous pouvez créer le contenu et les ressources qui apporteront une valeur ajoutée à vos prospects et clients, tout en entretenant leur affinité avec la marque. Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre contenu ou votre offre, ils le recherchent activement ou s’inscrivent pour recevoir des mises à jour en suivant votre entreprise. Parce que ces personnes ont déjà opté, elles sont plus susceptibles de convertir qu’une personne aléatoire voyant une publicité ou une offre sans rapport avec ce dont elles ont besoin.

Les médias sociaux sont un outil gratuit et facile pour les entreprises de se connecter directement avec les personnes intéressées par leur marque, et c’est amusant (allez, nous avons des gifs !). Mais gratuit, facile et amusant ne signifie pas que vous pouvez simplement vous connecter et commencer à poster. Avant cela, vous devez établir une stratégie de médias sociaux.

Laissez-moi vous dire pourquoi.

Pourquoi votre petite entreprise a besoin d’une stratégie de médias sociaux

À l’époque, avec seulement quelques options pour les médias sociaux, et avant que chaque plateforme sociale ait été définie par sa propre valeur ajoutée spécifique, les entreprises pouvaient simplement surgir et poster n’importe quoi, n’importe quand. Le monde des affaires sur les médias sociaux était clairsemé, et les capacités des entreprises à se connecter avec leur public cible encore plus.

Pas le cas aujourd’hui, mon ami.

Les médias sociaux sont maintenant une partie importante d’une stratégie de marketing entrant. Créer du contenu de valeur et bien se classer pour cela sur la SERP est une chose, mais partager ce contenu aux bonnes personnes et faire revenir sur votre site les personnes qui sont intéressées par votre marque, votre produit ou votre service en est une autre.

Vous avez besoin que les gens aillent d’ici…

…à ici.

Et s’assurer que vous partagez le bon contenu de médias sociaux avec les bonnes personnes dépend aussi de la plateforme. Chacune des principales plateformes sociales populaires a désormais une façon spécifique d’être utilisée par les consommateurs. Les entreprises, à leur tour, ont commencé à utiliser chaque plateforme légèrement différemment pour se connecter avec leur public.

Dans ce guide, je vous emmènerai sur chaque plateforme et décomposerai tout, du type de contenu que vous devriez poster, à la fréquence de partage et aux meilleures pratiques pour chaque canal. Nous allons couvrir les cinq principales plateformes sociales :

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

C’est parti !

Stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises : Les cinq grands

Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devrez franchir la première étape de la création de votre stratégie sociale pour les entreprises : créer des comptes ou des pages d’entreprise sur chaque plateforme. Essayez de faire en sorte que votre nom d’utilisateur ou votre URL soit votre nom d’entreprise (ou le plus proche possible de votre nom d’entreprise) afin que les consommateurs puissent vous trouver facilement en ligne. Sur des plateformes telles que Facebook, LinkedIn et YouTube, veillez à vous définir comme administrateur, ainsi que tous vos collègues ou partenaires commerciaux qui auraient besoin d’un accès. Vous pouvez définir différentes autorisations pour chaque personne en fonction du travail qu’elle effectuera sur le compte.

Une fois que vous avez configuré chaque compte, entré les informations nécessaires sur votre entreprise et ajouté votre logo comme photo de compte, vous êtes prêt à commencer à partager.

Le marketing Facebook pour les petites entreprises

Un post organique (de choses organiques) sur Facebook

Facebook est l’une des plateformes de médias sociaux OG. Elle dispose d’une base d’utilisateurs massive avec 1 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens et plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. Si votre client cible est sur une plateforme de médias sociaux, c’est probablement sur Facebook. Bonus : Facebook permet également de construire facilement des audiences cibles pour les placements publicitaires payants en fonction des personnes qui s’engagent avec vos posts organiques.

Que poster

Facebook est une plateforme assez conversationnelle. Cependant, si un consommateur décide d’aimer votre page Facebook, il cherche probablement à recevoir des mises à jour : il veut connaître les ventes et les promotions à venir, entendre parler de nouveaux produits ou obtenir des informations sur les lancements ou les événements à venir. Il est important que vous soyez en contact avec ceux qui vous suivent et que vous leur fournissiez le bon type de contenu. Essayez de partager quelques types de contenu différents et voyez ce qui résonne bien avec votre public en générant le plus d’impressions, d’engagements et de partages. Une fois que vous avez déterminé les types de contenu et de mises à jour auxquels votre public répond, continuez à partager de cette manière.

Combien de fois partager

La publication sur Facebook n’a pas de limite pour les entreprises, mais dominer les flux de vos suiveurs est une erreur de marketing des médias sociaux que vous voudrez éviter. Dans une étude réalisée par Socialbakers, les taux d’engagement par post ont chuté de manière significative pour les entreprises postant plus de deux fois par jour et pour les entreprises ne postant qu’une fois par semaine.

Donc, si vous postez trop, vous courez le risque que les gens n’aiment pas votre compte. Si vous postez trop peu, vous risquez vos métriques d’engagement. Prenez en compte la quantité de contenu que vous avez à promouvoir, puis postez en conséquence. Environ une mise à jour par jour est un taux optimal pour la plupart des entreprises.

Conseils pour stimuler l’engagement

Les personnes qui défilent sur Facebook verront vos publications professionnelles à côté des photos de leur nièce nouveau-née et des vidéos de décoration de gâteaux (juste moi ?), alors ne prenez pas vos publications sociales trop au sérieux. Restez décontracté, mais assurez-vous de continuer à fournir de la valeur.

Ce magasin utilise des blagues locales pour légender son produit dans un post Facebook organique.

Ces personnes ont suivi votre entreprise pour une raison – assurez-vous de poster du contenu pertinent pour qu’elles le consomment et finalement se rapprochent un peu plus de votre marque.

Le marketing LinkedIn pour les petites entreprises

Un post organique sur LinkedIn à propos de LinkedIn

LinkedIn est la plus ancienne des plateformes de médias sociaux que nous couvrons, avec une date de fondation en 2002. Que s’est-il passé d’autre en 2002 ? Harry Potter et la Chambre des Secrets est sorti. Michelle Branch faisait un tabac. Kelly Clarkson a gagné American Idol.

Je sais – LinkedIn existe depuis une minute.

LinkedIn compte plus de 250 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et c’est le canal de médias sociaux le plus utilisé par les spécialistes du marketing interentreprises (B2B) pour partager du contenu à 94 %.

Que poster

LinkedIn est un endroit où les gens peuvent se connecter avec d’autres professionnels et réseauter en ligne. Si un utilisateur de LinkedIn suit votre entreprise sur LinkedIn, il est probable qu’il s’intéresse aux informations et aux perspectives que vous pouvez lui apporter et aux mises à jour liées aux affaires.

LinkedIn est également une excellente plateforme pour la vidéo. Si vous avez la possibilité de créer une vidéo axée sur un produit ou un aperçu, vous pouvez voir vos taux d’engagement grimper !

À quelle fréquence partager

Essayez de poster sur LinkedIn chaque semaine. Les entreprises qui publient chaque semaine sur LinkedIn voient une augmentation de 2x l’engagement sur leurs posts.

LinkedIn est également une excellente plateforme pour que vos employés deviennent les défenseurs de votre marque. Assurez-vous de les utiliser, eux et leur réseau, dans la prolifération de votre contenu – c’est un excellent moyen d’obtenir votre contenu sur la plateforme plus souvent sans trop partager.

Conseils pour stimuler l’engagement

LinkedIn est un environnement professionnel où les gens se connectent les uns aux autres, et votre contenu doit refléter cela. Restez utile dans le contenu que vous partagez. Les posts doivent être une ressource pour les consommateurs afin qu’ils trouvent des moyens de s’améliorer dans votre domaine d’expertise ou qu’ils soient informés des mises à jour de produits. Vous voulez partager les meilleurs aspects de votre entreprise, les victoires dont les gens peuvent apprendre et les aperçus qu’ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs.

Source de l’image

Les posts avec une image voient un taux de conversion 2x plus élevé que les posts sans, donc assurez-vous d’accompagner votre post ou votre lien avec une image.

Marketing Twitter pour les petites entreprises

Un post organique sur Twitter, et aussi, une vibration.

Certainement la plus conversationnelle de toutes les plateformes de médias sociaux, Twitter est un réseau massif d’individus et de marques qui interagissent les uns avec les autres dans un environnement très rapide. Plus de 500 millions de tweets sont envoyés chaque jour et la plateforme compte plus de 320 millions d’utilisateurs actifs mensuels. C’est l’un des canaux sociaux les plus fiables en matière d’actualités et il dispose d’une large base d’utilisateurs internationaux.

Que poster

En novembre 2017, Twitter a officiellement étendu le nombre de caractères autorisés dans un tweet de 140 à 280, donnant aux gens plus de liberté dans ce qu’ils postent par tweet mais limitant toujours la longueur par post. La plupart des profils d’entreprise tweetent un large éventail de contenus, notamment des promotions de produits, des concours en ligne, des ventes, des pensées drôles liées à leur secteur d’activité, des aperçus de données et des nouveautés.

À quelle fréquence partager

Avec 5 787 tweets envoyés chaque seconde, il est facile de se perdre dans le fouillis. Publier plusieurs fois par jour vous permettra d’avoir le plus d’opportunités pour que vos tweets soient vus par vos suiveurs et leur donnera plus de chances de s’engager avec vous.

Conseils pour stimuler l’engagement

Encore, assurez-vous de continuer à fournir de la valeur à vos suiveurs et à leur public, mais vous pouvez aussi être un peu plus ludique sur Twitter que sur des plateformes plus axées sur les affaires comme LinkedIn. Restez léger, restez lumineux.

Source de l’image

Marketing Instagram pour les petites entreprises

Un post organique sur Instagram

La plus visuelle de toutes les plateformes sociales, Instagram a été fondée le plus récemment et compte pourtant le troisième plus grand nombre de personnes sur la plateforme (1 milliard !) et d’utilisateurs actifs (500 millions !). Elle propose quelques formats de publication différents, des stories éphémères et des posts permanents. Avec ces options, vous avez la flexibilité de curer votre présence sur Instagram pour vous concentrer sur vos objectifs commerciaux et les désirs de votre public.

Comme Instagram est affilié à Facebook, les publicités payantes de votre compte Instagram professionnel sont créées directement dans Facebook et n’ont pas besoin d’être configurées dans une plateforme supplémentaire.

Ce que vous devez publier

Le type de contenu que vous partagez sur Instagram dépend du support que vous choisissez, les posts ou les Stories.

Les posts sur Instagram doivent être des photos, des images ou de courtes vidéos de contenu qui incarnent largement votre marque. Cela inclut les valeurs et la personnalité de votre marque, l’histoire de votre entreprise, l’expertise que vous pouvez leur offrir, et certains articles promotionnels. Une grande partie de cela peut être accompli dans vos légendes Instagram, mais si vous voulez que l’accent principal soit le conseil ou l’aperçu lui-même, vous pouvez créer une image avec les informations que vous cherchez à transmettre sous forme de texte.

Les histoires sont une façon plus décontractée et conversationnelle de poster du contenu pour que votre public le voie. Les histoires sont en direct pendant 24 heures et peuvent être réalisées dans un large éventail de styles. Si vous cherchez à stimuler l’engagement sur vos Stories ou si vous souhaitez obtenir des commentaires sur un produit ou une campagne, vous pouvez utiliser un sondage ou poser une question ouverte pour que vos followers y répondent. Vous pouvez également superposer de la musique pour susciter une certaine émotion, écrire un tas de texte pour une annonce, prendre des photos et des vidéos décontractées, insérer un compte à rebours ou taguer une personne ou un lieu. Les histoires sont également un excellent moyen de montrer les coulisses de votre entreprise à votre public, afin de le familiariser avec elle. Elles sont également excellentes pour les marques de commerce électronique, car vous pouvez taguer des produits directement à partir de leur flux de produits sur Facebook afin que les spectateurs puissent faire des achats dans vos Stories Instagram.

Un post de Stories avec un lien d’achat!

À quelle fréquence partager

Poster sur Instagram est une question de qualité et de cohérence. Si vous commencez par poster plusieurs fois par semaine et que vous chutez soudainement, vous pourriez perdre des followers ou de l’engagement. Certaines marques postent plusieurs fois par jour ; cela dépend probablement du caractère visuel de votre secteur. Trouvez ce qui fonctionne pour votre entreprise et respectez-le. La publication de Stories Instagram peut être plus fréquente – voire quotidienne – tant que vous avez du contenu et des moments que vous aimeriez partager avec vos followers.

Conseils pour stimuler l’engagement

N’oubliez pas qu’Instagram est une affaire de visuels. Les gens cherchent à suivre des entreprises sur Instagram pour obtenir une expression plus visuelle de votre marque. Montrez des photos de haute qualité de votre produit, des images qui s’alignent sur la valeur que vous apportez à votre client, ou des moments dans les coulisses, comme l’exemple ci-dessous.

Source de l’image

Faites en sorte de profiter des deux types de posts, et utilisez-les en tandem pour apporter de la valeur à vos followers et susciter l’engagement sur les médias sociaux pour votre marque. Ne sautez pas la légende, et envisagez d’ajouter un lieu et des hashtags populaires pour rendre vos posts plus découvrables.

Marketing YouTube pour les petites entreprises

Jusqu’ici, dans ce guide, nous avons parlé de la plateforme de médias sociaux la plus utilisée, de la plateforme d’affaires et de réseautage, de la plateforme de médias sociaux basée sur le texte et de la plateforme basée sur l’image. Maintenant, il est temps de jeter un coup d’œil à la plateforme vidéo YouTube.

Avec 1,9 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, YouTube est un mammouth de plateforme sociale avec plus d’un milliard d’heures de contenu vidéo regardées quotidiennement. C’est la deuxième plus grande plateforme de recherche et le deuxième site web le plus fréquenté derrière Google.

Observez : vidéo téléchargée sur YouTube

Créer du contenu vidéo pour YouTube peut considérablement augmenter la crédibilité de votre marque et susciter beaucoup d’engagement. L’optimisation de vos vidéos pour qu’elles se classent dans la recherche est un acteur énorme pour s’assurer que votre vidéo s’affiche pour les utilisateurs qui recherchent votre contenu. De plus, la plateforme étant détenue par Google, vous pouvez élaborer vos campagnes payantes directement dans l’interface Google Ads avec des options de ciblage alimentées par le plus grand réseau de recherche.

Que poster

« Comment » est l’une des quatre principales catégories de contenu sur YouTube. Votre public est à la recherche de contenu pour lui montrer ou lui expliquer quelque chose. En outre, les utilisateurs de YouTube sont 3x plus susceptibles de regarder une vidéo YouTube pour apprendre à utiliser un produit que de lire des instructions. Réutiliser le contenu existant de votre site Web sous forme de vidéo est un excellent moyen de produire un contenu qui sera performant. Et pour ce qui est de la durée, deux minutes sont le point idéal.

Combien de fois partager

Tout le contenu que votre équipe peut durablement produire est excellent pour YouTube ! Veillez simplement à ne pas lésiner sur la qualité. Lorsque vous vous lancez, jetez un coup d’œil à votre trafic de référence depuis YouTube, et voyez s’il s’agit d’une chaîne sur laquelle vous devriez investir davantage. Si c’est le cas, consacrez plus de ressources à votre contenu vidéo, ça marche !

Conseils pour stimuler l’engagement

Veuillez vous assurer que vous optimisez vos vidéos pour le référencement, en utilisant des titres accrocheurs, en tirant parti des mots-clés et en balisant correctement vos vidéos. L’utilisation de cartes ou d’annotations avec des liens et des CTA permettra de ramener votre trafic YouTube vers votre site.

Prenez en compte le paysage, vos concurrents, les commentaires et votre public pour déterminer quels posts auront une bonne résonance auprès de vos adeptes.

Quoi de neuf ? Outils de médias sociaux & suivi

Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires pour établir une stratégie de médias sociaux qui fonctionne pour votre entreprise et vos objectifs commerciaux, vous êtes presque prêt à vous lancer.

Le suivi de vos progrès sera l’un des aspects les plus importants de l’exécution de votre stratégie de médias sociaux. En fonction des performances de votre compte, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées sur l’orientation de vos campagnes. La façon exacte dont vous mesurerez ces progrès dépendra de vos objectifs et, dans certains cas, de votre secteur d’activité, mais vous voudrez déterminer les paramètres des médias sociaux que vous suivez avant de commencer à poster.

Rapport sur les paramètres des médias sociaux

En parlant de poster, il existe un tas d’outils de marketing des médias sociaux pour aider les spécialistes du marketing à être plus efficaces dans leurs campagnes de marketing organique des médias sociaux. Jetez un œil à cette liste d’outils de médias sociaux pour vous aider à gérer vos comptes, à surveiller l’engagement et peut-être même à faire de la publicité sur ces plateformes sociales.

Une fois que vous avez réglé vos paramètres de suivi et choisi les outils que vous utiliserez, vous êtes prêt à commencer à poster, tweeter, télécharger et partager – tout cela en fonction de votre stratégie de médias sociaux !

Nous vous laissons avec quelques conseils supplémentaires sur les médias sociaux pour les petites entreprises :

• Les 7 meilleurs outils gratuits de gestion des médias sociaux
• Le guide de l’expert pour la recherche de mots-clés pour les médias sociaux
• Nos 13 meilleurs conseils de marketing sur les médias sociaux
• Comment trouver, engager &le travail avec les influenceurs des médias sociaux dans votre industrie

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