The Easy Guide to Social Media for Small Business

Jeśli jesteś w małym zespole marketingowym, jedyną osobą zajmującą się marketingiem w Twojej firmie, lub prowadzisz wszystkie aspekty swojej działalności, wiesz jak to jest nosić wiele kapeluszy. Z niezliczonych dostaw do pchania się do utrzymania małej firmy działa, social media marketing może wydawać się nieistotne taktyki, która jest łatwa do popchnięcia do drogi, gdy rzeczy się gorączkowy.

Ale nie pisać social media off, że szybko.

Wiemy, że ludzie spędzają coraz więcej czasu na swoich telefonach, a wiele z tego czasu spędza się na aplikacjach social media. Wiemy również, że użytkownicy mediów społecznościowych regularnie interakcji z firmami, które są zainteresowane lub już robić interesy z. Tak więc nie tylko media społecznościowe są darmowe, ale Twoi klienci i potencjalni klienci już tam są i czekają, aby usłyszeć od Ciebie.

Szybkie przeglądanie lub ciemna dziura przewijania.

Dla małych firm koncentrujących się na społeczności i klientach indywidualnych, to sprawia, że media społecznościowe są potężną platformą do łączenia się bezpośrednio z publicznością w celu budowania świadomości marki i lojalności wobec marki. Nawet lepiej, media społecznościowe są również skuteczną platformą do generowania ołowiu. Możesz tworzyć treści i zasoby, które będą stanowiły wartość dodaną dla Twoich potencjalnych klientów i klientów, jednocześnie pielęgnując ich przywiązanie do marki. Kiedy użytkownicy klikają na Twoją treść lub ofertę, aktywnie jej szukają lub wyrażają chęć otrzymywania aktualizacji poprzez śledzenie Twojej firmy. Ponieważ ci ludzie już optował w, są one bardziej prawdopodobne do konwersji niż przypadkowa osoba widząc reklamę lub oferty niezwiązane z tym, czego potrzebują.

Social media to darmowe i łatwe narzędzie dla firm, aby połączyć się bezpośrednio z ludźmi zainteresowanymi ich marki, i to jest zabawa (c’mon, mamy gifs!). Darmowe, łatwe i zabawne nie oznacza, że można po prostu zalogować się i zacząć pisać, choć. Przed tym, trzeba ustawić strategię mediów społecznościowych.

Pozwól mi powiedzieć dlaczego.

Dlaczego Twoja mała firma potrzebuje strategii mediów społecznościowych

Back w dzień, z tylko kilka opcji dla mediów społecznościowych, i przed każda platforma społeczna została określona przez jego własne specyficzne wartości dodanej, firmy mogą po prostu pop w i post cokolwiek, kiedykolwiek. Świat biznesu w mediach społecznościowych był skąpy, a możliwości firm, aby połączyć się z ich odbiorców docelowych jeszcze bardziej tak.

Nie sprawa dzisiaj, mój przyjacielu.

Media społecznościowe są teraz ważną częścią strategii inbound marketingu. Tworzenie wartościowych treści i ranking dobrze dla niego na SERP jest jedną rzeczą, ale udostępnianie tej treści do właściwych ludzi i coraz tych ludzi, którzy są zainteresowani w swojej marki, produktu lub usługi z powrotem do witryny jest inny.

Trzeba, aby ludzie przeszli stąd…

…do tego miejsca.

I upewnienie się, że dzielisz się właściwą treścią w mediach społecznościowych z właściwymi ludźmi zależy również od platformy. Każdy z głównych platform społecznych popularnych teraz mają specyficzny sposób są one wykorzystywane przez konsumentów. Firmy, z kolei, zaczęły korzystać z każdej platformy nieco inaczej, aby połączyć się z ich audiencji.

W tym przewodniku, wezmę cię przez każdą platformę i rozbić wszystko od tego, jaki rodzaj treści należy umieścić, jak często należy udostępniać i najlepsze praktyki dla każdego kanału. Będziemy pokrycia głównych pięciu platform społecznych:

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Zacznijmy!

Strategia mediów społecznościowych dla małych firm: Wielka piątka

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, musisz wykonać pierwszy krok w tworzeniu swojej strategii społecznej dla firm: założyć konta lub strony biznesowe na każdej platformie. Postaraj się, aby Twoja nazwa użytkownika lub adres URL były nazwą firmy (lub jak najbliżej nazwy firmy), aby konsumenci mogli łatwo znaleźć Cię w sieci. Na platformach takich jak Facebook, LinkedIn i YouTube, pamiętaj, aby ustawić siebie i wszystkich swoich współpracowników lub partnerów biznesowych, którzy będą potrzebować dostępu jako administratorzy. Możesz ustawić różne uprawnienia dla każdej osoby na podstawie pracy, którą będą wykonywać na danym koncie.

Po skonfigurowaniu każdego konta, wprowadzeniu niezbędnych informacji o Twojej firmie i dodaniu logo jako zdjęcia konta, jesteś gotowy do rozpoczęcia udostępniania.

Marketing na Facebooku dla małych firm

Organiczny post (organicznych rzeczy) na Facebooku

Facebook jest jedną z platform mediów społecznościowych OG. Ma ogromną bazę użytkowników z 1 mld dziennie i ponad 2 mld miesięcznie aktywnych użytkowników. Jeśli twój klient docelowy jest na jakiejkolwiek platformie mediów społecznościowych, to jest prawdopodobne, Facebook. Bonus: Facebook również sprawia, że łatwo budować grupy docelowe dla płatnych miejsc reklamowych w oparciu o ludzi, którzy angażują się z organicznych posts.

Co do postu

Facebook jest dość konwersacyjne platformy. Jednakże, jeśli konsument zdecyduje się polubić swoją stronę na Facebooku, prawdopodobnie chce otrzymywać aktualizacje: chce wiedzieć o przyszłych wyprzedażach i promocjach, usłyszeć o nowych produktach lub uzyskać informacje o nadchodzących premierach lub wydarzeniach. Ważne jest, abyś łączył się z tymi, którzy Cię śledzą i dostarczał im odpowiedniego rodzaju treści. Spróbuj podzielić się kilkoma różnymi typami treści i zobacz, co dobrze rezonuje z Twoją publicznością, napędzając najwięcej wyświetleń, zaangażowania i akcji. Po określeniu typów treści i aktualizacje Twoja publiczność reaguje, zachować dzielenie się w ten sposób.

Jak często do akcji

Posting na Facebooku nie ma limitu dla firm, ale dominuje swoje zwolenników „paszy jest social media marketing błąd będziesz chciał uniknąć. W badaniu przeprowadzonym przez Socialbakers, wskaźniki zaangażowania na post spadły znacząco dla firm delegowania więcej niż dwa razy dziennie i dla firm delegowania tylko raz w tygodniu.

Więc jeśli post zbyt dużo, istnieje ryzyko, że ludzie nie lubią swoje konto. Jeśli piszesz za mało, ryzykujesz, że ludzie nie polubią Twojego konta. Weź pod uwagę, jak dużo treści masz do wypromowania, a następnie publikuj odpowiednio. Około jedna aktualizacja każdego dnia to optymalny wskaźnik dla większości firm.

Wskazówki, jak zwiększyć zaangażowanie

Ludzie przewijający się przez Facebooka zobaczą Twoje posty biznesowe obok zdjęć ich nowo narodzonej siostrzenicy i filmów z dekorowania ciast (tylko ja?), więc nie traktuj swoich postów zbyt poważnie. Zachowaj swobodę, ale pamiętaj, aby nadal dostarczać wartość.

Ten sklep używa lokalnych dowcipów, aby podpisać swój produkt w organicznym poście na Facebooku.

Ci ludzie podążali za Twoją firmą z jakiegoś powodu – upewnij się, że zamieszczasz odpowiednie treści, aby mogli je skonsumować i ostatecznie zbliżyć się do Twojej marki.

LinkedIn marketing dla małych firm

Organiczny post na LinkedIn o LinkedIn

LinkedIn jest najstarszą z platform mediów społecznościowych, które obejmujemy, z datą założenia w 2002 roku. Co jeszcze działo się w 2002 roku? Harry Potter i Komnata Tajemnic została wydana. Michelle Branch była absolutnie zabójcza. Kelly Clarkson wygrała American Idol.

Wiem-LinkedIn’s been around for a minute.

LinkedIn ma ponad 250 milionów miesięcznych aktywnych użytkowników, i jest najczęściej używanym kanałem mediów społecznościowych dla marketerów business-to-business (B2B) do dzielenia się treścią w 94%.

Co zamieszczać

LinkedIn jest miejscem dla ludzi, aby połączyć się z innymi profesjonalistami biznesowymi i sieci online. Jeśli użytkownik LinkedIn śledzi Twoją firmę na LinkedIn, prawdopodobnie zależy mu na informacjach i spostrzeżeniach, które możesz mu przynieść, oraz na aktualizacjach związanych z biznesem.

LinkedIn jest również świetną platformą dla wideo. Jeśli masz możliwość stworzenia wideo skupionego na produkcie lub wglądzie, możesz zobaczyć, jak twoje wskaźniki zaangażowania wznoszą się!

Jak często udostępniać

Postaraj się publikować na LinkedIn co tydzień. Firmy, które publikują co tydzień na LinkedIn, widzą dwukrotny wzrost zaangażowania w swoje posty.

LinkedIn jest również świetną platformą dla Twoich pracowników, którzy mogą stać się rzecznikami Twojej marki. Upewnij się, że wykorzystujesz ich i ich sieć w rozprzestrzenianiu treści – jest to świetny sposób, aby uzyskać treści na platformie częściej bez nadmiernego dzielenia się.

Wskazówki, aby zwiększyć zaangażowanie

LinkedIn jest profesjonalnym środowiskiem dla ludzi, aby połączyć się ze sobą, a twoje treści powinny to odzwierciedlać. Bądź pomocny w treści, którą udostępniasz. Posty powinny być źródłem informacji dla konsumentów, którzy mogą znaleźć sposoby na poprawienie się w swojej dziedzinie lub dowiedzieć się o aktualizacjach produktów. Chcesz dzielić się najlepszymi aspektami swojej działalności, zwycięstwami, z których ludzie mogą się uczyć i spostrzeżeniami, których nie mogą uzyskać nigdzie indziej.

Źródło obrazu

Posty z obrazem mają 2x wyższy współczynnik konwersji niż posty bez obrazu, więc upewnij się, że towarzyszysz swojemu postowi lub linkowi z obrazem.

Twitter Marketing dla małych firm

Organiczny post na Twitterze, a także, wibracje.

Z pewnością najbardziej konwersacyjne ze wszystkich platform social media, Twitter jest ogromna sieć osób i marek interakcji ze sobą w bardzo szybkim tempie środowiska. Istnieje ponad 500 milionów tweetów wysyłanych codziennie, a ponad 320 milionów miesięcznych aktywnych użytkowników na platformie. Jest to jeden z najbardziej zaufanych kanałów społecznościowych dla wiadomości i ma szeroką międzynarodową bazę użytkowników.

Co zamieszczać

W listopadzie 2017 r., Twitter oficjalnie rozszerzył liczbę znaków dozwolonych w tweecie ze 140 do 280, dając ludziom więcej swobody w tym, co zamieszczają na tweecie, ale nadal ograniczając długość na post. Większość profili biznesowych tweetuje szeroki wachlarz treści, w tym promocje produktów, konkursy online, sprzedaż, zabawne myśli związane z ich branżą, spostrzeżenia dotyczące danych i nowe wydania.

Jak często udostępniać

Z 5,787 tweetami wysyłanymi co sekundę, łatwo jest zgubić się w bałaganie. Pisanie postów wiele razy w ciągu dnia daje Ci najwięcej możliwości, aby Twoje tweety były widoczne dla Twoich zwolenników i dają im więcej szans na zaangażowanie się z Tobą.

Wskazówki, jak zwiększyć zaangażowanie

Ponownie, upewnij się, że nadal dostarczasz wartość swoim zwolennikom i ich publiczności, ale możesz również być nieco bardziej zabawny na Twitterze niż na platformach bardziej skoncentrowanych na biznesie, takich jak LinkedIn. Zachowaj lekkość, zachowaj jasność.

Źródło obrazów

Instagram marketing dla małych firm

Organiczny post na Instagramie

Najbardziej wizualny ze wszystkich platform społecznościowych, Instagram został założony niedawno, ale ma trzecią największą liczbę osób na platformie (1 miliard!) i aktywnych użytkowników (500 milionów!). Oferuje on kilka różnych formatów postów, krótkotrwałe historie i stałe posty. Dzięki tym opcjom masz możliwość elastycznego kształtowania swojej obecności na Instagramie, aby skupić się na swoich celach biznesowych i oczekiwaniach odbiorców.

Jako że Instagram jest powiązany z Facebookiem, płatne reklamy z Twojego biznesowego konta na Instagramie są tworzone bezpośrednio w Facebooku i nie muszą być ustawiane w dodatkowej platformie.

Co zamieszczać

Rodzaj treści, które udostępniasz na Instagramie, zależy od tego, które medium wybierzesz, posty czy Stories.

Posty na Instagramie powinny być zdjęciami, obrazami lub krótkimi filmami wideo z treścią, która w dużej mierze ucieleśnia Twoją markę. Obejmuje to wartości i osobowość Twojej marki, historię Twojej firmy, doświadczenie, które możesz im zaoferować, a także niektóre elementy promocyjne. Wiele z tego można osiągnąć w podpisach na Instagramie, ale jeśli chcesz, aby głównym celem była sama wskazówka lub wgląd, możesz utworzyć obraz z informacjami, które chcesz przekazać jako tekst.

Stories to bardziej swobodny i konwersacyjny sposób zamieszczania treści dla odbiorców do zobaczenia. Historie są na żywo przez 24 godziny i mogą być wykonane w szerokiej gamie stylów. Jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie na Stories lub chcesz uzyskać informacje zwrotne na temat produktu lub kampanii, możesz użyć ankiety lub zadać otwarte pytanie, na które Twoi zwolennicy będą mogli odpowiedzieć. Możesz także nałożyć muzykę, aby wywołać określone emocje, napisać mnóstwo tekstu do ogłoszenia, zrobić niezobowiązujące zdjęcia i filmy, włączyć odliczanie lub oznaczyć osobę lub miejsce. Stories są również świetnym sposobem na pokazanie treści zza kulis dla odbiorców, aby lepiej poznali Twoją firmę. Są one również świetne dla marek ecommerce, ponieważ możesz oznaczać produkty bezpośrednio z ich kanału produktowego na Facebooku, aby widzowie mogli kupować Twoje Instagram Stories.

Post Stories z linkiem do zakupów!

Jak często udostępniać

Postowanie na Instagramie polega na jakości i spójności. Jeśli zaczniesz publikować posty kilka razy w tygodniu, a potem nagle przestaniesz, możesz stracić zwolenników lub zaangażowanie. Niektóre marki publikują posty wiele razy dziennie; prawdopodobnie zależy to od tego, jak bardzo wizualna jest Twoja branża. Znajdź to, co działa dla Twojej firmy i trzymaj się tego. Publikowanie Instagram Stories może być częstsze – nawet codzienne – o ile masz treści i momenty, którymi chciałbyś się podzielić ze swoimi zwolennikami.

Wskazówki, jak zwiększyć zaangażowanie

Pamiętaj, że Instagram to przede wszystkim wizualizacje. Ludzie chcą śledzić firmy na Instagramie, aby uzyskać bardziej wizualny wyraz Twojej marki. Pokaż kilka wysokiej jakości zdjęć swojego produktu, kilka obrazów, które są zgodne z wartością, jaką przynosisz swojemu klientowi, lub kilka momentów zza kulis, jak w poniższym przykładzie.

Źródło obrazu

Upewnij się, że korzystasz z obu typów postów i używaj ich w tandemie, aby przynieść wartość swoim zwolennikom i zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych dla swojej marki. Nie pomijaj podpisu i rozważ dodanie lokalizacji i popularnych hashtagów, aby Twoje posty były bardziej odkrywcze.

YouTube Marketing dla małych firm

Do tej pory w tym przewodniku rozmawialiśmy o najczęściej używanej platformie mediów społecznościowych, platformie biznesowej i sieciowej, tekstowej platformie mediów społecznościowych i platformie opartej na obrazie. Teraz nadszedł czas, aby przyjrzeć się platformie wideo YouTube.

Z 1,9 miliarda miesięcznych aktywnych użytkowników, YouTube jest mamutem platformy społecznej z ponad miliard godzin treści wideo oglądane codziennie. Jest to druga co do wielkości platforma wyszukiwania i druga najczęściej odwiedzana strona internetowa za Google.

Obserwuj: wideo przesłane do YouTube

Tworzenie treści wideo dla YouTube może znacznie zwiększyć wiarygodność Twojej marki i napędzić dużo zaangażowania. Optymalizacja filmów, aby uplasować się w wyszukiwarce jest ogromnym graczem w upewnianiu się, że twoje wideo pojawia się dla użytkowników szukających twoich treści. Dodatkowo, ponieważ platforma jest własnością Google, możesz budować swoje płatne kampanie bezpośrednio w interfejsie Google Ads z opcjami targetowania zasilanymi przez największą sieć wyszukiwania.

Co zamieszczać

„Jak to zrobić” jest jedną z czterech najlepszych kategorii treści na YouTube. Twoi odbiorcy są tam, szukając treści, które pokażą lub wyjaśnią im coś. Ponadto, użytkownicy YouTube są 3x bardziej skłonni do obejrzenia filmu na YouTube, aby dowiedzieć się, jak korzystać z produktu w porównaniu do czytania instrukcji. Ponowne wykorzystanie istniejących treści z Twojej strony internetowej w formie wideo to świetny sposób na stworzenie treści, która będzie dobrze funkcjonować. A jeśli chodzi o długość, dwie minuty są najlepszym rozwiązaniem.

Jak często udostępniać

Tak dużo treści, jak tylko Twój zespół jest w stanie wyprodukować, jest świetne dla YouTube! Upewnij się tylko, że nie skąpisz na jakości. Gdy zaczniesz działać, przyjrzyj się swojemu ruchowi z YouTube i sprawdź, czy jest to kanał, w który powinieneś bardziej inwestować. Jeśli tak, poświęć więcej zasobów na treści wideo, to działa!

Wskazówki, aby zwiększyć zaangażowanie

Upewnij się, że optymalizujesz swoje filmy pod kątem SEO, używając chwytliwych tytułów, korzystając ze słów kluczowych i tagując swoje filmy poprawnie. Używanie kart lub adnotacji z linkami i CTA pomoże sprowadzić ruch z YouTube z powrotem na twoją stronę.

Przyjrzyjrzyj się krajobrazowi, swoim konkurentom, komentarzom i swojej publiczności, aby dowiedzieć się, które posty będą dobrze rezonować z Twoimi zwolennikami.

Co dalej? Narzędzia mediów społecznościowych & śledzenie

Teraz, gdy masz wszystkie informacje, których potrzebujesz, aby ustawić strategię mediów społecznościowych, która działa dla Twojej firmy i celów biznesowych, jesteś gotowy, aby zacząć działać.

Śledzenie postępów będzie jednym z najważniejszych aspektów wykonywania strategii mediów społecznościowych. Na podstawie wydajności konta, będziesz w stanie podejmować świadome decyzje dotyczące kierunku swoich kampanii. Dokładnie jak mierzyć ten postęp będzie zależeć od celów i, w niektórych przypadkach, branży, ale będziesz chciał określić, które metryki mediów społecznościowych śledzić przed rozpoczęciem delegowania.

Social Media Metrics Report

I mówiąc o delegowaniu, istnieje wiele narzędzi marketingowych mediów społecznościowych tam, aby pomóc marketerom być bardziej skuteczne w ich organicznych kampanii marketingowych mediów społecznościowych. Spójrz na tę listę narzędzi mediów społecznościowych, aby pomóc zarządzać kontami, monitorować zaangażowanie, a może nawet reklamować na tych platformach społecznych.

Gdy już osiadłeś na swoich metrykach śledzenia i wybrałeś narzędzia, których będziesz używać, jesteś gotowy, aby zacząć pisać, tweetować, przesyłać i udostępniać – wszystko zgodnie z Twoją strategią mediów społecznościowych!

Zostawiamy Cię z kilkoma innymi wskazówkami social media dla małych firm:

• The 7 Best Free Social Media Management Tools
• The Expert’s Guide to Keyword Research for Social Media
• Our 13 Best Social Media Marketing Tips Ever
• How to Find, Engage & Work with Social Media Influencers in Your Industry

.