Jest prawdopodobne, że kiedy słyszysz „social media”, natychmiast kojarzysz je z Facebookiem lub Instagramem. Istnieje jednak wiele innych sieci, o różnej tematyce, które również możesz zintegrować jako część swojej strategii cyfrowej. Oto jak.
Co to dokładnie jest sieć społecznościowa? Są to strony internetowe i/lub aplikacje, które umożliwiają ludziom, (prawie) z każdego miejsca na świecie, dzielenie się treściami w czasie rzeczywistym oraz w sposób efektywny i szybki. Tworzymy w ten sposób społeczności, w których możliwa jest dyskusja i interakcja. To właśnie funkcja każdego z nich określa jego rodzaj. Innymi słowy, istnieją te, które tworzą społeczności, takie jak Facebook i Twitter, na przykład; ale są też inne, których celem jest dzielenie się treściami audiowizualnymi (YouTube, Snapchat, Instagram), wzmacnianie kontaktów zawodowych lub zdobywanie pracy (LinkedIn), promowanie blogów społecznościowych (Medium, Tumblr) i nawiązywanie debat (Reddit, Quora).
Czy wyobrażasz sobie potencjał włączenia tych sieci do swojej strategii marketingu cyfrowego? Oto kilka liczb, które Cię przekonają: Według We Are Social, liczba użytkowników sieci społecznościowych jest szacowana na 3,196 mln, a liczba ta rośnie o 13% rocznie. Ponadto, 9 na 10 osób uzyskuje dostęp do preferowanych platform za pośrednictwem swoich telefonów komórkowych.
Marki muszą być tam, gdzie są ich odbiorcy. 90% marek uważa, że marketing w mediach społecznościowych zwiększył ich ekspozycję biznesową, a 66% firm, które spędzają co najmniej 6 godzin na mediach społecznościowych tygodniowo, zyskało więcej leadów.
Spójrzmy szczegółowo na każdą z głównych sieci społecznościowych i ich potencjał biznesowy.
Sieć stworzona w 2004 roku i posiadająca ponad 2 miliardy aktywnych użytkowników. Jest to darmowy serwis społecznościowy, który pozwala na przesyłanie zdjęć, filmów, publikacji czy transmisji na żywo. Pozwala nam również komunikować się z innymi ludźmi i markami, tworzyć grupy i wydarzenia, wyszukiwać ogłoszenia, a także tworzyć strony publiczne wokół określonego tematu lub zainteresowania.
Jak mogę wykorzystać tę sieć dla mojej marki?
Jest kilka możliwości: Facebook oferuje statystyki dla tych, którzy zdecydują się na reklamę u nich i możesz dowiedzieć się, do ilu osób dotarł Twój post, kto zobaczył reklamę lub kliknął.
Ale algorytmy tej sieci pozwalają na kierowanie do bardzo specyficznych odbiorców. Z drugiej strony, Facebook chat (Facebook Messenger) sprzyja markom, ponieważ personalizuje doświadczenie każdego klienta. Według danych tej firmy, szacuje się, że każdego miesiąca ludzie i firmy wysyłają do siebie ponad 2 miliardy wiadomości, automatycznie lub osobiście. Komunikacja ta może być dostosowana do celów biznesowych firmy.
Charakteryzuje się krótkimi i zwięzłymi tekstami: każdy tweet ma nie więcej niż 240 znaków. Jest to idealne miejsce, aby dowiedzieć się, co i gdzie się dzieje, a według firmy Alexam, zajmującej się analizą Internetu, należy do najczęściej odwiedzanych stron na świecie: 8 miejsce w Stanach Zjednoczonych i 13 w pozostałych częściach świata.
Jak możemy wykorzystać jego potencjał dla naszej marki? Biorąc pod uwagę, że co najmniej 47% marketerów zgadza się, że Twitter jest najlepszym kanałem social media do generowania zaangażowania, możesz zdecydować się na promowane tweety, konta lub trendy.
Promowane tweety pojawiają się w feedzie użytkownika obok postów od osób, które użytkownik śledzi. Promowane konta pojawiają się w różnych miejscach Twittera i jako sugestie, kogo należy śledzić. A promowane trendy pojawiają się na szczycie wykresu trendów na Twitterze. Ten typ reklamy umożliwia widoczność i zaangażowanie marki z użytkownikami Twittera.
47% zwolenników Twittera, którzy śledzą markę na Twitterze są bardziej prawdopodobne, aby odwiedzić stronę internetową tej firmy. Z drugiej strony, trzy czwarte firm obecnych w Internecie używa teraz Twittera do celów biznesowych.
Z prawie 800 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie, Instagram jest jedną z najbardziej wizualnych sieci społecznościowych i zdecydowanym faworytem wśród firm. Czy domyślasz się dlaczego? Treści wizualne uzyskują więcej interakcji niż treści pisane, o czym świadczy fakt, że jedna na trzy historie oglądane na Instagramie należy do firm.
Na Instagramie możesz wybierać między reklamami fotograficznymi (dla obrazów o dużym wpływie), reklamami wideo (o długości do 60 sekund), reklamami sekwencyjnymi (pozwalającymi na interaktywność użytkownika) lub Stories. A następnie skoncentruj swoją strategię na celach zasięgu, częstotliwości, rozpowszechniania, rozpoznawalności marki, kliknięć, odtworzeń wideo.
Po osiągnięciu konwersji (zwiększenie sprzedaży lub pobrań lub wizyt w sklepie) możesz spojrzeć na dynamiczne reklamy na Instagramie, instalacje aplikacji lub interakcje z aplikacją.
YouTube
Sieć treści audiowizualnych, w której użytkownicy mogą oglądać, udostępniać, komentować i publikować filmy. Według oficjalnych danych YouTube szacuje się, że liczba użytkowników w tej sieci wynosi około miliarda osób, które konsumują miliard godzin filmów.
Jeśli włączysz tę sieć do swojej strategii cyfrowej, będziesz mógł skorzystać z ciekawych statystyk, takich jak to, które filmy generują subskrybentów lub współczynnik klikalności. Otrzymasz również podziały demograficzne: według wieku, płci i urządzeń, z których konsumowane są określone treści. Jedyną platformą, która nawet zbliża się do dostarczania takiej ilości danych, poza Google, jest Facebook.
YouTube i jego filmy ożywiają marki, nadają im twarz i uczłowieczają je. Wśród firm dużą popularnością cieszą się filmy instruktażowe, które edukują i bawią, pokazują zalety produktów lub nowości na rynku.
Snapchat
To sieć będąca jednocześnie aplikacją, której urok polega na krótkim czasie trwania filmów: zaledwie 10 sekund na filmik, który znika po obejrzeniu go przez odbiorców.
Snapchata możesz wykorzystać w swoim biznesie, jeśli postawisz na reklamy natychmiastowe, geofiltry i soczewki sponsorowane. Zostały one zatrudnione w kampaniach marketingowych takich marek jak Vans, Coca-Cola czy Netflix.
Snap Ads to 10-sekundowe pełnoekranowe pionowe filmy wideo i oferują wezwanie do działania, aby odwiedzić konkretny link. Sponsorowane geofiltry pozwalają na wysyłanie snapów z określonych lokalizacji. Jeśli firma posiada wiele oddziałów, może ustawić geofiltry w konkretnych lokalizacjach. Sponsorowane soczewki wyposażone są w technologię rozpoznawania twarzy, która pozwala użytkownikom na dopasowanie ich twarzy do każdego rodzaju filtra. Na przykład, jeśli masz markę związaną z branżą motoryzacyjną, możesz użyć Snapchata, aby pozwolić swoim klientom udawać, że są w samochodzie. Według tej sieci społecznej, ten rodzaj reklamy podwaja intencję zakupu.
Sieć społeczna związana ze światem pracy par excellence. LinkedIn, z ponad 500 milionami użytkowników, oferuje możliwości nawiązywania kontaktów z innymi profesjonalistami i, oczywiście, szukania pracy. Jego interfejs pozwala na tworzenie połączeń, wysyłanie prywatnych wiadomości i uwidacznianie swojego doświadczenia zawodowego.
Dlaczego Twoja marka powinna być na LinkedIn? Przede wszystkim dlatego, że zapewnia ekspozycję i pozwala spotkać się z potencjalnymi klientami, połączyć się z wykwalifikowanymi profesjonalistami i poszerzyć swój krąg kontaktów. Ponadto, rekomendacje w tej sieci społecznej są referencjami, które potwierdzają jakość Twojej firmy.
LinkedIn oferuje solidne, dogłębne dane o użytkownikach: historię edukacji, historię zawodową, zainteresowania i lokalizację. Ponadto, co najmniej 75% menedżerów biznesowych ogląda co tydzień filmy związane z pracą.
Biorąc pod uwagę te informacje, marketerzy mogą promować na LinkedIn działania biznesowe, takie jak wydarzenia firmowe i premiery produktów. Warto również rozważyć nagrywanie filmów (o długości do 10 minut), gdyż te – dzięki algorytmom sieci – są wyróżniane przez użytkowników.
Medium
Wolna i otwarta platforma do czytania, publikowania, pisania i udostępniania postów online. Z trzydziestoma milionami użytkowników miesięcznie, Medium oferuje firmom możliwość prezentowania dogłębnych treści cyfrowych, przyczyniając się w ten sposób do poprawy ich rankingu Google, ponieważ Medium integruje Google Analytics ze swoją stroną i pozwala na mierzenie wyświetleń, odczytów i rekomendacji opublikowanego artykułu.
Miej na uwadze Medium, jeśli działasz w sektorze wydawniczym lub jeśli Twój startup posiada bloga. Jest to sieć czytelników (jej użytkownicy spędzają średnio 4,5 miliona godzin miesięcznie na czytaniu) i możesz to wykorzystać, aby dostarczyć im wysokiej jakości treści zgodne z ich preferencjami.
Użytkownicy mają również możliwość dostosowania swoich kanałów do rodzaju treści, które preferują.
Quora
Jest to sieć społecznościowa pytań i odpowiedzi, która otrzymuje około 100 milionów odwiedzających miesięcznie. Interesujące, nieprawdaż?
Quora może pomóc Ci w rankingu tematów w Google, ponieważ niektóre linki z tej sieci pojawiają się na górze wyszukiwań Google. Możesz to wykorzystać, aby rozwinąć ich autorytet i wiedzę na tematy, które opanowałeś jako firma. Klienci są również na Quorze i mogą zadawać pytania dotyczące Twoich produktów lub usług.
Jeśli używasz Quory jako części swojej strategii pamiętaj, że korzyści będą widoczne w dłuższej perspektywie: marki, które są zainteresowane poprawą swojego rankingu Google, mogą stworzyć profil, znaleźć pytania, które mają wiele wyświetleń i zwolenników, zaprojektować odpowiedzi jako świetny artykuł, opowiedzieć ciekawe historie, aby pokazać, że znają temat dogłębnie, oraz wstawić zdjęcia, filmy i linki.
Quora to świetne miejsce, aby zacząć.