INNE STRESORY
Stresory mogą obejmować sytuacje, w których człowiek jest często narażony na trudne i nieprzyjemne zdarzenia, takie jak trudne, wymagające lub niebezpieczne warunki pracy. Chociaż większość prac i zawodów może być czasami wymagająca, niektóre są wyraźnie bardziej stresujące niż inne (). Na przykład, większość ludzi prawdopodobnie zgodziłaby się, że praca strażaka jest z natury bardziej stresująca niż praca kwiaciarki. Równie prawdopodobne jest, że większość ludzi zgodzi się, że prace zawierające różne nieprzyjemne elementy, takie jak te wymagające narażenia na głośny hałas (operator ciężkiego sprzętu), ciągłe nękanie i groźby przemocy fizycznej (strażnik więzienny), nieustanną frustrację (kierowca autobusu w dużym mieście) lub te, które wymagają od pracownika pracy na zmianę w dzień i w nocy (recepcjonista w hotelu), są o wiele bardziej wymagające – a zatem bardziej stresujące – niż te, które nie zawierają takich elementów. Wymienia kilka zawodów i niektóre z konkretnych stresorów związanych z tymi zawodami (Sulsky & Smith, 2005).
| Occupation | Stressors Specific to Occupation (Sulsky & Smith, 2005) |
|---|---|
| Policjant | niebezpieczeństwa fizyczne, nadmiar papierkowej roboty, biurokracja, kontakty z systemem sądowym, konflikty ze współpracownikami i przełożonymi, brak wsparcia ze strony społeczeństwa |
| Strażak | niepewność, czy po uruchomieniu alarmu nie czeka poważny pożar lub zagrożenie |
| Pracownik socjalny | mało pozytywnych informacji zwrotnych z pracy lub od społeczeństwa, niebezpieczne środowisko pracy, frustracja w kontaktach z biurokracją, nadmiar pracy papierkowej, poczucie osobistej odpowiedzialności za klientów, przeciążenie pracą |
| Nauczyciel | nadmiar pracy papierkowej, brak odpowiednich materiałów lub urządzeń, przeciążenie pracą, brak pozytywnych informacji zwrotnych, wandalizm, groźba przemocy fizycznej |
| Pielęgniarka | Przeciążenie pracą, ciężka praca fizyczna, problemy z pacjentami (radzenie sobie ze śmiercią i problemami medycznymi), problemy interpersonalne z innym personelem medycznym (zwłaszcza z lekarzami) |
| Pracownik medyczny pogotowia ratunkowego | Nieprzewidywalny i ekstremalny charakter pracy, brak doświadczenia |
| Kontroler ruchu lotniczego | Mała kontrola nad potencjalnymi sytuacjami kryzysowymi i obciążeniem pracą, obawa przed spowodowaniem wypadku, sytuacje szczytowego natężenia ruchu, ogólne środowisko pracy |
| Praca biurowa i sekretarska | Mała kontrola nad mobilnością zawodową, niewspierający przełożeni, przeciążenie pracą, brak postrzeganej kontroli |
| Praca kierownicza | Przeciążenie pracą, konflikt i niejednoznaczność w definiowaniu roli kierowniczej, trudne relacje w pracy |
Chociaż specyficzne czynniki stresogenne dla tych zawodów są zróżnicowane, wydają się mieć dwa wspólne mianowniki: duże obciążenie pracą oraz niepewność i brak kontroli nad pewnymi aspektami pracy. Oba te czynniki przyczyniają się do przeciążenia pracą, sytuacji w pracy, która łączy nadmierne wymagania i obciążenie pracą z niewielką swobodą w podejmowaniu decyzji lub kontrolą pracy (Karasek & Theorell, 1990). Jest oczywiste, że wiele zawodów innych niż wymienione wiąże się z co najmniej umiarkowanym obciążeniem pracą, ponieważ często wiążą się one z dużym obciążeniem pracą i niewielką kontrolą nad nią (np. niemożność decydowania o tym, kiedy robić przerwy). Są to często prace o niskim statusie, takie jak praca w fabryce, na poczcie, kasjer w supermarkecie, taksówkarz czy kucharz na zamówienie. Obciążenie pracą może mieć niekorzystny wpływ zarówno na zdrowie fizyczne, jak i psychiczne; wykazano, że wiąże się ze zwiększonym ryzykiem nadciśnienia (Schnall & Landsbergis, 1994), zawału serca (Theorell i in., 1998), nawrotu choroby serca po pierwszym zawale (Aboa-Éboulé i in., 2007), znacznej utraty lub przyrostu masy ciała (Kivimäki i in., 2006) oraz poważnych zaburzeń depresyjnych (Stansfeld, Shipley, Head, & Fuhrer, 2012). W badaniu podłużnym ponad 10 000 brytyjskich urzędników państwowych stwierdzono, że pracownicy w wieku poniżej 50 lat, którzy wcześniej zgłaszali wysokie obciążenie pracą, byli o 68% bardziej narażeni na późniejsze zachorowanie na choroby serca niż pracownicy w wieku poniżej 50 lat, którzy zgłaszali niewielkie obciążenie pracą (Chandola i in., 2008).
Niektórzy ludzie narażeni na chronicznie stresujące warunki pracy mogą doświadczać wypalenia zawodowego, które jest ogólnym poczuciem emocjonalnego wyczerpania i cynizmu w odniesieniu do wykonywanej pracy (Maslach & Jackson, 1981). Wypalenie zawodowe często występuje wśród osób wykonujących zawody związane z usługami dla ludzi (np. pracownicy socjalni, nauczyciele, terapeuci i policjanci). Wypalenie zawodowe składa się z trzech wymiarów. Pierwszy wymiar to wyczerpanie – poczucie, że zasoby emocjonalne danej osoby są wyczerpane lub że jest ona u kresu wytrzymałości i nie ma już nic więcej do zaoferowania na poziomie psychologicznym. Po drugie, wypalenie zawodowe charakteryzuje się depersonalizacją – poczuciem emocjonalnego dystansu pomiędzy pracownikiem a odbiorcami jego usług, co często prowadzi do bezdusznych, cynicznych lub obojętnych postaw wobec tych osób. Po trzecie, wypalenie zawodowe charakteryzuje się zmniejszeniem osobistych osiągnięć, co oznacza tendencję do negatywnej oceny swojej pracy, na przykład poprzez niezadowolenie z osiągnięć związanych z pracą lub poczucie, że nie udało się wpłynąć na życie innych poprzez swoją pracę.
Nadmierne obciążenie pracą wydaje się być jednym z największych czynników ryzyka prowadzących do wypalenia zawodowego, które jest najczęściej obserwowane u pracowników w starszym wieku (55-64 lata), niezamężnych i wykonujących pracę fizyczną. Spożywanie dużych ilości alkoholu, brak aktywności fizycznej, nadwaga, zaburzenia fizyczne lub psychiczne również wiążą się z wypaleniem zawodowym (Ahola, et al., 2006). Ponadto, depresja często współwystępuje z wypaleniem zawodowym. Jedno z zakrojonych na szeroką skalę badań przeprowadzonych na ponad 3000 fińskich pracowników wykazało, że połowa uczestników z silnym wypaleniem zawodowym cierpiała na jakąś formę zaburzeń depresyjnych (Ahola i in., 2005). Wypalenie zawodowe jest często spowodowane poczuciem, że poświęca się dużo energii, wysiłku i czasu na pracę, a w zamian otrzymuje się niewiele (np. niewielki szacunek lub wsparcie ze strony innych lub niskie wynagrodzenie) (Tatris, Peeters, Le Blanc, Schreurs, Schaufeli, 2001).
Jako ilustrację, rozważmy CharlieAnn, asystentkę pielęgniarską, która pracowała w domu opieki. CharlieAnn pracowała długie godziny za niewielkie wynagrodzenie w trudnej placówce. Jej przełożony był dominujący, nieprzyjemny i niewspierający; nie szanował czasu osobistego CharlieAnn, często informując ją w ostatniej chwili, że musi pracować kilka dodatkowych godzin po zakończeniu swojej zmiany lub że musi zgłosić się do pracy w weekendy. CharlieAnn miała bardzo mało autonomii w swojej pracy. Miała niewiele do powiedzenia na temat swoich codziennych obowiązków i sposobu ich wykonywania, a także nie wolno jej było robić przerw, chyba że przełożony wyraźnie jej o tym powiedział. CharlieAnn nie czuła, by jej ciężka praca była doceniana ani przez przełożonych, ani przez mieszkańców domu. Była bardzo niezadowolona ze swojej niskiej płacy i czuła, że wielu mieszkańców traktowało ją bez szacunku.
Po kilku latach CharlieAnn zaczęła nienawidzić swojej pracy. Bała się chodzić rano do pracy i stopniowo rozwinęła bezduszną, wrogą postawę wobec wielu mieszkańców. W końcu zaczęła się czuć tak, jakby nie mogła już pomóc mieszkańcom domu opieki. Absencja CharlieAnn w pracy wzrosła, aż pewnego dnia zdecydowała, że ma dość i odeszła z pracy. Teraz ma pracę w sprzedaży, przysięgając nigdy więcej nie pracować w pielęgniarstwie.
Humorystyczny przykład ilustrujący brak wsparcia nadzorczego można znaleźć w komedii Office Space z 1999 roku. Podążaj za tym linkiem, aby obejrzeć krótki fragment, w którym nieznośny szef sympatycznego bohatera w ostatniej chwili żąda, aby „wszedł” do biura zarówno w sobotę, jak i w niedzielę.
Wreszcie, nasze bliskie relacje z przyjaciółmi i rodziną – zwłaszcza negatywne aspekty tych relacji – mogą być silnym źródłem stresu. Negatywne aspekty bliskich związków mogą zawierać niekorzystne wymiany i konflikty, brak emocjonalnego wsparcia lub zwierzania się, i brak wzajemności. Wszystkie te czynniki mogą być przytłaczające, zagrażające dla związku, a przez to stresujące. Takie czynniki stresogenne mogą zbierać żniwo zarówno emocjonalne, jak i fizyczne. Badanie podłużne ponad 9000 brytyjskich urzędników państwowych wykazało, że ci, którzy w pewnym momencie zgłosili najwyższy poziom negatywnych interakcji w swoich najbliższych związkach, byli o 34% bardziej narażeni na poważne problemy z sercem (śmiertelne lub nieprowadzące do zgonu zawały serca) w okresie 13-15 lat, w porównaniu z tymi, którzy doświadczyli najniższego poziomu negatywnych interakcji (De Vogli, Chandola & Marmot, 2007).