Chers membres d’Incenta,
La conversion de notre noyau de traitement des données à Pathways Financial Credit Union aura lieu le lundi 18 novembre à 8h30.
Cette conversion nous permettra de mieux vous servir avec un certain nombre de nouveaux produits et services qui amélioreront votre commodité et votre expérience bancaire avec nous. Nous avons inclus des informations précieuses sur la façon de s’inscrire et de profiter de ces produits et services une fois la conversion terminée.
Les associés de la Credit Union sont disponibles par téléphone au (614) 416-7588 ou (800) 367-7485 pour toute question. Les heures d’ouverture du centre de contact sont de 8 h 30 HNE à 17 h HNE (du lundi au vendredi) et de 9 h HNE à midi HNE (le samedi).
Le guide de conversion Incenta
Nous vous avons récemment envoyé un guide de fusion qui est rempli de dates importantes, d’informations et d’instructions sur ce à quoi vous devez vous attendre à l’avenir. Il est important de garder ce guide à portée de main ! Vous ne trouvez pas votre guide, ou il s’est perdu dans le courrier ? Ce n’est pas grave. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir une nouvelle copie numérique !
Bienvenue dans une plateforme de banque en ligne robuste
Nous sommes heureux de vous présenter la nouvelle expérience de banque en ligne Incenta. Mais d’abord, nous voulons vous aider à comprendre le fonctionnement de notre banque en ligne. Les deux boutons ci-dessous mènent aux instructions de l’utilisateur sur la façon de s’inscrire à la Banque en ligne Incenta une fois la conversion terminée, et l’autre est un tutoriel vidéo utile sur les bases de ce à quoi vous devez vous attendre.
Veuillez noter : vous devrez entrer tous les transferts automatiques récurrents que vous aviez précédemment configurés dans la Banque en ligne dans votre nouvelle plateforme de Banque en ligne Incenta. Si vous étiez un utilisateur de la plateforme de paiement de factures Incenta : l’ancienne plateforme de paiement de factures Incenta CU n’est plus disponible. Veuillez configurer vos bénéficiaires dans la nouvelle plateforme de paiement de factures Incenta. Cliquez ici pour voir comment faire.
Soon You Can Change Up Your Checking with Swipe2Save!
A l’approche de la date de conversion, présentons-nous à Swipe2Save Checking ! Avec le Swipe2Save Checking, nous arrondissons vos achats par carte de débit et les déposons sur un compte d’épargne récompensé par les membres qui rapporte un étonnant 10,0 % de rendement annuel ! Pathways égale même vos arrondissements jusqu’à 50 $ pendant les six premiers mois (cela représente jusqu’à 600 $ d’économies !) Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment Swipe2Save fonctionne !
Pour les membres d’Incenta ayant des comptes-chèques
Si vous avez déjà un compte-chèques avec Incenta, il sera automatiquement mis à niveau vers notre nouveau compte-chèques Swipe2Save. Mais vous ne bénéficiez pas encore de tous les avantages GRATUITS de Swipe2Save checking, alors cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous inscrire aux arrondis et commencer à vous engager sur la voie d’une économie potentielle de 600 $ au cours de vos six premiers mois !
Pour les membres Incenta sans compte chèque
Vous n’avez pas encore de compte chèque ? Pas de problème ! Voici comment vous pouvez faire votre demande. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous connecter à Online Banking (vous devez encore vous inscrire à Online Banking ? Pas de problème, voici comment faire). Puis, une fois dans Banque en direct, cliquez sur Nouveaux comptes, puis sur Plus d’infos sur les actions. Ensuite, cliquez sur Ouvrir à côté du Swipe2Save ! C’est tout !
Guides et tutoriels utiles
Comme vous le savez, Incenta est une division de Pathways Financial Credit Union. Un grand nombre des nouveaux produits, services et fonctionnalités dont vous bénéficierez après la conversion fait partie de cette fusion dans la famille des coopératives financières Pathways. Pathways a mis en place plusieurs tutoriels sur le fonctionnement de plusieurs de ces produits et services. Nous les avons inclus ci-dessous.
Shared Branching
Un des avantages de l’adhésion à la Credit Union est l’accès au réseau de succursales partagées de la CO-OP. Le Shared Branching est un réseau de coopératives de crédit qui se sont regroupées et ont créé des centres de services partagés à travers le pays. Cela signifie que vous pouvez accéder à vos comptes dans des milliers de centres de services de coopératives de crédit dans tout le pays. Que vous soyez dans la ville voisine ou que vous voyagiez loin, vous trouverez une coopérative de crédit partenaire près de chez vous grâce à la commodité du Shared Branching. C’est comme avoir une succursale de la Credit Union partout où vous allez ! Vous voulez voir la succursale partagée la plus proche de chez vous ? Rendez-vous sur https://co-opcreditunions.org/locator/ pour effectuer une recherche dans l’ensemble du réseau.
NOTE IMPORTANTE : À partir du 18 novembre 2019, lorsque vous utiliserez Shared Branching, vous devrez vous identifier comme membres de Pathways lorsque vous effectuerez des transactions.
N’oubliez pas ! Voici des informations et des dates importantes que vous devez connaître
Le 15 novembre
- Le service de paiement de factures de la banque en ligne &Incenta sera fermé le 15 novembre 2019 à 17 h pour une conversion/mise à niveau du système.
- Vous aurez accès au système Incenta mis à niveau à partir du 18 novembre.
- Toutes les factures qui doivent être payées le 15 novembre ou avant seront payées normalement. Aucune action n’est requise.
- Avant le 15 novembre, veuillez vous connecter au service de paiement de factures Incenta actuel et noter les paiements qui devront être reprogrammés dans le service de paiement de factures Incenta mis à niveau.
- Malheureusement, il n’existe pas de processus de conversion automatique disponible pour importer vos factures dans le service de paiement de factures Incenta mis à niveau. Vous devrez entrer manuellement vos bénéficiaires dans le nouveau service de paiement de factures Incenta.
- Afin de vous dédommager de ce désagrément, nous déposerons 25 $ sur votre compte d’épargne à parts régulières d’ici le 30 novembre. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension.
- Veuillez cliquer ici pour consulter le guide de conversion pour obtenir des renseignements supplémentaires.
18 novembre – Conversion du système
- Vous pourrez vous inscrire et accéder au nouveau service de banque en ligne et de paiement de factures le 18 novembre.
- Veuillez cliquer ici pour consulter le guide de conversion pour les instructions complètes d’inscription situées sur la page « Services bancaires et paiement de factures en ligne/mobile/téléphone ».