Den enkla guiden till sociala medier för småföretag

Om du ingår i ett litet marknadsföringsteam, är ensam marknadsförare på ditt företag, eller om du sköter alla aspekter av ditt företag, så vet du hur det är att bära flera olika hattar. Med otaliga leveranser som du måste skicka ut för att hålla ditt lilla företag igång kan marknadsföring i sociala medier verka som en oviktig taktik som är lätt att skjuta åt sidan när det blir hektiskt.

Men jag skulle inte avskriva sociala medier så snabbt.

Vi vet att människor spenderar mer och mer tid på sina telefoner, och en stor del av den tiden spenderas i appar för sociala medier. Vi vet också att användare av sociala medier regelbundet interagerar med företag som de är intresserade av eller redan gör affärer med. Så sociala medier är inte bara gratis, utan dina kunder och potentiella kunder finns redan där och väntar på att höra från dig.

En snabb genomläsning eller ett mörkt hål av scrollande.

För småföretag som fokuserar på gemenskap och enskilda kunder gör detta sociala medier till en kraftfull plattform för att få direkt kontakt med en publik för att bygga varumärkeskännedom och varumärkeslojalitet. Ännu bättre är att sociala medier också är en effektiv plattform för att generera leads. Du kan skapa innehåll och resurser som ger mervärde till dina potentiella kunder och kunder, samtidigt som du vårdar deras varumärkesaffinitet. När användarna klickar på ditt innehåll eller erbjudande söker de aktivt efter det eller väljer att ta emot uppdateringar genom att följa ditt företag. Eftersom dessa personer redan har anmält sig är de mer benägna att konvertera än en slumpmässig person som ser en annons eller ett erbjudande som inte är relaterat till vad de behöver.

Sociala medier är ett kostnadsfritt och enkelt verktyg för företag att direkt komma i kontakt med personer som är intresserade av deras varumärke, och det är roligt (kom igen, vi har gifs!). Gratis, enkelt och roligt betyder dock inte att du bara kan logga in och börja publicera. Innan dess måste du fastställa en strategi för sociala medier.

Låt mig berätta varför.

Varför ditt lilla företag behöver en strategi för sociala medier

Förr i tiden, när det bara fanns ett fåtal alternativ för sociala medier och innan varje social plattform hade definierats genom sitt eget specifika mervärde, kunde företag bara dyka upp och posta vad som helst, när som helst. Affärsvärlden på sociala medier var gles och företagens möjligheter att komma i kontakt med sin målgrupp ännu mer gles.

Det är inte fallet i dag, min vän.

Sociala medier är nu en viktig del av en strategi för inkommande marknadsföring. Att skapa värdefullt innehåll och placera bra för det på SERP är en sak, men att dela ut det innehållet till rätt personer och få de personer som är intresserade av ditt varumärke, din produkt eller din tjänst tillbaka till din webbplats är en annan sak.

Du behöver människor som går härifrån…

…till här.

Och att se till att du delar rätt innehåll i sociala medier med rätt personer är också beroende av plattformen. Var och en av de viktigaste sociala plattformarna som är populära nu har ett specifikt sätt som konsumenterna använder dem på. Företag har i sin tur börjat använda varje plattform på lite olika sätt för att komma i kontakt med sin publik.

I den här guiden tar jag dig genom varje plattform och beskriver allt från vilken typ av innehåll du bör publicera, hur ofta du bör dela och bästa praxis för varje kanal. Vi kommer att täcka de fem viktigaste sociala plattformarna:

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Låt oss komma igång!

Sociala mediestrategi för småföretag: De fem stora

Om du inte redan har gjort det måste du ta det första steget för att skapa din sociala strategi för företag: skapa företagskonton eller sidor på varje plattform. Försök att göra ditt användarnamn eller din URL till ditt företagsnamn (eller så nära ditt företagsnamn som möjligt) så att konsumenterna lätt kan hitta dig på nätet. På plattformar som Facebook, LinkedIn och YouTube ska du se till att ange dig själv och alla dina kollegor eller affärspartner som behöver åtkomst som administratörer. Du kan ställa in olika behörigheter för varje person beroende på vilket arbete de ska utföra på kontot.

När du har konfigurerat varje konto, angett nödvändig information om ditt företag och lagt till din logotyp som kontofoto är du redo att börja dela med dig.

Facebook-marknadsföring för småföretag

Ett organiskt inlägg (av organiska saker) på Facebook

Facebook är en av de gamla sociala medieplattformarna. Den har en massiv användarbas med 1 miljard dagliga och över 2 miljarder månatliga aktiva användare. Om din målkund finns på någon social medieplattform är det sannolikt Facebook. Bonus: Facebook gör det också enkelt att skapa målgrupper för betalda annonsplaceringar baserat på personer som engagerar sig i dina organiska inlägg.

Vad ska du lägga upp

Facebook är en ganska konversationsvänlig plattform. Men om en konsument bestämmer sig för att gilla din Facebook-sida vill de troligen få uppdateringar: de vill veta om framtida försäljning och kampanjer, höra om nya produkter eller få information om kommande lanseringar eller evenemang. Det är viktigt att du tar kontakt med dem som följer dig och tillhandahåller rätt typ av innehåll för dem. Prova att dela några olika typer av innehåll och se vad som ger bra respons hos din publik genom att ge flest intryck, engagemang och delningar. När du har fastställt vilka typer av innehåll och uppdateringar som din publik reagerar på fortsätter du att dela på det sättet.

Hur ofta du ska dela

Postning på Facebook har ingen gräns för företag, men att dominera dina följares flöden är ett misstag inom marknadsföring i sociala medier som du vill undvika. I en studie av Socialbakers minskade engagemanget per inlägg betydligt för företag som postade mer än två gånger om dagen och för företag som bara postade en gång i veckan.

Så om du postar för mycket riskerar du att folk inte gillar ditt konto. Om du postar för lite riskerar du att dina engagemangsmätningar försämras. Ta hänsyn till hur mycket innehåll du har att marknadsföra, och publicera sedan i enlighet med detta. Ungefär en uppdatering per dag är en optimal takt för de flesta företag.

Tips för att öka engagemanget

Folk som scrollar genom Facebook kommer att se dina företagsinlägg tillsammans med foton av deras nyfödda brorsdotter och tårtdekorationsvideor (är det bara jag?), så ta inte dina sociala inlägg på för stort allvar. Håll dig avslappnad, men se till att du fortsätter att ge mervärde.

Den här butiken använder sig av lokala skämt för att kommentera sina produkter i ett organiskt Facebook-inlägg.

De här personerna följde ditt företag av en anledning – se till att du lägger ut relevant innehåll så att de kan konsumera det och i slutändan komma lite närmare ditt varumärke.

LinkedIn-marknadsföring för småföretag

Ett organiskt inlägg på LinkedIn om LinkedIn

LinkedIn är den äldsta av de sociala medieplattformar vi täcker, med ett grundläggningsdatum 2002. Vad mer hände 2002? Harry Potter och hemligheternas kammare släpptes. Michelle Branch var helt fantastisk. Kelly Clarkson vann American Idol.

Jag vet -LinkedIn har funnits i en minut.

LinkedIn har över 250 miljoner aktiva användare varje månad och är den mest använda sociala mediekanalen för B2B-marknadsförare för att dela innehåll med 94 %.

Vad man ska lägga upp

LinkedIn är en plats för människor att komma i kontakt med andra affärsmän och nätverka online. Om en LinkedIn-användare följer ditt företag på LinkedIn är de sannolikt intresserade av den information och de insikter som du kan ge dem och affärsrelaterade uppdateringar.

LinkedIn är också en utmärkt plattform för video. Om du har möjlighet att skapa en produkt- eller insiktsfokuserad video kan du se dina engagemangssiffror stiga!

Hur ofta du ska dela

Försök att publicera på LinkedIn varje vecka. Företag som postar varje vecka på LinkedIn ser ett tvådubbelt lyft i engagemang på sina inlägg.

LinkedIn är också en utmärkt plattform för dina anställda att bli dina varumärkesförespråkare. Se till att utnyttja dem och deras nätverk i spridningen av ditt innehåll – detta är ett bra sätt att få ut ditt innehåll på plattformen oftare utan att överdela.

Tips för att öka engagemanget

LinkedIn är en professionell miljö för människor som vill komma i kontakt med varandra, och ditt innehåll bör återspegla detta. Håll dig hjälpsam i det innehåll du delar. Inläggen ska vara en resurs för konsumenter som kan hitta sätt att förbättra sig inom ditt expertområde eller få information om produktuppdateringar. Du vill dela med dig av de bästa aspekterna av ditt företag, vinster som människor kan lära sig av och insikter som de inte kan få någon annanstans.

Bildkälla

Inlägg med en bild har två gånger högre konverteringsgrad än inlägg utan bild, så se till att ditt inlägg eller din länk åtföljs av en bild.

Twitter Marketing for Small Business

Ett organiskt inlägg på Twitter, och även en vibe.

Twitter, som säkert är den mest konversationsvänliga av alla sociala medieplattformar, är ett massivt nätverk av individer och varumärken som interagerar med varandra i en mycket snabb miljö. Det skickas över 500 miljoner tweets dagligen och över 320 miljoner aktiva användare per månad på plattformen. Det är en av de mest pålitliga sociala kanalerna för nyheter och har en bred internationell användarbas.

Vad man ska posta

I november 2017 utökade Twitter officiellt antalet tillåtna tecken i en tweet från 140 till 280, vilket ger människor större frihet när det gäller vad de postar per tweet men begränsar fortfarande längden per inlägg. De flesta företagsprofiler twittrar ett brett utbud av innehåll, inklusive produktkampanjer, onlinetävlingar, försäljning, roliga tankar relaterade till deras bransch, datainsikter och nya släpp.

Hur ofta du ska dela

Med 5 787 tweets som skickas varje sekund är det lätt att försvinna i mängden. Genom att publicera flera gånger per dag får du störst möjlighet för dina tweets att synas av dina följare och ger dem fler chanser att engagera sig med dig.

Tips för att öka engagemanget

Se till att fortsätta att ge värde till dina följare och deras publik, men du kan också vara lite mer lekfull på Twitter än vad du skulle vara på mer företagsfokuserade plattformar som LinkedIn. Håll den lätt, håll den ljus.

Bildkälla

Instagram-marknadsföring för småföretag

Ett organiskt inlägg på Instagram

Den mest visuella av alla sociala plattformar, Instagram grundades senast men har ändå tredje flest människor på plattformen (1 miljard!) och aktiva användare (500 miljoner!). Den erbjuder ett par olika publiceringsformat, kortvariga stories och permanenta inlägg. Med dessa alternativ har du flexibiliteten att kurera din närvaro på Instagram för att fokusera på dina affärsmål och din målgrupps önskemål.

Då Instagram är anslutet till Facebook skapas betalda annonser från ditt företags Instagram-konto direkt i Facebook och behöver inte konfigureras i en ytterligare plattform.

Vad ska du lägga upp

Typen av innehåll du delar på Instagram beror på vilket medium du väljer, inlägg eller berättelser.

Inlägg på Instagram bör vara foton, bilder eller korta videoklipp med innehåll som till stor del förkroppsligar ditt varumärke. Detta inkluderar dina varumärkesvärden och din personlighet, din företagshistoria, den expertis du kan erbjuda dem och vissa reklamartiklar. Mycket av detta kan åstadkommas i dina bildtexter på Instagram, men om du vill att huvudfokus ska vara själva tipset eller insikten kan du skapa en bild med den information du vill förmedla som text.

Stories är ett mer avslappnat och konversationellt sätt att publicera innehåll som din publik kan se. Stories är live i 24 timmar och kan göras i många olika stilar. Om du vill öka engagemanget i dina Stories eller vill ha feedback för en produkt eller kampanj kan du använda en omröstning eller ställa en öppen fråga som dina följare kan svara på. Du kan också lägga över musik för att skapa en viss känsla, skriva en massa text för ett tillkännagivande, ta tillfälliga foton och videor, lägga in en nedräkning eller tagga en person eller plats. Berättelser är också ett utmärkt sätt att visa lite innehåll bakom kulisserna så att din publik kan bekanta sig mer med ditt företag. Dessa är också bra för e-handelsmärken, eftersom du kan tagga produkter direkt från deras produktflöde på Facebook så att tittarna kan shoppa dina Instagram Stories.

Ett Stories-inlägg med en shoppinglänk!

Hur ofta du ska dela

Postning på Instagram handlar om kvalitet och konsistens. Om du börjar med att publicera ett par gånger i veckan och sedan plötsligt tappar bort det kan du förlora följare eller engagemang. Vissa varumärken postar flera gånger per dag; det beror sannolikt på hur visuell din bransch är. Hitta vad som fungerar för ditt företag och håll dig till det. Att posta Instagram Stories kan vara mer frekvent – till och med dagligen – så länge du har innehåll och ögonblick som du vill dela med dina följare.

Tips för att öka engagemanget

Håll i minnet att Instagram handlar om det visuella. Människor vill följa företag på Instagram för att få ett mer visuellt uttryck för ditt varumärke. Visa några högkvalitativa foton av din produkt, några bilder som överensstämmer med det värde du ger dina kunder, eller några ögonblick bakom kulisserna, som i exemplet nedan.

Bildkälla

Se till att dra nytta av båda typerna av inlägg och använd dem tillsammans för att ge värde till dina följare och skapa engagemang i sociala medier för ditt varumärke. Hoppa inte över bildtexten, och överväg att lägga till en plats och populära hashtaggar för att göra dina inlägg mer upptäckbara.

YouTube Marketing for Small Business

So långt i den här guiden har vi talat om den mest använda sociala medieplattformen, affärs- och nätverksplattformen, den textbaserade sociala medieplattformen och den bildbaserade plattformen. Nu är det dags att ta en titt på videoplattformen YouTube.

Med 1,9 miljarder aktiva användare varje månad är YouTube en mammut av en social plattform med över en miljard timmar videoinnehåll som ses dagligen. Det är den näst största sökplattformen och den näst mest trafikerade webbplatsen efter Google.

Observera: video uppladdad till YouTube

Skapa videoinnehåll för YouTube kan kraftigt öka trovärdigheten för ditt varumärke och skapa mycket engagemang. Att optimera dina videor så att de rankas i sökmotorer är en viktig faktor för att se till att din video visas för användare som söker efter ditt innehåll. Eftersom plattformen ägs av Google kan du dessutom bygga upp dina betalda kampanjer direkt i Google Ads-gränssnittet med målinriktningsalternativ som drivs av det största söknätverket.

Vad ska du lägga upp

”Hur man” är en av de fyra största innehållskategorierna på YouTube. Din publik är där ute och letar efter innehåll som visar eller förklarar något för dem. Dessutom är YouTube-användare tre gånger mer benägna att titta på en YouTube-video för att lära sig hur man använder en produkt än att läsa instruktioner. Att återanvända befintligt innehåll från din webbplats i videoform är ett utmärkt sätt att producera innehåll som kommer att fungera bra. När det gäller längd är två minuter det bästa alternativet.

Hur ofta du ska dela

Så mycket innehåll som ditt team kan producera på ett hållbart sätt är bra för YouTube! Se bara till att du inte snålar på kvaliteten. När du kommer igång kan du ta en titt på din hänvisningstrafik från YouTube och se om det är en kanal som du bör satsa mer på. Om så är fallet, ägna mer resurser åt ditt videoinnehåll, det fungerar!

Tips för att öka engagemanget

Se till att du optimerar dina videor för SEO, använder catchy titlar, drar nytta av nyckelord och taggar dina videor på rätt sätt. Om du använder kort eller anteckningar med länkar och CTA:er kan du få din YouTube-trafik tillbaka till din webbplats.

Ta en titt på landskapet, dina konkurrenter, kommentarer och din publik för att räkna ut vilka inlägg som kommer att få bra respons hos dina följare.

Vad händer härnäst? Verktyg för sociala medier & spårning

När du nu har all information du behöver för att fastställa en strategi för sociala medier som fungerar för ditt företag och dina affärsmål är du nästan redo att sätta igång.

Att följa dina framsteg kommer att vara en av de viktigaste aspekterna av att genomföra din strategi för sociala medier. Baserat på dina kontoprestationer kommer du att kunna fatta välgrundade beslut om inriktningen på dina kampanjer. Exakt hur du mäter framstegen beror på dina mål och i vissa fall på din bransch, men du bör bestämma vilka mätvärden för sociala medier du håller koll på innan du börjar posta.

Rapportering av mätvärden för sociala medier

På tal om att posta finns det ett gäng verktyg för marknadsföring i sociala medier som kan hjälpa marknadsförare att bli effektivare i sina organiska marknadsföringskampanjer i sociala medier. Ta en titt på den här listan över verktyg för sociala medier som hjälper dig att hantera dina konton, övervaka engagemanget och kanske till och med annonsera på dessa sociala plattformar.

När du väl har bestämt dig för dina spårningsmått och valt de verktyg du ska använda är du redo att börja publicera, twittra, ladda upp och dela – allt i enlighet med din strategi för sociala medier!

Vi lämnar dig med några fler tips om sociala medier för småföretag:

• De 7 bästa kostnadsfria verktygen för hantering av sociala medier
• Expertens guide till sökordsforskning för sociala medier
• Våra 13 bästa marknadsföringstips för sociala medier någonsin
• Hur man hittar, engagerar &arbetar med inflytelserika personer på sociala medier i din bransch

.