Exemple de lettre de bienvenue à un nouveau client.
Autres éléments à prendre en compte lors de la rédaction de lettres de bienvenue aux clients
Les lettres de bienvenue
Les lettres de bienvenue sont des lettres écrites pour saluer poliment et présenter d’autres personnes à une organisation. Elles peuvent être envoyées aux nouveaux étudiants d’une école, aux nouveaux employés d’une entreprise, aux participants d’une conférence, etc. L’objectif premier des lettres de bienvenue est de remonter le moral des destinataires et de leur faire savoir qu’ils sont désormais un élément important de l’équipe. Ces lettres sont considérées comme un geste de courtoisie et la plus belle façon de montrer au destinataire que vous appréciez sa présence, ses efforts ou son intérêt pour quelque chose. Les lettres de bienvenue peuvent également contenir certaines informations importantes dont les destinataires ne sont peut-être pas encore au courant.
Lorsque vous rédigez des lettres de bienvenue, votre objectif est de faire en sorte que les destinataires se sentent « chez eux ». Par conséquent, vous devez être aussi amical que possible. Commencez par présenter officiellement l’organisation au destinataire. Remerciez-le poliment et félicitez-le de faire partie de l’équipe. Rassurez-le en lui disant qu’il a pris la bonne décision en choisissant votre organisation. Veillez à vous adresser au destinataire par son nom. Soyez bref et n’incluez que les informations nécessaires. Terminez la lettre en remerciant à nouveau le destinataire et signez-la avec votre nom et votre titre.
Lettres aux clients
Les lettres aux clients sont des lettres qu’une personne ou une organisation écrit à d’autres personnes et/ou organisations qui bénéficient des produits ou des services professionnels de l’expéditeur. Il peut s’agir de lettres de bienvenue pour accueillir les clients dans l’organisation, de lettres d’introduction pour présenter un produit ou un service aux clients, ou de lettres de remerciement pour remercier les clients de leur soutien continu. Il peut également s’agir de lettres de réponse pour répondre aux questions des clients ou de lettres d’information pour informer les clients de questions importantes telles que les remises sur les produits et services, le déménagement des bureaux, etc. Fondamentalement, une lettre à un client peut être à peu près tout, tant que ce que vous communiquez est lié aux affaires.