2020 New Product Launch: A Step-by-Step Guide Hooked With Examples From Amazing Brands – Revuze 2020 New Product Launch: En steg-för-steg-guide med exempel från fantastiska varumärken

Lansering av en ny produkt är inte lätt. Det kräver noggrann planering och genomförande av strategier i rätt tid för att din produktlansering ska bli en succé.

Och även om det är förstått att du är superglad för att lansera din nya produkt, bör du aldrig skynda på lanseringsprocessen. Varför? Därför att 95 % av alla nya produkter misslyckas och inte omvandlas till en super säljande produkt.

Det är ett välkänt faktum att få folk att köpa din produkt är det mest utmanande jobbet. För att maximera dina chanser till produktframgång bör du planera din lansering och undvika de vanliga misstag som de flesta företag gör under en lansering av en ny produkt.

Vanliga fallgropar att undvika vid lansering av en ny produkt

Här är några vanliga misstag som du bör undvika när du lanserar din produkt:

1- Definiera inte din målgrupp

Om du inte vet vem du ska rikta dig till kan du inte skapa en effektiv strategi för produktlansering. Att definiera din målgrupp hjälper dig att skapa personliga marknadsföringskopior som bäst tillgodoser dina potentiella kunders behov och bygger en starkare remissbas.

I det här skedet måste du hitta svar på följande frågor:

• Vad är den åtgärd du vill att din målgrupp ska vidta?
• Vem är det mest troligt att vidta den åtgärden och börja använda dina produkter?
• Vad är deras demografi (ålder, plats, kön, inkomstnivå etc.)?
• Vad är deras problemområden?
• Vilka kanaler använder de mest?
• Hur löser din produkt deras problemområden?
• Vilka produkter använder de för närvarande som liknar din produkt?
• Hur mycket spenderar de på den produkten?
• När är det mest troligt att de köper din produkt?
• Hur är det mest troligt att de köper din produkt (online eller offline, kontant eller med kort, engångsbetalning eller återkommande köp)?
• Hur kan de nå dig för att få feedback?
• Hur kan du nå dem för att få support?
• Hur blir de glada? Vilket erbjudande (gratis demo/rabatt/fri provperiod) är det mest troligt att de kommer att vidta någon åtgärd till förmån för din produkt?

Svaret på ovanstående frågor hjälper dig att definiera din målgrupp och förbereder dig väl för nästa steg.

2- Att misslyckas med att mjuklansera produkten

Smjuklansering handlar om att erbjuda en betaversion av din produkt till utvalda kunder. Att mjuklansera produkten har två viktiga fördelar.

• För det första hjälper det till att identifiera större buggar/problem i produkten före lanseringen, vilket gör att du kan göra nya kunder nöjda och undvika dåliga recensioner.
• För det andra skapar det intresse för din produkt och ökar chanserna för mun-till-mun-marknadsföring.

Samsungs Galaxy Note 7 är ett utmärkt exempel på produktmisslyckande eftersom företaget försummade soft-launch av produkten. Hybridsmartphone/surfplatta hade två brister i batteriets utformning, vilket ledde till att telefonerna fattade eld. Som ett resultat var Samsung tvunget att återkalla 2,5 miljoner Note 7-telefoner bara två veckor efter att telefonen lanserades.

Det är därför viktigt att se till att genomföra användbarhetstester med opartiska betatestare innan du lanserar produkten.

3- Förbered inte marknadsföringen av produkten förrän det är för sent

Det räcker inte att bara skapa en produkt. Du måste skapa ett surr för din produkt på marknaden för att folk ska börja köpa din produkt.

Det är viktigt att bygga upp en marknadsföringsplan som täcker i stort sett allt från att skapa hype om din produkt till att konvertera potentiella kunder och behålla kunder.

Din marknadsföringsstrategi måste innehålla:

• Kärnbudskapet (eller USP).
• Produktfördelarna.
• Innehållsmarknadsföringsplan för varje steg i köptratten.
• Plan för att skaffa fler kunder.
• Strategier för produktexpansion.
• Plan för att öka antalet upprepade beställningar, mer- och korsförsäljning.
• Tekniker för att vårda din befintliga kundbas för bättre bibehållande.

Hur man utformar en marknadsföringsstrategi före lansering: 8 åtgärder

De flesta stora varumärken följer strategier före lansering för att skapa nyfikenhet kring sin nya produkt. Från att skapa köparpersoner till att bygga upp hype kring produkten är det mycket som ingår i framgångsrika strategier inför lanseringen.

Låt oss ta en titt på åtta praktiskt användbara taktiker för marknadsföring före lansering som kan hjälpa dig att nå dina försäljningsmål.

1- Identifiera din målgrupp

Att identifiera din målgrupp är grunden för alla dina marknadsföringsstrategier. Ju tydligare du fastställer din målgrupp, desto bättre kan du förstå hur och var du ska nå dina potentiella kunder.

Följ dessa tre steg för att identifiera din målgrupp:

• Marknadssegmentering.
• Förberedelse av en kundprofil.
• Skapande av en buyer persona.

Nu ska vi förstå dessa steg i detalj.

Marknadssegmentering

Förberedelse av marknadssegmentering. Den hjälper dig att förstå de specifika behoven hos en kundbas. När du gör marknadssegmentering ska du ta hänsyn till dessa två saker.

• Detektera vem som sannolikt kommer att använda din produkt.
• Organisera din marknad efter bransch.

Om du till exempel tillverkar biometriska produkter ser ditt marknadssegment ut så här. Här ingår också hur långt du kan bryta ner en viss bransch.

Biometri:

• Kontor:
  • Banker och finansinstitut
  • Andra företag
    • Logistikföretag
    • SMBs
    • MNCs
• Residenter:
  • Sällskap
  • Individuella hem
• Skolor/institut
  • Universitet
  • Junior college
  • Primär- och gymnasieskolor

När du segmenterar din målmarknad hjälper det dig att anpassa dina reklamtexter till din målindustri.

Förberedelse av kundprofil

Nästan ska du skapa en kundprofil. Den ska innehålla nödvändig information om din målmarknad. Din kundprofil bör innehålla:

• Ålder: Vilken åldersgrupp är mest benägen att använda dina produkter? Består den av millennials, medelålders personer eller seniorer? Detta är viktigt eftersom kunder i olika åldersgrupper kommer att reagera olika på ditt marknadsföringsbudskap.
• Plats: Var bor dina potentiella kunder? Köpvanorna hos människor som bor i städer skiljer sig från dem som bor på landsbygden. Dessutom kommer grannskapet att hjälpa dig att ta reda på de viktigaste tiderna för att du ska kunna rikta dig till människor från olika tidszoner.
• Inkomstnivå: Alla har inte råd med din produkt. Därför är det viktigt att rikta sig till människor med rätt inkomstnivå.
• Erfarenhetsnivå: Är dina kunder sannolikt marknadsförare? Chefer i högsta ledningen? Försäljningsrepresentanter? Om du fastställer expertisstadiet kan du begränsa listan över dina idealiska kunder.

Skapande av köparpersona

Nästa steg är att skapa en köparpersona. Det är en detaljerad beskrivning av din ideala kund. Din buyer persona bör innehålla:

• Mål: Vad vill din målgrupp uppnå? Det inkluderar deras primära och sekundära mål. För en spelare kan det primära målet till exempel vara att köpa en stationär dator som stöder avancerade spel, medan det sekundära målet är att se till att produkten har en ögonvänlig skärm.
• Utmaningar/värkpunkter: Vad är den största utmaningen/värkpunkten hos din målgrupp? Vad kämpar de med?
• Hur spenderar dina potentiella kunder sin dag: Tillbringar de mycket tid online eller offline?
• Föredragen kommunikationssätt: Föredrar de e-post, sms eller telefonsamtal och hur ofta?
• Motivation: Vad uppmuntrar dina kunder att göra ett köp? Är det på grund av bekvämlighet? Är det för att spara tid? Är det för att minska deras arbetsbörda? Är det priset?

När du nu vet vilken information du ska samla in, följer här några sätt att hitta svaren på ovanstående frågor.

• Undersök befintliga kunder: Du kan upptäcka mycket om dina potentiella kunder genom att undersöka dina befintliga kunder. Skicka frågeformulär till din befintliga kundbas via e-post eller popup-fönster på webbplatsen. Du kanske måste erbjuda något incitament för att övertyga dem, men deras svar kommer att vara ovärderliga för din undersökning av köparpersonerna.
• Kontrollera dina analyser: Data från ditt Google Analytics-konto (eller något annat verktyg som du använder) kan ge dig demografisk information (plats, ålder, enhet) om de personer som för närvarande interagerar med din webbplats.
• Prata med dina anställda: Ditt säljteam har sannolikt en mängd information om dina kunder. Diskutera med dem, och om du upptäcker något som förekommer regelbundet kan du lägga till det i din buyer persona.

När du har samlat in all nödvändig information sammanställer du dem för att bygga din buyer persona. Fortsätt med exemplet ovan. Så här skulle köpare persona för en biometritillverkare se ut.

• Platser: USA, Mexiko
• Nyckelbeslutsfattare: Finansiell rådgivare, direktör, säkerhetskonsult eller sekreterare
• Ålder: 25+
• Utmaningar/värkpunkter: För att spåra närvaro eller stärka säkerheten
• Köpmotivation: Vill ha ett bekvämare och bättre sätt att övervaka närvaron
• Köpintressen: Vill ha ett bekvämare och bättre sätt att övervaka närvaron
• Köpintressen: Säkerhet för användarnas data
• Primär enhet som används för att surfa på internet: Den viktigaste enheten för att surfa på internet: Föredragen kommunikationsmetod: Bärbar dator
• E-post

2- Gör en grundlig marknadsanalys

Du har skapat en bra produkt, men hur står den i jämförelse med liknande produkter på marknaden? Vilka luckor finns det på den nuvarande marknaden? Vad kommer faktiskt att sälja?

För att få svar på dessa frågor är en omfattande marknadsanalys nödvändig.

De tre stegen för att utföra en marknadsanalys är:

• Konkurrentanalys
• Identifiering av utlösande punkter
• Analys av produkttrender

Konkurrentanalys

Konkurrentanalysen ger dig en rättvisande bild av var dina konkurrenter är placerade på marknaden och vilka trender de reagerar på. Detta gör det i sin tur möjligt för dig att förbättra din marknadsföringsstrategi och dominera marknaden.

Du måste fokusera på nedanstående saker när du genomför en konkurrentanalys:

• Hur kommunicerar de produktdetaljer till sina kunder: webbplats, annonser, sociala medier osv.
• Hur detaljerade är deras produktbeskrivningar? Finns det någon information som saknas?
• Var har de placerat call-to-action? Är det tydligt synligt, eller försvinner de på grund av dålig placering eller färgsättning?
• Vad är deras USP? Vilka funktioner/fördelar utnyttjar de?
• Varför köper kunderna deras produkter? Är det på grund av värdet, upplevelsen, prissättningen eller något annat?
• Hur skiljer de sin produkt från konkurrenterna?
• Hur stor andel av kunderna är nöjda med deras produkt? Vilka är de vanligaste problemen med deras produkt?
• Har de ett stort engagemang i sociala medier? Om ja, vad delar de mest?
• Har de en bra SEO-strategi? Vilka kanaler använder de för att få trafik?

Identifiera triggerpunkter

Triggerpunkter hjälper dig att få fler kunder och öka dina intäkter. Här är några av de triggerpunkter som du måste inkludera i din strategi för produktlansering:

• Ge gratis testversioner: Genom att erbjuda kostnadsfria provversioner under en begränsad tid eliminerar du kundernas åtagande och uppmuntrar dem därmed att prova din produkt. En annan bra sak med gratis provningar är att det kan hjälpa dig att generera massor av leads.

• Använda kundretargeting: Customer retargeting är en form av onlineannonsering som är utformad för att hjälpa dig att nå användare som besökt din webbplats men studsat tillbaka utan att vidta några åtgärder. Retargetingplattformar som Google, Facebook och AdRoll kan hjälpa dig att få ut det mesta av kundretargeting.

• Skriva mock PR: Mock PR handlar om att presentera din produkt för intressenter och anställda på ditt företag genom ett dokument i stil med ett pressmeddelande. Det säkerställer att alla i organisationen är på samma sida när det gäller produktlanseringen. Om de har svårt att förstå din produkt kan dina kunder också få problem. Om ditt team älskar den är chansen stor att den nya produktlanseringen också kommer att gå bra.

• Fallstudier: Om du har betatestat (mjuklanserat) din produkt kan du förbereda fallstudier om personer som haft störst nytta av den. Använd siffror för att ange hur effektiv din produkt är för att framstå som mer trovärdig.

Produkttrendanalys

Produkttrendanalys ger insikter om framtida förändringar och riktningar på marknaden. Detta hjälper dig att identifiera trender i förändrade konsumentbehov och konsumentbeteenden. Du kan bättre förbereda dig för detta och förbättra effektiviteten i din marknadsföringsstrategi för produktlansering.

Verktyg som Revuze kan ge en mer omfattande och exakt bild av konsumentmarknaden. Revuze’s självutbildande AI-teknik med liten kontakt samlar in data från en mängd olika källor (som recensioner, sociala medier, e-post med mera). Den analyserar sedan data och ger mycket granulär kundfeedback som hjälper till att fastställa framtida produkttrender.

3- Nedteckna positioneringsförklaring

En positioneringsförklaring beskriver hur din produkt fyller ett specifikt behov hos din målgrupp på ett sätt som dina konkurrenter inte gör.

När du skriver ditt positioneringsuttalande bör du tänka på följande.

Produktens unika försäljningsargument

Varför vill du att kunderna ska välja dig framför dina konkurrenter? Vad gör din produkt unik/bättre? Det kan vara en extra funktion eller något som speglar din produkt. Se dock till att din USP är meningsfull för konsumenterna.

Till exempel har Sony-enheter robusta kameror och ljudkvalitet, men det har även andra mobila enheter. Därför använder de USP: vattentät och dammtålig.

Sonys USP anger att deras mobila enheter kan användas även i regn eller på stranden, vilket uppmuntrar människor att köpa.

Hur löser det folkets problem?

Köpare persona ger dig en rättvis uppfattning om dina kunders problemområden. Använd den för att belysa hur din produkt löser deras problem.

Mailchimps hemsida är ett utmärkt exempel på ett varumärke som lyfter fram hur deras produkt löser problemet för deras potentiella kunder. Där står det: ”Många företag arbetar hårdare än någonsin för att hålla kontakten med kunderna. Börja med en anpassad domän i upp till 5 år och bygg sedan en gratis webbplats för att snabbt få ditt företag online”.

Detta är bra eftersom kopian först talar om det mest akuta problemet för deras målgrupp och sedan ger en lösning på det.

Produktinnovation

Produktinnovation handlar om att representera ett nytt sätt att lösa ett problem som ett betydande antal konsumenter har. Det hjälper dig att identifiera och åtgärda luckor på den nuvarande marknaden. Detta gör det i sin tur möjligt för dig att tillfredsställa konsumenternas behov på ett sätt som är nytt och uppfriskande.

4- Sätt att nå din publik

Detta steg bestämmer hur du planerar att nå din publik.

Innehållsmarknadsföring är ett av de bästa sätten att skapa en surr om din produkt innan den lanseras.

Innehållsmarknadsföring hjälper dig att nå människor i varje skede av köparresan.

Det bästa med innehållsmarknadsföring är att det kommer att fortsätta att hjälpa dig att förvärva och vårda leads även efter lanseringen av din produkt.

Tunneln för innehållsmarknadsföring är indelad i fyra steg.

Medvetenhetsstadiet

I det här stadiet är människor inte medvetna om din produkt, och de stöter på den för första gången.

Du bör publicera artiklar som ger svar på de frågor som din målgrupp ställer.

I medvetandeskedet handlar det om att utbilda kunderna om din produkt så att de kommer ihåg den.

Några exempel på innehåll som du bör publicera i medvetandeskedet är:

• Infografik
• Blogginlägg
• Utbildningsvideor
• Dokumentärer
• Forskningsartiklar osv.

Du bör nå ut till din målgrupp på sociala medier för att sprida information om din nya produkt.

Dadpool-franchisen gjorde ett bra jobb med att marknadsföra filmen genom att skapa en Tinder-profil för karaktären. Främjandet av filmen i medvetandeskedet hjälpte Deadpool att bli en av de mest inkomstbringande R-klassade filmerna.

Allt du behöver är att tänka på hur du kan nå ut till din målgrupp på bästa möjliga sätt så att de kommer ihåg din produkt och väntar med spänning på lanseringen av den.

Tillvägagångssättet för övervägande

I det här skedet bestämmer en potentiell kund om din produkt passar honom eller henne genom att jämföra den med andra konkurrenter på marknaden.

Några exempel på innehåll som du bör publicera i övervägandeskedet är:

• Varjeföredrag
• Kontrolllistor
• Böcker
• Videor om produktdemonstrationer
• Produktwebbinarier osv.

Till exempel kan personer som vill köpa en ny bärbar dator söka med en fråga som ”Asus vs HP laptops ”. Om du just har lanserat en ny version av HP:s bärbara datorer måste du se till att ditt innehåll erbjuder en omfattande jämförelse mellan de bärbara datorerna och lyfter fram de bästa funktionerna hos HP:s bärbara datorer för läsarna.

Din målgrupp bör övertygas om att HP:s bärbara datorer är bäst när du läser recensioner och jämförelser på olika webbplatser. Detta är kraften i innehållsmarknadsföring i övervägandeskedet.

Beslutsfasen

I beslutsfasen har potentiella kunder fattat sitt beslut att köpa din produkt och letar efter anledningar att köpa din produkt. Du bör skapa innehåll som får dem att hålla fast vid din produkt och på så sätt minska avhopparfrekvensen.

Några exempel på innehåll som du bör publicera i beslutsfasen är:

• Fallstudier
• FAQ’s
• Whitepapers
• Rapporter
• Video Testimonials

Slack är ett bra exempel på ett varumärke som publicerar bra innehåll i beslutsfasen. De publicerar innehåll som utbildar användare i hur man använder Slack.

De har också en separat landningssida för kundberättelser (recensionsstadiet) som visar att deras produkt ger resultat.

Kundåterkoppling och recensioner steg

I det här steget har dina utsikter redan blivit dina kunder. Nu bör du nå varje kund för att samla in feedback och uppmuntra dem att lämna recensioner på din webbplats.

Feedback hjälper dig att förbättra din produkt, medan recensioner motiverar potentiella kunder att köpa den.

Outreach Plus, en programvara för uppsökande e-post, uppmuntrar sina kunder att lämna recensioner. Det publicerar sedan recensionerna på webbplatsen för att locka potentiella kunder att prova deras produkt.

Bonustips: Ett annat sätt att nå ut till din publik är genom sociala medier. Publicera innehåll om din produkt och hur den löser målgruppens problem. Se till att använda relevanta, branschspecifika hashtaggar för att öka räckvidden för ditt innehåll.

Till exempel använde Later, en produkt för schemaläggning av Instagram, sociala medier för att marknadsföra sin nya funktion (Instagram Stories Scheduler). De publicerade ett inlägg om en gratis kurs om ”Instagram Stories for Business” och gjorde samtidigt indirekt reklam för sin nya funktion. Inlägget hade också relevanta hashtaggar för att hjälpa dem att öka sin räckvidd.

5- Genomför en sensationell marknadsföringskampanj

Din marknadsföringskampanj är ansvarig för att attrahera, engagera och konvertera potentiella kunder. Din produkt kan vara exceptionell, men om din marknadsföringskampanj inte är fantastisk kommer du att ha svårt att få kunder.

Här är tre taktiker som hjälper dig att skapa en sensationell marknadsföringskampanj.

Inkludera kundernas känslor

95 % av köpbesluten styrs av känslor. Det kan vara rädsla, frustration, ilska, FOMO eller önskan att vara först. Känslor kan knytas till nästan alla produkter.

Till exempel vet AWeber, ett verktyg för e-postmarknadsföring, hur stressigt det kan vara att skicka e-post till varje prenumerant och generera anmärkningsvärda resultat.

Därmed skapade de en kopia som utlöser mänskliga känslor för att öka chansen till konvertering. På deras startsida står det ”stressfri programvara för e-postmarknadsföring som är utformad för att hjälpa ditt lilla företag att växa.”

Se hur de fokuserade på orden ”stressfri”, ”hjälpa” och ”växa” samtidigt som de framhävde sin målgrupp, det vill säga ”småföretag”.

Bygg hype överallt

Det är viktigt att få din målgrupp att bli entusiastisk över din produkt. Här är några sätt att skapa hype för din produkt.

• Gör särskilda evenemang
• Berätta en historia
• Giv en smygtitt på din produkt
• Samarbeta med influencers i sociala medier
• Skapa en feature-video om din produkt

Apple är ett bra exempel på ett varumärke som bygger upp en hype för sin produkt innan den lanseras. De publicerar inte bara foton och videor av hög kvalitet, utan genomför även speciella evenemang.

Ta emot förhandsbeställningar

Förhandsbeställningar hjälper dig att avgöra hur framgångsrik din produkt kommer att bli. Dessutom får du medel för att bygga din produkt utan att ta lån eller gå igenom investerarrundor.

Förbeställningar skapar också hype och spänning bland dina kunder. De är mer benägna att börja berätta för sina vänner och sin familj om hur glada och ivriga de är att köpa din produkt.

Tesla Cybertruck har till exempel fått mer än 600 000 förhandsbeställningar. Dessutom pratar deras kunder om den över hela sociala medier. Detta hjälpte dem att skapa den välbehövliga hypen kring produkten. Det finns cirka 90 270 inlägg enbart på Instagram med hashtaggen cybertruck. Imponerande! Eller hur?

6- Lansering av ny produkt: Aktiviteter inför den stora dagen

Dagen har kommit. Du förbereder dig inför den stora dagen. Kom ihåg att produktlanseringsdagen inte bara handlar om marknadsföring, utan också om att avsluta affärer.

Börja med att välja rätt kanaler för din lansering.

I samband med att du skapade köparpersonligheter har du redan listat de kanaler som din målgrupp tillbringar mest tid på.

Om du till exempel lanserar en teknisk produkt vill du utforska Product Hunt eftersom den redan har en stor publik som letar efter nya produkter.

Här är några aktiviteter som du bör göra på produktlanseringsdagen.

• Personalisera deltagarnas upplevelse genom att ge dem en skräddarsydd mall/t-shirt eller en enskild tillgång till din produkt.
• Bjud in stora nyhetsbyråer för att täcka din lansering.
• Bjud in branschledare för att prata om din produkt.
• Distribuera flygblad med adress och kontaktuppgifter till din webbplats så att deltagarna kan ta kontakt med dig efter lanseringen.
• Samordna dina marknadsförings- och försäljningsteam. Marknadsföringsteamet kommer att driva trafik till ditt evenemang för lansering av nya produkter medan säljteamet kommer att göra ansträngningar för att konvertera dem.

Oavsett om du genomför ett evenemang eller lanserar din produkt online är det viktigt att se till att ditt säljteam kan nå dina kunder. Det kan innebära att tillhandahålla rätt resurser till dem, till exempel ett bokningssystem eller ett formulär för insamling av feedback.

Se också till att ditt säljteam har alla detaljer om din produkt och kan besvara alla kundernas frågor. Detta kommer att eliminera allt krångel i sista minuten och öka chansen till konvertering.

7- Vägledning efter lanseringen

Nu när du har lanserat din produkt vill du kontrollera om allt gick som planerat.

Detta beror på dina personliga mål, men här är några mätvärden att fokusera på.

• Affiliates och partnerskap: Vem gav bäst resultat? Kan du räkna ut varför de gav önskat resultat medan andra misslyckades?
• De mest hänvisande domänerna: Har de publikationer som du förväntade dig täckt din lansering? Fanns det några överraskande källor till trafik?
• Öppningsfrekvens och klickfrekvens för e-postmeddelanden: Vilka kampanjer fungerade bra och vilka fungerade inte? Av dem som klickade på länken, hur många konverterade?
• Visningar och konverteringar från bloggar: Hur många läser din blogg? Vilket inlägg överträffade andra artiklar? Varför?
• Publikmätningar: Titta på hur mycket tid människor tillbringade på dina produktsidor, undersök hur många som hoppade av och lämnade webbplatsen och identifiera vilka webbplatser de gick till efter att ha landat på din webbplats. Detta hjälper dig att analysera om dina produktsidor behöver en omarbetning.

Se också över den marknadsföringsstrategi som du skapade före produktlanseringen. Vilka av dina strategier fungerade bra och vilka fungerade inte? Vad misslyckades du med att förutse? Var det något som du kunde ha gjort bättre?

Detta kommer att hjälpa dig att förbättra din framtida marknadsföring och konvertera fler leads.

När det gäller försäljning kommer inte alla att köpa din produkt på lanseringsdagen. Men det betyder inte att de inte kommer att köpa någonsin. Därför är det viktigt att hålla kontakten med potentiella kunder och vårda dem tills de är redo att köpa.

Anbjud kostnadsfria tester, genomför produktfokuserade webbseminarier och producera fördjupade produktdemonstrationer. Detta ger dig nya resurser att dela med dig av och uppmuntrar potentiella kunder att prova din produkt.

Om du har deras e-postadress kan du överväga att skicka e-postmeddelanden som ger dem fler skäl att investera i din produkt. Det kan innebära att de erbjuder en rabatt eller en insyn.

För övrigt kan du överväga att köra retargetingannonser på Google och Facebook för att hålla dig uppdaterad på dina potentiella kunder.

8- Öka kundbehållningsgraden och minska kundbortfallet

Nu när du har skaffat kunder kan du flytta ditt fokus till att behålla dem. 80 % av dina framtida vinster kommer från endast 20 % av dina kunder.

Använd följande strategier för att behålla kunder och minska churn rate:

• Skapa support dygnet runt.
• Kontrollera dina kunder regelbundet via e-post eller samtal.
• Gör webbinarier efter lanseringen.
• Samla in kundernas feedback via undersökningar och använd resultaten för att förbättra användarupplevelsen.
• Anslut dig till de kunder som har slutat använda din produkt för att ta reda på orsaken till det. Informera dem om vad som har ändrats i din produkt sedan de använde den senast och uppmuntra dem att komma tillbaka genom att erbjuda rabatter.
• Skapa en kunskapsbas eller ett forum för samhället som utbildar dina kunder om varje funktion i din produkt.
• Använd verktyg för socialt lyssnande för att övervaka vad dina kunder säger om din produkt i sociala medier. På så sätt kan du reagera snabbt på negativa kommentarer och förbättra kundupplevelsen.
• Skapa ett kundlojalitetsprogram som belönar dina kunder när de vidtar önskade åtgärder (t.ex. köper av dig, hänvisar en vän osv.)

Håll dig i minnet: ju högre bibehållningsgrad, desto högre återkommande intäkter. Gör därför ansträngningar för att minska churn rate och behålla så många kunder som möjligt.

Slutsats

Lansering av en produkt är både spännande och utmanande. Det är viktigt att skapa en marknadsföringsstrategi som ger resultat.

Identifiera din målgrupp, genomför en omfattande marknadsanalys och skapa sensationella marknadsföringskampanjer för att nå ut till rätt potentiella kunder. Glöm inte att fokusera på taktik för att behålla kunderna efter produktlanseringen för att öka dina återkommande intäkter.