SPRINT & HIDDEN FEES!

SPRINT HIDDEN FEES, THEY LIED TO ME, SPRINT MISLEADING ADVERTIS! $292.00 NA MOIM PIERWSZYM BILECIE!

Wykupiłem dwuletni kontrakt w ramach „Unlimited My Way” z dwiema liniami. Sprint reklamował 60$ za nielimitowane. Pokazali jak wybijają wszystkich ceną więc zamówiłem. Pani z Wal-martu ustawiła całą sprawę. (Kto zrobił rzeczywiste – początkowe kłamstwa) Powiedziała, że po wszystko jest powiedziane i zrobione mój rachunek będzie 150 dolarów miesięcznie, który był wysoki, ale ja w zasadzie dostał dwa wolne Galaxy s5 (Myślałem), więc zgodziłem się. Po jednym słabym z shot-tie teksty usług nie przechodzi i marny sygnał poszedłem online, aby otworzyć moje konto online, aby sprawdzić rachunek. Poprosili mnie o numer pin, który nie mam i nie zostały podane. Kiedy zadzwoniłem do Sprint odmówili mi pomóc, z wyjątkiem wysłać mi pocztą numer pin. Najwyraźniej pin został utworzony automatycznie przez komputer, więc byłem zablokowany z mojego konta.

Kiedy w końcu dostałem pin poszedłem do mojego konta i znalazłem rachunek za 292,00 dolarów. Byłem zszokowany! Pani w Sprint powiedziała, że ponieważ „zapisałem się w środku mojego cyklu rozliczeniowego, miałem opłaty pro-rated”. Jak mogę być w środku mojego cyklu rozliczeniowego, zapytałem? Nie miałem cyklu to było nowe konto. Naliczyli mi 70 dolarów w opłatach aktywacyjnych i 50 dolarów w pro-raty. Człowiek Sprint powiedział, że zbyt wiele osób zapisało się w moim terminie, więc musieli mnie przełączyć i „pro-rate.”

Ukryte opłaty, oszukańcze opłaty, mylące i wprowadzające w błąd reklamy, i kłamstwa, kłamstwa, kłamstwa jest to, co Sprint dał mi do tej pory. Nie robią wystarczająco dużo pieniędzy bez zdzierania z publiczności?

Dziękuję lifehacker za niesamowitą stronę internetową, z której ja jako jeden zdobyłem informacje i wgląd. http://lifehacker.com/five-worst-cellphone-carriers-1457061389

Verizon Wireless

Nie powinno nikogo dziwić, że największy amerykański przewoźnik bezprzewodowy (według liczby abonentów) byłby również jednym z najmniej lubianych. Kiedy jesteś, że duży, to przychodzi z terytorium-ale Verizon Wireless nie robi sobie żadnych przysług. Wielu z was wezwało ich do upuszczonych połączeń i słabego odbioru. Punkty brownie, które zdobywają dzięki swojej sieci, szybko tracą, jeśli chodzi o niechlujną, kamienną obsługę klienta, która będzie się uśmiechać, przepraszać za frustrację i nadal naliczać opłaty za przekroczenie limitu i imponująco wysokie ceny planów bezprzewodowych. Wielu z was chwalił Verizon zasięg, inni przygnębiony, ale nie było jednej rzeczy, wszyscy byli jednomyślni o: Ich uścisku na dostępnych słuchawek, powolne aktualizacje smartphone, opór do prowadzenia nowych telefonów (wystarczy spojrzeć na Nexus 5-available na wszystkich przewoźników z wyjątkiem Verizon Wireless) i utrzymanie ich klientów na starych urządzeniach, a ich absolutna odmowa sprzedaży urządzeń wolnych od crapware wszystko zrobić swój związek z nimi miłość / nienawiść w najlepszym.

Nie możemy Ci pomóc, jeśli szukasz Verizon Wireless, aby poprawić jego zasięg lub usługi, lub jeśli chcesz je nosić więcej aktualnych urządzeń (zaufaj nam, chcielibyśmy, że zbyt), ale jeśli nie uruchomić w problemy z ich obsługi klienta, możemy pomóc. Po pierwsze, rozważ ping ich na Twitterze pod @vzwsupport. Miałem dobry sukces osobiście z nimi, a kiedy nie udało (i chłopiec nie udało) wziąłem go w górę notch i skontaktował się z moim regionalnym prezesem do obsługi klienta. Jest to opcja nuklearna i powinna być używana tylko wtedy, gdy nie udaje się nigdzie dotrzeć normalnymi kanałami, ale zadziałała jak urok. Miałem problem, który starałem się dostać rozwiązany przez tydzień rozwiązany w 30 minut.

AT&T

1

AT&T jest drugim największym krajowym przewoźnikiem bezprzewodowym, a nawet jeśli są one dość dobrze znane z coraz ich ręce na gorących nowych słuchawek pierwszy i oferując je do publicznej wiadomości, nadal zarobił gniew z więcej powodów niż mamy miejsce do listy. Wśród niektórych z najczęstszych skarg były upuszczone połączenia, straszny odbiór, martwe strefy, straszne plany taryfowe i śmiesznie wysokie ceny, zwłaszcza dla opłat i uaktualnień lub zmian. Wielu z was miało szczególny gniew dla AT&T obsługi klienta, który wielu z was powiedział różni się tak bardzo od osoby do osoby, w zależności od tego, kto dostał, jedna osoba będzie zapewnić, że są one w stanie dokonać zmiany trzeba, tylko być całkowicie stonewalled przez następną osobę mówił, który powiedział, co chcesz było niemożliwe. Co najciekawsze jest to, że więcej z was miał konkretne anegdoty do akcji o swoich złych doświadczeń z AT&T niż jakikolwiek inny przewoźnik.

Again, jeśli AT&T ceny są z parku, lub ich plany po prostu nie działa dla Ciebie, nie ma zbyt wiele możemy zrobić, aby pomóc. Jednakże, jeśli potrzebujesz obsługi klienta i ich bezpłatny numer po prostu nie jest cięcie go, należy rozważyć dotarcie do @ATTCustomerCare na Twitterze, aby sprawdzić, czy mogą one użyczyć pomocną dłoń, lub głowy tutaj dla informacji kontaktowych wykonawczych, jeśli wszystko inne zawiedzie i nikt nie chce pomóc. To ogromna firma, ale wytrwałość jest kluczem do znalezienia kogoś chętnego do udzielenia Ci pomocy.

Sprint

Sprint jest o połowę mniejszy od swojego kolejnego największego konkurenta, ale to nie powstrzymało wielu z Was przed złożeniem znaczących skarg na firmę, jej usługi i sposób, w jaki traktuje swoich klientów. Jednak wszystko, ale uniwersalny problem był serwis. Straszny odbiór, spotty zasięg w zależności od części kraju, w którym mieszkasz, martwe strefy i opłaty roamingowe, gdy wędrował do nich, upuszczonych połączeń i nieodebranych wiadomości tekstowych były wszystkie podstawowe skargi. Podczas gdy niektórzy z was nawet pochwalił Sprint obsługi klienta za to, że są aktywni słuchacze i zrozumienie, gdy przyszedł do problemów, prawdziwy problem z Sprint jest infrastruktura. Świetne telefony i uśmiechnięta obsługa klienta są tylko tak dobre, dopóki nie można faktycznie korzystać z telefonu.

Na jasnej stronie, @SprintCare jest dość responsywny na Twitterze, a mapa zasięgu Sprint jest dość aktualna, jak również. Oni nie mają wiele różnic w tym, czy usługa w obszarze objętym jest dobry, tylko czy jest on dostępny, ale PCMag’s sieci bezprzewodowej surveycrossed kraju, aby powiedzieć, kto ma najlepsze usługi w co części kraju. Przynajmniej wtedy będziesz wiedział, co dostajesz się do. Plus, Sprint może być kuszące z jego nieograniczonych planów, ale pamiętaj, nie zawsze jest więcej niż się wydaje. Mimo to, jeśli naprawdę musisz dostać się na kogoś w Spting, oni ustawić gorącą linię obsługi klienta dla czytelników Consumerist powrotem w 2007 roku, i według mojej wiedzy, to nadal działa dobrze. Wystarczy być miły i uprzejmy, gdy zadzwonisz, i nie zrujnować go dla wszystkich.

T-Mobile

T-Mobile jest najmniejszy z głównych przewoźników USA, i jako takie większość swoich obaw o nich obracać się ponownie wokół zasięgu, dostępność, upuszczone połączenia, brak danych, i inne problemy związane z infrastrukturą. Jednak jest inny wymiar problemów T-Mobile. Podczas gdy Sprint wydawało się – w waszych odpowiedziach – być przynajmniej uprzejmy i ponad pokładzie o swoich problemach, T-Mobile najwyraźniej nie ma zasobów dla gwiezdnej obsługi klienta lub inwestycji infrastrukturalnych. Wielu z was wezwał T-Mobile do reklamowania cen na plany i urządzenia, które odmawiają honorować, gdy przychodzi czas na zakup, agresywnie marketingu się w obszarach, w których nie mają zasięgu (zachęcając w ten sposób ludzi, aby zapisać się i płacić za telefony, które nie mogą korzystać), i zmuszając ludzi z grandfathered umów i podnoszenie cen planu w wyniku. Jeden z was nawet wezwał ich do sposobu naciskał Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny (ITU) do wody w dół, co 4G naprawdę oznacza tak HSPA + może kwalifikować (i, przez pełnomocnika, wszyscy przewoźnicy mogą powiedzieć, że mają 4G, gdy w rzeczywistości jest to niewiele więcej niż marketing lingo.

Jeśli problemy z T-Mobile są związane z infrastrukturą, nie ma nic do zrobienia naprawdę, ale skok statku, tylko upewnij się, że nie pobierają opłaty za wcześniejsze zakończenie, nawet jeśli nie masz zasięgu lub usługi. Oni byli znani, nawet do ludzi spoza ich obszaru zasięgu, a nawetpeace corps wolontariuszy służących za granicą. Warto również zauważyć, że ich nowe podejście do bycia „un-carrier” i robi z dala od umów jest zdecydowanie krokiem we właściwym kierunku, ale to nie jest całkowicie to, co wygląda. Jeśli musisz przeciąć T-Mobile wsparcia, spróbuj je@TMobileHelp na Twitterze, lub przejdź tutaj dla informacji kontaktowych wykonawczych (chociaż jest zdecydowanie nieaktualne i wymienia stary CEO firmy-niektóre z nich powinny dostać się do właściwego miejsca, jeśli trzeba eskalować chociaż). Poza tym jednak, jeśli jesteś gotów znaleźć wykonawczy adres e-mail i eskalować z dobrym starym Executive Email Carpet Bomb, jak nasi przyjaciele w Consumerist nazywają to, będziesz miał szczęście.

US Cellular

US Cellular jest rzeczywiście piąty największy przewoźnik bezprzewodowy w USA. Kilka z was zapisane niektóre ire dla małego starego US Cellular, narzekając, że dla firmy, która chce grać z dużych przewoźników, to nadal wydaje się robić obsługę klienta jak mała firma, czyli słabo. US Cellular faktycznie ma dość dobrą reputację dla gwiezdnej obsługi klienta, więc to było zaskakujące, aby usłyszeć skargi na nich, ale ci z was, którzy nie skarżą się zauważyć słabo wyszkolonych repów i mylące taktyki, zwłaszcza wokół ich „przekonania” plany, które wyglądają świetnie z zewnątrz, ale szybko włączyć kwaśne po podpisaniu. Jednak US Cellular największym problemem jest ten, który pochodzi z bycia mniejszym niż innych przewoźników: zasięg. Odbiór jest punktowy, dane komórkowe jest w i – out, a firma 4G rollout idzie nieco wolniej niż oczekiwano, a nawet w obszarach, w których masz zasięg, może spaść na ciebie losowo. Firma miała dość szorstki kwartał zbyt, rzucając abonentów masowo, nie dzięki w części do masowego problemu rozliczeniowego, który soured wielu klientów.

US Cellular zespołu obsługi klienta jest podobno bardzo responsywny, zwłaszcza na Twitterze, gdzie są one dostępne jako @USCellularCares. Zespół wykonawczy firmy ma przetasowania dość dużo od wszystkich zasobów, które mogliśmy znaleźć, więc najlepiej, jeśli trzeba eskalować jest użyć ich executivte zespół przywódczy stronę do określenia adresu e-mail i dotrzeć out.

Przewidywalne, ale to są twoje wybory! Teraz nadszedł czas, aby umieścić je w głosowaniu, aby dostać się do tego, kto jest naprawdę po prostu najgorszy: