Costco Mission and Vision Statement Analysis

Costco mission statement är ”att kontinuerligt förse våra medlemmar med kvalitetsvaror och tjänster till lägsta möjliga pris”. Företaget lägger tonvikten på de faktiska fördelar som kunderna åtnjuter när de handlar hos detta företag. Det fokuserar på kvaliteten på det de får och det pris som är kopplat till detsamma. Uppdragsbeskrivningen har följande egenskaper:

1. Rimliga priser. Costco har vunnit många kunders hjärta genom sin ständigt attraktiva prisstrategi. Företaget värdesätter sina kunders plånböcker, och det förklarar varför det ständigt har kämpat för att inte bara sätta rimliga priser på de varor och tjänster det erbjuder, utan också påverka den allmänna prissättningen av olika produkter på marknaden. Affären blir ännu mer spännande när man tecknar sig för deras medlemskapsprogram. Som företaget säger, gör detta ”shoppingupplevelsen till ett nöje”.
2. Varor och tjänster av hög kvalitet.Costcos varumärke har alltid varit känt för varor och tjänster av hög kvalitet. Detta har faktiskt varit den viktigaste försäljningsmetoden som företaget använt sig av ända sedan det grundades 1983. Idealiskt sett har varumärket kring denna faktor utan tvekan gett företaget en konkurrensfördel jämfört med många andra detaljhandelsföretag som sedan dess har uppstått. Costcos returpolicy är ett bevis på hur seriöst företaget tar kvalitet på allvar genom att ange att man strävar efter att alla kunder skall vara 100 procent nöjda med de varor som de får, och att allt som inte uppfyller detta garanterar en retur i enlighet med policyn.

Introduktion

På global nivå har Costco Corporation etablerat sig som ett toppföretag som leds av sitt uppdrag och sin vision. Under mer än 35 år har företaget visat sin affärsmässighet genom att registrera en stadig tillväxt och komma på andra plats som den största detaljhandlaren i sitt slag globalt.

Företagets tillväxt är en tydlig återspegling av dess anslutning till det som finns inskrivet i de två företagssatserna Costco respekterar att göra saker och ting enligt boken, vilket avslöjas av de strategiska tillvägagångssätt som hittills har varit en framgång för detta företag. Företagets uppdragsbeskrivning lyfter fram den taktik som organisationens ledning har utvecklat för att föra företaget framåt mot en fastställd framtid.

Det arbetar i samarbete med ett företags visionsförklaring, som i huvudsak är den fastställda väg som ledningen vill att företaget ska följa, eller ett förutbestämt utvecklingsspår. I det här fallet har Costco fastställt ett visionsuttalande som enbart bygger på den helhetsupplevelse som företaget vill att kunderna ska få när de interagerar med företaget. Det innefattar också en nivå av tillfredsställelse.

Å andra sidan är dess uppdragsbeskrivning noll på teknikaliteterna för att ge kunderna denna värdefulla upplevelse genom värdebaserade tjänster och produkter. De grundläggande värderingarna kommer också väl till pass som de aspekter som vägleder organisationens allmänna praxis och attityder. Costco införlivar dessa för att se till att alla är med på tåget för att driva företaget mot den önskade framtiden.

Till exempel är det att vara respektfull och främja medarbetarnas utveckling som kritiska bestämningsfaktorer för hur effektivt företaget kan förbli förenligt med uppdrags- och visionsbeskrivningarna.

Vision Statement

Costcos vision statement är ”att tillhandahålla ett brett urval av varor, plus bekvämlighet och exklusiva medlemstjänster, allt utformat för att göra shoppingupplevelsen angenäm.” Detta är ett underförstått visionsuttalande eftersom företaget inte har något specifikt definierat visionsuttalande. Företagets sida om oss ger dock en redogörelse och ett intryck av vad företaget vill vara i framtiden, vilket visualiseras i detta uttalande. Uttalandet består av följande huvudpunkter:

1. Widemervaruval.För att uppfylla denna punkt i sitt underförstådda visionsuttalande har Costco enormtökat de typer av varor och tjänster som företaget handlar med. Företagets historiska utveckling vittnar om hur hårt ledningen har arbetat för att göra det till en plats dit kunderna praktiskt taget kan gå för alla sina behov, allt från livsmedel, läkemedel, optik till fototjänster. I princip finns det ingenting som Costco inte gör eller tillhandahåller.
2. Bekvämlighet. Costco arbetar för att se till att kunderna slipper allt det liv och rörelse som shopping innebär. Genom sin integrerade och lättnavigerade webbplats har företaget gjort shoppingupplevelsen rolig och framför allt minnesvärd för alla sina kunder. För att göra det ännu bättre har kunden mindre att oroa sig för att få sina produkter. Costco har ett kontrollerat och pålitligt leveranssystem för att se till att kunden inte bara får det han eller hon handlar för i oskadat skick utan också snabbt.

Kärnvärden

Kärnvärdena hos Costco är bland annat att ”följa lagen, ta hand om våra medlemmar, ta hand om våra anställda och respektera våra leverantörer”. Företaget har en stark erfarenhet av att sköta sin verksamhet på ett sådant sätt att det är en förebild för andra aktörer i branschen. Företagets förklaring att dessa värderingar är avgörande för hur företaget arbetar är en indikator på den roll de spelar för företagets övergripande framgång.

Costco är tydligt med att det är en viktig indikator på hur företaget respekterar alla andra enheter som utgör grunden för företaget att agera i enlighet med landets lagar. Dessa omfattar medlemmarna, säljarna och de anställda. På detta sätt visar Costcost varför företaget alltid har prioriterat att göra gott, något som verkligen har återspeglats i den konsekventa tillväxten ända sedan företaget grundades.

• Alshakhoori, N., Alkenaizi, A.,& George, S. Business Strategies of Discount Retailers: A Comparative Studyof Target Corporation and Costco Wholesale Corporation.
• Anitsal, I., Anitsal, M. M., &Girard, T. (2013). Retail mission statements: De 100 största globala detaljhandelsföretagen. Academyof Strategic Management Journal, 12(1).
• Anitsal, M. M., Anitsal, I., &Girard, T. (2012). The core of retail mission statements: top 100 US retailers.Academy of Strategic Management Journal, 11(1), 131.
• Barchiesi, M. A., & La Bella, A.(2014). En analys av de organisatoriska kärnvärdena hos världens mest beundrade företag. Knowledge and Process Management, 21(3),159-166.
• Bellin, J. B., & Pham, C. T.(2007). Global expansion: att balansera en enhetlig prestationskultur med lokala förutsättningar. Strategy & Leadership, 35(6), 44-50.
• Cascio, W. F. (2006). Anständighet betyder mer än ”alltid låga priser”: A comparison of Costco to Wal-Mart’s Sam’s club.Academy of Management Perspectives, 20(3), 26-37.
• Chun, R., & Davies, G. (2001).E-reputation: Den roll som uttalanden om uppdrag och visioner spelar i positioneringsstrategier. Journal of Brand Management, 8(4), 315-333.
• Costco – About.
• Goldberg, M. (2011). A TextbookDilemma: Should the First Sale Doctrine Provide a Valid Defense forForeign-Made Goods. Fordham L. Rev., 80, 3057.
• King, D. L., Case, C. J., &Premo, K. M. (2010). Nuvarande betoning i uppdragsbeskrivningen: vara etisk och goglobal. Academy of Strategic Management Journal, 9(2), 71.
• Krapfl, J. E., & Kruja, B.(2015). Ledarskap och kultur. Journal of Organizational BehaviorManagement, 35(1-2), 28-43.
• McCune, J. (1999). Exportingcorporate culture. Management Review, 88(11), 52.
• Nguyen, A. Costco: Från koncept till 1 miljard dollar på tre år.
• Ratunil, P. (2000). Är det därför vi kom? För att ha Costco-kort och AAA-medlemskap.
• Thompson Jr, A. (2009). CostcoWholesale Corporation: Mission, affärsmodell och strategi. In cours. etsmtl.ca. Hämtad den 10 mars 2014.
• Yukl, G. (2008). Hur ledareinfluerar organisatorisk effektivitet. The leadership quarterly, 19(6),708-722.