Leverantör

Vad är en leverantör i ett företag?

En leverantör är en person eller ett företag som tillhandahåller en produkt eller tjänst till en annan enhet. En leverantörs roll i ett företag är att tillhandahålla högkvalitativa produkter från en tillverkare till ett bra pris till en distributör eller återförsäljare för återförsäljning. En leverantör i ett företag är någon som fungerar som mellanhand mellan tillverkaren och återförsäljaren och ser till att kommunikationen är framkomlig och att lagret är av tillräcklig kvalitet.

Leverantörens betydelse i produktlivscykeln

Leverantörerna har en enormt viktig roll i varje skede av produktlivscykeln. Från att anskaffa råvaror till att hjälpa till att öka produktionen, och till att hitta bättre alternativ för råvaror när marknaden börjar bli mättad, måste företagen ha ett nära samarbete med sina leverantörer för att få ut det bästa av sina produkter.

Exempel på en leverantörs roll

Leverantörens roll i ett företag kan vara krävande, eftersom återförsäljare förväntar sig en viss kvalitetsnivå och tillverkarna förväntar sig att leverantörerna ska sälja en hel del lager. På grund av detta måste leverantörerna vara flexibla och förstå hur man hanterar relationer. Andra viktiga delar av en leverantörs roll är:

• Överensstämmelse med lokala lagar: Leverantörer ska följa alla relevanta lagar och standarder, inklusive skydd av mänskliga rättigheter och barnarbete.
• Rättvisa transaktioner från alla återförsäljare: Leverantörerna ska ge alla återförsäljare lika möjligheter att göra affärer med dem. En återförsäljare får inte avvisas på grund av sitt läge eller av något annat skäl.
• Bästa möjliga pris: Leverantörerna måste garantera återförsäljarna bästa möjliga pris och kvalitet för att upprätthålla förtroendet mellan dem. Detta kommer att bidra till att säkerställa återkommande affärer i framtiden.
• Ingen intressekonflikt för leverantörer: Leverantörerna bör inte göra affärer med dem som de kan ha en intressekonflikt med. Detta skulle innefatta familjemedlemmar, vänner och nya eller gamla kollegor. Detta för att minska sannolikheten för orättvis behandling bland andra kunder.

Vad är Supplier Relationship Management?

Supplier Relationship Management är processen för att planera och förvalta alla relationer med leverantörer som levererar produkter eller tjänster till ett företag. Det kan röra sig om råvaruleverantörer, leverantörer av nyttigheter eller leverantörer av städtjänster. Det är viktigt att hantera dessa relationer så att ett företag kan säkerställa en effektiv leverans av produkter och tjänster till företaget.

Skapa och underhålla en leverantörsförvaltningsprocess som uttryckligen beskriver den väg som ska följas för att hantera en leverantör är viktigt så att ett företag kan välja rätt leverantörer som passar företagets behov. Leverantörshanteringsprocessen går längre än att bara välja rätt leverantör, den beskriver processen för att bygga upp ett förtroende med leverantörerna och förbättra de tjänster som de tillhandahåller.

Vad är fördelarna med Supplier Relationship Management?

Hantering av relationer är en stor del av alla avdelningar, men det gäller i ännu högre grad för leverantörerna, eftersom dessa är enheter som inte är interna i företaget. Leverantörer existerar utanför verksamheten vilket innebär att företaget måste vara försiktigt med den information som det lämnar till leverantören. Företaget måste hitta rätt balans eftersom leverantören måste känna att företaget värdesätter dem innan de kommer att ge utmärkt service utan problem och gå utöver den normala verksamheten för att imponera på företaget.

• Minskade kostnader: Att hantera leverantörsrelationer innebär att leverantörerna stannar länge hos företaget och att churn hålls till ett minimum. Att arbeta med en eller två leverantörer som kan tillhandahålla många olika material är bättre än att ha många olika leverantörer. Detta innebär att ett företag kan arbeta med att förbättra leverantörstjänsterna och minska kostnaderna.
• Främja innovation: När ett företag har ett nära samarbete med en leverantör kan de arbeta tillsammans för att leda innovation. Genom detta kan båda parter förbättra sitt erbjudande exponentiellt.
• Samarbete: När företag bygger upp starka relationer med sina leverantörer blir återkoppling och öppen kommunikation lättare. Samarbetet blir sömlöst på detta sätt och företaget kan ge synpunkter till sina leverantörer om hur de kan förbättra servicen till dem och vice versa.
• Processförbättringar: När återkoppling blir vardag börjar företaget och leverantörerna förstå hur deras relation fungerar i grunden. Leverantören börjar förstå vilka produkter som företaget kan vara intresserat av, och företaget vet när det är rätt tid att beställa från sin leverantör så att de får beställningen i tid.

Supplier Relationship Management Best Practices

1. Bygga varaktiga relationer: Om ett företag har för avsikt att använda en leverantör mer än en gång bör det sträva efter att bygga upp en varaktig relation så att de lätt kan ta upp telefonen och prata med sin leverantör. Denna relation kommer att säkerställa att de förstår sina leverantörers fulla kapacitet så att företaget vet när de begär för mycket av sina leverantörer. Genom att bygga upp en stark relation kan man se till att leverantörerna tar hand om företagets behov i framtiden före andra.
2. Investera i teknik: Med programvara för allt i dag är det lätt att hitta rätt programvara för leverantörshantering för ett företag som är skräddarsydd för deras uttryckliga behov. Med denna teknik kan företag spåra leverantörer, skapa en instrumentpanel för att få en ögonblicksbild av hur allting går och snabbt upptäcka smärtpunkter med hjälp av lättlästa data.
3. Betala leverantörer i tid: Detta verkar vara en självklarhet, men att betala leverantörer i tid är ett bra sätt att upprätthålla en god leverantörsrelation. Vissa företag spårar dåligt leveranser och beställningar, vilket innebär att betalningarna kan bli sena. Detta gör att leverantören hamnar i en dålig situation eftersom deras kassaflöde är osäkert och de kanske inte litar lika mycket på den befintliga kunden som på en ny kund som de får. Med hjälp av spårningsprogram och en bra leverantörshanteringsprocess kan ett företag se till att betalningarna sker i tid och att leverantörerna förblir nöjda.
4. Effektivisera leverantörsavtalen: Streamlined Supplier Agreements (SSA) innebär att alla leverantörer får samma behandling oavsett vilken tjänst de tillhandahåller. När nya leverantörer tas in i processen går det mycket snabbare eftersom avtalet kommer att vara detsamma för alla leverantörer. Mindre ändringar kan naturligtvis göras, men de kan godkännas på en bråkdel av den tid det tar att få ett dokument på över 10 sidor godkänt. Detta gör det lättare att hantera relationer eftersom alla på avdelningen vet hur avtalet ser ut.
5. Utvärdera risk: Företag bör undersöka leverantörer innan de gör affärer med dem för att se till att de är ekonomiskt stabila. Företagen bör alltid söka leverantörsreferenser för att fråga om särskilda bekymmer som företaget kan ha. Det är oerhört viktigt för riskhanteringen att fråga referenserna hur leverantören hanterar ökad kapacitet, är de konsekventa när det gäller leveranstider och kvalitet, är leverantören öppenhjärtig när det gäller viktig information, nivån på eftermarknadsservicen osv. Om man utvärderar riskerna innan man tar in en leverantör kan man minska osäkerheten senare.

Vad är skillnaden mellan en leverantör och en distributör?

Som framhållits ovan levererar en leverantör en produkt eller tjänst till en annan enhet, vanligtvis en distributör som säljer den till en grossist eller återförsäljare. Leverantörer kan också vara tillverkaren av produkten och distributören av produkten. Oftast kan de inte ta på sig den extra arbetsbörda som distribution innebär och lägger därför ut denna verksamhet på ett annat företag. En distributör, å andra sidan, köper produkter från leverantörer och säljer dem till en grossist eller återförsäljare till ett något högre pris för att göra en liten vinst åt sig själv. Den största skillnaden mellan dessa två grupper är att den ena gruppen arbetar närmare tillverkaren (leverantören) och den andra arbetar närmare återförsäljaren (distributören).

Vill du veta mer?