MailChimp i Constant Contact to dwaj najpopularniejsi dostawcy usług email marketingu.
Może być trudno zdecydować, który z nich wybrać, jeśli nie jesteś z nimi zaznajomiony.
Dlatego porównujemy oba narzędzia w tym poście i wyjaśniamy w pełni szczegółowo, co mają do zaoferowania.
Właściwości i funkcjonalność
Oba MailChimp i Constant Contact są bogate w cechy i funkcjonalność, które mogą pomóc Ci stać się ekspertem w email marketingu.
Jednakże istnieją pewne różnice, które warto omówić w tym poście.
Importowanie kontaktów
Oba MailChimp i ConstantContact dają Ci dobre opcje importowania Twoich obecnych kontaktów do ich platform.
MailChimp pozwala dodawać subskrybentów jeden po drugim, importować plik CSV, kopiować / wklejać z plików lub importować kontakty z usług takich jak Kontakty Google, Salesforce, Highrise i Zendesk.
Aby to zrobić, przejdź do zakładki 'Publiczność’, kliknij na 'Zarządzaj Publicznością’ >importuj kontakty.
Następnie wybierz preferowaną metodę.
Constant Contact, z drugiej strony, pozwala również przesłać kontakty dodając je jeden po drugim, dodając wiele kontaktów jednocześnie, wklejając je lub przesyłając je za pomocą pliku (akceptuje więcej formatów, takich jak .xls, xlsx i .vcf), oraz pozwalając na przesyłanie kontaktów poprzez integracje.
Na koniec, wydaje się, że Constant Contact ma nieco więcej opcji, jeśli chodzi o przesyłanie kontaktów do Twojej listy.
Zarządzanie listą i segmentacja
Constant Contact ma tendencję do robienia znacznie lepszej roboty, jeśli chodzi o zarządzanie listą.
Oprócz posiadania różnych list, możesz dodawać tagi do swoich subskrybentów (coś, co jest teraz również dostępne w Mailchimp).
Constant Contact czerpie swoją łatwość użycia z paska nawigacyjnego, który zapewnia po lewej stronie. Pozwala on na filtrowanie kontaktów według statusu subskrypcji, list e-mail, tagów i wyszukiwania ręcznego. Możesz nawet przypisać niestandardowe notatki do swoich kontaktów, aby zapisać przydatne informacje o nich.
Aby dodać tagi do kontaktu, kliknij na jego nazwę, a przeniesie Cię to na stronę kontaktu.
Wtedy możesz dodać żądany tag, osobiste notatki, numer telefonu lub jakiekolwiek dodatkowe pola kontaktu, które chcesz..
Zarządzanie kontaktami Mailchimp jest nieco bardziej skomplikowane, ale daje Ci mnóstwo opcji do obsługi Twojej publiczności.
Mailchimp zdepriorytetyzował swój nacisk na listy i teraz zachęca użytkowników do korzystania z tagów. Możesz również przeglądać swoją publiczność w segmentach, umieszczać je w grupach i sortować je za pomocą tagów, imion i nazwisk, urodzin, subskrypcji promocyjnych i wszelkich innych informacji, które zbierasz dla swoich subskrybentów.
Mailchimp ma również nową funkcję, gdzie teraz pulpit widowni, pozwala spojrzeć na swój ostatni wzrost w ciągu ostatnich 30 dni.
Grupy to kolejny sposób na kierowanie użytkowników, którzy w przeciwnym razie byliby na liście, więc nie musisz zarządzać wieloma listami z tymi samymi subskrybentami. Możesz użyć ich do filtrowania ludzi według ich zainteresowań, profilu, itp.
Możesz stworzyć tyle grup ile chcesz, i możesz wybrać, do której grupy dołącza kontakt po zapisaniu się poprzez formularze opt-in.
Segmenty są tworzone na podstawie wspólnych danych listy o twoich subskrybentach. Mogą to być rzeczy, które sam wypełniłeś lub informacje, które zostały zebrane z kampanii.
Możesz tworzyć segmenty w oparciu o:
- którzy otworzyli lub nie otworzyli żadnej z Twoich ostatnich kampanii
- którzy kliknęli lub nie kliknęli w Twoich ostatnich kampaniach
- subskrybenci, którzy ostatnio kupili lub nie kupili produktu
- subskrybenci, którzy mieszkają w określonej lokalizacji
- lojalni subskrybenci, którzy już wydali więcej niż $500 na Twoje produkty
Emails
Oba MailChimp i ConstantContact oferują Ci świetne opcje tworzenia pięknych e-maili.
ConstantContact ma tendencję do posiadania więcej gotowych do użycia szablonów e-maili z lepszym projektem. Mogą pochwalić się szeroką kolekcją, która odpowiada potrzebom użytkownika randing od ogłoszeń do specjalnych wydarzeń świątecznych.
Możesz również zakodować własne szablony lub bezpośrednio importować swoje projekty .pdf do Constant Contact.
Edytor przeciągnij i upuść w Constant Contact jest również łatwiejszy w użyciu, i jest więcej opcji, aby dostosować swoje e-maile. Możesz dodawać obrazy, przyciski, dzielniki, osadzać filmy i linki do udostępniania na portalach społecznościowych, wśród innych opcji.
Najfajniejszą rzeczą w Constant Contact jest ich funkcja 'Action Blocks’, która może być naprawdę przydatna dla użytkowników eCommerce. Możesz bezpośrednio osadzać produkty w swoich e-mailach, wysyłać kupony do klientów i zbierać przydatne informacje za pomocą ankiet.
Organizacje non-profit mogą naprawdę skorzystać z Action Blocks, ponieważ pozwala ona na dodanie opcji zbierania darowizn bezpośrednio w emailu. Bloki akcji są dostępne tylko w pakiecie plus.
Mailchimp zapewnia również szereg opcji, które pozwalają na zbudowanie kompletnego, profesjonalnego e-maila.
Pomimo, że Mailchimp daje kilka dodatkowych opcji formatowania, brakuje w nim przycisków dynamiki dla e-commerce, które oferuje Constant Contact. Jedną rzeczą, na którą warto zwrócić uwagę w Mailchimp, jest sposób, w jaki ułatwiają tworzenie i hostowanie stron docelowych.
Obrazy
MailChimp jest po raz kolejny wyraźnym zwycięzcą, ponieważ pozwala przesyłać nieograniczoną liczbę obrazów.
Są one przechowywane na Twoim koncie i możesz ich używać później w innych kampaniach.
Masz możliwość przesyłania obrazów lub importowania ich prosto z adresu URL, Giphy i Instagrama. Możesz również zapisać często używane zasoby marki, takie jak logo i obrazy produktów, aby łatwo je wyciągnąć, gdy tylko ich potrzebujesz.
Constant Contact ma inny interfejs do obsługi obrazów. Możesz dodać obraz z adresu URL lub przesłać własne obrazy i zachować je w bibliotece Constant Contact.
Jeśli zdecydujesz się przesłać własne obrazy, otrzymasz dalsze opcje. Możesz przesłać bezpośrednio z komputera, zaimportować z kont społecznościowych, wyszukać z obrazów z zasobów lub przesłać bezpośrednio z telefonu.
Możesz przeglądać galerię obrazów z zasobów Constant Contact, a następnie musisz wpisać żądane słowo kluczowe, aby znaleźć dostępne bezpłatne obrazy.
Podglądy wiadomości e-mail
Oba Constant Contact i MailChimp pozwalają na podgląd wiadomości e-mail na pulpit i komórkę przed ich wysłaniem.
Jednakże MailChimp ma dodatkową funkcję pokazania dokładnie, jak wiadomość e-mail będzie wyświetlana w określonych klientach poczty e-mail.
W ten sposób możesz zobaczyć, jak będzie wyglądać w Gmailu, Outlooku itp. W ten sposób, możesz zidentyfikować problemy i zapobiec ich wystąpieniu zanim jeszcze wyślesz email.
Constant Contact ma fajną funkcję, gdzie sprawdza błędy w emailu, więc możesz poprawić email zanim wyjdzie do wszystkich.
Analityka
Constant Contact pozwala Ci śledzić takie rzeczy jak otwarcia, kliknięcia i przychody z Twoich kampanii.
Ma również fajną funkcję, która pozwala porównywać wskaźniki otwarć pomiędzy desktopem i mobile.
Jednakże MailChimp bierze to na zupełnie nowy poziom z dużo bardziej szczegółowymi i łatwiejszymi do zrozumienia raportami.
Możesz nie tylko śledzić otwarcia i kliknięcia swoich wiadomości e-mail, ale możesz porównać swoje wyniki ze średnimi branżowymi, aby zobaczyć, jak dobrze sobie radzisz.
Dla każdej kampanii możesz zobaczyć, ile wiadomości e-mail zostało dostarczonych, ile osób otworzyło wiadomości e-mail, jaki procent kliknął, ile przychodów wygenerowałeś z wiadomości e-mail i średnią wartość zamówienia.
Możesz zobaczyć wydajność kampanii na godzinę, więc rozumiesz, który czas działa najlepiej dla Ciebie.
Dodatkowo, możesz zobaczyć najlepsze lokalizacje według otwarć, więc rozumiesz, czy uderzasz we właściwe rynki.
Możesz również śledzić, które linki w twoich e-mailach są klikane najczęściej. Mapa kliknięć jest bardzo użytecznym narzędziem, które pomoże Ci zidentyfikować, na której pozycji w emailu nastąpiło kliknięcie.
Testy A/B
Constant Contact nie posiada funkcjonalności testów A/B, co może być przeszkodą dla niektórych marketerów. Nie ma łatwego sposobu na testowanie linii tematycznych, kopii emaili, obrazów, etc.
To oznacza, że wszystkie split testy emaili muszą być wykonywane ręcznie.
Innymi słowy:
- musisz stworzyć dwie nowe listy kontaktowe
- skopiować połowę swoich subskrybentów na pierwszą listę, a drugą połowę na drugą listę
- wysłać wersję pierwszą swojego emaila na listę #1 i wersję drugą swojego emaila na listę #2
- analizować wyniki osobno i porównywać
Rozumiesz, że przeniesienie ogromnej listy subskrybentów na nowe listy jest czasochłonne i nie jest łatwym zadaniem. Jest to coś, co nie byłoby konieczne, gdyby oferowali odpowiednią funkcjonalność.
Ostatnio Constant Contact wprowadził testowanie A/B linii tematycznej, dostępne z ich planem Email Plus.
Z drugiej strony, MailChimp zapewnia Ci pełną funkcjonalność testowania A/B.
Ułatwiają Ci one niezwykle testowanie różnych elementów Twoich kampanii, takich jak linie tematyczne, nazwy, treść i czas wysyłania.
Możesz wybrać pomiędzy testowaniem kampanii na całej liście lub jej części (i to Ty decydujesz jaka część).
Ciekawe jest to, że możesz zdecydować jaki czynnik decyduje o zwycięskiej wersji – wyższy współczynnik otwarć, kliknięć lub coś innego.
Automatyzacja
Constant Contact oferuje kilka podstawowych opcji automatyzacji, takich jak emaile powitalne, emaile urodzinowe i emaile rocznicowe.
Poza tymi podstawowymi opcjami, możesz również stworzyć swoją własną serię kroplówek opartych na zachowaniach takich jak to czy twój subskrybent otworzył email czy nie, czy kliknął na określony link czy nie. Następnie możesz wybrać liczbę dni, które chcesz między automatycznymi mailami.
Z MailChimp, masz dużo bardziej zaawansowane możliwości automatyzacji.
Możesz zintegrować go ze swoją witryną i wysyłać e-maile do użytkowników na podstawie ich aktywności na stronie.
Na przykład możesz wysłać im e-mail, gdy przeglądają określoną stronę witryny (taką jak strona produktu).
Możesz użyć integracji celów, aby wysyłać e-maile do klientów, którzy przechodzą z Twojej kampanii na określoną stronę Twojej witryny.
Dane o zakupach mogą być używane do wysyłania klientom konkretnych instrukcji lub zaleceń dotyczących produktów w oparciu o przedmioty, które już kupili.
Możesz nagradzać najlepszych nabywców kodami rabatowymi i stymulować ich do kupowania więcej od Ciebie.
MailChimp pozwala również na radzenie sobie z porzuceniem koszyka poprzez wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail, aby przypomnieć subskrybentom o pozostawionych przedmiotach.
Jedyną złą rzeczą w funkcji automatyzacji MailChimp jest to, że nie jest ona zawarta w darmowym planie. Więc będziesz musiał uaktualnić do płatnego konta, jeśli chcesz go użyć.
Po więcej informacji sprawdź ten świetny kawałek na temat korzyści z automatyzacji marketingu przez HingeMarketing.
Interfejs użytkownika
MailChimp został stworzony z myślą o prostocie. Są więc wyraźnym zwycięzcą, jeśli chodzi o interfejs użytkownika i użyteczność.
Nawet jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z tego narzędzia, będzie ono dla ciebie niezwykle łatwe do zrozumienia.
Ma znacznie lepszy i nowocześnie zaprojektowany interfejs.
ContactContact nie jest tak daleko w tyle, ale brakuje mu uroku, który ma MailChimp. Niektórzy ludzie uważają, że jest trudniejszy w użyciu.
Dostarczalność
Dostarczalność maili MailChimp jest między 96 a 99 procent, a Constant Contact jest na poziomie 97 procent.
Wiele osób widzi większą dostarczalność swoich maili z Constant Contact (i to jest główny powód, dla którego decydują się na przejście do niego).
Może to być spowodowane tym, że są starszą firmą z większym doświadczeniem, więc wiedzą lepiej, jak nie dostać się do folderu spamu.
Wsparcie klienta
Jest jedna rzecz, która ssie dużo o MailChimp: ich wsparcie klienta, lub jego brak.
Jeśli jesteś z darmowym planem, nie ma dosłownie żadnego sposobu, aby skontaktować się z firmą, aby poprosić o pomoc, co może być ogromnym problemem dla niektórych firm.
Jest tam dobra baza wiedzy z filmami wideo, ale brakuje osobistego kontaktu.
Gdy uaktualnisz do płatnego konta, otrzymasz przyzwoite wsparcie czatu i poczty e-mail, ale nie ma sposobu, aby dotrzeć do MailChimp przez telefon, aby bezpośrednio poprosić o pomoc.
Z drugiej strony, Constant Contact ma wsparcie 24/7 przez telefon, e-mail i czat. Są gotowi pomóc ci z twoimi problemami w każdej chwili, więc możesz na nich liczyć.
Zabawne jest to, że kiedy rejestrujesz się w ich usłudze, dają ci telefon i pytają, jak mogą ci pomóc z ich usługą.
Integracje
MailChimp jest wyraźnym zwycięzcą, jeśli chodzi o integracje stron trzecich. Narzędzie integruje się w zasadzie z każdym popularnym CRM-em (takim jak Sugar CRM, Zoho czy SalesForce).
Integruje się również z usługami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn.
Nie wspominając o tym, że masz oficjalne integracje z platformami takimi jak WordPress, Shopify, Magento, BigCommerce i WooCommerce.
Constant Contact, z drugiej strony, nie ma tak wielu integracji, ale nadal łączy się z głównym oprogramowaniem CRM i kanałami mediów społecznościowych.
Cena
Constant Contact jest darmowy w użyciu przez pierwsze 30 dni po podaniu informacji o karcie kredytowej, a otrzymasz nieograniczoną liczbę e-maili.
Mają 2 podstawowe plany, Email (zaczynający się od $20/mo) i Email Plus (zaczynający się od $45/mo). Cena za każdy pakiet idzie w górę, jak liczba abonentów wzrasta. Pakiet Plus jest bardziej odpowiedni dla ciężkich marketerów e-maili i użytkowników eCommerce.
Jednakże MailChimp bije to, oferując Ci na zawsze darmowy plan do 2000 subskrybentów i 12 000 e-maili wysyłanych miesięcznie. Mają trzy inne plany, Essentials zaczyna się od $10/mo, Standard od $15/mo i Premium plan zaczyna się od $300/mo.
Jedyną wadą darmowego planu jest to, że nie możesz używać Automatyzacji i nie masz żadnego wsparcia.
Constant Contact ma również tendencję do bycia droższym niż MailChimp. Dla maksymalnie 2500 subskrybentów, pobierają $45/miesiąc na planie podstawowym.
Istnieją zniżki, jeśli płacisz za sześć miesięcy lub rok, ale nadal jest to droższe niż MailChimp, który pobiera $30 za 2500 subskrybentów.
Gdy twoja lista rośnie, różnica staje się jeszcze większa:
- za 5,001-10,000 subskrybentów Constant Contact pobiera $95/miesiąc na planie podstawowym i $125/miesiąc na planie Email Plus
- za 5,801-10,000 subskrybentów MailChimp pobiera $75/miesiąc z planem podstawowym i ($15 mniej niż Constant Contact), a to może przejść całą drogę aż do $100/miesiąc na planie standardowym.
Cena dla MailChimp jest również łatwiejsza do zrozumienia. Ich suwak pozwala zobaczyć, ile będziesz płacić bez względu na rozmiar (czy to 10K, 100K lub 1M subskrybentów).
Nie jest tak w przypadku Constant Contact. Jeśli Twoja lista ma więcej niż 10 000 subskrybentów, musisz skontaktować się z firmą, aby uzyskać wycenę.
Kiedy używać Constant Contact
Jeśli większa dostarczalność i obsługa klienta mają dla Ciebie znaczenie, to zdecydowanie powinieneś wybrać Constant Contact jako dostawcę usług e-mail. Jest to również świetna opcja, jeśli Twoja organizacja nie jest nastawiona na zysk.
Tak samo jest w przypadku, gdy chcesz mieć więcej opcji dostosowywania projektu emaila i chcesz mieć więcej gotowych do użycia szablonów.
Kiedy używać MailChimp
Jeśli cena jest dla Ciebie problemem, to powinieneś wybrać MailChimp.
Jednakże istnieje wiele darmowych i tanich usług newslettera, które mogą wypełnić lukę cenową, nawet taniej niż MailChimp czy Constant Contact. Uważamy jednak, że cena nie powinna być Twoim największym zmartwieniem. Skup się bardziej na ROI email marketingu, nie jest źle wydać trochę więcej tak długo, jak to sprawia, że więcej albo w przychodach, satysfakcji klienta lub zaoszczędzonego czasu.
Jego na zawsze bezpłatny plan jest bezkonkurencyjną zaletą, a będziesz płacić mniej nawet wtedy, gdy Twoja publiczność rośnie poza 2000 subskrybentów.
Innym powodem, aby wybrać MailChimp jest to, że z ich zaawansowanych funkcji automatyzacji, które nie są aktualne z Constant Contact. Nie wspominając o tym, że jest to również lepszy wybór, gdy chcesz przeprowadzić testy A / B.
.