Alla bra webbplatser har en kraftfull sida med kundreferenser.
Den består av övertygande citat från nuvarande kunder som får en produkt eller tjänst att framstå som en så uppenbart bra idé att vem som helst skulle vilja anmäla sig.
Goda vittnesmål talar om för människor att ditt företag inte bara är legitimt utan att det faktiskt fungerar.
Och vittnesmål är kraftfulla.
I själva verket rapporterar 92 % av kunderna att de läser recensioner på nätet innan de fattar ett köpbeslut.
Testimonials ökar din konverteringsgrad och inger förtroende för ditt företag. Men om du inte har en sida med vittnesmål ännu, hur kan du börja?
Svaret är enkelt – antingen kan du visa befintliga recensioner eller be befintliga kunder att skapa nya recensioner åt dig.
I dag ska jag dela med mig av några av de bästa webbplatserna som du kan använda för att samla in kundomdömen och hur du uppmuntrar kunderna att skapa fler vittnesmål.
Kontrollera dina Facebook-omdömen
Den första platsen du behöver titta på är webbplatser där människor redan har gett dig recensioner.
Den enklaste platsen? Din nuvarande företagssida på Facebook. Särskilt om du är ett lokalt företag kanske du redan har recensioner här som du inte har lagt märke till.
Vittnesmålen på Facebook kan vara ganska detaljerade, vilket gör dem till ett idealiskt sätt att lyfta fram vad ditt företag gör bäst.
Om du inte har recensioner på din Facebook-sida är det enkelt att be folk att lägga till en kommentar. Vi tar upp fler strategier för hur du gör detta i punkt sex.
Se på LinkedIn-rekommendationer
Om du är frilansare eller håller på att bygga upp avsnittet med vittnesmål för en ”jobba med mig”-sida är LinkedIn en guldgruva av bra rekommendationer och lysande omdömen.
Allt du behöver göra är att be människor att ge en rekommendation till dig, eller använda dina befintliga rekommendationer – i sin helhet eller bara i utdrag – som marknadsföring av dina tjänster.
Självklart kan du inte få recensioner på din företagsprofil, eftersom rekommendationer endast är tillgängliga för privatpersoner.
Men om du äger ett företag med många anställda, varför inte uppmuntra alla att vara aktiva på LinkedIn?
Detta kan leda till att enskilda anställda får rekommendationer från kunder som de jobbar med på uppdrag av ditt företag.
Med deras tillåtelse kan du använda dessa rekommendationer på din webbplats, antingen på en sida med vittnesmål eller en sida som ägnas åt dina anställdas biografier.
På samma sätt kan det inte skada om någon som undersöker ditt företag på LinkedIn ser att dina anställda har lysande rekommendationer.
Begär YouTube-videorecensioner
Vad är starkare än en textbaserad recension? En video där din kund berättar om hur dina produkter eller tjänster har hjälpt dem.
Uppmuntra dina fans att lägga till videor på sina egna YouTube-konton. Låt dem berätta historier om sina framgångar och nämna ditt varumärke, eller uppmuntra till videorecensioner av din produkt.
Om de skickar länken till dig kan du lägga till dessa videor i din kanal som favoriter och skapa en spellista med kundrecensioner. Du kan också skriva transkriptioner och inkludera dem som vittnesmål.
Du kan också filma recensioner i farten med kunder i din butik, besökare på ditt kontor eller andra deltagare på konferenser. Ha bara en smartphone med hög videoupplösning till hands.
Om du har en stark YouTube-kanal till att börja med kommer människor att vara glada över att få vara med på den i utbyte mot sina tankar.
På grund av mediets närhet och delningspotentialen är videor ett av de bästa sätten att få feedback från dina kunder.
Sök i lokala sökkataloger
Om du har ett lokalt företag förstår du förmodligen redan vikten av lokala sökkataloger.
Sajter som Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Yelp och Merchant Circle gör det möjligt för medlemmarna i deras nätverk att skriva omdömen om lokala företag.
Här är ett exempel på vittnesmål på Google Business Profiles:
Om du har bra recensioner på dessa webbplatser bör du också dela dem på din sida med vittnesmål. Detta kan göras genom att kopiera och klistra in, ta skärmdumpar av recensionerna eller använda ett WordPress-plugin för att visa Google-recensioner på din webbplats.
Om du inte har några recensioner där ännu är detta ett bra sätt att rekommendera människor att lämna en recension till dig. Du kommer inte bara att få med den på din webbplats, utan den kommer också att vara tillgänglig i sökningar.
I dag förlitar sig människor mer och mer på Googles omdömen när de bestämmer sig för vilka handlare de ska besöka. Genom att få så många recensioner som möjligt kan du hålla ditt företag högt upp i sökresultaten.
Om du precis har börjat kan du skapa ett grundläggande konto på dessa webbplatser och börja uppmuntra kunderna att recensera dig där.
Glöm inte bort nischade recensionssajter
Avhängigt av ditt företags bransch kanske du vill fokusera på att få recensioner på nischade recensionssajter som din målgrupp frekventerar.
Sajter som Google, Yahoo och Yelp gäller för alla typer av lokala företag, men det kan finnas andra som är inriktade på din specifika bransch.
Hotell, till exempel, vill ha bra recensioner på webbplatser som Expedia, Travelocity och TripAdvisor. Landskapsarkitekter och målare kanske hänvisar till Thumbtack och så vidare. Vår byrå har recensioner på Trust Pilot.
Med tanke på att många människor får sitt första intryck av dina tjänster från dessa webbplatser är det en bra idé att fokusera på att bygga upp ett gott rykte där och sedan kopiera recensionerna till din webbplats.
Belöna kunder som skriver recensioner
Med tanke på alla fördelar med att få kunderna att ge bra recensioner för din webbplats, hur kan du uppmuntra dem att börja publicera sina tankar?
Om möjligt, erbjud ett tydligt incitament för att publicera en recension. Snabbmatsrestauranger erbjuder till exempel ofta kunderna en chans att vinna ett kontantpris genom att fylla i en online-enkät.
Du kan tillämpa samma koncept för att uppmuntra recensioner på nätet. Några exempel är att erbjuda kuponger, specialerbjudanden eller till och med en rabatt på nästa köp med bevis på en recension.
Se bara till att läsa igenom villkoren för den webbplats du vill erbjuda incitament på. Vissa, som Yelp och Google, förbjuder att erbjuda direkta incitament. Du kan dock vanligtvis lägga till en rad på kvittot eller en skylt i din butik där du ber kunderna att lämna en recension.
Om du bestämmer dig för att belöna kunder som gör en recension är det en bra idé att avslöja det i omdömet.
Sist, men inte minst, finns det troligen massor av oönskade kundomdömen som skrivs om ditt företag på andra sajter, till exempel personliga bloggar och forum.
Dessa kan vara utmärkta möjligheter att länka till från din webbplats eftersom det helt klart är opartiska recensioner.
När de publiceras på en annan webbplats kan folk säga vad de vill och du har ingen kontroll över vad de har bestämt sig för att skriva om dig.
Hur hittar du dessa recensioner från tredje part? Enkelt.
Sätt upp dagliga e-postmeddelanden via Google Alerts och Social Mention. Välj några termer som ditt personliga namn, företagsnamn, varumärke och specifika produkter.
Du kan också inkludera några nyckelord om det är tillämpligt. Och det är en bra idé att inkludera ordet ”recension” för något som är så brett att det spårar artiklar som inte specifikt handlar om ditt företag.
När du får dessa recensioner kan du fråga de personer som har nämnt ditt varumärke om du kan visa deras kommentarer eller berättelse på din sida med vittnesmål.
I regel är folk glada att göra det, särskilt i utbyte mot en länk från din webbplats.
Hur du skapar din sida med vittnesmål
Nu när du har samlat in dina recensioner är det dags att placera dem alla på en lättåtkomlig sida.
Enligt en nyligen genomförd studie litar 91 % av 18-34-åringarna lika mycket på recensioner på nätet som på personliga rekommendationer, så det är viktigt att göra detta så lätt att hitta som möjligt.
Målet med sidan med vittnesmål är att göra det enkelt för besökarna att se dina mest lysande vittnesmål på en och samma gång, i stället för att behöva leta på Internet för att se de positiva sakerna som folk säger.
Se till att kreditera den ursprungliga webbplatsen för recensionen. Om den kom från Yelp, LinkedIn eller en annan webbplats är det artigt att länka tillbaka till ursprungskällan.
Den extra fördelen med att länka är att du kanske uppmuntrar fler människor att lämna recensioner när de har sett vad alla andra har att säga.
Och om det är nödvändigt bör du alltid be om tillåtelse innan du lägger ut recensioner från tredje part på din webbplats.
Men när du väl får tillåtelse, tveka inte att marknadsföra din recensionssida! Du har arbetat hårt för att skapa en fantastisk produkt eller tjänst som andra är entusiastiska över.
Du har förtjänat det; var inte rädd för att dela med dig.
Slutsats
Om du vill lägga till ett lager av trovärdighet till din webbplats måste du bygga upp en gedigen rekommendationssida. Vittnesmål bygger upp det sociala beviset som ökar försäljning och konverteringar.
Det snabbaste och enklaste sättet att göra detta är att hitta befintliga recensioner från hela webben och sammanställa dem på en sida på din webbplats.
Du kan kolla in sociala nätverk som Facebook och LinkedIn, samt specifika webbplatser som kartor över platser, sökkataloger och nischade recensionssajter.
För att ta saker och ting till nästa nivå kan du be befintliga kunder att lämna kundvittnesmål för ditt företag.
Ett av de mest kraftfulla formaten är genom YouTube-videor, eftersom det är ett mer intimt medium där du kan se och höra personen beskriva detaljerna i produkten.
Om du fortfarande kämpar för att få recensioner kan du överväga att erbjuda en belöning till kunder som ger dig en recension – se bara till att det är tillåtet om du ber dem att lämna vittnesmål på webbplatser som Yelp eller Google.
För att avsluta kan du hålla ögonen öppna genom att kontrollera alla medieomnämnanden som kan flyta runt på nätet.
Hur kommer du att uppmuntra kunderna att lämna vittnesmål?
Öka din trafik