The Ultimate Guide to Marketing Strategy: How to 10X Your ROI

Nie możesz używać starej mapy do odkrywania nowego świata.
Albert Einstein

Marketing jest dynamiczną i ciągle zmieniającą się dziedziną. Najlepsze strategie marketingu cyfrowego zmieniają się wraz z trendami konsumenckimi i technologicznymi w danym dniu. Dlatego każda firma potrzebuje dobrej strategii marketingowej, która jest dobrze zaplanowana i ma dobrze zdefiniowane kamienie milowe i cele. Gdy masz właściwą mapę, szanse, że osiągniesz cele, które ustawiłeś do swojej firmy, są znacznie wyższe.

Oznacza to, że podczas gdy większość z nas są chętni, aby rozpocząć uruchamianie naszych wysiłków marketingowych w minutę po tym, jak zdecydujemy się rozpocząć działalność gospodarczą, musimy faktycznie inwestować w planowanie więc nie będziemy marnować nasz ograniczony budżet i energii na niewłaściwe rzeczy.

Jeśli jesteś właścicielem firmy lub marketer trzeba dobrą cyfrową strategię marketingową, aby trafić swoje cele.

W tym przewodniku, mamy umieścić razem 10 głównych kroków, które należy wykonać, aby zbudować ostateczną strategię marketingową dla Twojej firmy. Oto jak to wygląda wizualnie.

Nazwaliśmy to „Od historii do chwały”:

Jak widzisz, każdy krok ma znaczenie, ale nie panikuj 🙂 ten przewodnik poprowadzi Cię krok po kroku przez proces, więc nie przegapisz niczego i dobrze rozgryziesz swoją cyfrową strategię marketingową.

Mamy kilka bardzo przydatnych wskazówek i przykładów, które sprawią, że łatwiej będzie to zrozumieć.

Jeśli chcesz szybkiego podsumowania naszego postu, sprawdź to wideo Adama Erharta, gdzie przechodzi on przez 4 podstawowe zasady strategii marketingowej.

Teraz zdefiniujmy kilka podstawowych pojęć.

Co to jest strategia marketingowa?

Strategia marketingowa to długoterminowe, wybiegające w przyszłość podejście i ogólny plan gry każdej organizacji lub każdej firmy, której podstawowym celem jest osiągnięcie trwałej przewagi konkurencyjnej poprzez zrozumienie potrzeb i pragnień klientów.

Strategia marketingowa to szeroka strategia, która obejmuje wszystko, od tego, jak firma pozycjonuje się, do kreatywności, partnerów strategicznych, relacji z mediami oraz kanałów i taktyk.

Strategia marketingowa odnosi się do firmy ogólny plan gry dla osiągnięcia potencjalnych konsumentów i przekształcając je w klientów swoich produktów lub usług. Strategia marketingowa zawiera propozycję wartości firmy, kluczowe komunikaty marki, dane dotyczące demografii klienta docelowego i inne elementy wysokiego poziomu.

Szeroka strategia marketingowa jest to, co kiedyś mieściło się w terminie „branding” z powrotem w bardziej niejednoznacznych dni marketingu. Jest to praktyczne podsumowanie kluczowych szczegółów działalności i niektóre z szerokich celów i metod wykorzystywanych do ich osiągnięcia.

Jaka jest różnica między strategią marketingową a taktyką?

Strategie marketingowe są szersze niż konkretne taktyki. Na przykład, firma może mieć strategię dla swoich kanałów mediów społecznościowych, a następnie może mieć konkretne taktyki, które wykonują dla każdego kanału.

Oto prawidłowa kolejność:

Strategia marketingowa ->Strategia marketingu cyfrowego ->Szczególne taktyki

Na przykład, tutaj jest świetny film, który wprowadza specyficzne taktyki marketingowe. To nie są strategie, to są bardzo specyficzne sposoby, w jakie możesz rozwijać swój biznes, które byłyby zawarte jako część większej strategii marketingowej.

Jeśli szukasz konkretnych taktyk, odwiedź nasz Ultimate Guide on Digital Marketing.

Dlaczego strategia marketingowa jest ważna?

Czasami marketerzy i właściciele firm gubią się w chwastach, w bitach i bajtach. Tracą ślad ogólnej wizji firmy i dużych celów. Tracą ślad docelowej publiczności i głównych punktów bólu, że ich produkt rozwiązuje dla klienta. Kiedy tak się dzieje, konkretne taktyki, że firma zatrudnia może stracić swoją skuteczność.

Tak więc, strategia marketingowa nie jest jakiś zakurzony stary dokument, który można umieścić na górnej półce i zapomnieć o nim. To ważny proces odkrywania najważniejszych celów Twojej firmy, celów i sposobów ich osiągnięcia. To staje się planem dla wszystkiego, co robisz, aby lepiej sprzedać swój produkt lub usługę.

Podekscytowany?

Wskoczmy w to.

Strategia marki

Zdefiniuj wartość swojej marki i ofertę

Strategia marki polega na zdefiniowaniu podstawowych wartości marki, aby upewnić się, że są one zgodne z tym, co klienci uważają za ważne, że są zgodne z trendami w branży i otoczeniem konkurencyjnym oraz z tym, co faktycznie oferujesz, czyli z twoim produktem.

To nie jest łatwe zadanie, ale bez niego wszystkie inne zadania marketingowe stają się znacznie trudniejsze.

Oto kilka dobrych przykładów dla marek, którym udało się zrobić to dobrze:

AllBirds – Zrównoważony, przejrzysty, wygodny

AllBirds rozpoczął działalność jako ulubiona marka w Dolinie Krzemowej w 2014 roku i szybko urósł do wyceny 1,4B USD w 2018 roku. Firma obuwnicza postawiła sobie za cel stworzenie najwygodniejszych na świecie, a swój cel przekroczyli. Ich produkty są w pełni zrównoważone, a także wykonane z wełny i bambusa, a ich branding jest nieskazitelny.

Wszystko zaczęło się od startu na Kickstarterze, w rzeczywistości, oto ich wideo z Kickstartera:

Marka ma naprawdę dziwaczny głos marki, a jej wartości to przejrzystość, zrównoważony rozwój i komfort.

Tutaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia:

Ten sam dziwaczny, humorystyczny głos marki można zobaczyć w ich postach w mediach społecznościowych.

Poza humorem, marka naprawdę skorzystała z koncepcji przejrzystości. Pokazują materiały, których używają w kreatywny sposób i docierają do najdrobniejszych szczegółów.

I tak ładnie łączą to z trzecią wartością marki – plamoodpornością.

Wreszcie, dziwaczny głos marki i niesamowite wartości marki, takie jak zrównoważony rozwój i przejrzystość, przyczyniły się najbardziej do wzrostu marki. Tak, jest to naprawdę wygodny produkt (NY Times nazwał go „najwygodniejszym butem na świecie”), ale bez silnej marki i skupienia się na doświadczeniu użytkownika, Allbirds nie byłby gigantem, którym jest dzisiaj.

Casper – „here to awaken the potential of a well-rested world”

Casper to firma produkująca materace, która całkowicie zrewolucjonizowała branżę. Byli pierwszą firmą materacową typu direct-to-consumer i szybko urosła do wyceny $1.1B w 2019 roku.

Wartości marki Casper polegają na dużych marzeniach, innowacjach i przynoszeniu radości zmęczonemu przemysłowi.

Zobacz, jak łączą wartość marki „dreaming big” z kalamburem o spaniu, w ich e-mailu potwierdzającym zakup.

A oto kolejny świetny e-mail z prośbą o recenzję.

Silna marka Casper pomogła jej uruchomić inne udane produkty, takie jak Casper Glow, która jest innowacyjną lampką na dobranoc, która zmienia temperaturę światła i jasność automatycznie i może być zdalnie kontrolowana przez aplikację.

Jest wiele dużych i abstrakcyjnych słów rzucanych dookoła, gdy mówi się o tworzeniu wartości marki, więc oto prosty sposób, aby o tym pomyśleć.

Prosta formuła, aby znaleźć odpowiednie wartości, które definiują Twoją markę, jest następująca:

1. Pomyśl o głównych punktach bólu/potrzebach/frustracjach, które rozwiązuje Twoja marka
2. Przełóż to na język wartości.język oparty na wartościach
3. Upewnij się, że pasuje to do Twoich przekonań i motywacji

Identyfikacja punktów bólu klienta i oczekiwań

Jednym z głównych powodów, dla których produkty zawodzą, jest to, że ich twórcy nie potrafią zidentyfikować punktów bólu klientów. Innymi słowy, nie spełniają one potrzeb klienta lub nie rozwiązują istotnego problemu w jego życiu.

Jednym z klasycznych przykładów jest Segway. Było to urządzenie, o którym mówiono, że wyeliminuje chodzenie. Mogło jechać do 12,5 mil na godzinę, miało baterię litową i sprawiało, że wyglądałeś jak palant. Został okrzyknięty urządzeniem, które sprawi, że chodzenie stanie się przestarzałe i poniósł sromotną klęskę.

Jest to smutna historia, ale twórca urządzenia faktycznie prowadził go z klifu i zmarł. Problem z Segway’em polega na tym, że nikt nie chciał przestać chodzić, ludzie kochają chodzić, więc nie udało mu się zaspokoić potrzeby klienta i zidentyfikować punktu bólu.

Jakie są rodzaje punktów bólu klienta?

Finansowy

Najbardziej podstawowym punktem bólu jest ból finansowy. Czy Twój produkt pomaga klientom zaoszczędzić pieniądze? Czy jest bardziej opłacalny niż alternatywne rozwiązania? Czy oszczędności są krótkoterminowe czy długoterminowe? A jeśli twój produkt jest tańszy niż alternatywy, czy ta różnica w cenie tworzy wystarczającą wartość dla klienta?

To są niektóre z ważnych pytań, które należy zadać sobie. Przykładem tego jest wprowadzenie przez Target marki Smartly z produktami do higieny/czyszczenia, wszystkie poniżej 2 USD (około 70% mniej niż podobne produkty innych marek).

Wygoda

Kolejnym naprawdę ważnym punktem bólu jest wygoda. Czy Twój produkt sprawia, że życie Twojego klienta staje się wygodniejsze? Klasycznym przykładem tego jest Netflix, marka, która stała się nazwą domową, ponieważ była niewiarygodnie wygodniejsza niż jej konkurenci.

Zamiast konieczności przesuwania się do Blockbuster i płacenia wszystkich tych opłat za zwłokę klienci mogli teraz otrzymać DVD prosto do swoich drzwi. Szybko do przodu do 2020 roku, Netflix jest wart 203 miliardy dolarów, a Blockbuster wypada z biznesu.

źródło: Drift

Usługa

Usługa jest kolejnym ważnym czynnikiem w rozwiązywaniu punktu bólu klienta. Usługa odnosi się do całego doświadczenia klienta i obejmuje takie rzeczy jak – gwarancja, konserwacja, wymiany, obsługa klienta i łatwość użytkowania. Naprawdę świetnym przykładem tego jest firma SolarCity, która została przejęta przez Teslę w 2016 roku. Panele słoneczne SolarCity nie były tańsze od konkurencji po prostu miały lepszą gwarancję i konserwację na nich i dlatego klienci je preferowali. Jest to jeden z głównych kierowców, który pomógł SolarCity stać się największym krajowym dostawcą energii słonecznej dla mieszkańców.

Source: Tesla

5 łatwych kroków do identyfikacji punktu bólu klienta

Ok, więc rozmawialiśmy o rodzajach punktów bólu klienta, które istnieją, ale jak je zidentyfikować dla własnej firmy i produktu? Oto kilka pomocnych sugestii, które naprowadzą Cię na właściwą drogę.

Stwórz mapę podróży klienta

Zidentyfikuj, co sprawia, że klienci kupują Twój produkt i jak dotarli do Twojego fizycznego lub internetowego sklepu. Powinno to obejmować kanały, które odwiedzili – wynik wyszukiwania, reklamę na Facebooku, post w mediach społecznościowych, e-mail, itp. Na każdym etapie zidentyfikuj możliwe punkty bólu i odkryj motywację klienta do korzystania z Twojego produktu.

Source: ConceptDraw

Survey your customers

Innym świetnym sposobem na znalezienie punktu bólu klienta jest ankietowanie klientów. Zapytaj swoich klientów, co lubią, a czego nie lubią w Twoim produkcie i jakie są niektóre z czynników, które doprowadziły do ich wyboru. Istnieje wiele narzędzi do przeprowadzania ankiet, takich jak Typeform czy SurveyMonkey.

Spójrz na recenzje klientów

Jeśli myślisz o wprowadzeniu nowego produktu, powinieneś spojrzeć na recenzje swoich istniejących produktów. Powiedzą Ci one wiele o preferencjach, oczekiwaniach i punktach bólu Twoich klientów. Co jest szczególnie potężne dla stron eCommerce to wizualne recenzje – zdjęcia lub filmy, które klienci zamieszczają obok tekstu swojej recenzji. Możesz użyć narzędzi takich jak Pixlee, Yotpo, czy Loox do zbierania i wyświetlania wizualnych recenzji.

Source: Yotpo

Zapytaj swój zespół sprzedaży

Kolejnym świetnym sposobem na znalezienie punktów bólu klienta jest zapytanie swojego zespołu sprzedaży. W końcu to właśnie handlowcy słyszą i muszą odpowiadać na zastrzeżenia klientów, a więc są najbardziej świadomi tego, czego szukają Twoi klienci. Usiądź i przeprowadź dyskusję z zespołem sprzedaży. Spróbuj dowiedzieć się, co Twoi klienci lubią/nie lubią w Twoim produkcie, jakie są problemy, które podnoszą najczęściej i co sprawia, że odrzucają produkt.

Źródło: Unsplash

Studiuj swoich konkurentów

To super ważne, aby analizować krajobraz konkurencji, w każdym biznesie. Tak właśnie zaczynały Netflix i Apple, kiedy starały się stworzyć produkt lepszy i bardziej innowacyjny niż status quo. Przyjrzyj się produktom konkurencji i zidentyfikuj punkty bólu, które rozwiązują oraz te, które wciąż pozostają nierozwiązane. Jedną ze strategii jest próba rozwiązania tych samych punktów bólu, tylko lepiej. Inną strategią jest pójście za punktami bólu, które pozostają nierozwiązane.

Source: ColumnFive

Identyfikacja trendów rynkowych i konkurencji

To prowadzi nas do naszego kolejnego tematu – tworzenia analizy konkurencji. Jest to kluczowy krok w tworzeniu strategii marketingowej, ponieważ to właśnie tutaj zidentyfikujesz, co odróżnia Twój produkt lub usługę od konkurencji. Bez tego kroku będzie bardzo trudno stworzyć produkt, który jest naprawdę wyjątkowy i zapewnia unikalną wartość dla konsumenta.

Zidentyfikuj swoich konkurentów

Pierwszym krokiem każdej analizy konkurencji jest dowiedzieć się, kim są twoi konkurenci. Znajdź wszystkie różne firmy, które mają podobne produkty i usługi. Spójrz na media społecznościowe, szukaj w powiązanych lub niszowych społecznościach internetowych, wzmiankach o nowościach i recenzjach produktów.

Kategoryzuj swoich konkurentów

Teraz, gdy masz szczegółową listę wszystkich swoich konkurentów, nadszedł czas, aby je skategoryzować. Umieść ich w różnych grupach – pierwotnych, wtórnych i trzeciorzędnych konkurentów. To pomoże Ci uzyskać jasność co do tego, którzy z Twoich konkurentów bezpośrednio konkurują z Tobą i na których powinieneś się skupić w swojej analizie.

Spójrz na ich social media i branding

Kolejnym krokiem analizy konkurencyjnej jest dowiedzieć się wszystkiego, co można o każdym z konkurentów. Spójrz na wszystkie różne strony mediów społecznościowych i branding, że używają na swojej stronie i kampanii e-mailowych. To da ci wizualne zrozumienie pozycjonowania ich marki i tego, jak twój produkt lub usługa różni się od ich.

Przeprowadź audyt witryny, aby spojrzeć na źródła ruchu i pozycjonowanie

Ta część jest bardziej techniczną stroną audytu marki. Użyj narzędzia takiego jak Ahrefs, SimilarWeb lub Alexa, aby sprawdzić słowa kluczowe, dla których każdy konkurent plasuje się w rankingu i ich różne źródła ruchu. Dzięki temu poznasz dokładne terminy wyszukiwania, których szukają użytkownicy oraz konkretne potrzeby, które zaspokajają Twoi konkurenci.

Strategia marketingowa

Stwórz swoją propozycję wartości

Teraz, gdy masz już swoją historię w porządku, nadszedł czas, aby zbudować właściwą strategię dla swojego marketingu. Oznacza to podejmowanie decyzji biznesowych dotyczących tego, co dostarczasz i komu.

Twój produkt lub usługa mówi najwięcej o twojej marce.

Jest to rzeczywiste, praktyczne doświadczenie, jakie klienci mają z twoją marką, i może mieć największy wpływ na ich postrzeganie jej.

Użyj swoich wartości, aby upewnić się, że postępujesz zgodnie z nimi i wdrażasz to, co powiedziałeś o sobie w swojej ofercie.

Oto kilka przykładów, które pomogą Ci się w tym połapać:

Walmart – przekładanie wartości marki na język obsługi

IKEA -. Wartości marki & design

Większość ludzi od razu pozna, że to są produkty IKEA – skromne, proste i funkcjonalne.

Zidentyfikuj grupę docelową

Zdecydowanie o grupie docelowej może zmienić sposób, w jaki prezentujesz swoją markę, a nawet język, którego do tego używasz.

Uwielbiamy używać prostych modeli do podejmowania złożonych decyzji.

Odkryliśmy, że jest to o wiele bardziej skuteczne i przyjemne.

Użyj tego modelu, aby zmapować różne grupy odbiorców docelowych, które posiadasz, i odpowiednio je uszeregować pod względem ważności.

(Jest to właściwie jeden z modeli, których użyliśmy do określenia naszych grup docelowych)

Chciałbyś, aby Twoja grupa docelowa pierwszego szczebla miała dobry potencjał rynkowy dla wzrostu Twojej firmy i aby nie było Via Delarosa przekonanie ich do zakupu tego, co masz do zaoferowania.

To nie jest jedyne narzędzie, którego potrzebujesz, aby scharakteryzować ludzi, w których zamierzasz zainwestować większość swoich wydatków marketingowych, aby dotrzeć do nich.

Drugim narzędziem, którego użycie zalecamy, jest definiowanie person – lub innymi słowy, pytanie, kto jest twoim idealnym klientem, do najmniejszych szczegółów.

Aby zdefiniować swoją główną personę, możesz użyć tej listy pytań:

1. Kim jest moja persona? Czy jest mężczyzną, czy kobietą? W jakim jest wieku? Nazwij swoją osobę i dołącz zdjęcie, aby łatwiej było Ci dokładnie zaplanować wysyłanie wiadomości.
2. Jaki jest początkowy stan umysłu mojej osoby? – Jakie są jego emocje i myśli przed rozpoczęciem procesu decyzyjnego?
3. Jakie są poszczególne etapy jego procesu decyzyjnego aż do zakupu?

Jeśli masz zamiar wprowadzić na rynek nową usługę lub produkt, którego klienci nie przywykli używać lub kupować, możesz rozważyć zastosowanie tego modelu psychologii zmiany. Po tym wszystkim, próbujesz zmienić percepcję ludzi tutaj.

Każdy etap reprezentuje psychologiczny stan umysłu ludzi, dopóki nie osiągną decyzji o podjęciu działania. Możesz wykorzystać potrzeby, które zostały wymienione poniżej, aby stworzyć swoje marketingowe narzędzia kreatywne, które skutecznie skłonią Twoją personę do podjęcia działania.

Zidentyfikuj następujące kwestie dla każdego etapu podróży kupującego:

1. Jakie są oczekiwania Twojej persony? Jakie są jego cele?
2. Jaki proces przechodzi na tym etapie? Gdzie szuka informacji? Z kim rozmawia?
3. Jak opisałbyś jego doświadczenie?
4. Jaki jest Twój cel dla każdego z ich etapów decyzyjnych?
5. Jakie działania mogą pomóc w osiągnięciu tych celów?

Teraz, gdy zidentyfikowałeś swoich idealnych klientów, jak zamierzasz do nich dotrzeć?

To prowadzi nas do następnego kroku.

Identyfikacja partnerów i potencjalnych współpracowników

Identyfikacja potencjalnych partnerów lub współpracy jest krytycznym krokiem dotarcia do idealnego klienta. Może się okazać, że istnieją społeczności internetowe, które już istnieją, gdzie Twoi klienci spędzają czas. Może się okazać, że musisz współpracować z dystrybutorem lub partnerem marketingowym, który pomoże Ci do nich dotrzeć.

Jest to krytyczny punkt do rozważenia przed wykonaniem strategii marketingowej. Czasami znalezienie i praca z właściwym partnerem może dać ci dostęp i pomóc osiągnąć 10X wyniki.

Cyfrowy plan marketingowy

Jesteśmy na cyfrowej części marketingowej naszego przewodnika i zawiera 3 części – decydując się na kreatywne & przesłanie, wybierając kanały marketingowe, których będziesz używać, oraz decydując się na strategię i budżet dla każdego kanału.

Zanurzmy się.

Decyduj o przekazie i kreatywności swojej marki

Wykonywanie strategii marketingowej będzie zazwyczaj obejmować cyfrowe wysiłki marketingowe, zwłaszcza jeśli jesteś małą lub średnią firmą.

Większość firm nie może sobie pozwolić na zatrudnienie specjalisty od marketingu cyfrowego we własnym zakresie, więc korzystają z usług freelancerów lub agencji cyfrowych.

Od teraz, masz krytyczną pracę pilnowania wartości i strategii swojej marki w przekazie i kreatywności, którą stworzysz i różnych taktyk, których użyjesz.

O to właśnie chodzi w storytellingu.

Upewnij się, że usługodawca, którego zatrudniłeś jest dostosowany do Twojej marki i strategii marketingowej, aby mógł zastosować Twoją strategię do rzeczywistej komunikacji marketingowej, którą będziesz miał z potencjalnymi klientami.

Oto dwie genialne marki, które trzymają się swojej autentycznej strategii marki w całym swoim przekazie:

National Geographic – jak stworzyć „wow” i „cud” wizualnie

National Geographic wie, jak prezentować oszałamiające fotografie i pomóc nam odkryć cuda naszego świata. Nieustannie dbają o to, aby język, którego używają w swoich reklamach, był zgodny z tymi wartościami marki.

Zdefiniuj swoje kanały marketingowe

Teraz, gdy zdefiniowałeś swoją propozycję wartości, swoich partnerów oraz aktywa kreatywne i komunikaty, nadszedł czas, aby wybrać odpowiednie kanały marketingowe do realizacji strategii marketingowej. Jest to jeden z najbardziej kluczowych kroków w swojej strategii marketingowej.

Musisz wybrać te kanały marketingowe, które pasują do Twojej marki i Twojego produktu. Obejrzyjmy kilka głównych kanałów marketingowych i ich najlepsze praktyki.

Media społecznościowe

Media społecznościowe są istotną częścią każdej cyfrowej strategii marketingowej i z pewnością jest wiele rzeczy, które możesz zrobić. Istnieje wiele różnych platform i strategii, które można wykorzystać i ważne jest, aby wybrać odpowiedni kanał dla swojej firmy.

Oto podział niektórych z najlepszych kanałów do wykorzystania dla różnych typów firm:

Dla wizualnych produktów eCommerce – użyj Instagrama i Pinteresta, TikTok, Facebooka, Snapchata i Twittera

Dla firm B2B – użyj LinkedIn, Instagrama, ProductHunt i Angellist

Dla firm B2C – użyj Facebooka, Twittera, Instagrama, Pinteresta

Dla firm o dużej zawartości pisanej – użyj Medium, Quora, i Reddit

Dla GenZ-focused firm – skupić się na Instagram, Snapchat, i TikTok

Reklama społeczna

Ads są coraz bardziej popularne na platformach social media, ponieważ ostatnie zmiany algorytmów nadal je faworyzować i zmniejszyć zasięg organiczny. Po tym wszystkim, to jak platformy społeczne zarabiają swoje pieniądze, więc trzeba używać reklam, aby dostać się gdziekolwiek w tych dniach.

Pinterest, Facebook i Instagram są najbardziej popularne platformy dla reklamy. Dla B2B możesz użyć Quora, Reddit lub LinkedIn.

Jeśli chcesz zacząć używać reklam i nie jesteś pewien od czego zacząć, mamy ponad 1,500+ najlepszych ekspertów tutaj w Mayple, więc zdecydowanie sięgnij!

Influencer marketing

Praca z influencerami jest jednym z najbardziej lukratywnych kanałów marketingowych, w które możesz wejść. Badania pokazują, że firmy zarabiają 5,20 dolarów za każdy 1 dolar, który wydają na influencer marketing. I 49% konsumentów zależy od zaleceń influencer dla ich decyzji o zakupie. To jest ogromne.

To oznacza, że średnio około połowa Twoich klientów będzie szukała postów influencerów, więc istotne jest, aby ci ludzie polecali Ciebie i Twój produkt online.

Email marketing

Źródło: Klaviyo

To Cię zaskoczy, ale ROI z e-maili nadal pozostaje wśród najwyższych we wszystkich różnych kanałach i platformach marketingu cyfrowego. Badania pokazują, że e-mail marketing zapewnia 42 dolarów zwrotu z każdego 1 dolara wydanego, co jest przerażające.

To nie znaczy, że inne kanały nie pomóc lub pomóc w sprzedaży, to jak funkcje różnych członków zespołu w meczu piłki nożnej. Mogło być 5-6 graczy, którzy dotknęli piłkę, zanim dotarła do słupka bramki. To samo dzieje się w marketingu.

Użytkownik może wchodzić w interakcje z marką na wielu kanałach, zanim dokona zakupu. Dlatego tak ważne jest posiadanie strategii „omnichannel”, czyli strategii, która obejmuje wiele kanałów marketingowych.

Oto kilka przykładów kanałów, które działają naprawdę dobrze w połączeniu z email marketingiem:

Push notifications

Push notifications to te wiadomości, które dostajemy w przeglądarce na urządzeniu stacjonarnym lub na ekranie telefonu komórkowego. Działają naprawdę dobrze, gdy są połączone z wiadomościami e-mail. Można na przykład wysłać e-mail rano, a następnie 30-60 minut później powiadomienie push, aby przypomnieć użytkownikowi, aby sprawdzić swoją ofertę dnia.

Powiadomienia push mają współczynnik klikalności, który jest 7 razy wyższy niż e-maile, więc kiedy są wysyłane po e-mailu, zwiększają Twoje szanse na uzyskanie sprzedaży o wiele bardziej.

Source: Taplytics

Chatboty i komunikatory

Jednym z najszybszych i najskuteczniejszych sposobów komunikacji z klientami są wiadomości tekstowe i stało się to własnym kanałem marketingowym. Można skonfigurować automatyczne wiadomości i przepływy, które są wysyłane do klienta lub nawet chatbot, który jest w stanie doprowadzić klienta od odkrycia produktu aż do zakupu, bez jakiegokolwiek udziału człowieka.

Source: Manychat

Tekstowe wiadomości są znacznie bardziej osobiste i to właśnie czyni je tak potężnymi dla marek. Według Social Media Today, wiadomości od chatbotów mają wskaźnik otwarć powyżej 80% i kliknięć powyżej 50%, więc wiadomości te stanowią dodatkowy sposób na wzmocnienie i zwiększenie wydajności email marketingu.

Teraz, gdy pokryliśmy różne kanały marketingowe, które powinieneś rozważyć, aby rozwinąć swój biznes, porozmawiajmy o strategii.

Wybierz strategię i budżet dla każdego kanału

Teraz nadszedł czas, aby wybrać konkretną strategię i budżet dla każdego z kanałów marketingowych, które wybrałeś dla swojej firmy. Oto kilka pomocnych kroków:

Zidentyfikuj swoje cele biznesowe

Jakie są Twoje cele? Wybierz kilka strategicznych celów biznesowych lub kluczowych wskaźników wydajności (KPI), na których chcesz się skupić w perspektywie krótkoterminowej. Bardzo pomocnym narzędziem do tego celu jest tzw. cele SMART. Smart oznacza:

Specific – jasno opisz, co chcesz osiągnąć

Measurable – wyznacz cele, które możesz zmierzyć

Achievable – te cele muszą być osiągalne i nie mogą być poza zasięgiem

Relevant – wyznacz cele, które poprawiają konkretne aspekty twojego biznesu, więc żadnych próżnych metryk.

Time-bound – wybierz cele, które możesz osiągnąć w określonym czasie.

Teraz, gdy już ustaliłeś swoje cele, nadszedł czas, aby spojrzeć na swój rynek.

Tutaj znajdziesz świetne wideo od Hubspot do obejrzenia na temat ustalania właściwych celów dla Twojej firmy:

Badaj swój rynek

Zbierz informacje o swoim rynku – rozmiar, wzrost, trendy społeczne i demograficzne Twojego rynku docelowego. Dowiedz się, co jest możliwe i wykonalne do zrealizowania oraz jakie kanały są wykorzystywane, aby dotrzeć do klienta docelowego.

Dostosuj swoją strategię do swojego idealnego klienta

Powróć do person klientów, które stworzyłeś na początku tego procesu i upewnij się, że Twoja strategia jest zgodna z Twoimi personami. Spójrz na trendy, na typ klientów, do których będziesz w stanie dotrzeć i dostosuj się odpowiednio.

Czas na wydajność!

W tym momencie masz swoją historię marki i wartości, swoją strategię wejścia na rynek i profesjonalistę do prowadzenia cyfrowych działań marketingowych.

Od tego momentu powinieneś skupić się na znacznie bardziej taktycznym zarządzaniu. Oznacza to iteracyjne testowanie wiadomości i kreacji, segmentów docelowych odbiorców, a nawet słów, których używasz na swoich reklamach CTA (przyciski call-to-action).

To prowadzi nas do ostatniego kroku ostatecznej strategii marketingu cyfrowego:

Analizuj swoje wyniki

Jest to jeden z najbardziej kluczowych kroków we wszystkim, co robisz w marketingu. Po przetestowaniu czegoś musisz przeanalizować wyniki i kontynuować testowanie. Dane są kluczowe w każdym aspekcie Twojej strategii marketingowej, a dane z Twojej własnej firmy, będące wynikiem testowania strategii, są najlepszymi danymi, jakie posiadasz.

Gdy masz już wyniki swojej strategii, możesz wprowadzić zmiany, których potrzebujesz i testować A/B różne aspekty, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.

BONUS: Przykłady szablonów strategii marketingowych

Nie ma jednej pasującej do wszystkiego strategii marketingowej, a jeśli przeczytałeś cały ten przewodnik do tego momentu – prawdopodobnie jesteś chętny do wdrożenia niektórych z różnych strategii, o których mówiliśmy. I prawdopodobnie odkryłeś wiele tematów, o których powinieneś dowiedzieć się więcej, aby naprawdę udoskonalić swoją strategię marketingową.

Oto niektóre z naszych ulubionych zasobów na temat strategii marketingowej, a te obejmują naprawdę szeroki zakres kanałów i przypadków użycia, więc można znaleźć jakąś wartość niezależnie od tego, w jakim biznesie jesteś.

Zanurzmy się w nich.

How to Plan Your Marketing Strategy in 12 Steps (CoSchedule)

Ten piękny przewodnik po strategii ma wszystko, co musisz wiedzieć, aby stworzyć idealną strategię. Najlepszą częścią jest to, że pokazuje wszystko wizualnie w każdej sekcji i ma naprawdę prosty szablon strategii do naśladowania, aby stworzyć własną strategię. Plus, CoSchedule rozpoczął się jako narzędzie do marketingu treści (są teraz znacznie więcej niż to), więc idą do krótkiej historii marketingu treści i jak to wszystko się zaczęło.

Najlepszą częścią CoSchedule jest to, że mają funkcję, która pozwala na podział zadań między członków zespołu. Jest to kluczowy krok, który często jest pomijany. Kiedy marka stworzy swoją strategię, ważne jest, aby delegować pracę i zacząć ją realizować.

10 Marketing Strategies to Fuel Your Business Growth (Entrepreneur)

To jest stary, ale kiedy go przeczytaliśmy, pomyśleliśmy, że ma idealną sekwencję strategii dla biznesu eCommerce. Ma dosłownie wszystko, czego potrzebujesz, aby skutecznie wprowadzić na rynek. Mówimy o influencerach, email marketing automation, content marketing, video content, Facebook retargeting i SEO. Ten post jest doskonałym szerokim przeglądem marketingu eCommerce w najlepszym wydaniu.

The Essential Guide to Marketing Strategy (Hurree)

Hurree jest jednym z najlepszych blogów marketingowych w historii. Ten post w szczególności daje naprawdę dobry szczegółowy przegląd każdego kroku tworzenia strategii marketingowej. Ma również różne filmy wideo posypane w całym poście, które wyjaśniają koncepcje głębiej, a najlepsza część – mają całą sekcję automatyzacji marketingu.
Hurree jest platformą automatyzacji marketingu, więc wiesz, aby oczekiwać, że niektóre rozmowy o automatyzacji w każdym z ich postów. Jest to świetny segment od tradycyjnych zasad marketingowych do dzisiejszej automatyzacji i nie tylko.

The 11 Best Marketing Strategies We Tried This Year (WordStream)

Ten post jest dla bardziej zaawansowanych marketerów, którzy chcą naprawdę skupić się na najlepszych strategiach, które działają w 2021 roku. Jest napisany przez Sujana Patela, jedynego i niepowtarzalnego, a on przechodzi nad takimi rzeczami jak webinaria, docieranie do innych narzędzi w branży, partnerstwa marek, wiecznie zielone treści, SMS-y i nietradycyjne kanały mediów społecznościowych.
Check out ten post, mimo że został napisany w 2018 roku, pozostaje jedną z najlepszych list strategii marketingowych w sieci.

The Ultimate Digital Marketing Strategy Guide (HubSpot)

To klasyczny zasób od HubSpot i podoba nam się w nim to, jak jasno definiują każdy termin, każdy rodzaj treści i strategii marketingowej, którą powinieneś opracować. Obejmują one również 5 przykładów reklam marketingowych i dissect każdy z nich. Jest to świetna lektura i otrzymasz wiele wartości z tego.

Oto świetny film, który zawierają w poście.

.