Analyse de l’énoncé de mission et de la vision de Costco

L’énoncé de mission de Costco est « de fournir continuellement à nos membres des biens et des services de qualité aux prix les plus bas possibles. » L’entreprise met l’accent sur les avantages réels dont bénéficient les clients en faisant leurs achats chez elle. Elle se concentre sur la qualité de ce qu’ils obtiennent et le prix qui y est attaché. L’énoncé de mission présente les caractéristiques suivantes :

1. Prix raisonnables. Costco a gagné le cœur de nombreux clients grâce à sa stratégie de prix toujours attrayante. L’entreprise accorde de l’importance aux poches de ses clients, ce qui explique pourquoi elle s’est constamment battue pour non seulement fixer des prix abordables pour les biens et services qu’elle offre, mais aussi pour influencer le prix général de divers produits sur le marché. L’affaire devient encore plus intéressante lorsque l’on souscrit au programme d’adhésion. Comme le cite l’entreprise, cela rend « l’expérience d’achat agréable ».
2. Développer le secteur de la vente au détail.En tant que membre du secteur plus vaste de la vente au détail, Costco s’efforce d’avoir une influence sur la dynamique du marketing en s’efforçant de créer les meilleures expériences pour les clients dans l’ensemble du secteur. Elle y parvient grâce à ses approches de vente au détail ouvertes et bien structurées qui démontrent la valeur de l’entreprise dans la société. Par exemple, l’entreprise va au-delà de ses obligations habituelles pour développer les communautés et protéger l’environnement. Ses engagements en faveur du développement durable et ses programmes de dons caritatifs sont quelques-uns des moyens concrets par lesquels Costco a influencé la croissance de ce secteur. Elle a prouvé que les sociétés de vente au détail sont plus que ce qu’elles font habituellement.
3. Biens et services de qualité.La marque Costco a toujours été connue pour ses biens et services de qualité. En fait, c’est la principale approche de vente exploitée par l’entreprise depuis sa fondation en 1983. Idéalement, l’image de marque autour de ce facteur a sans aucun doute donné à l’entreprise un avantage concurrentiel sur de nombreuses autres entreprises de vente au détail qui ont émergé depuis. En fait, la politique de retour de Costco prouve à quel point l’entreprise prend la qualité au sérieux en indiquant qu’elle vise une satisfaction à 100 % de tous ses clients avec la marchandise qu’ils obtiennent.Tout ce qui est en deçà de cela garantit un retour tel que dicté par cette politique.

Introduction

Au niveau mondial, Costco Corporation s’est établie comme une entreprise de premier plan dirigée par ses énoncés de mission et de vision. En plus de 35 ans, la société a démontré ses prouesses commerciales en enregistrant une croissance régulière arrivant en deuxième position comme le plus grand détaillant de son genre au niveau mondial.

La croissance de l’entreprise est un reflet clair de son adhésion à ce qui est inscrit dans les deux déclarations d’entreprise Costco respecte le fait de faire les choses selon les règles, comme le révèlent les approches stratégiques qui ont jusqu’à présent été un succès pour cette société. L’énoncé de mission d’une entreprise met en évidence les tactiques élaborées par la direction de l’organisation pour faire progresser l’entreprise vers un avenir déterminé.

Il travaille en collaboration avec l’énoncé de vision d’une entreprise, qui est essentiellement le chemin établi que la direction veut que l’entreprise suive, ou une piste de développement prédéterminée. Dans ce cas, Costco a établi un énoncé de vision uniquement basé sur l’expérience globale que l’entreprise veut que les clients aient en interagissant avec elle. Elle inclut également un niveau de satisfaction.

Par exemple, il être respectueux et promouvoir le développement des employés comme des déterminants critiques de l’efficacité de l’entreprise peut rester conforme à la mission et les énoncés de vision.

Déclaration de vision

La déclaration de vision de Costco est de  » fournir une large sélection de marchandises, ainsi que la commodité et des services exclusifs aux membres, tous conçus pour rendre l’expérience de magasinage agréable. » Il s’agit d’une déclaration de vision implicite car l’entreprise n’en a pas défini une spécifiquement. Cependant, la page « A propos de nous » de l’entreprise donne un compte-rendu et une impression de ce que l’entreprise veut être dans le futur, tel que visualisé dans cette déclaration. La déclaration est composée des points clés suivants:

1. Widemerchandise selection.To satisfaire ce point dans sa déclaration de vision implicite, Costco a énormément augmenté les types de biens et de services qu’elle traite. La tendance historique de cette entreprise témoigne des efforts déployés par la direction pour en faire un endroit où les clients peuvent se rendre pour tous leurs besoins, qu’il s’agisse de produits d’épicerie, de produits pharmaceutiques, de produits optiques ou de services photographiques. Essentiellement, il n’y a rien que Costco ne fasse ou ne fournisse pas.
2. Commodité. Costco s’efforce d’épargner à ses clients toute l’agitation du magasinage. Grâce à son site intégré et facile à naviguer, l’entreprise a rendu l’expérience d’achat amusante et surtout mémorable pour tous ses clients. De plus, le client a moins de soucis à se faire pour obtenir ses produits. Costco dispose d’un système de livraison contrôlé et fiable qui garantit que le client obtient non seulement ce qu’il achète dans un état impeccable, mais aussi rapidement.

CoreValues

Les valeurs de Costcocore comprennent « obéir à la loi, prendre soin de nos membres, prendre soin de nos employés et respecter nos fournisseurs. » L’entreprise a fait ses preuves en gérant ses affaires de telle manière qu’elle sert de modèle aux autres acteurs du secteur. La déclaration de l’entreprise selon laquelle ces valeurs sont cruciales pour le fonctionnement de l’entreprise est un indicateur du rôle qu’elles jouent dans le succès global de l’entreprise.

Costcois clair qu’agir dans le cadre de la loi du pays est un indicateur majeur de la façon dont italso respecte toutes les autres entités qui forment la base de l’entreprise. Celles-ci comprennent les membres, les vendeurs ainsi que les employés. De cette façon, Costcostresse pourquoi elle a toujours donné la priorité à faire le bien, ce qui s’est véritablement reflété dans la constance de sa croissance depuis que l’entreprise existe.

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