Plus de 500 000 clients escroqués pour une assurance auto inutile
Imaginez une petite ville de l’Oklahoma (20 000 habitants- Ada, Anadarko, Chickasha, Lawton, Guthrie, Enid, par exemple) se réveillant un dimanche matin pour découvrir que toutes leurs voitures ont disparu. C’est difficile à imaginer, non ? Cela ne pourrait pas arriver, n’est-ce pas ? Eh bien, c’est exactement ce qui est arrivé à vingt mille clients de Wells Fargo qui ont acheté un véhicule et qui ont ensuite vu leur véhicule saisi à tort. Comment cela a-t-il pu se produire ? L’arnaque de Wells Fargo ce mois-ci consistait à ajouter frauduleusement des frais d’assurance. Cela ne semble pas si grave, car ces consommateurs avaient sûrement besoin d’une assurance, non ? Eh bien, vous avez tort. Wells Fargo a décidé d’ajouter des frais pour une assurance bidon alors que le client avait déjà acheté sa propre assurance automobile.
Suggérer que Wells Fargo a besoin d’un choc culturel au plus haut niveau serait un euphémisme.
La malversation rampante à la direction de la haute direction de Wells Fargo se poursuit avec la révélation de cette troisième fraude majeure sur les clients de la banque. Parce que l’histoire était sur le point d’être révélée dans la presse, Wells Fargo a publiquement admis le 29 juillet s’être engagée dans une pratique commerciale déraisonnable, continue et sur plusieurs années dans l’unité de financement automobile de Wells Fargo. Il s’agissait de la troisième admission de Wells Fargo en autant de mois, d’abord dans le domaine des succursales bancaires, ensuite dans celui des prêts hypothécaires et maintenant dans celui des prêts automobiles.
Dans le cadre de sa politique d’entreprise, Wells Fargo a facturé à tort à un demi-million de ses clients une assurance automobile qu’ils avaient déjà achetée et payée par eux-mêmes. Beaucoup de ces clients n’avaient pas les moyens de payer les frais illégaux, ils ont donc été déclarés par la banque comme étant « en défaut » afin de reprendre possession et de vendre les véhicules des consommateurs.
Wells Fargo tente de minimiser la nature criminelle de ses pratiques commerciales. Sur son site web, elle a publié une déclaration affirmant qu’elle allait « remettre en état les clients pour la couverture d’assurance automobile ». La position officielle de la banque est la suivante : « Wells Fargo & Company (NYSE : WFC) a annoncé aujourd’hui un plan de remédiation pour les clients de Wells Fargo Dealers Services ayant contracté des prêts automobiles et qui ont pu être financièrement lésés en raison de problèmes liés aux polices d’assurance de protection des garanties (CPI) automobiles. »
Démontons le double langage de l’entreprise…
- … « peuvent avoir été financièrement lésés »
Nous vous avons facturé une assurance automobile que vous n’avez pas demandée, dont vous n’aviez pas besoin, que vous n’aviez pas à payer, et vous pouvez potentiellement avoir été lésé. Nous avons même pu voler et vendre votre véhicule… et vous avez pu être lésé. Wells Fargo ne fait aucune mention de la dévastation qui peut s’abattre sur une famille de travailleurs qui voit sa voiture reprise en possession à tort… emplois perdus, factures impayées, mariages et familles ruinés.
- … « en raison de problèmes liés aux politiques (de Wells Fargo) »
Selon BankPolices.com:
Politique : Une politique est un plan global de haut niveau qui englobe les objectifs généraux et les directives d’une banque. Ce type de document, et le sujet qui s’y rapporte, nécessite l’approbation de la haute direction et du conseil d’administration.
Source : https://bankpolicies.com/bank-policy-manual/
Wells Fargo admet avoir élaboré un plan opérationnel de haut niveau, approuvé par la haute direction et le conseil d’administration, pour imposer à ses emprunteurs une assurance inutile et coûteuse. Ces emprunteurs sont des membres des forces armées et des familles qui travaillent. L’objectif de ce plan était d’extraire des frais et des charges pour augmenter les profits, tous non gagnés. Wells Fargo, aux plus hauts niveaux, a élaboré un plan pour voler des millions de dollars en faux frais afin de générer des profits plus élevés. Il ne s’agissait pas tant d’un « problème » que d’un choix conscient de voler de l’argent aux clients, sachant que certains seraient forcés de se mettre en « défaut de paiement » et que leurs véhicules seraient repris et vendus aux enchères.
Wells Fargo prétend avoir mis fin à ce programme d’assurance il y a un an mais, pour des raisons non expliquées, a attendu une année complète pour présenter la vérité. Parce que Wells Fargo a attendu un an, les délais dont disposent les victimes pour intenter une action peuvent être raccourcis par leur retard.
Humphreys Wallace Humphreys PC est l’un des rares cabinets d’avocats à l’échelle nationale à avoir traîné Wells Fargo Auto Finance devant un jury, récupérant des centaines de milliers de dollars pour un seul client. Parce que Wells Fargo a placé une clause d’arbitrage forcé dans ses contrats de financement, vous devrez peut-être aller à l’arbitrage, où vous ferez probablement face à un pont empilé contre vous. Pour en savoir plus sur l’arbitrage, http://www.hwh-law.com/2017/07/14/cfpb-weighs-in-on-arbitration-clauses/
Si vous avez été trompé par Wells Fargo ou si vous avez des questions sur votre compte, nous vous encourageons à contacter notre cabinet pour un examen gratuit de votre dossier.