L’éthique sur le lieu de travail – les faire travailler

Nos actions n’affectent pas seulement nous-mêmes, mais aussi ceux qui nous entourent. Beaucoup de nos décisions professionnelles impliquent l’éthique. Si nous disons un mensonge, nous pouvons perdre la confiance de quelqu’un et miner notre propre intégrité. Si nous utilisons des matériaux ou des travaux de mauvaise qualité au travail, nous pouvons mettre en danger la sécurité des autres.

Les questions de moralité et d’éthique se retrouvent à tous les niveaux de la société. Le comportement éthique est aussi important sur le lieu de travail que dans notre vie personnelle. Partout où les affaires sont menées, l’éthique compte.

L’éthique et la réussite d’une entreprise

Une entreprise prospère dépend de la confiance de diverses parties – employés, gestionnaires, cadres, clients, fournisseurs et même concurrents. Six termes éthiques constituent le fondement de la confiance sur lequel repose la pratique éthique des affaires :

• Ethique
• Valeurs
• Moraux
• Intégrité
• Caractère
• Lois

Ethique

L’éthique fait référence à un ensemble de règles qui décrivent une conduite acceptable dans la société. L’éthique sert de guide à la vie quotidienne morale et nous aide à juger si notre comportement peut être justifié.

L’éthique fait référence au sens que la société donne à la bonne façon de vivre notre vie quotidienne. Elle le fait en établissant des règles, des principes et des valeurs sur lesquels nous pouvons fonder notre conduite. Les concepts les plus directement associés à l’éthique sont la vérité, l’honnêteté, la justice et l’équité.

Bien que l’éthique soit une préoccupation sociétale, elle est d’une importance capitale pour les professions qui servent la société. Parce que les professionnels tels que les médecins, les avocats, les ingénieurs et les gestionnaires de biens et d’installations fournissent des services qui affectent notre bien-être, ils développent des codes d’éthique professionnels qui établissent des normes professionnelles de comportement.

Les exemples de types de normes que l’on trouve dans les codes d’éthique professionnels comprennent :

• Un avocat ou un médecin qui maintient la confidentialité client-patient
• Un comptable qui n’utilise pas les informations de ses clients pour son gain personnel

Valeurs

Les valeurs sont définies comme les actes, les coutumes et les institutions qu’un groupe de personnes considère de manière favorable. Les déclarations de valeur contiennent généralement des mots d’approbation, de désapprobation et d’obligation. Certains de ces mots peuvent être bons, mauvais, devraient et ne devraient pas. Cependant, les jugements de valeur ne doivent pas nécessairement contenir des mots de valeur spécifiques.  » C’est un mensonge  » ne contient pas un mot particulier de désapprobation, mais l’implication qu’un mensonge est mauvais est comprise.

Les valeurs sont ce qui compte vraiment le plus pour nous – ce à quoi nous tenons. Par exemple, le dévouement à la famille, le respect de l’environnement et le fait de travailler dur pour le salaire d’une journée sont trois valeurs qui peuvent susciter une réaction chez de nombreuses personnes.

Morales

Les morales sont un ensemble de règles ou un mode de conduite sur lesquels la société est fondée. Certains éléments moraux sont universels, comme les lois interdisant l’homicide et les devoirs fondamentaux de faire le bien et de favoriser le bien-être des autres. La morale servant de fondement à la société, il y a quatre points à retenir, selon le philosophe Robert C. Solomon.

• Les règles morales sont importantes : en général, les règles morales sont des règles qui aident la société à fonctionner de manière civilisée.
• La morale consiste en des règles universelles : Elles s’appliquent à tout le monde, partout, et sont reconnues par tous comme étant nécessaires.
• La morale est objective : Elles ne tiennent pas compte des préférences personnelles. Le bien est le bien et le mal est le mal.
• La moralité affecte les autres personnes : La moralité implique de considérer le bien-être des autres, comme le reflète la règle d’or : Fais aux autres ce que tu voudrais qu’ils te fassent.

Intégrité

Avoir de l’intégrité, c’est être honnête et sincère. L’intégrité se définit comme l’adhésion à un code moral dans la prise de décision quotidienne. Lorsque les personnes et les entreprises possèdent de l’intégrité, cela signifie qu’on peut leur faire confiance. En revanche, les entreprises qui ne possèdent pas cette qualité et qui trompent les clients avec des produits de qualité inférieure ou des publicités mensongères en subiront les conséquences.

Caractère

L’éthique n’est pas seulement la façon dont nous pensons et agissons. C’est aussi une question de caractère. Le caractère détermine ce que nous faisons quand personne ne regarde. Chaque personne a la capacité de construire, de changer ou même de détruire son propre caractère. Nous pouvons construire notre caractère par notre façon de vivre – en ayant de bonnes pensées et en accomplissant de bons actes. De même, de mauvaises pensées et un mauvais comportement peuvent détruire notre caractère.

Une personne qui a du caractère a une morale élevée et agira moralement dans toutes les situations par choix, et non par la force. Une personne de caractère honorera ses engagements. Le caractère concerne également les organisations. Une entreprise qui a du caractère est digne de confiance et de respect, agit honnêtement et tient ses promesses.

Lois

La loi est une série de règles et de règlements conçus pour exprimer les besoins des gens. Les lois protègent les gens contre les affronts les plus flagrants et les plus méprisables à la moralité, comme le meurtre, le viol et le vol.

Les lois nous donnent fréquemment le sens du bien et du mal et guident notre comportement, mais pas toujours. Bien que le meurtre soit contraire à la loi, la loi n’empêche pas toujours quelqu’un de tuer une autre personne par haine, par colère ou pour défendre une philosophie personnelle.

Les lois sont instituées comme des notions de justice et ont tendance à être spécifiques, mais diverses au sein des différentes sociétés. Les lois ont toujours eu un lien étroit avec la moralité, l’éthique et les valeurs. Mais, toutes les lois ne sont pas éthiques.

Les lois ont légalisé l’esclavage, la ségrégation, le sexisme et l’apartheid. Bien que ces lois aient pu refléter les valeurs de la société au moment où elles ont été promulguées, elles ne pouvaient pas et ne pourront jamais justifier un comportement immoral. De même, dans le monde des affaires, il n’est pas illégal de mentir à un collègue ou sur une demande d’emploi, mais les deux sont éthiquement incorrects.

Ces six concepts – l’éthique, les valeurs, la morale, l’intégrité, le caractère et les lois – forment le fondement de la confiance sur lequel repose la pratique éthique des affaires.

Codes d’éthique professionnels

De nombreuses professions et sociétés ont élaboré des codes d’éthique pour répondre à leurs situations commerciales uniques. En fait, 90 % des entreprises du Fortune 500 et près de la moitié de toutes les entreprises ont des codes d’éthique qui peuvent être appliqués à tous les employés. En développant un code d’éthique, une organisation indique clairement que les employés et les membres ne peuvent pas invoquer l’ignorance comme défense pour une conduite contraire à l’éthique.

Avantages d’un code d’éthique d’entreprise

Les codes d’éthique aident les employés à trouver un équilibre entre les fins et les moyens utilisés pour les obtenir. Cet équilibre peut être l’un des aspects les plus difficiles d’être une organisation éthique.

Les directives fédérales de condamnation pour les organisations fournissent une incitation supplémentaire pour avoir des codes d’éthique d’entreprise et une formation en éthique. Les entreprises qui ont fait un effort de bonne foi pour prévenir les comportements non éthiques et illégaux sont susceptibles de recevoir une sanction moins sévère si un employé est reconnu coupable d’avoir enfreint la loi. La conduite contraire à l’éthique de quelques employés peut affecter toute une entreprise.

Avantages d’un code d’éthique professionnel

Un code d’éthique professionnel établit une norme pour laquelle on peut attendre de chaque membre de la profession qu’il se conforme. Il s’agit d’une promesse d’agir d’une manière qui protège le bien-être du public. Un code d’éthique professionnel informe le public de ce qu’il peut attendre de son médecin, de son avocat, de son comptable ou de son gestionnaire immobilier. Tant que les professionnels adhèrent à ces normes, le public est disposé à ce que leurs associations professionnelles créent et appliquent leurs codes d’éthique.

Dans les cas où ces codes sont violés de manière répétée et flagrante, la réponse probable du public est d’exiger une législation protectrice. La loi Sarbanes-Oxley de 2002 a été adoptée en réponse à de telles violations et au tollé public qui s’en est suivi. La plupart des professionnels préféreraient s’autodiscipliner plutôt que de se voir imposer un ensemble de réglementations par l’extérieur. C’est une raison majeure pour laquelle ils créent des codes d’éthique en premier lieu.

Mise en œuvre réussie d’un code d’éthique

Au sein d’une entreprise, le soutien de haut en bas est essentiel. Si la haute direction n’agit pas de manière éthique et ne soutient pas les autres qui le font, le code d’éthique d’une organisation aura peu de sens. Il est essentiel que les gestionnaires et les cadres supérieurs :

• Agissent de manière cohérente avec les normes éthiques de l’entreprise
• Appliquent ces normes dans leurs relations avec les employés

Reconnaître et récompenser ceux dont les comportements sont conformes au code d’éthique d’une entreprise proclame à tous que le comportement éthique est vraiment valorisé. D’autre part, promouvoir et fournir des primes aux employés dont les succès sont dus en partie à un comportement non éthique envoie un message indésirable.

Rester éthique n’est pas une question statique. Elle nécessite un examen et une évaluation. Les entreprises doivent revoir périodiquement leurs priorités et faire les ajustements nécessaires. Sinon, leurs normes et leur formation deviennent dépassées.

Cet article est adapté du cours Ethics Is Good Business Short Course de BOMI International, qui fait partie des programmes de désignation RPA et FMA. Vous pouvez obtenir plus d’informations concernant ce cours ou les nouveaux cours du certificat Haute performance en appelant le 1-800-235-2664. Visitez le site Web de BOMI International, www.bomi.org.

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