Cox BLUE

C’est devenu un cliché de startup, mais « nous sommes le modèle Uber pour X » est le pitch d’une phrase pour une armada toujours croissante d’applications et de services web.

Bien que vous ayez probablement entendu parler des entreprises les plus omniprésentes comme Lyft et Airbnb, il existe un certain nombre de nouvelles startups qui tentent d’utiliser la logistique du web pour mettre en relation les consommateurs avec des personnes qui peuvent leur fournir des services du monde réel. Appelez cela l’économie à la demande, la gig economy ou l’économie du partage ; il y a de fortes chances que s’il existe un marché, quelqu’un essaie de créer une application pour celui-ci.

Chaque entreprise a sa propre tournure unique sur ce que signifie exactement l’adaptation du modèle Uber, il est donc utile d’en examiner plusieurs pour avoir une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. En cours de route, vous pourriez trouver quelques services qui rendront votre vie un peu plus pratique.

1. Handy – le modèle Uber pour le nettoyage de la maison

Handy est une plateforme qui vous permet de programmer le nettoyage de la maison et un certain nombre d’autres services à domicile, y compris la visite d’un homme à tout faire (d’où le nom), la plomberie, l’électricité, ou même certaines personnes qui vous aident à déménager.

Handy suit le modèle Uber assez étroitement en termes de fonctionnement de son entreprise. Comme Uber, Handy est une place de marché bilatérale qui met en relation les personnes qui veulent des services avec des « professionnels » (terme utilisé par Handy pour désigner ses entrepreneurs indépendants) qui vendent ces services.

Le PDG et cofondateur de Handy, Oisin Hanrahan, préfère appeler leur modèle économique « l’économie flexible », principalement parce qu’il s’agit « moins de la demande et plus de la flexibilité. Nous pensons à ces entreprises comme à cette chose qui nous donne accès à des services ou à des biens », mais de l’autre côté, il y a l’indépendance que le fait de travailler pour Handy donne à ses professionnels, qui « vendent leur temps d’une manière très, très flexible. »

2. Postmates – le modèle Uber pour la livraison

Postmates a une vision légèrement différente de ce qui a fait le succès du modèle Uber. Plutôt que d’essayer de réfléchir à une sorte de chose ésotérique à offrir aux clients, ils se concentrent sur l’un des principaux avantages opérationnels qu’Uber a sur les services de voiture traditionnels. Postmates s’appuie sur la combinaison de la géolocalisation, des opérations basées sur le cloud et des systèmes de paiement électronique pour lui permettre d’améliorer drastiquement sa logistique par rapport aux services de livraison traditionnels.

Le hic avec Postmates, c’est qu’ils restent entièrement concentrés sur cette efficacité de base : le client achète quelque chose dans un magasin indépendant, puis Postmates résout le problème de trouver quelqu’un qui va le transporter du point A au point B. « Chaque livraison améliore notre système », déclare le PDG et fondateur Bastian Lehmann.

En résolvant l’infrastructure mais en laissant l’inventaire à chaque entreprise, le modèle de Postmates est très flexible et réactif à ce que les gens achètent réellement. Les entreprises vont naturellement ajuster leurs offres en fonction du marché, tandis que d’autres apportent de la diversité en cherchant de nouvelles niches et de nouveaux quartiers.

3. Soothe – le modèle Uber pour le massage à domicile

De temps en temps, il est agréable de prendre un moment pour se détendre. Mais parfois, même le processus d’essayer de se détendre peut ajouter du stress, plutôt que de soulager la tension. Réserver un massage peut être difficile, surtout si vous voyagez et ne connaissez pas vos options en dehors de l’hôtel.

Entrez dans Soothe. En vous mettant en relation avec des professionnels indépendants qui font l’objet d’un contrôle approfondi, Soothe s’assure que le niveau de qualité est le même où que vous alliez. Ils apportent leur propre table pliante et d’autres équipements, de sorte qu’il est facile d’organiser une visite à domicile. Le plus grand nombre de masseuses facilite également la prise de rendez-vous – vous pouvez généralement voir quelqu’un dans l’heure qui suit, plutôt que de devoir réserver un jour ou plus à l’avance.

Il est vrai que Soothe vend un service de luxe, mais parce qu’il n’y a aucun des frais généraux typiques (en particulier en termes d’immobilier), ils sont en mesure d’offrir un rabais substantiel par rapport aux spas et aux hôtels.

4. BlackJet – le modèle Uber pour les jets privés

Ceci est inclus plutôt comme un récit édifiant. BlackJet était une startup de vols charter à la demande financée par des gens comme Ashton Kutcher, Tim Ferriss et Roc Nation de Jay Z. Elle a officiellement fermé ses portes le mois dernier. Elle a officiellement fermé ses portes ce mois-ci.

BlackJet sert à montrer que le fait de pouvoir offrir un service à la demande n’en fait pas nécessairement une bonne décision. Les personnes sur le marché des vols charter ne vont pas trop se soucier d’économiser de l’argent, donc principalement ce que le service offrait était la possibilité de dire : « Regardez-moi réserver un jet privé avec cette application que j’ai. » Pas une proposition commerciale très évolutive.

5. Slate – Une approche différente des services de nettoyage de maison

Katie Shea, cofondatrice de Slate, a rencontré des problèmes lors de sa première expérience en essayant d’appliquer le modèle Uber au nettoyage de maison. En tant qu’ancienne directrice générale de Homejoy à New York, elle a reçu de nombreuses plaintes de clients mécontents. Les gens ont des définitions très différentes de ce qu’implique une maison propre, et comme les nettoyeurs étaient des entrepreneurs indépendants, elle ne pouvait pas les former directement.

Slate s’est concentré sur le côté service de l’équation, en utilisant leurs propres employés pour faire le ménage, et en faisant la lessive en interne. Cela leur permet de se concentrer sur la qualité et de s’assurer qu’ils offrent les meilleurs services de nettoyage pour le prix, tout en bénéficiant de la commodité de la programmation basée sur le Web et les applications.

6 et 7. Poppy et Trusted – le modèle Uber pour le baby-sitting

Le baby-sitting est un autre domaine qui est un peu plus délicat que la mise en relation des personnes qui ont besoin de quelque chose avec celles qui peuvent le fournir. Les gens sont naturellement moins disposés à laisser leurs enfants aux soins d’un étranger aléatoire qu’ils ne le sont à accepter la livraison de tacos en fin de soirée d’un seul.

Comme Slate, les startups de babysitting Poppy et Trusted résolvent le problème de confiance et de contrôle de la qualité en utilisant un modèle d’employé, plutôt que de traiter leurs baby-sitters comme des entrepreneurs indépendants. Ces entreprises vendent la confiance comme une partie de leur marque, et si elles y parviennent, elles peuvent récolter les fruits en offrant un service qui est souvent nécessaire à la dernière minute.

Ce que vous pouvez faire dès maintenant

Le modèle Uber ne fonctionne pas nécessairement pour tout, et selon ce que vous essayez d’offrir, vous devrez peut-être l’adapter pour ne pas devenir le prochain BlackJet. En tant que clients, nous ne pouvons que bénéficier de l’innovation sur le nouveau marché flexible.

• Comme Handy et Soothe, réfléchissez aux avantages qu’une application pourrait offrir aux entrepreneurs qui fournissent les services.

• Avec Postmates comme source d’inspiration, assurez-vous de vous concentrer sur la valeur clé que vous offrez sur le marché.

• Afin de garantir un service de haute qualité, envisagez une structure différente pour les travailleurs comme Slate, Poppy et Trusted.

• En tant que client, assurez-vous de savoir quels services l’entreprise fournit réellement, et ce qui est laissé à la charge d’un entrepreneur indépendant.