United, Delta i AA usuwają opłaty za zmianę lotów krajowych w USA

Aby zwiększyć liczbę rezerwacji podczas pandemii, linie lotnicze w USA usuwają opłaty za zmianę lotów krajowych – w niektórych przypadkach na stałe – oszczędzając poszczególnym pasażerom setki dolarów. Rose Dykins donosi

Główni amerykańscy przewoźnicy, w tym American Airlines, Delta i United usunęli swoje opłaty za zmianę lotów krajowych w świetle niepewności podróżowania podczas pandemii.

Jest to zgodne z przewidywaniami Globetrendera, że bezprecedensowa elastyczność będzie dużym trendem w jego bezpłatnym raporcie Travel in the Age of Covid-19. Linie lotnicze muszą zachęcać klientów do kontynuowania rezerwacji lotów, pomimo nieprzewidywalności, która wpływa na tworzenie planów podróży w 2020 i 2021 roku.

Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, klienci analizują politykę anulowania rezerwacji linii lotniczych i oczekują przejrzystych, uczciwych warunków zmiany rezerwacji, jeśli pandemia oznacza, że ich plany są zmuszone do zmiany.

Z perspektywy linii lotniczych, usunięcie opłaty za zmianę – pozwalając klientom na przeniesienie lotu na inny termin bez ponoszenia kosztów – jest niewielką ceną do zapłacenia, jeśli oznacza to, że zachowują zwyczaj podróżnych właśnie teraz.

United

W sierpniu, United ogłosił, że na stałe pozwoli klientom na zmianę lotów za darmo na wszystkich biletach ekonomicznych i ekonomicznych premium w USA. Klienci mogą również zmieniać swoje loty nieograniczoną liczbę razy. Poprzednio opłata za zmianę lotu wynosiła 200 USD.

Delta Air Lines

Delta Air Lines poszła za przykładem i ogłosiła wkrótce po United, że zlikwiduje opłaty za zmianę lotów w USA. Początkowo wszystkie krajowe rodzaje taryf były objęte zwolnieniem z opłat, z wyjątkiem biletów w klasie Basic Economy.

American Airlines

American Airlines zlikwidowały wszystkie opłaty za zmianę dla lotów krajowych i „krótkodystansowych” zarezerwowanych po 31 sierpnia 2020 roku. Obejmuje to wszystkie jego kabiny, a także loty do Kanady, Meksyku i na Karaiby (a także Puerto Rico i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, podobnie jak w przypadku United i Delta Air Lines).Linie lotnicze w innych częściach świata również dostosowują swoje zasady, aby umożliwić pasażerom dokonywanie zmian w podróży bez ponoszenia opłat.

British Airways, na przykład, rozszerzyły swój program Book With Confidence, który usuwa opłaty za zmianę na swoich lotach – inicjatywa będzie teraz obejmować podróże do sierpnia 2021 roku.

Easyjet usuwa opłaty za zmianę do 14 dni przed datą podróży (ale podróżni nadal muszą zapłacić różnicę w cenie i nie otrzymują zwrotu pieniędzy, jeśli nowa cena jest tańsza).

Ryanair pozwala pasażerom na zmianę daty podróży bez opłat do końca listopada 2020 roku. Nowy lot musi jednak zostać zrealizowany do 31 marca 2021 roku.

Virgin Atlantic pozwala klientom na zmianę daty podróży do 30 września 2022 roku, w zależności od tego, kiedy został wystawiony bilet, i ostrzega, że mogą obowiązywać opłaty za różnicę w taryfie.

Co dalej? Raporty o trendach dostępne do pobrania TUTAJ

.