Varför Facebook tar bort dina inlägg på grund av gemenskapsstandarder

Facebook tar bort mycket innehåll på sin plattform, av många olika anledningar. Ibland är dessa skäl tydliga: det rör sig om hatfullt, hotfullt eller på annat sätt hemskt innehåll. Ibland är skälen mindre tydliga, särskilt för den person som lagt upp innehållet.

Innan vi går in på de specifika skälen till varför Facebook kan ta bort ett inlägg, och vad du kan göra åt det, vill jag klargöra några punkter.

Facebook tar bort dina inlägg är inte ett brott mot yttrandefriheten. ”Yttrandefrihet” så som den är skyddad i USA är ett enormt missförstått begrepp. Det amerikanska första tilläggets rätt till yttrandefrihet är helt enkelt rätten att yttra sig och kritisera regeringen. Den skyddar medborgarna mot repressalier från regeringen, vare sig den är federal, delstatlig eller lokal. Du kan kalla president Trump vad du vill, och regeringen kommer inte att skicka en FBI-agent hem till dig för att tysta dig. Du kan inte straffas av regeringen för ditt tal.

Facebook är, som du kanske märker, inte en statlig myndighet eller enhet. Det kan ha ett stort inflytande på regeringen genom att vara ett oerhört stort företag med miljarder dollar till sitt förfogande, men det är inte i sig självt en regering.

Facebook, som en privat enhet, tillåts att införa så mycket censur som de vill. Om Facebook vill ordfiltrera ordet ”e-post” och förbjuda alla som använder det kan de göra det, och det är inte på något sätt olagligt. Den som får sitt innehåll borttaget från Facebook och skriker om censur och kränkningar av yttrandefriheten har en grundläggande missuppfattning om vad yttrandefrihet är.

Bara för att du tror att något är sant betyder inte att det inte är hatiskt. En av de största orsakerna till att Facebook tar bort innehåll och stänger av användare är hatiskt innehåll. Oavsett om det handlar om rasism, sexism eller antireligiös retorik (vilket framgår av den här fyra år gamla kommentaren), om det är hatiskt är det ett brott mot Facebooks policy. Återigen är de helt i sin fulla rätt att ta bort det innehållet som de anser lämpligt.

I exemplet ovan ”tror” den här killen på vissa ”fakta” om den islamiska religionen och traditionen. Hans ”fakta” tjänar dock endast till att stödja hans hatiska tal mot den religiösa gruppen. Oavsett om hans källor är legitima eller inte använder han dem för att rättfärdiga hat, och det är ett brott mot Facebooks policyer.

Nu vet vi alla att Facebook inte är särskilt bra på sitt jobb när det gäller ytterlighetsfall av hatpropaganda och andra kränkningar av samhället. De har tagit bort fin konst för att den innehåller nakenhet samtidigt som de har tillåtit pornografiska konton. De har tagit bort ”hatiska bilder” på ett bokomslag när boken handlar om rasismens skador, samtidigt som de tillåter rasism i tusentals Facebookgrupper på hela plattformen. De skanderar mot falska nyheter, men vägrar att ta bort uppenbart förfalskade videor.

Som med alla ”rättviseargument” betyder naturligtvis inte att det är tillåtet bara för att någon annan kommer undan med det. Det faktum att vissa människor i världen säljer droger gör inte att distribution av droger blir lagligt för dig. Allt det betyder är att Facebook måste göra ett bättre jobb, mellan deras automatiska upptäckt, deras manuella granskare och deras gemenskapsstandarder.

Så, vilka typer av innehåll kan få dina inlägg borttagna och ditt konto avstängt?

Facebook upprätthåller ett dokument med gemenskapsriktlinjer, som är tänkt att avgöra vad som är tillåtet och vad som inte är tillåtet på deras plattform. Riktlinjerna syftar till att vara rättvisa för alla på deras plattform, med hänsyn till olika regionala regeringar runt om i världen.

Facebook upprätthåller utöver de offentliga riktlinjerna för gemenskapen ett internt dokument som vägleder deras mänskliga moderatorer. Se, när innehåll rapporteras skannar Facebook det med ett automatiskt system. Om det uppenbart strider mot deras riktlinjer – till exempel om man använder rasistiska skällsord utan särskilda förmildrande omständigheter – vidtar det automatiska systemet åtgärder. I undantagsfall och för att kontrollera algoritmerna skickas ett visst urval av det rapporterade innehållet till mänskliga moderatorer. Du kan läsa länken ovan – den om de manuella granskarna – för att läsa hur hemska deras arbetsvillkor är.

De mänskliga moderatorerna är tänkta att hålla sig uppdaterade med detta ständigt föränderliga dokument, som är hans en mycket mer djupgående version av gemenskapens normer, som ständigt justeras. I takt med att nya typer av hatretorik och nya skällsord uppfinns måste Facebook anpassa sig.

Facebook upprätthåller också två andra officiella dokument, vars överträdelse kan leda till att ditt konto dras in. Dessa är användarvillkoren och datapolicyn.

• Facebooks användarvillkor är ett juridiskt dokument som du godkänner när du registrerar ett Facebook-konto. Det reglerar många saker, från din kontroll över din integritet till upplysningar om hur Facebook får använda dina uppgifter. Brott mot användarvillkoren är sällsynta, eftersom det vanligtvis handlar om bluffappar och andra brott mot dataintegriteten. Chansen är stor att du inte blir bannlyst för ett brott mot användarvillkoren utan att du vet exakt vad du gör. Vi talar om överträdelser på Cambridge Analytica-nivå här. De enda undantagen är om du tillhör en förbjuden grupp, det vill säga personer som är under 13 år, personer som är dömda sexualförbrytare och personer som enligt lag är förbjudna att få tillgång till Facebook eller internet i allmänhet.
• Facebooks datapolicy är ett annat officiellt juridiskt dokument som styr Facebook mer än vad det styr dig. Det är deras avslöjande om hur de samlar in information och vilka tillstånd du ger dem att använda den, samt hur du kan kontrollera deras användning. Den innehåller uttalanden om dina rättigheter om hur du kan vidta rättsliga åtgärder mot personer som kränker din dataintegritet, och vilka alternativ du har om du anser att Facebook kränker den. I allmänhet kommer inget i det dokumentet att leda till att du blir avstängd utan några extrema åtgärder.
• Facebook Community Standards är det dokument som du behöver bry dig om. Det är det dokument som styr vad du får och inte får publicera på Facebook och hur du kan använda innehåll som du hittar på Facebook. Det täcker allt från pornografi till hatretorik och immateriella rättigheter. Det här dokumentet utvecklas ständigt, så det är värt att läsa igenom det med några månaders mellanrum för att se vad som är nytt och vad som har ändrats. Jag rekommenderar starkt att du läser det minst en gång. Med det sagt ska jag ge dig en grov sammanfattning av vad det innehåller här.

Facebooks tänkta vägledande principer är säkerhet för sin publik och sin gemenskap, att ge röst åt olika åsikter och att tillhandahålla en rättvis plattform för en mångfaldig publik. De försöker undvika att ge en plattform för hatretorik, samtidigt som de ser till att minoritetsgrupper får sin plattform och får tala om sina erfarenheter utan att förbjudas.

Det här är ganska knepigt. Med tanke på en värld där webbplatser som Facebook, YouTube och Twitter alla kämpar med sätt att filtrera innehåll är det ingen överraskning att reglerna är svepande och inkonsekventa. Om man förbjuder stötande ord kommer alla som använder dem i samband med en akademisk diskussion eller en personlig anekdot också att förbjudas, trots den helt andra känslan. Det är därför som så mycket går igenom.

Här är i alla fall en översikt över de breda kategorier som är begränsade eller förbjudna på Facebook. Den första kategorin gäller våld och kriminellt beteende.

• Allt som hotar en person eller uppmanar till våld är en överträdelse. Falska hot och skämt är svåra att urskilja, och Facebook kommer ofta att göra en felbedömning enligt principen ”hellre säkra än ledsna”. Trovärdiga hot leder till mer än bara ett förbud; Facebook samarbetar med brottsbekämpande myndigheter när det gäller den här typen av inlägg.
• Allt som främjar eller stöder en våldsbejakande organisation eller organiserad brottslighet är en överträdelse. Du kan inte stödja en terroristorganisation, du kan inte främja människohandel och så vidare. Ett inlägg som till exempel berömmer KKK:s ledare för att han gör ett bra jobb kommer att tas bort.
• Allt som främjar eller förhärligar våldsbrott, stöld och bedrägeri är en överträdelse. Självklart är nyheter om sådana handlingar tillåtna, men om du främjar dem och uppmanar till kopiering är det en överträdelse.
• Att försöka organisera eller samordna skadegörelse, vare sig det handlar om egendomsstöld eller hatbrott eller något däremellan, är en överträdelse.
• Att främja försäljning av eller handel med reglerade varor – droger, skjutvapen, utrotningshotade arter och så vidare – är en överträdelse. Facebook vill inte vara en svart marknad.

Det andra avsnittet handlar om människors säkerhet i allmänhet och Facebook-användare i synnerhet.

• Vad som helst som uppmuntrar till eller grafiskt skildrar självskada eller självmord är en överträdelse. Experter menar upprepade gånger att om man tillåter skildring eller glorifiering av självskadebeteende uppmuntras mer självskadebeteende, så Facebook försöker undvika att bli ansvarigt för sådana handlingar. Detta gäller allt från en kommentator som skriver ”ta livet av dig” till någon de hatar, till någon som försöker livestreama sitt eget självmord.
• Allt som involverar nakenhet av barn eller sexuellt utnyttjande av barn är en överträdelse, av uppenbara skäl.
• Allt som involverar sexuellt utnyttjande av vuxna är en överträdelse. Detta är en svår gräns att dra, eftersom det pågår en diskussion om sexarbetets giltighet, men Facebook föredrar att inte bli en marknadsplats för sex.
• Allt som inbegriper mobbning eller trakasserier är en överträdelse. Detta är en mycket knepig kategori och innefattar olika standarder för olika typer av människor. Trakasserier mot minoriteter, barn och skyddade grupper tas på större allvar än trakasserier mot offentliga personer, eftersom offentliga personer förväntar sig en viss nivå av oenighet, medan mindre offentliga personer kan uppleva det som ett mer trovärdigt hot. Detta är en gräns som ständigt förändras, och ibland fångas lättsam ribbning upp som mobbning.
• Allt som är en kränkning av privatlivet, delning av konfidentiell eller personlig information, doxing och andra typer av handlingar är en kränkning. Detta kan också betraktas som försök att uppmana till våld i vissa sammanhang.

Den tredje kategorin talar om förkastliga former av innehåll. Det är också här som en stor del av de varierande och föränderliga riktlinjerna återfinns.

• Allt som innebär hatretorik är en överträdelse. Hatprat är allt som kan tolkas som ett direkt angrepp på en skyddad klass, oavsett om det är baserat på ras, religion, sexualitet, nationellt ursprung, kön eller andra egenskaper. Detta är en så knepig konversation att Facebook till och med har en bloggkategori som diskuterar det.
• Allt som skildrar eller förhärligar våld eller innehåller grafiskt innehåll är en överträdelse. Facebook vill inte att människor på deras plattform ska utsättas för blodiga bilder och onödigt våld, och även om visst innehåll kan tillåtas under begränsade omständigheter får det en ansvarsfriskrivningsklausul och döljs bakom en användaråtgärd som krävs för att se det.
• Allt som innehåller nakenhet och sex för vuxna är en överträdelse. Sexuell frihet och diskussioner om sexualitet är okej, men att faktiskt lägga ut bilder eller videor av sexuella handlingar är det inte. Det finns många nyanser här.
• Allt som inkluderar sexuella förfrågningar är en överträdelse. Återigen, Facebook vill inte vara en eskortmarknadsplats.
• Allt som är grymt och okänsligt är en överträdelse. Detta är också ganska självförklarande.

Nästa avsnitt har att göra med integritet och äkthet.

Facebook vill vara en plattform för ärliga människor och kommer därför att vidta åtgärder mot oärlighet i så stor utsträckning som möjligt.

• Spam är en överträdelse. Falsk reklam, bedrägeri, phishing och så vidare är alla farliga för gemenskapen och kommer att tas bort.
• Falska uppgifter är en överträdelse. Att låtsas vara någon du inte är kan leda till att ditt konto tas bort. Detta omfattar allt från någon som driver en personlig profil för sin katt till någon som låtsas vara politiker.
• Falska nyheter är en överträdelse. Detta är återigen en mycket knepig kategori och är en pågående diskussion som behöver förfinas.

Det femte avsnittet handlar om immateriella rättigheter.

• Facebook strävar efter att ta immateriella rättigheter – upphovsrätt, varumärken och så vidare – på allvar. Att stjäla innehåll eller framställa innehåll som du inte äger som ditt eget är en överträdelse. Det kan handla om allt från att plagiera en bok till att publicera konstverk utan att ange det.

Det sista avsnittet handlar slutligen om innehållsförfrågningar som Facebook kommer att uppfylla.

• Om en användare begär att få sitt eget konto borttaget, att minnesmärka eller ta bort kontot för en avliden familjemedlem eller en person som de har testamentsexekutor över, eller kontot för en person med nedsatt funktionsförmåga, kommer Facebook att uppfylla kraven.
• Om innehållet handlar om eller publiceras av en minderårig, eller om det begärs att tas bort av myndigheterna på grund av inblandning i barnmisshandel, eller om det begärs att tas bort av en vårdnadshavare, kommer Facebook att ta bort det.

Så som du kan se finns det många olika anledningar till varför Facebook kan ta bort innehåll, tillfälligt eller permanent stänga av ett konto, eller på annat sätt vidta åtgärder för att samarbeta med myndigheter för att driva rättsliga åtgärder. Vissa är vanligare än andra, men det är värt att känna till dem alla.

Så vad händer om ditt innehåll tas bort och du inte anser att det strider mot någon av ovanstående riktlinjer? Du kan överklaga hos Facebook. Du måste identifiera vad som orsakade att innehållet togs bort och förklara varför innehållet faktiskt inte bryter mot en policy, och förklara detta för Facebook via en rapport.

Facebook har inget tvång att återställa innehåll eller häva spärrningar på konton som har brutit mot deras riktlinjer. Ett överklagande kan återställa ditt konto, men det kan också bara bekräfta giltigheten av en borttagning. Det är ofta bäst att helt enkelt dra sig tillbaka och titta på varför ditt innehåll togs bort och fundera på vilka inneboende fördomar som kan ha lett till den åtgärden.