Lancement de nouveaux produits en 2020 : A Step-by-Step Guide Hooked With Examples From Amazing Brands

Lancer un nouveau produit n’est pas une partie de plaisir. Il nécessite une planification minutieuse et une mise en œuvre opportune des stratégies pour faire de votre lancement de produit un succès.

Bien qu’il soit entendu que vous êtes super excité de lancer votre nouveau produit, vous ne devriez jamais précipiter le processus de lancement. Pourquoi ? Parce que 95 % des nouveaux produits échouent et ne se transforment pas en un produit qui se vend super bien.

C’est bien connu, faire en sorte que les gens achètent votre produit est le travail le plus difficile. Pour maximiser vos chances de succès du produit, vous devez planifier votre lancement et éviter les gaffes courantes que la plupart des entreprises font lors du lancement d’un nouveau produit.

Des pièges courants à éviter lors du lancement d’un nouveau produit

Voici quelques erreurs courantes que vous devriez éviter lors du lancement de votre produit :

1- Ne pas définir votre public cible

Sans savoir qui cibler, vous ne pouvez pas créer une stratégie de lancement de produit efficace. Définir votre public cible permet de créer des copies marketing personnalisées qui répondent au mieux aux besoins de vos prospects et de construire une base de référence plus solide.

À ce stade, vous devez trouver des réponses aux questions suivantes :

• Quelle est l’action que vous voulez que votre public cible entreprenne ?
• Qui est le plus susceptible de prendre cette action et de commencer à utiliser vos produits ?
• Quelles sont leurs données démographiques (âge, lieu, sexe, niveau de revenu, etc.) ?
• Quels sont leurs points de douleur ?
• Quels canaux utilisent-ils le plus ?
• Comment votre produit résout-il leurs points de douleur ?
• Quels produits utilisent-ils actuellement qui ressemblent étroitement à votre produit ?
• Combien dépensent-ils pour ce produit ?
• Quand sont-ils les plus susceptibles d’acheter votre produit ?
• Comment sont-ils les plus susceptibles d’acheter votre produit (en ligne ou hors ligne, en espèces ou par carte, de façon ponctuelle ou récurrente) ?
• Comment peuvent-ils vous joindre pour des commentaires ?
• Comment pouvez-vous les joindre pour du soutien ?
• Qu’est-ce qui les rend heureux ? Quelle offre (démo gratuite/remise/essai gratuit) sont les plus susceptibles d’entreprendre une action en faveur de votre produit ?

La réponse aux questions ci-dessus vous aidera à définir votre public cible et vous préparera bien à l’étape suivante.

2- Ne pas réussir le Soft-Launch du produit

Le Soft-launch consiste à offrir une version bêta de votre produit à des clients sélectionnés. Le lancement en douceur du produit présente deux avantages importants.

• Premièrement, il permet d’identifier les principaux bugs/problèmes du produit avant le lancement, ce qui vous permet de rendre les nouveaux clients heureux et d’éviter les mauvaises critiques.
• Deuxièmement, elle suscite l’intérêt pour votre produit et augmente les chances de marketing de bouche à oreille.

Le Galaxy Note 7 de Samsung est un excellent exemple d’échec de produit parce que l’entreprise a négligé le lancement en douceur du produit. Le smartphone/tablette hybride présentait deux défauts de conception de la batterie, qui ont fait que les téléphones ont pris feu. En conséquence, Samsung a dû rappeler 2,5 millions de Note 7 deux semaines seulement après le lancement du téléphone.

Par conséquent, assurez-vous de réaliser des tests d’utilisabilité avec des bêta-testeurs impartiaux avant de lancer le produit.

3- Ne pas préparer la commercialisation du produit avant qu’il ne soit trop tard

Simplement créer un produit n’est pas suffisant. Vous devez créer un buzz pour votre produit sur le marché pour que les gens commencent à acheter votre produit.

Il est essentiel de construire un plan marketing qui couvre à peu près tout, de la génération d’un engouement pour votre produit à la conversion des prospects et à la fidélisation des clients.

Votre stratégie marketing doit inclure :

• Le message de base (ou USP).
• Les avantages du produit.
• Un plan de marketing de contenu pour chaque étape de l’entonnoir d’achat.
• Un plan pour acquérir plus de clients.
• Des stratégies pour l’expansion du produit.
• Un plan pour augmenter le nombre de commandes répétées, la vente incitative et la vente croisée.
• Techniques pour nourrir votre base de clients existants pour une meilleure rétention.

Comment élaborer une stratégie marketing de pré-lancement : 8 étapes actionnables

La plupart des grandes marques suivent des stratégies de pré-lancement pour susciter la curiosité autour de leur nouveau produit. De la création de buyer personas à la construction du battage médiatique autour du produit, beaucoup de choses entrent dans les stratégies de pré-lancement réussies.

Regardons huit tactiques de marketing de pré-lancement actionnables qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de vente.

1- Identifiez votre public cible

Identifier votre public cible est la base de toutes vos stratégies de marketing. Plus vous déterminez clairement votre groupe cible, mieux vous pouvez comprendre comment et où atteindre vos prospects.

Suivez ces trois étapes pour identifier votre public cible :

• Section du marché.
• Préparation d’un profil client.
• Création d’un buyer persona.

Maintenant, comprenons ces étapes en détail.

Segmentation du marché

Commencez par la segmentation du marché. Elle vous aidera à comprendre les besoins spécifiques d’une clientèle. Lorsque vous effectuez une segmentation du marché, tenez compte de ces deux éléments.

• Définissez qui est susceptible d’utiliser votre produit.
• Organisez votre marché par industrie.

Par exemple, si vous fabriquez des produits biométriques, voici à quoi ressemblera votre segment de marché. Cela comprend également jusqu’à quel point vous pouvez décomposer une industrie particulière.

Biométrie:

• Bureaux :
  • Banques et institutions financières
  • Autres entreprises
    • Société de logistique
    • SMB
    • MNC
• Résidents :
  • Sociétés
  • Maisons individuelles
• Écoles/Collèges
  • Universités
  • Junior college
  • Primaires et lycées

Lorsque vous segmentez votre marché cible, cela vous aide à aligner votre copie publicitaire en fonction de votre industrie cible.

Préparation du profil du client

Puis, créez un profil du client. Il doit couvrir les informations nécessaires sur votre marché cible. Votre profil client devrait comprendre :

• Age : quel groupe d’âge est le plus susceptible d’utiliser vos produits ? Comprend-elle des milléniaux, des personnes d’âge moyen ou des seniors ? Cette information est essentielle car les clients de différents groupes d’âge répondront différemment à votre message marketing.
• Emplacement : Où résident vos clients potentiels ? Les habitudes d’achat des personnes qui vivent dans les zones urbaines diffèrent de celles des résidents ruraux. En outre, le quartier vous aidera à déterminer les heures les plus importantes pour vous permettre de cibler les personnes de différents fuseaux horaires.
• Niveau de revenu : Tout le monde ne peut pas s’offrir votre produit. Par conséquent, il est essentiel de cibler les personnes ayant le bon niveau de revenu.
• Stade d’expérience : Vos clients sont-ils susceptibles d’être des marketeurs ? Des cadres de direction ? Des représentants commerciaux ? Déterminer le stade d’expertise vous aidera à réduire la liste de vos prospects idéaux.

Création du buyer persona

L’étape suivante consiste à créer un buyer persona. Il s’agit d’une description détaillée de votre client idéal. Votre buyer persona doit comprendre :

• Objectifs : Quel est l’objectif de votre public cible ? Il comprend leur objectif principal et secondaire. Par exemple, pour un joueur, l’objectif principal pourrait être d’acheter un ordinateur de bureau qui prend en charge les jeux haut de gamme, tandis que l’objectif secondaire serait de s’assurer que le produit a un écran convivial.
• Défis/points douloureux : Quel est le plus grand défi/point de douleur de votre public cible ? Avec quoi se débattent-ils ?
• Comment vos prospects passent-ils leur journée : Passent-ils beaucoup de temps en ligne ou hors ligne ?
• Mode de communication préféré : Préfèrent-ils les emails, les SMS ou les appels téléphoniques, et à quelle fréquence ?
• Motivation : Qu’est-ce qui incite vos clients à effectuer un achat ? Est-ce pour des raisons de commodité ? Est-ce pour gagner du temps ? Est-ce pour réduire leur charge de travail ? Est-ce le prix ?

Maintenant que vous savez quelles informations recueillir, voici quelques façons de trouver les réponses aux questions ci-dessus.

• Sonder les clients existants : Vous pouvez découvrir beaucoup de choses sur vos prospects en sondant vos clients existants. Envoyez des questionnaires à votre base de clients existants par le biais d’emails ou de pop-ups de site web. Vous devrez peut-être offrir une certaine incitation pour les convaincre, mais leurs réponses seront précieuses pour votre recherche de buyer persona.
• Vérifiez vos analyses : Les données de votre compte Google Analytics (ou tout autre outil que vous utilisez) peuvent vous fournir les informations démographiques (localisation, âge, appareil) sur les personnes qui interagissent actuellement avec votre site Web.
• Parlez à vos employés : Votre équipe de vente est susceptible de disposer d’une mine d’informations sur vos clients. Discutez avec eux, et si vous repérez quelque chose qui se produit régulièrement, ajoutez-le à votre buyer persona.

Une fois que vous avez collecté toutes les informations nécessaires, compilez-les ensemble pour construire votre buyer persona. En poursuivant l’exemple ci-dessus. Voici à quoi ressemblerait le buyer persona d’un fabricant de produits biométriques.

• Emplacements : États-Unis, Mexique
• Décideur clé : Conseiller financier, directeur, consultant en sécurité ou secrétaire
• Âge : 25+
• Défis/points douloureux : Pour suivre les présences ou renforcer la sécurité
• Motivation d’achat : Veut un moyen plus confortable et plus performant de suivre les présences
• Préoccupations d’achat : Sécurité des données des utilisateurs
• Principal appareil utilisé pour naviguer sur internet : Ordinateur portable
• Mode de communication préféré : Courriel

2- Effectuer une analyse approfondie du marché

Vous avez créé un excellent produit, mais comment se compare-t-il aux produits similaires sur le marché ? Quelles sont les lacunes du marché actuel ? Qu’est-ce qui va réellement se vendre ?

Pour obtenir des réponses à ces questions, une analyse complète du marché est essentielle.

Les trois étapes pour effectuer une analyse de marché sont :

• Analyse des concurrents
• Identification des points de déclenchement
• Analyse des tendances des produits

Analyse des concurrents

L’analyse des concurrents vous donne une idée juste de la position de vos concurrents sur le marché et des tendances auxquelles ils réagissent. Ceci, à son tour, vous permettra d’améliorer votre stratégie marketing et de dominer le marché.

Vous devez vous concentrer sur les éléments ci-dessous lorsque vous effectuez une analyse de la concurrence :

• Comment communiquent-ils les détails des produits à leurs clients : site Web, publicités, médias sociaux, etc.
• À quel point leurs descriptions de produits sont-elles détaillées ? Y a-t-il des informations manquantes ?
• Où ont-ils positionné l’appel à l’action ? Est-il clairement visible, ou se perdent-ils en raison d’un mauvais positionnement ou d’un jeu de couleurs ?
• Quel est leur USP ? Quelles sont les caractéristiques/avantages sur lesquels ils capitalisent ?
• Pourquoi les clients achètent-ils leurs produits ? Est-ce à cause de la valeur, de l’expérience, du prix, ou autre chose ?
• Comment différencient-ils leur produit de la concurrence ?
• Quel est le pourcentage de clients satisfaits de leur produit ? Quels sont les problèmes les plus courants de leur produit ?
• Est-ce qu’ils ont un grand engagement sur les médias sociaux ? Si oui, alors qu’est-ce qu’ils partagent le plus ?
• Est-ce qu’ils ont une grande stratégie de référencement ? Quels sont les canaux qu’ils utilisent pour acquérir du trafic ?

Identifier les points de déclenchement

Les points de déclenchement vous aident à acquérir plus de clients et à augmenter les revenus de votre entreprise. Voici quelques-uns des points de déclenchement que vous devez inclure dans votre stratégie de lancement de produit :

• Donner des essais gratuits : Offrir des essais gratuits pour une durée limitée, élimine l’engagement du côté des clients, les encourageant ainsi à essayer votre produit. Un autre point fort des essais gratuits est qu’ils peuvent vous aider à générer des tonnes de prospects.

• Utiliser le reciblage client : Le reciblage client est une forme de publicité en ligne qui est conçue pour vous aider à atteindre les utilisateurs qui ont visité votre site mais qui ont rebondi sans prendre aucune mesure. Les plateformes de reciblage comme Google, Facebook et AdRoll peuvent vous aider à tirer le meilleur parti du reciblage client.

• Rédiger des RP fictives : Le mock PR consiste à présenter votre produit aux parties prenantes et aux employés de votre entreprise par le biais d’un document de type communiqué de presse. Cela permet de s’assurer que tout le monde dans l’organisation est sur la même longueur d’onde avec le lancement du produit. S’ils ont du mal à comprendre votre produit, vos clients risquent aussi d’avoir du mal. Si votre équipe l’adore, il y a de fortes chances que le lancement du nouveau produit se passe également bien.

• Études de cas : Si vous avez testé la version bêta (soft-launched) de votre produit, vous pouvez préparer des études de cas sur les personnes qui en ont le plus profité. Utilisez des chiffres pour indiquer l’efficacité de votre produit afin de paraître plus crédible.

Analyse des tendances du produit

L’analyse des tendances du produit fournit des indications sur les changements et les orientations futurs du marché. Cela vous aide à identifier les tendances dans l’évolution des besoins et du comportement des consommateurs. Vous pouvez mieux vous y préparer et améliorer l’efficacité de votre stratégie marketing de lancement de produit.

Des outils comme Revuze peuvent fournir une vision plus complète et plus précise du marché des consommateurs. La technologie d’IA auto-formatrice et peu tactile de Revuze recueille des données provenant de diverses sources (comme les avis, les médias sociaux, les courriels et autres). Elle analyse ensuite les données et fournit un retour client très granulaire qui aide à déterminer les tendances futures des produits.

3- Note-down Déclaration de positionnement

Une déclaration de positionnement décrit comment votre produit remplit un besoin spécifique de votre public cible d’une manière que vos concurrents ne font pas.

Lorsque vous rédigez votre énoncé de positionnement, tenez compte des éléments suivants .

L’argument de vente unique du produit

Pourquoi voulez-vous que les clients vous choisissent plutôt que vos concurrents ? Qu’est-ce qui rend votre produit unique/meilleur ? Il peut s’agir d’une fonctionnalité supplémentaire ou d’un élément qui reflète votre produit. Cependant, assurez-vous que votre USP est significative pour les consommateurs.

Par exemple, les appareils Sony ont des caméras et une qualité de son robustes, mais d’autres appareils mobiles aussi. D’où l’utilisation de l’USP : imperméable et résistant à la poussière.

L’USP de Sony indique que ses appareils mobiles peuvent être utilisés même sous la pluie ou sur la plage, ce qui encourage les gens à acheter.

Comment cela résout-il le problème des gens ?

Le buyer persona vous donne une idée juste des points de douleur de vos clients. Utilisez-le pour souligner comment votre produit résout leurs problèmes.

La page d’accueil de Mailchimp est un excellent exemple d’une marque mettant en évidence la façon dont son produit résout le problème de ses prospects. On peut y lire :  » de nombreuses entreprises travaillent plus que jamais pour rester connectées avec leurs clients « . Commencez par un domaine personnalisé jusqu’à 5 ans, puis construisez un site Web gratuit pour mettre votre entreprise en ligne rapidement ».

C’est génial parce que la copie parle d’abord du problème le plus pressant de leur public cible et y apporte ensuite une solution.

Innovation produit

L’innovation produit consiste à représenter une nouvelle façon de résoudre un problème qu’un nombre important de consommateurs ont. Elle vous aide à identifier et à combler les lacunes du marché actuel. Ceci, à son tour, vous permet de satisfaire les besoins des consommateurs d’une manière qui est nouvelle et rafraîchissante.

4- Les moyens d’atteindre votre public

Cette étape détermine comment vous prévoyez atteindre votre public.

Le marketing de contenu est l’une des meilleures façons de créer un buzz sur votre produit avant son lancement.

Le marketing de contenu vous aidera à atteindre les gens à chaque étape du parcours de l’acheteur.

La meilleure partie du marketing de contenu est qu’il continuera à vous aider à acquérir et à nourrir les prospects même après le lancement de votre produit.

L’entonnoir du marketing de contenu est divisé en quatre étapes.

Le stade de la sensibilisation

À ce stade, les gens ne connaissent pas votre produit, et ils le rencontrent pour la première fois.

Vous devez publier des articles qui apportent des réponses aux questions posées par votre public cible.

L’étape de sensibilisation consiste à éduquer les clients sur votre produit afin qu’ils s’en souviennent.

Certains exemples de contenu que vous devriez publier au stade de la sensibilisation sont :

• Infographies
• Blogs
• Vidéos éducatives
• Documentaires
• Documents de recherche, etc.

Vous devriez atteindre votre public cible sur les médias sociaux pour faire passer le mot sur votre nouveau produit.

La franchise Deadpool a fait un excellent travail de promotion du film en créant un profil Tinder pour le personnage. La promotion du film au stade de la sensibilisation a aidé Deadpool à devenir l’un des films classés R les plus lucratifs.

Tout ce dont vous avez besoin, c’est de réfléchir à la façon dont vous pouvez atteindre votre public de la meilleure manière possible afin qu’il se souvienne de votre produit et attende son lancement avec anxiété.

L’étape de considération

À ce stade, un prospect décide si votre produit lui convient en le comparant à d’autres concurrents sur le marché.

Certains exemples de contenu que vous devriez publier au stade de la considération sont :

• Articles de comparaison
• Listes de contrôle
• Ebooks
• Vidéos de démonstration du produit
• Webinaires sur le produit, etc.

Par exemple, les personnes qui cherchent à acheter un nouvel ordinateur portable pourraient effectuer une recherche avec une requête comme  » Asus vs HP laptops « . Si vous venez de lancer une nouvelle version des ordinateurs portables HP, alors vous devez vous assurer que votre contenu offre une comparaison complète entre les ordinateurs portables et met en évidence les meilleures caractéristiques de l’ordinateur portable HP pour les lecteurs.

Votre public cible devrait être convaincu en lisant les critiques et les comparaisons sur différents sites que les ordinateurs portables HP sont les meilleurs. C’est la puissance du marketing de contenu au stade de la considération.

Le stade de la décision

Au stade de la décision, les prospects ont pris leur décision d’acheter votre produit et cherchent des raisons d’acheter votre produit. Vous devez créer un contenu qui les incite à rester fidèles à votre produit, réduisant ainsi le taux de désabonnement.

Certains exemples de contenu que vous devriez publier à l’étape de la décision sont :

• Etudes de cas
• FAQ’s
• Whitepapers
• Rapports
• Témoignages vidéo

Slack est un excellent exemple de marque qui publie un excellent contenu à l’étape de la décision. Ils publient du contenu qui forme les utilisateurs à l’utilisation de Slack.

Ils ont également une page de destination distincte pour les histoires de clients (l’étape des critiques) qui indique que leur produit donne des résultats.

Étape des commentaires et des critiques des clients

À ce stade, vos prospects sont déjà devenus vos clients. Maintenant, vous devez atteindre chaque client pour recueillir des commentaires et les encourager à laisser des avis sur votre site.

Les commentaires vous aident à améliorer votre produit, tandis que les critiques motiveront les clients potentiels à l’acheter.

Outreach Plus, un logiciel de sensibilisation par e-mail, encourage ses clients à fournir des avis. Il publie ensuite les critiques sur le site Web pour inciter les prospects à essayer leur produit.

Conseil bonus : Exploitez le pouvoir des médias sociaux

Un autre moyen d’atteindre votre public est de passer par les médias sociaux. Publiez du contenu sur votre produit et sur la façon dont il résout les problèmes de votre public cible. Assurez-vous d’utiliser des hashtags pertinents et spécifiques au secteur pour élargir la portée de votre contenu.

Par exemple, Later, un produit de planification Instagram a utilisé les médias sociaux pour promouvoir sa nouvelle fonctionnalité (Instagram Stories Scheduler). Ils ont publié un post sur un cours gratuit sur « Instagram Stories for Business » tout en faisant indirectement la publicité de leur nouvelle fonctionnalité. Le post comportait également des hashtags pertinents pour les aider à augmenter leur portée.

5- Mener une campagne marketing sensationnelle

Votre campagne marketing est chargée d’attirer, d’engager et de convertir les clients potentiels. Votre produit a beau être exceptionnel, si votre campagne marketing ne l’est pas, vous aurez du mal à acquérir des clients.

Voici trois tactiques pour vous aider à créer une campagne marketing sensationnelle.

Inclure l’émotion du client

95% des décisions d’achat sont motivées par l’émotion. Il peut s’agir de peur, de frustration, de colère, de FOMO ou du désir d’être le premier. Les émotions peuvent être liées à presque tous les produits.

Par exemple, AWeber, un outil de marketing par courriel, sait combien il peut être stressant d’envoyer des courriels à chaque abonné et de générer des résultats remarquables.

Il a donc créé une copie qui déclenche des émotions humaines pour augmenter les chances de conversion. La bannière de leur page d’accueil indique :  » logiciel de marketing par courriel sans stress conçu pour aider votre petite entreprise à se développer « .

Regardez comment ils se sont concentrés sur les mots  » sans stress « ,  » aider  » et  » se développer  » tout en soulignant leur public cible, c’est-à-dire les  » petites entreprises « .

Construisez le battage médiatique partout

Il est essentiel d’enthousiasmer votre public cible pour votre produit. Voici quelques façons de construire le battage publicitaire pour votre produit.

• Conduire des événements spéciaux
• Dire une histoire
• Donner un aperçu de votre produit
• Collaborer avec des influenceurs sur les médias sociaux
• Créer une vidéo vedette de votre produit

Apple est un bon exemple de marque qui crée un battage publicitaire pour son produit avant son lancement. Non seulement ils publient des photos et des vidéos de haute qualité, mais ils organisent également des événements spéciaux.

Prenez des précommandes

Les précommandes vous aident à déterminer le succès de votre produit. En outre, vous obtenez des fonds pour construire votre produit sans prendre des prêts ou passer par des tours d’investisseurs.

Les précommandes créent également un engouement et une excitation parmi vos clients. Ils sont plus susceptibles de commencer à dire à leurs amis et à leur famille à quel point ils sont excités et impatients d’acheter votre produit.

Tesla Cybertruck, par exemple, a reçu plus de 600 000 précommandes. En outre, leurs clients en parlent partout sur les médias sociaux. Cela les a aidés à générer le battage médiatique tant attendu sur le produit. Rien que sur Instagram, il y a environ 90 270 posts avec le hashtag cybertruck. Impressionnant ! N’est-ce pas ?

6- Lancement d’un nouveau produit : Activités pour le grand jour

Le jour est arrivé. Vous vous préparez pour le grand jour. N’oubliez pas que le jour du lancement d’un produit ne concerne pas seulement le marketing, mais aussi la conclusion de marchés.

Commencez par choisir les bons canaux pour votre lancement.

Lors de la création des buyer personas, vous avez déjà répertorié les canaux sur lesquels votre public cible passe le plus de temps.

Par exemple, si vous lancez un produit technologique, vous aimeriez explorer Product Hunt car il dispose déjà d’une audience massive à la recherche de nouveaux produits.

Voici quelques activités que vous devriez faire le jour du lancement du produit.

• Personnalisez l’expérience des participants en leur fournissant un modèle/t-shirt personnalisé ou un accès individuel à votre produit.
• Invitez les principaux organes de presse à couvrir votre lancement.
• Demandez aux leaders de l’industrie de parler de votre produit.
• Distribuez des dépliants avec l’adresse et les coordonnées de votre site Web, afin que les participants puissent se connecter avec vous après le lancement.
• Alignez vos équipes de marketing et de vente ensemble. L’équipe marketing conduira le trafic vers votre événement de lancement de nouveaux produits, tandis que l’équipe commerciale s’efforcera de les convertir.

Que vous organisiez un événement ou que vous lanciez votre produit en ligne, il est essentiel de vous assurer que votre équipe de vente puisse atteindre vos clients. Cela peut inclure de leur fournir les bonnes ressources, comme un système de réservation ou un formulaire de collecte de commentaires.

Aussi, assurez-vous que votre équipe de vente dispose de tous les détails de votre produit et puisse répondre à toutes les questions de vos clients. Cela permettra d’éliminer tout tracas de dernière minute et d’augmenter les chances de conversion.

7- Conseils post-lancement

Maintenant que vous avez lancé votre produit, vous voudriez vérifier si tout s’est passé comme prévu.

Cela relève de vos objectifs personnels, mais voici quelques métriques sur lesquelles vous pouvez vous concentrer.

• Affiliations et partenariats : Qui a apporté les meilleurs résultats ? Pouvez-vous comprendre pourquoi ils ont apporté les résultats souhaités alors que d’autres ont échoué ?
• Domaines les plus référents : Les publications auxquelles vous vous attendiez ont-elles couvert votre lancement ? Y a-t-il eu des sources de trafic surprenantes ?
• Taux d’ouverture et de clics des courriels : Quelles campagnes ont bien fonctionné et lesquelles n’ont pas fonctionné ? Parmi ceux qui ont cliqué sur le lien, combien ont converti ?
• Vues et conversions à partir des blogs : Combien de personnes ont lu votre blog ? Quel article a donné de meilleurs résultats que les autres ? Pourquoi ?
• Mesures d’audience : Regardez combien de temps les gens ont passé sur vos pages de produits, examinez les taux de rebond et de sortie, et identifiez les sites qu’ils ont visités après avoir atterri sur votre site. Cela vous aidera à analyser si vos pages produit ont besoin d’une refonte.

Aussi, révisez la stratégie marketing que vous avez créée avant le lancement du produit. Lesquelles de vos stratégies ont bien fonctionné, et celles qui n’ont pas fonctionné ? Qu’est-ce que vous n’avez pas réussi à anticiper ? Y a-t-il quelque chose que vous auriez pu faire mieux ?

Cela vous aidera à améliorer votre futur marketing et à convertir plus de prospects.

En matière de vente, tout le monde n’achètera pas votre produit le jour du lancement. Mais, cela ne signifie pas qu’ils n’achèteront jamais. Par conséquent, il est essentiel de rester en contact avec les prospects et de les nourrir jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter.

Offrez des essais gratuits, organisez des webinaires axés sur les produits et produisez des démos de produits approfondies. Cela vous donnera de nouvelles ressources à partager et encouragera les prospects à essayer votre produit.

Si vous avez leur adresse e-mail, envisagez d’envoyer des e-mails qui leur donnent plus de raisons d’investir dans votre produit. Cela pourrait signifier offrir une réduction ou un regard d’initié.

En outre, envisagez de diffuser des annonces de reciblage sur Google et Facebook pour rester dans l’esprit de vos prospects.

8- Augmenter le taux de rétention des clients et réduire le taux de désabonnement

Maintenant que vous avez acquis des clients, déplacez votre attention sur la rétention. 80 % de vos profits futurs proviendront de seulement 20 % de vos clients.

Utilisez les stratégies suivantes pour fidéliser les clients et réduire le taux de désabonnement :

• Fournissez un soutien 24/7.
• Vérifiez régulièrement vos clients par courriel ou par téléphone.
• Conduisez des webinaires post-lancement.
• Collectez les commentaires des clients via des enquêtes et utilisez les résultats pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Approchez les clients qui ont cessé d’utiliser votre produit pour en connaître la raison. Informez-les de ce qui a changé dans votre produit depuis leur dernière utilisation et encouragez-les à revenir en leur proposant des réductions.
• Créez une base de connaissances ou un forum communautaire qui éduque vos clients sur chaque fonctionnalité de votre produit.
• Utilisez des outils d’écoute sociale pour surveiller ce que vos clients disent de votre produit sur les médias sociaux. Cela vous aidera à répondre rapidement aux commentaires négatifs et à améliorer l’expérience client.
• Créer un programme de fidélisation des clients qui récompense vos clients lorsqu’ils effectuent l’action souhaitée (par exemple, acheter chez vous, recommander un ami, etc.)

Souvenez-vous que plus le taux de rétention est élevé, plus les revenus récurrents sont élevés. Par conséquent, faites des efforts pour réduire le taux de désabonnement et retenir le plus grand nombre de clients possible.

Conclusion

Lancer un produit est à la fois excitant et difficile. Il est essentiel de créer une stratégie marketing qui apporte des résultats.

Identifiez votre public cible, effectuez une analyse de marché complète et créez des campagnes marketing sensationnelles pour atteindre les bons prospects. N’oubliez pas de vous concentrer sur les tactiques de rétention des clients après le lancement du produit pour augmenter vos revenus récurrents.