”Jag känner”- och ”jag”-meddelanden
”Jag känner”-uttalanden används i situationer som är tydliga och ganska enkla, t.ex. när du vill uttrycka dig och undvika att känslor byggs upp utan att angripa eller skada den andra personens självkänsla.
”Jag-meddelanden” används i mer komplexa situationer för att klargöra för dig själv och den andra personen vad du känner när a) du har svåra, negativa känslor, b) du konfronterar någon och vill att han eller hon ska ändra sitt beteende, och c) det är mycket känsligt och viktigt att den andra personen exakt förstår.
När du börjar använda dessa tekniker för första gången kommer de att vara besvärliga och besvärliga att tillämpa, och de kommer inte att vara särskilt användbara om du bara känner dem som tekniker. Men om du övar på dessa tekniker och gör dem till färdigheter kommer det att bli lätt för dig att uttrycka svåra känslor på ett sätt som är produktivt och respektfullt.
Vilken av de två metoderna du använder för att uttrycka dina känslor bör bero på ditt mål, betydelsen eller svårighetsgraden av dina känslor och på situationen.
”Jag känner”-uttalanden
Dessa uttalanden har formen av ”När du gjorde den där saken kände jag så här”. ”Det där” är ett beteende hos den andra personen, och ”så här” syftar på dina specifika känslor. Här är några exempel:
– ”Jag kände mig generad när du berättade för våra vänner hur vi snålar med slantar.”
– ”Jag gillade när du hjälpte till med disken utan att bli tillfrågad.”
– ”Jag känner mig sårad och är besviken över att du glömde vår bröllopsdag.”
”Jag”-budskap
Det kallas för ett ”jag”-budskap eftersom fokus är på dig och budskapet handlar om dig själv. Detta står i kontrast till ett ”du”-meddelande, som fokuserar på och ger ett meddelande om den andra personen. När du använder ”jag”-meddelanden tar du ansvar för dina egna känslor i stället för att anklaga den andra personen för att få dig att känna på ett visst sätt. Ett ”du”-budskap förmedlar inte en känsla, utan en uppfattning om personen. Kärnan i ett ”jag”-meddelande är ”jag har ett problem”, medan kärnan i ett ”du”-meddelande är ”du har ett problem”.
Det finns fyra delar i ett ”jag”-meddelande:
1. När… Beskriv personens beteende som du reagerar på på ett objektivt, icke klandervärt och icke-dömande sätt.
2. Effekterna är… Beskriver de konkreta eller påtagliga effekterna av beteendet (detta är den viktigaste delen för att den andra personen ska förstå din reaktion).
3. Jag känner… Säger hur du känner dig.
4. Jag föredrar att du… Berättar för personen vad du vill eller vad du föredrar att han eller hon gör. Du kan utelämna denna del om det är uppenbart.
För det mesta är det inte viktigt i vilken ordning du uttrycker dessa delar. Här är några exempel:
– ”När du tar dig tid för dina personliga angelägenheter med hjälp av företagets tid och sedan inte avslutar det brådskande arbete som jag ger dig, blir jag rasande. Jag vill att du avslutar ditt företagsarbete innan du börjar med personliga angelägenheter.”
– ”Jag tappar koncentrationen när du ställer en fråga till mig när jag är fokuserad på ett projekt. Jag tycker inte om det. Ställ inte en fråga till mig när jag är koncentrerad, om det inte är brådskande.”
– ”Det är mycket svårt för mig att hålla vårt ställe snyggt och rent när du lämnar dina kläder och andra saker liggande. Det skapar mycket mer arbete för mig och gör det svårare för mig att hålla stället rent för oss. Det gör mig förbittrad och jag känner mig oskött. Jag skulle föredra att du lägger undan dina kläder och lägger dina sopor i soptunnan.”
– ”Jag är förbittrad när ditt flirtande med andra kvinnor hindrar dig från att göra det arbete du behöver göra för mig.”
Högsta misstag
1. Att inte alls uttrycka en känsla, utan uttrycka en övertygelse eller ett omdöme
2. Att skicka förklädda ”du”-meddelanden.
3. Att bara uttrycka negativa känslor.
4. Det ickeverbala kroppsspråket som motsäger orden. Till exempel att le när du egentligen är irriterad.
Öva på dessa tekniker och förvandla dem till användbara färdigheter. Gör det lätt för dig själv att spontant uttrycka svåra känslor på ett sätt som är produktivt och respektfullt.