Preamble
Christian Dior, Inc. (”företaget”) säljer lyxigt konfektionerat mode, accessoarer och smycken för män och kvinnor i hela USA under följande varumärken från Christian Dior Couture SA: Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Homme och Dior Joaillerie.
För att bättre kunna möta kundernas förväntningar har bolaget, utöver sitt eget detaljhandels- och grossistnätverk, inrättat en onlinebutik med ett begränsat urval av varor (”Dior-artiklar”).
Räckvidd
Försäljningsvillkoren är tillämpliga på all försäljning av Dior-artiklar som sker (i) per telefon via företagets e-handelsavdelning eller (ii) online via den amerikanska portalen på företagets webbplats, som identifieras med domännamnen ”www.dior.com” och/eller ”www.diorboutique.com”. (”webbplatsen”):
– För köp som görs av kunder som är privatpersoner som agerar som konsumenter (”konsumenter” är personer som agerar utanför ramen för sin affärsverksamhet) och vars faktureringsadress är i USA
-för leverans antingen till dessa kunder eller till en tredje part som de själva väljer
Alla försäljningar av Dior-artiklar via e-handelsavdelningen och/eller via webbplatsen omfattas av de försäljningsvillkor som anges här. Genom att klicka på knappen ”Jag accepterar försäljningsvillkoren” innan kunden bekräftar sin beställning, bekräftar kunden att han/hon villkorslöst har accepterat dessa villkor.
Företaget förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra försäljningsvillkoren. Följande villkor gäller för närvarande från och med dagen för denna beställning.
Kunden rekommenderas att läsa dessa villkor noggrant innan han/hon beställer och att skriva ut en kopia av dessa villkor för framtida bruk.
Företaget
Christian Dior, Inc., ett New York-bolag, vars huvudkontor är beläget på 712 Fifth Avenue 37th Floor New York, NY 10019.
Telefon:
Telefon: (212) 582-0500
Telefon: (212) 582-0500
Fax: (212) 582-1063
E-post: [email protected]
Information om Dior-artiklar och ansvarsbegränsning
Alla uppgifter (namn, definition, beskrivning, detaljerad beskrivning) om de Dior-artiklar som erbjuds till försäljning enligt dessa villkor finns tillgängliga i företagets butiker, på webbplatsen eller på begäran per telefon på 1-800-929-DIOR från kl. 9.00 till 18.00 EST måndag-fredag, utom helgdagar. För förfrågningar utanför dessa öppettider, vänligen lämna ett detaljerat meddelande på företagets röstbrevlåda. Företaget kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att besvara kundernas förfrågningar senast följande arbetsdag.
Villkor för beställning
Då kunden gör en beställning via e-handelsavdelningen eller webbplatsen garanterar han/hon att han/hon är minst 18 år gammal, att han/hon har rättskapacitet för att ingå ett giltigt och bindande avtal och att han/hon äger ett kredit- eller betalkort.
Beställningar måste göras på engelska och gäller i mån av tillgång på lager. Kunden kommer att informeras av e-handelsavdelningen via e-postbekräftelse med uppgifter om frakt, fakturering och produkter per beställning.
I händelse av att en vara listas till ett felaktigt pris kan företaget inte hållas ansvarigt för eventuella obetydliga fel som kan uppstå och är inte skyldigt att respektera felaktiga publicerade priser. Företaget förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande annullera beställningar av artiklar med felaktiga priser.
Om den eller de beställda artiklarna inte längre är tillgängliga ska företaget meddela kunden (telefonsamtal eller e-post) så snart som möjligt och utan dröjsmål meddela kundens bankkonto eller kreditkorts-/debitkortsutgivare. Kunden bör tillåta cirka 3 arbetsdagar för sitt finansinstitut att återspegla denna transaktion.
Kunden förbinder sig att förse företaget med fullständig, korrekt och aktuell information så att företaget kan behandla hans/hennes beställning i enlighet med dessa villkor. Om informationen skulle vara ofullständig, felaktig och/eller strida mot villkoren förbehåller sig företaget rätten att annullera beställningen eller avbryta bearbetningen tills korrekt information tillhandahålls.
När kunden skapar ett konto måste han/hon lämna vissa personuppgifter, såsom namn, internetinloggning och lösenord, fast adress, telefonnummer, e-post, leveransadress och betalningsmetod (nedan kallade ”Personuppgifter”). Genom att bekräfta en beställning på webbplatsen eller via e-handelsavdelningen godkänner kunden att överföring av Personuppgifter överförs till Christian Dior Couture SA i syfte att behandla beställningen. Kunden godkänner vidare att Personuppgifterna även kan delas med Företagets kontrakterade partners, i det exklusiva syftet att utföra beställningen.
När kunden skapar sitt konto kan han/hon välja att ta emot Företagets nyhetsbrev. Genom att välja denna tjänst godkänner kunden att hans/hennes personuppgifter får användas av Christian Dior Couture SA i det enda syftet att skicka nyhetsbrevet.
För att utöva sina rättigheter ska kunden skicka e-post: [email protected] eller ringa: , 1-800-929-DIOR eller skriva till följande adress: Christian Dior Couture SA, CRM Department, 60 West 55th Street 3rd Floor New York, NY 10019. De personuppgifter som företaget samlar in för Christian Dior Couture SA:s räkning ska överföras till, innehas och behandlas av Christian Dior Couture SA i Frankrike i enlighet med fransk lagstiftning.
Företaget förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande neka beställningar som överstiger fem artiklar, med högst två identiska artiklar.
Företaget kan också neka beställningar: (i) från kunder med vilka det finns en pågående tvist om betalning av en tidigare beställning, eller (ii) som inte strikt överensstämmer med dessa försäljningsvillkor.
Om företaget får kännedom om att en beställning inte uppfyller dessa försäljningsvillkor (t.ex. felaktig leveransadress, överskridande av det tillåtna antalet artiklar) kommer företaget att informera kunden per telefon eller e-post inom sex arbetsdagar, och om kunden inte korrigerar beställningen förbehåller sig företaget rätten att annullera beställningen.
Beställning av Dior-artiklar per telefon
Beställningar som görs per telefon ska göras till e-handelsavdelningen via telefon på 1-800-929-DIOR, från kl. 9.00 till 18.00 EST från måndag till fredag, exklusive helgdagar.
Kunden måste uppge sitt kreditkorts- eller betalkortsnummer och/eller bankuppgifter för att kunna göra en korrekt beställning.
När kundens bank accepterar debitering av kundens kreditkort/debetkort eller bankkonto, kommer hans/hennes beställning att överföras direkt till företagets orderplockningsavdelning och anses vara accepterad av företaget.
Beställning av Dior-artiklar på webbplatsen
Beställningar som görs via webbplatsen ska strikt följa det förfarande som beskrivs nedan, genom en serie skärmar som anger de successiva faser som kunden måste följa.
Första steget: kundens val av artiklar
På webbplatsen ska kunden välja, ange och bekräfta identifiering och kvantitet av de artiklar som han/hon vill beställa (vars tillgänglighet i förekommande fall ska bekräftas av företaget); dessa artiklar kommer att läggas till i kundens ”shoppingbag”.
Det andra steget: granskning av innehållet i ”Shoppingbag”
Online kan kunden fritt granska och ändra innehållet i ”Shoppingbag” genom att ta bort en ursprungligen vald vara, ändra de beställda kvantiteterna eller lägga till en vara, genom att klicka på motsvarande verktyg som finns tillgängliga i ”Shoppingbag”.
I ”Shoppingbag” visas automatiskt priset på varorna, enligt definitionen nedan.
Tredje steget: bekräftelse av de valda artiklarna och beställning
När kunden har gjort sitt val måste kunden bekräfta innehållet i ”Shoppingbag” genom att klicka på ”Bekräfta din beställning”.
För att slutföra beställningen måste kunden antingen uppge sitt användarnamn och sin inloggning till företagets konto eller sin faktureringsadress och sitt telefonnummer.
Kunden måste bekräfta leveransadressen, som kan vara hans eller hennes amerikanska faktureringsadress, arbetsadress eller önskad tredjepartsadress i USA.
Kunden måste också bekräfta leveranssättet (prioriterat eller standard): porto & förpackningskostnader för beställningen som anges vid tillfället; och slutligen den valda betalningsmetoden.
När all denna information har angetts och bekräftats kommer priset på artiklarna, förpacknings- och leveranskostnaderna automatiskt att visas som kundens slutliga totalsumma.
När kunden har angett sitt betalkort/kreditkortsnummer, i enlighet med villkoren nedan, ska kunden klicka på knappen ”BEKRÄFTAR DIN BESTÄLLNING” och hans/hennes kreditkort/betalkort eller bankkonto kontrolleras för att se om det är genomförbart. När bekräftelsen på debitering av kontot som utfärdats av finansinstitutet visas rekommenderas kunden att spara och/eller skriva ut bekräftelsen.
När kundens bank godkänner debiteringen anses beställningen ha lagts av kunden, kundens ”Shoppingbag” överförs direkt till företagets orderplockningsavdelning och kundens registrerade ordernummer visas. Visningen av ordernumret innebär inte att beställningen godkänns. Kundens beställning utgör ett erbjudande från kunden att köpa Dior-artiklarna från företaget.
Företagets bekräftelse av beställningen
Företaget kommer utan dröjsmål att bekräfta mottagandet av kundens beställning genom att skicka ett automatiserat bekräftelsemail till kundens e-postadress. Ett sådant automatiserat e-postmeddelande ska bekräfta att kundens beställning har lagts, men utgör inte nödvändigtvis ett godkännande av kundens beställning.
Företagets godkännande av beställningen
Kunden bör tillåta upp till sex dagar efter visningen av det registrerade ordernumret för att företaget ska kunna bekräfta godkännandet av beställningen via e-post som skickas till kundens e-postadress. Kunden godkänner formellt e-postmeddelandet för företagets godkännande av hans/hennes beställning
Detta bekräftelsemail kommer att innehålla all information om beställningen, inklusive tillgänglighet av beställda artiklar, leveransfrister eller vald betalningsmetod, om tillämpligt. Det kommer också att ange det registrerade ordernummer som företaget har tilldelat kundens beställning.
Bevis på beställning
När en beställning har gjorts framgångsrikt kommer företaget automatiskt att skicka ett bekräftelsemail med uppgifter om sålda varor, betalningsmetod inklusive säker kreditkortsidentifiering, fakturerings- och leveransadress. Bekräftelsen skickas till den e-postadress som kunden har angett. Om kunden inte får bekräftelsemailet uppmanas han eller hon att kontrollera mapparna för skräppost och massutskick eller att ringa 1-800-929-DIOR, där han eller hon kommer att få ytterligare hjälp.
Kunden rekommenderas att behålla en kopia (elektronisk eller utskriven) av informationen om sin onlinebeställning.
Betalningsvillkor
Kundens betalning för sina inköp ska ske med kreditkort/debetkort med endast följande kortutgivare: Visa, American Express, Mastercard och Diner’s Club.
Kunden ska endast betala sin beställning med sitt eget kredit- eller betalkort som är försett med hans/hennes identitet (för- och efternamn).
Internetbetalning med kredit- eller betalkort är skyddad av SSL. Alla sidor på webbplatsen som är markerade med ”https” tillhör en säker server som arbetar i SSL-läge (128 bitar) för att säkerställa att kundens betalning behandlas på ett säkert sätt. Kunden anger sitt kreditkorts-/betalkortsnummer och/eller sina bankuppgifter via ett beställningsformulär för onlinebetalning. Transaktionen sker sedan genom bankernas krypterade säkerhetsstandarder. Genom att överföra sina bankuppgifter godkänner kunden i förväg villkorslöst att företaget utför den säkra transaktionen. Kunden godkänner därför i förväg sin bank att debitera sitt kreditkort/debetkort eller bankkonto på grundval av de register eller kontoutdrag som företaget överfört, även om det inte finns några räkningar som undertecknats av kortinnehavaren. Kundens tillstånd att debitera kontot ges alltid för det belopp för den eller de varor som köpts som fakturerats av företaget.
Företaget tillämpar aktuell säker och krypterad åtkomst till sin server för telefon- och onlinebetalning. Företaget kan inte hållas ansvarigt för resultatet och konsekvenserna av obehörig åtkomst och/eller intrång från tredje part till nämnda server (t.ex. hackning). För att undvika all risk för hackning kommer företaget inte att registrera kundens kreditkorts-/debitkortsnummer och/eller bankuppgifter som kunden anger i beställningsformuläret för onlinebetalning.
Kundens kreditkorts-/debitkort kommer att debiteras inom sex dagar efter det att företaget bekräftat att beställningen har skickats. Om det skulle vara omöjligt att debitera de belopp som kunden är skyldig av någon anledning (vägran från banken etc.) ska beställningen anses vara annullerad.
Leverans
Alla beställningar levereras via FedEx eller annan välrenommerad budtjänst över natten till arbets- och hemadresser. Inga leveranser görs till hotell eller postboxar.
Kunden förbinder sig att uppge den exakta adressen för sin faktureringsadress när beställningen görs.
Leverans sker när betalningen av beställningen har mottagits:
– antingen inom 30 dagar från beställningsdatumet;
-eller, i händelse av att varan tillfälligt inte är tillgänglig och accepteras av kunden, inom den eller de tidsfrister som anges för kunden: (i) av e-handelsavdelningen; (ii) av webbplatsen vid tidpunkten för beställningen.
Företaget ska leverera de beställda Dior-artiklarna med standardleverans (1-5 dagars frakt) eller över natten, beroende på vad kunden föredrar. Om beställningens värde överstiger 500,00 amerikanska dollar förbehåller sig företaget rätten att kräva att kunden eller dennes representant undertecknar beställningen som ett leveransvillkor.
Leverans ska endast ske på den amerikanska kontinenten.
Risk och äganderätt
Risken för förlust eller skada i och på Dior-artiklarna övergår till kunden vid leveranstillfället.
Äganderätten till Dior-artiklarna övergår till kunden först när full betalning av alla belopp som ska betalas för artiklarna, inklusive förpacknings- och fraktkostnader, har mottagits av företaget i sin helhet. I händelse av ofullständig eller partiell betalning kan företaget, utan föregående meddelande, återkräva den eller de artiklar som företaget har levererat till kunden.
Intellektuell äganderätt
Kunden beviljas en licens för användning av webbplatsen, men webbplatsen förblir exklusivt ägd av företaget, som har skapat och publicerat webbsidorna, bilderna och källskripten och -datan online. Följaktligen får kunden inte sända eller kopiera webbplatsen, helt eller delvis, i någon form.
Företagets (och Christian Dior Couture SA:s) artiklar och varumärken, särskilt Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Homme och Dior Joaillerie (listan är inte uttömmande), samt alla andra varumärken, illustrationer, bilder, mönster, modeller och logotyper som förekommer på företagets varor som säljs, deras tillbehör eller förpackningar, oavsett om de är registrerade eller inte, är och förblir exklusivt ägda av företaget och/eller Christian Dior Couture SA. Det är strängt förbjudet att helt eller delvis reproducera, ladda ner, ändra eller använda dessa varumärken, illustrationer, bilder och logotyper, mönster och modeller, oavsett anledning och medium, utan företagets (eller Christian Dior Couture SA:s) uttryckliga skriftliga förhandstillstånd. Detsamma gäller för varje kombination eller samverkan med något annat varumärke, symbol, logotyp och i allmänhet och varje särskiljande symbol som är avsedd att utgöra en sammansatt logotyp.
På samma sätt är det strängt förbjudet att utan bolagets (eller Christian Dior Couture SA:s) uttryckliga skriftliga förhandstillstånd skapa hyperlänkar till någon sida eller artikel på webbplatsen eller att göra någon användning som inte är förenlig med denna webbplatslicens, och i synnerhet använda någon del av materialet på webbplatsen (presenterade artiklar, beskrivningar, priser, data, programvaror, grafik, bilder, texter, fotografier, verktyg, osv.) för kommersiella ändamål.
Rätt till uppsägning
Kunden har rätt att utan motivering häva avtalet upp till sju (7) dagar (exklusive lördagar, söndagar och helgdagar) efter det datum då kunden mottagit nämnda artikel, med förbehåll för de villkor som anges nedan.
För att utöva sin rätt till uppsägning innan Dior-artiklarna har levererats, måste kunden skriftligen meddela företaget per telefon på 1-800-929-DIOR eller per e-post till [email protected]. Kunden ska lämna uppgifter om de beställda artiklarna, fakturanummer och leveransdatum.
För att utöva sin ångerrätt efter det att Dior-artiklarna har levererats måste kunden inom trettio (30) dagar returnera den levererade artikeln i originalförpackningen, i exakt samma skick som den levererades till honom/henne, komplett (med tillbehör, bruksanvisning, garantidokument etc.) med en kopia av fakturan och den retur/ersättningsblankett som bifogats till beställningen, till den adress som anges på blanketten. Avlägsnande av etiketter är en giltig grund för företaget att förklara att returen är oacceptabel.
Kunden rekommenderas att skicka varorna med rekommenderat brev eller på annat sätt med garanterat datum och att spara ett bevis på returen. Kostnaderna för att returnera Dior-artiklarna ska bäras av kunden.
Om kunden inte returnerar Dior-artiklarna exakt på det sätt som krävs enligt dessa villkor, kan företaget förklara returen som ogiltig och kan på ett korrekt sätt debitera kunden för varan.
Om returen sker i tid och på ett korrekt sätt kommer återbetalningen av det fakturerade priset för returnerade artiklar att ske genom kreditering av kundens bankkonto eller kredit-/debiteringskort. Varor som returneras ofullständiga, skadade, försämrade eller osäljbara kommer inte att accepteras och återbetalning kommer inte att ske. Företaget förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avstå från någon eller några av sina rättigheter, men ett avstående i ett fall ska inte betraktas som ett avstående i något senare fall.
Om kunden begär leverans till en tredje part kan rätten att häva avtalet enligt denna klausul endast utövas av kunden och kan under inga omständigheter utövas av tredje part.
Konformitet – garanti
Kunden måste kontrollera att de levererade varorna överensstämmer med beställningen. Om några levererade artiklar inte stämmer överens med beställningen ska kunden snarast möjligt (men under inga omständigheter senare än 30 dagar) informera företaget, antingen per telefon till e-handelsavdelningen (måndag-fredag kl. 9.00-18.00 EST) eller per e-post till [email protected], med angivande av artikelavvikelsen, och returnera den/de berörda artikeln/artiklarna i originalförpackning, i ursprungligt leveransskick och tillsammans med en kopia av fakturan och retur-/ersättningsblanketten till den adress som anges på blanketten.
Artiklarna måste returneras med rekommenderat brev eller på annat säkert sätt med garanterat leveransdatum. Företaget kommer att ersätta kunden för kostnaden för att leverera tillbaka den returnerade varan om (a) en varas bristande överensstämmelse bekräftas av företaget och (b) företaget får tillräckliga bevis från kunden för de uppkomna leveranskostnaderna.
Om det inte är möjligt att byta ut den icke-överensstämmande varan enligt företagets bedömning, eller om kunden inte vill få en butikskredit från företaget, kommer en fullständig återbetalning av det fakturerade priset (kostnad för varan samt förpacknings- och leveranskostnader) för de icke-överensstämmande varorna att ske genom kreditering av kundens bankkonto eller kredit-/debiteringskort efter det att företaget har mottagit de returnerade varorna.
Begränsning av ansvar
Företaget kommer inte att vara ansvarigt gentemot kunden genom representation (såvida det inte är bedrägligt), allmän lagstadgad skyldighet eller enligt något uttryckligt eller underförstått villkor i avtalet för:
-någon förlust som inte rimligen kunde förutses av båda parter när avtalet ingicks och som uppstod i samband med leveransen av Dior-artiklar och tillhörande tjänster eller kundens användning av dem;
-någon förlust som inte orsakats av något brott från företagets sida;
-förluster i samband med affärsverksamhet eller handel.
Företagets hela ansvar i samband med avtalet kommer inte att överstiga inköpspriset för Dior-artikeln/artiklarna i fråga.
Inget i detta avtal innebär att företagets ansvar gentemot kunden för dödsfall eller personskada till följd av företagets eller dess anställdas, agenters eller underleverantörers vårdslöshet är begränsat.
Ingen garanti
Företaget är inte ansvarigt för tekniska, hårdvaru- eller programvarufel av något slag i samband med användning av dess webbplats, inklusive, men inte begränsat till, användning av formulär eller nedladdning av information. Företaget ska inte vara ansvarigt på något sätt för direkta, indirekta, särskilda skador, tillfälliga skador, följdskador, straffskador eller andra skador till följd av fel, utelämnanden, daterad information, tillgänglighet, användning av, tillgång till eller oförmåga att använda information. Informationen på webbplatsen är aktuell endast från och med det datum då den publiceras. Företaget avsäger sig uttryckligen all skyldighet att uppdatera informationen.
Användningen av webbplatsen och Dior-artiklarna tillhandahålls i befintligt skick utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive, men inte begränsat till, garantier om äganderätt eller underförstådda garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål, med undantag för de garantier som är underförstådda och som inte kan uteslutas, begränsas eller modifieras i enlighet med de lagar som är tillämpliga på detta avtal.
Denna ansvarsfriskrivning gäller för alla skador eller skador som orsakas av bristande prestanda, fel, utelämnande, avbrott, radering, defekt, försening i drift eller överföring, datavirus, fel i kommunikationslinjen, stöld eller förstörelse eller obehörig åtkomst till, ändring av eller användning av register, oavsett om det är på grund av kontraktsbrott, skadeståndsrättsligt beteende, vårdslöshet eller enligt någon annan grund för talan.
Inte avstående
Företagets underlåtenhet att genomdriva en eller flera av bestämmelserna i dessa försäljningsvillkor utgör inte ett avstående från sådana rättigheter eller rättsmedel och ska inte befria kunden från att uppfylla sådana skyldigheter.
Giltighet av dessa försäljningsvillkor
Om någon av bestämmelserna i dessa försäljningsvillkor helt eller delvis förklaras ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, kommer övriga bestämmelser och andra rättigheter och skyldigheter som följer av dessa villkor att förbli giltiga i den utsträckning som lagen tillåter.
Sekretess
Bolaget delar inte med sig av eller säljer kunduppgifter, utom till Bolagets närstående bolag, dotterbolag och Christian Dior Couture SA. Företaget avslöjar ingen personlig information som tillhandahålls av kunder via dess webbplats till tredje part om inte kunden har gett sitt tillstånd, om det inte krävs av en myndighet med jurisdiktion eller en behörig domstol eller om det inte följer av annan lag.
Tvistemål – Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av lagarna i delstaten New York.
Kunden ger härmed (a) sitt oåterkalleliga samtycke till och underkastar sig jurisdiktionen för alla federala, statliga, regionala eller kommunala domstolar i delstaten New York när det gäller alla åtgärder eller förfaranden som inleds där av endera parten mot den andra parten om frågor som härrör från eller på något sätt är relaterade till detta avtal ; (b) avstår oåterkalleligen från alla invändningar om domstolsort och alla rättigheter som den kan ha för att söka ändring av domstolsort när det gäller alla sådana åtgärder eller förfaranden; (c) samtycker till att lagarna i delstaten New York ska gälla i en sådan talan eller ett sådant förfarande, och avstår från varje försvar mot en talan eller ett sådant förfarande som medges av lagarna i något annat land eller någon annan jurisdiktion, såvida inte ett sådant försvar också är tillåtet enligt lagarna i delstaten New York; och (d) samtycker till att varje slutgiltig dom som meddelas mot den i en sådan talan eller ett sådant förfarande ska vara slutgiltig och kan verkställas i någon annan jurisdiktion genom en stämning på domen eller på något annat sätt som föreskrivs i lag. Parterna är överens om att alla åtgärder eller förfaranden med avseende på frågor som härrör från eller på något sätt är relaterade till detta avtal endast ska väckas i delstaten New York, County of New York.