« Le travail d’équipe est la capacité de travailler ensemble vers une vision commune. La capacité d’orienter les réalisations individuelles vers les objectifs organisationnels. C’est le carburant qui permet à des gens ordinaires d’atteindre des résultats hors du commun. »
-Andrew Carnegie
Chacun d’entre nous est membre d’une équipe – que ce soit à travers la famille, le sport, le travail, la communauté, l’église, etc. Au sein de chacune de ces équipes, il y a forcément des différences d’opinions. En fait, ces différences peuvent souvent élever l’équipe à un niveau de performance supérieur. Le désaccord et la diversité sont naturels, et ils peuvent être très productifs. Comment faire face à ces différences et résoudre ces problèmes ? Les réponses à ces questions sont vitales pour que l’équipe travaille et fonctionne comme une unité.
Créer une solution gagnant-gagnant:
Comment s’y prend-on pour créer une solution gagnant-gagnant, lorsqu’une équipe est confrontée à divers défis ? Comment les membres de l’équipe s’y prennent-ils pour vaincre le défi plutôt que de se vaincre les uns les autres ? Comment les membres de l’équipe développent-ils la confiance afin que tous les membres de l’équipe puissent gagner?
1) Reconnaître et admettre les différences
Ceci est, parfois, difficile mais extrêmement utile à l’équipe. Les problèmes, les défis ou les conflits doivent être reconnus et discutés. Cette reconnaissance aide l’équipe à se réunir pour trouver une solution ou un objectif mutuellement convenu qui aidera chaque membre de l’équipe à trouver un plus grand engagement à travailler ensemble.
2) Trouver un terrain d’entente
Comment pouvez-vous mettre le conflit en perspective avec les objectifs de l’équipe ? Est-ce que tous les membres de l’équipe sont engagés dans les objectifs de l’équipe ? Y a-t-il des questions qui pourraient empêcher l’atteinte des objectifs ? Si c’est le cas, ces questions doivent être mises en avant.
3) Comprendre les différentes opinions
Se mettre à la place d’un autre pour avoir son point de vue. Cette étape vise à obtenir un aperçu, pas nécessairement à obtenir un accord.
4) Travaillez pour surmonter le problème
Les différences d’opinion sont acceptables et même bienvenues ! Rappelez-vous, attaquez les problèmes et non la personne. En tant qu’équipe, quelle est la meilleure solution qui peut aider l’équipe à atteindre ses objectifs ? On ne devrait pas avoir à compromettre ses valeurs pour trouver une solution.
5) Élaborer un plan d’action
Décrire ce que chaque membre de l’équipe fera, et être extrêmement précis. Ce document servira également de document de responsabilisation.
6) Faites le suivi
Mettez le plan en action, faites le suivi et révisez-le au besoin afin d’optimiser le rendement.
« Aucun membre d’un équipage n’est loué pour la rude individualité de son aviron. »
-Ralph Waldo Emerson
Ensemble, nous accomplissons toujours plus.