MailChimp vs Constant Contact:

MailChimp och Constant Contact är två av de mest populära leverantörerna av e-postmarknadsföringstjänster där ute.

Det kan vara svårt att bestämma sig för vilken du ska välja om du inte är bekant med dem.

Det är därför vi jämför båda verktygen i det här inlägget och förklarar i detalj vad de har att erbjuda.

Funktioner och funktionalitet

Både MailChimp och ConstantContact är rika på funktioner och funktionalitet som kan hjälpa dig att bli en expert på e-postmarknadsföring.

Det finns dock några skillnader som är värda att diskutera i det här inlägget.

Importera kontakter

Både MailChimp och ConstantContact ger dig bra alternativ för att importera dina nuvarande kontakter till deras plattformar.

MailChimp låter dig lägga till prenumeranter en efter en, importera en CSV-fil, kopiera/klistra in från filer eller importera kontakter från tjänster som Google Contacts, Salesforce, Highrise och Zendesk.

För att göra det går du till fliken ”Audience” och klickar på ”Manage Audience” >importera kontakter.

Därefter väljer du din favoritmetod.

Constant Contact, å andra sidan, låter dig också ladda upp kontakter genom att lägga till dem en och en, lägga till flera kontakter samtidigt, klistra in dem eller ladda upp dem med en fil (den accepterar fler format som .xls, xlsx och .vcf) och låter dig överföra kontakter genom integrationer.

I slutändan verkar det som om Constant Contact har något fler alternativ när det gäller att ladda upp kontakter till din lista.

Listhantering och segmentering

Constant Contact tenderar att göra ett mycket bättre jobb när det gäller att hantera din lista.

Förutom att ha olika listor kan du lägga till taggar till dina prenumeranter (något som numera också är tillgängligt i Mailchimp).

Constant Contact hämtar sin användarvänlighet från navigeringsfältet som finns till vänster. Där kan du filtrera kontakter efter prenumerationsstatus, e-postlistor, taggar och manuell sökning. Du kan även tilldela dina kontakter anpassade anteckningar för att spara användbar information om dem.

För att lägga till taggar till din kontakt klickar du på kontaktens namn så kommer du till kontaktsidan.

Därefter kan du lägga till önskad tagg, personliga anteckningar, telefonnummer eller ytterligare kontaktfält som du önskar..

Hantera dina Mailchimp-kontakter är lite mer komplicerat men det ger dig ett gäng alternativ för att hantera din publik.

Mailchimp har bortprioriterat sitt fokus på listor och uppmuntrar nu användarna att använda taggar. Du kan också se din publik i segment, sätta dem i grupper och sortera dem genom taggar, för- och efternamn, födelsedag, promo-prenumerationer och annan information som du samlar in för dina prenumeranter.

Mailchimp har också en ny funktion där nu publiken dashboard, det låter dig titta på din senaste tillväxt under de senaste 30 dagarna.

Grupper är ett annat sätt att rikta sig till användare som annars skulle ha varit i en lista, så att du inte behöver hantera flera listor med samma prenumeranter. Du kan använda dem för att filtrera människor efter deras intressen, profil etc.

Du kan skapa så många grupper som du vill, och du kan välja vilken grupp en kontakt går med i efter att de prenumererar via dina opt-in-formulär.

Segment skapas baserat på delade listdata om dina prenumeranter. Detta kan vara saker som du fyllt i själv och information som har samlats in från kampanjer.

Du kan skapa segment baserat på:

• som öppnade eller inte öppnade någon av dina senaste kampanjer
• som klickade eller inte klickade i dina senaste kampanjer
• abonnenter som nyligen köpte eller inte köpte en produkt
• abonnenter som. bor på en viss plats
• lojala prenumeranter som redan har spenderat mer än 500 dollar på dina produkter

E-postmeddelanden

Både MailChimp och ConstantContact erbjuder dig bra alternativ för att skapa vackra e-postmeddelanden.

ConstantContact tenderar att ha fler färdiga e-postmallar med bättre design. De har en bred samling som passar en användares behov, från tillkännagivanden till speciella semesterhändelser.

Du kan också anpassa dina egna mallar eller direkt importera dina designmallar i Constant Contact.

Den drag-och-dropp-redigerare som finns i Constant Contact är också lättare att använda, och det finns fler alternativ för att anpassa dina e-postmeddelanden. Du kan bland annat lägga till bilder, knappar, delare, bädda in videor och länkar för social delning.

Det coolaste med Constant Contact är deras ”Action Blocks”-funktion, som kan vara riktigt användbar för e-handelsanvändare. Du kan direkt bädda in produkter i dina e-postmeddelanden, skicka kuponger till kunder och samla in användbar information med hjälp av omröstningar.

Non-profit-organisationer kan verkligen dra nytta av Action Blocks eftersom du kan lägga till ett alternativ för insamling av donationer direkt i ditt e-postmeddelande. ’Action Blocks’ är endast tillgängliga med pluspaketet.

Mailchimp erbjuder också en rad alternativ som låter dig bygga ett komplett, professionellt e-postmeddelande.

Medan Mailchimp ger dig några extra formateringsalternativ saknar det dynamikknappar för e-handel som Constant Contact erbjuder. En sak att notera om Mailchimp är hur de gör det enkelt att skapa och vara värd för landningssidor.

Bilder

MailChimp är återigen den klara vinnaren här eftersom de låter dig ladda upp ett obegränsat antal bilder.

De sparas alla på ditt konto och du kan använda dem senare i andra kampanjer också.

Du har möjlighet att ladda upp bilderna eller importera dem direkt från en URL, Giphy och Instagram. Du kan också spara ofta använda varumärkestillgångar som din logotyp och produktbilder så att du enkelt kan ta fram dem när du behöver dem.

Constant Contact har ett annat gränssnitt för hantering av bilder. Du kan välja att lägga till en bild från en URL eller ladda upp egna bilder och spara dem i Constant Contacts bibliotek.

Om du väljer att ladda upp egna bilder får du ytterligare alternativ. Du kan ladda upp direkt från din dator, importera från dina sociala konton, söka från lagerbilder eller ladda upp direkt från din telefon.

Du kan bläddra i Constant Contacts galleri med lagerbilder och sedan måste du skriva in önskat nyckelord för att hitta tillgängliga gratis bilder.

Förhandsgranskningar av e-post

Både Constant Contact och MailChimp låter dig förhandsgranska dina e-postmeddelanden för dator och mobil innan du skickar dem.

MailChimp har dock ytterligare en funktion som visar dig exakt hur e-postmeddelandet kommer att visas i specifika e-postklienter.

Det är på så sätt du kan se hur det kommer att se ut i Gmail, Outlook, osv. På så sätt kan du identifiera problem och förhindra att de uppstår innan du ens skickar e-postmeddelandena.

Constant Contact har en smart funktion där den kontrollerar om det finns fel i ditt e-postmeddelande så att du kan korrigera e-postmeddelandet innan det skickas ut till alla.

Analytics

Constant Contact gör det möjligt för dig att spåra saker som öppningar, klick och intäkter från dina kampanjer.

Det har också en cool funktion som gör att du kan jämföra öppningsfrekvenser mellan desktop och mobil.

MailChimp tar dock detta till en helt ny nivå med mycket mer detaljerade och lättare att förstå rapporter.

Du kan inte bara spåra öppningar och klick på dina e-postmeddelanden, utan du kan också jämföra dina resultat med branschgenomsnittet så att du kan se hur bra du klarar dig.

För varje kampanj kan du se hur många e-postmeddelanden som levererades, hur många personer som öppnade e-postmeddelandena, hur många procent som klickade, hur mycket intäkter du genererade från e-postmeddelandet och det genomsnittliga ordervärdet.

Du kan se resultatet av din kampanj per timme så att du förstår vilken tid som fungerar bäst för dig.

Du kan dessutom se de bästa platserna efter öppningar så att du förstår om du träffar rätt marknader.

Du kan också spåra vilka länkar i dina e-postmeddelanden som klickas mest. Klickkartan är ett mycket användbart verktyg som hjälper dig att identifiera på vilken position i ditt e-postmeddelande klickarna skedde.

A/B-testning

Constant Contact saknar funktionalitet för A/B-testning, vilket kan vara ett hinder för vissa marknadsförare. Det finns inget enkelt sätt att testa ämnesrader, e-posttexter, bilder etc.

Detta innebär att alla delade tester av e-postmeddelanden måste göras manuellt.

Med andra ord:

• Du måste skapa två nya kontaktlistor
• kopiera hälften av dina prenumeranter till den första listan och den andra hälften till den andra listan
• sänd version ett av ditt e-postmeddelande till lista nr 1 och version två av ditt e-postmeddelande till lista nr 2
• analytisera resultaten separat och jämför

Du förstår väl att det är tidskrävande och inte lätt att flytta en massiv lista med prenumeranter till nya listor? Det är något som inte skulle vara nödvändigt om de erbjöd rätt funktionalitet.

Nyligen har Constant Contact infört A/B-testning av ämnesraden, som är tillgänglig med deras Email Plus-plan.

Å andra sidan ger MailChimp dig en fullständig A/B-testningsfunktionalitet.

De gör det extremt enkelt för dig att split-testa olika delar av dina kampanjer, såsom ämnesrader, namn, innehåll och sändningstid.

Du kan välja mellan att testa din kampanj på hela din lista eller en procentandel av den (och du bestämmer vilken procentandel).

Det är intressant att du kan bestämma vilken faktor som avgör den vinnande versionen – högre öppningsfrekvens, klickfrekvens eller något annat.

Automatisering

Constant Contact erbjuder några grundläggande automatiseringsalternativ, t.ex. e-postmeddelanden för välkomst, födelsedags- och årsdagar.

Bortsett från dessa grundläggande alternativ kan du också skapa dina egna droppserier baserade på beteenden, till exempel om din prenumerant öppnade ett e-postmeddelande eller inte, om de klickade på en viss länk eller inte. Sedan kan du välja hur många dagar du vill ha mellan automatiserade e-postmeddelanden.

Med MailChimp har du mycket mer avancerade automatiseringsmöjligheter.

Du kan integrera det med din webbplats och skicka e-postmeddelanden till dina användare baserat på deras aktivitet på webbplatsen.

Du kan till exempel skicka dem ett e-postmeddelande när de tittar på en viss sida på din webbplats (till exempel en produktsida).

Du kan använda målintegration för att skicka e-post till kunder som går från din kampanj till en specifik sida på din webbplats.

Köpsdata kan användas för att skicka kunderna specifika instruktioner eller produktrekommendationer baserat på de artiklar som de redan har köpt.

Du kan belöna dina bästa köpare med rabattkoder och stimulera dem till att köpa mer från dig.

MailChimp låter dig också hantera övergivna varukorgar genom att skicka automatiska e-postmeddelanden för att påminna dina prenumeranter om de varor som lämnats kvar.

Det enda dåliga med MailChimp’s automatiseringsfunktion är att den inte ingår i den kostnadsfria planen. Så du måste uppgradera till ett betalkonto om du vill använda den.

För mer information kolla in den här bra artikeln om fördelarna med marknadsföringsautomatisering från HingeMarketing.

Användargränssnitt

MailChimp har skapats med enkelhet i åtanke. Så de är den klara vinnaren när det gäller användargränssnitt och användbarhet.

Även om du aldrig har använt verktyget tidigare kommer det att vara extremt lätt för dig att förstå.

Det har ett mycket bättre och modernt designgränssnitt.

ContactContact ligger inte så långt efter, men det saknar den charm som MailChimp har. Vissa tycker att det är svårare att använda.

Leveransbarhet

MailChimp e-postleverans ligger mellan 96 och 99 procent, och Constant Contact ligger på 97 procent.

Många ser en bättre leveransbarhet av sina e-postmeddelanden med Constant Contact (och detta är den främsta anledningen till att de väljer att byta till det).

Detta kan bero på att de är ett äldre företag med mer erfarenhet, så de vet bättre hur de ska göra för att inte hamna i skräppostmappen.

Kundsupport

Det finns en sak som suger väldigt mycket med MailChimp: deras kundsupport, eller avsaknaden av den.

Om du har den kostnadsfria planen finns det bokstavligen inget sätt att kontakta företaget för att be om hjälp, vilket kan vara ett stort problem för vissa företag.

Det finns en bra kunskapsbas med videor, men personlig kontakt saknas.

När du uppgraderar till det betalda kontot får du hygglig chatt- och e-postsupport, men det finns inget sätt att nå MailChimp på telefon för att direkt be om hjälp.

Däremot har Constant Contact support dygnet runt via telefon, e-post och chatt. De är redo att hjälpa dig med dina problem när som helst, så du kan räkna med dem.

Det roliga är att när du registrerar dig för deras tjänst ringer de upp dig och frågar hur de kan hjälpa dig med deras tjänst.

Integrationer

MailChimp är den klara vinnaren när det gäller integrationer från tredje part. Verktyget integreras med i princip alla populära CRM (såsom Sugar CRM, Zoho och SalesForce).

De integrerar också med sociala medietjänster som Facebook, Twitter, Instagram och LinkedIn.

För att inte nämna att du har officiella integrationer med plattformar som WordPress, Shopify, Magento, BigCommerce och WooCommerce.

Constant Contact, å andra sidan, har inte lika många integrationer, men det är fortfarande anslutet till de stora CRM-programmen och kanalerna för sociala medier.

Pris

Constant Contact är gratis att använda de första 30 dagarna efter att du har angett dina kreditkortsuppgifter och du får obegränsat med e-postmeddelanden.

De har 2 grundplaner, Email (från 20 dollar/månad) och Email Plus (från 45 dollar/månad). Priset för varje paket går upp i takt med att antalet prenumeranter ökar. Pluspaketet passar bättre för tunga e-postmarknadsförare och e-handelsanvändare.

MailChimp slår dock det genom att erbjuda dig en evigt gratis plan för upp till 2 000 prenumeranter och 12 000 skickade e-postmeddelanden per månad. De har tre andra planer, Essentials börjar på 10 dollar/månad, Standard från 15 dollar/månad och Premiumplanen börjar på 300 dollar/månad.

Den enda nackdelen med den kostnadsfria planen är att du inte kan använda Automation och att du inte har någon support.

Constant Contact tenderar också att vara dyrare än MailChimp. För upp till 2 500 prenumeranter tar de dig 45 dollar/månad på grundplanen.

Det finns rabatter om du betalar för sex månader eller ett år, men detta är fortfarande dyrare än MailChimp, som tar dig 30 dollar för 2 500 prenumeranter.

När din lista växer blir skillnaden ännu större:

• För 5 001-10 000 prenumeranter debiterar Constant Contact 95 dollar/månad för den grundläggande planen och 125 dollar/månad för Email Plus-planen
• För 5 801-10 000 prenumeranter debiterar MailChimp 75 dollar/månad för den grundläggande planen och (15 dollar mindre än Constant Contact), och detta kan gå ända upp till 100 dollar/månad för standardplanen.

Prissättningen för MailChimp är också lättare att förstå. Deras skjutreglage låter dig se hur mycket du kommer att betala oavsett storlek (oavsett om det är 10K, 100K eller 1M prenumeranter).

Detta är inte fallet med Constant Contact. Om din lista har mer än 10 000 prenumeranter måste du kontakta företaget för att få en offert.

När du ska använda Constant Contact

Om större leveransförmåga och kundsupport är viktigt för dig bör du definitivt välja Constant Contact som din e-postleverantör. Det är också ett bra alternativ om din organisation är icke-vinstdrivande.

Det samma gäller när du vill ha fler anpassningsmöjligheter för din e-postdesign och du vill ha fler färdiga mallar.

När du ska använda MailChimp

Om priset är en fråga för dig, bör du välja MailChimp.

Och det finns många gratis och billiga nyhetsbrevstjänster som kan fylla prisgapet, till och med billigare än MailChimp eller Constant Contact. Vi tycker dock inte att priset bör vara ditt största bekymmer. Fokusera mer på din e-postmarknadsföring ROI, det är inte dåligt att spendera lite mer så länge det ger mer antingen i intäkter, kundnöjdhet eller sparad tid.

Din evigt kostnadsfria plan är en oslagbar fördel, och du kommer att betala mindre även när din publik växer bortom 2 000 prenumeranter.

En annan anledning att välja MailChimp är deras avancerade automatiseringsfunktioner som inte är aktuella hos Constant Contact. För att inte nämna att det också är ett bättre val när du vill utföra A/B-tester.