Mer än 500 000 kunder lurades på onödiga bilförsäkringar
Föreställ dig en liten stad i Oklahoma (20 000 invånare – Ada, Anadarko, Chickasha, Lawton, Guthrie, Enid till exempel) som vaknar upp en söndagsmorgon och upptäcker att alla deras bilar är försvunna. Det är svårt att föreställa sig, eller hur? Det skulle inte kunna hända, eller hur? Det är precis vad som hände med tjugotusen Wells Fargo-kunder som köpte ett fordon och sedan fick sina fordon felaktigt återtagna. Hur kunde detta hända, frågar du? Wells Fargos bluff den här månaden var att på ett bedrägligt sätt lägga på avgifter för försäkringar. Det låter inte så illa, eftersom dessa konsumenter säkert behövde en försäkring, eller hur? Men du skulle ha fel. Wells Fargo bestämde sig för att lägga till avgifter för falska försäkringar när kunden redan hade köpt sin egen bilförsäkring.
Att påstå att Wells Fargo behöver en kulturkrock på högsta nivå skulle vara en underdrift.
Det omfattande missförhållandet på Wells Fargos högsta ledningsnivå fortsätter i och med avslöjandet av detta tredje stora konsumentbedrägeri mot bankkunder. Eftersom historien var på väg att avslöjas i pressen, erkände Wells Fargo offentligt den 29 juli att man hade ägnat sig åt en flerårig, fortlöpande och samvetslös affärspraxis inom enheten för bilfinansiering på Wells Fargo. Detta var det tredje erkännandet av Wells Fargo på lika många månader, först inom bankverksamhet, sedan inom hypotekslån och nu inom billån.
Som en fråga om företagspolicy debiterade Wells Fargo felaktigt en halv miljon av sina kunder för bilförsäkringar som de redan hade köpt och betalat på egen hand. Många av dessa kunder hade inte råd att betala de olagliga avgifterna, så de förklarades av banken vara ”i obestånd” för att kunna återta och sälja konsumenternas fordon.
Wells Fargo försöker minimera den brottsliga karaktären av sina affärsmetoder. På sin webbplats släppte den ett uttalande där den hävdade att den skulle ”omhänderta kunder för bilförsäkringsskydd”. Bankens officiella ståndpunkt är att ”Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) tillkännagav idag en plan för att åtgärda kunder med billån från Wells Fargo Dealers Services som kan ha lidit ekonomisk skada på grund av problem relaterade till försäkringar för skydd av säkerhet för bilar (Collateral Protection Insurance, CPI).”
Låt oss bryta ner företagets dubbeltal…
- … ”kan ha lidit ekonomisk skada”
Vi debiterade dig för en bilförsäkring som du inte bad om, som du inte behövde, som du inte behövde betala för, och du kan potentiellt ha lidit skada. Vi kan till och med ha stulit och sålt ditt fordon … och du kan ha lidit skada. Wells Fargo nämner inte den förödelse som kan drabba en arbetande familj som får sin bil felaktigt återtagen … förlorade jobb, obetalda räkningar, förstörda äktenskap och familjer.
- … ”på grund av problem som är relaterade till (Wells Fargo) policyer”
Enligt BankPolices.com:
Policy: En policy är en övergripande plan på hög nivå som omfattar bankens allmänna mål och direktiv. Denna typ av dokument, och det relaterade ämnet, kräver godkännande av högsta ledningen och styrelsen.
Källa: https://bankpolicies.com/bank-policy-manual/
Wells Fargo medger att man utvecklade en operativ plan på hög nivå, som godkändes av den högsta ledningen och styrelsen, för att tvinga på sina låntagare onödiga och kostsamma försäkringar. Dessa låntagare är bland annat militärer och arbetande familjer. Målet med planen var att ta ut avgifter och kostnader för att öka vinsten – allt oförtjänt. Wells Fargo på de allra högsta nivåerna utvecklade en plan för att stjäla miljontals dollar i falska avgifter för att generera högre vinster. Detta var inte så mycket ett ”problem” utan i stället ett medvetet val att stjäla pengar från kunderna, med vetskap om att vissa skulle tvingas till ”betalningsinställelse” och att deras fordon skulle återtas och säljas på auktion.
Wells Fargo påstår sig ha avvecklat detta försäkringsprogram för ett år sedan, men av skäl som inte förklaras väntade man ändå ett helt år på att komma fram med sanningen. Eftersom Wells Fargo väntade ett år kan tidsfristerna för offren att väcka talan förkortas på grund av deras fördröjning.
Humphreys Wallace Humphreys PC är en av de få advokatbyråer i hela landet som har tagit Wells Fargo Auto Finance till en juryrättegång och fått tillbaka hundratusentals dollar för en enda klient. Eftersom Wells Fargo har infört en tvungen skiljedomsklausul i sina finansieringsavtal kan det hända att du måste gå till skiljedom, där du troligen kommer att ställas inför ett spel som är uppbyggt mot dig. För mer information om skiljeförfarande, http://www.hwh-law.com/2017/07/14/cfpb-weighs-in-on-arbitration-clauses/
Om du har blivit lurad av Wells Fargo eller har frågor om ditt konto, uppmanas du att kontakta vår firma för en kostnadsfri granskning av ditt fall.