Vad är Telephone Consumer Protection Act?
The Telephone Consumer Protection Act (TCPA) trädde i kraft 1991. Lagen utformades för att skydda människor från oönskad marknadsföring och uppmaningar via telefon och sms. Genom lagen skapades National Do Not Call Registry, en lista som människor kan ansluta sig till om de inte vill ta emot värvningssamtal.
När de väl finns med på listan är konsumenterna skyddade från samtal från företag. Ursprungligen var en person tvungen att förnya sin status i registret vart femte år, men numera står man permanent på listan.
När telefonförsäljare får ringa måste de förse mottagaren av samtalet med namn, telefonnummer och adress samt information om det företag som de ringer för. Ytterligare bestämmelser i lagen förhindrar samtal före klockan 8 på morgonen eller efter klockan 21 på kvällen och förbjuder användningen av automatiska uppringare eller robocalls.
Kan jag lämna in en stämningsansökan om robocalls?
Trots att TCPA och Do Not Call-registret existerar fortsätter telemarketingföretag att kränka konsumenternas rättigheter. De kontaktar personer som finns med i registret och ignorerar de andra begränsningarna i lagen.
Om du har blivit utsatt för ett robsamtal eller om du anser att dina rättigheter på något sätt har kränkts av en telefonförsäljare, kan du ha en stämning mot företaget. Ersättning kan finnas tillgänglig även om du inte var den avsedda mottagaren av samtalet.
Följande företag kan stämmas om de bryter mot TCPA:
- Telemarketingföretag
- Skuldindrivare
- Kreditkortsföretag
- Banker
- Banker
- Studentlånsföretag
- Hypoteksföretag
- Detaljhandlare
- Check-
- Reklamföretag
Hur bryter telefonförsäljare mot TCPA?
Varje dag bryter telemarketingföretag över hela landet mot begränsningarna i TCPA. Många av dem använder automatiska nummeruppringare, vilket är elektronisk utrustning eller programvara som gör det möjligt för dem att ringa upp telefonnummer utan mänskligt stöd. Det kan finnas en levande person i andra änden av telefonen när du svarar på ett automatiskt uppringt samtal, så ibland är det svårt att avgöra om en sådan används. Men om en inspelning hälsar dig om du svarar, har samtalet definitivt gjorts med hjälp av automatisk uppringning.
Automatiska samtal kan också identifieras genom en period av tystnad innan någon kommer på linjen när du svarar eller genom att samtalet läggs på.
Det är olagligt för telefonförsäljare att använda åtgärder som är förbjudna enligt TCPA. Detta gäller även om du inte svarar i telefonen. Om ett autosamtal eller robocall lämnar ett meddelande måste meddelandet innehålla instruktioner om hur du kan välja bort samtalen via ett avgiftsfritt telefonnummer.
För övrigt kan lagen tillämpas på samtal från inkassobolag. Om du talar om för en inkassobyrå att de har ringt fel nummer och de fortsätter att kontakta dig, bryter de mot TCPA. TCPA gäller även för politiska samtal, så länge de görs till en fast telefon och inte till en mobiltelefon.
Flera företag har redan förlikat stämningar som inletts mot dem angående brott mot TCPA, däribland:
- Caribbean Cruise Line
- Capital One
- Dish Network
- AT&T Mobile
- Bank of America
- Uber
- Wells Fargo
- Lifetime Fitness
.
Detta är bara några av de företag som har tvingats betala fleramiljoner kronor till personer vars rättigheter kränkts av aggressiv och olaglig telemarketingtaktik.
Om du har märkt att du har fått hängande samtal eller fått meddelanden som verkar strida mot TCPA kan du vara berättigad att lämna in en stämningsansökan mot det företag som ringer samtalen. Offer för robo- och autosamtal kan vara berättigade att få upp till 1 500 dollar per samtal.
Alla situationer är olika. Om du vill veta mer om dina rättigheter enligt TCPA kan du kontakta en advokat.