Nasze działania wpływają nie tylko na nas samych, ale także na tych, którzy nas otaczają. Wiele z naszych decyzji zawodowych wiąże się z etyką. Jeśli skłamiemy, możemy stracić czyjeś zaufanie i podważyć naszą własną uczciwość. Jeśli używamy tandetnych materiałów lub wykonania w pracy, możemy zagrozić bezpieczeństwu innych.
Kwestie moralności i etyki można znaleźć na wszystkich poziomach społeczeństwa. Etyczne zachowanie jest równie ważne w miejscu pracy, jak i w naszym życiu osobistym. Wszędzie, gdzie prowadzi się działalność, etyka ma znaczenie.
Etyka i odnoszenie sukcesów w biznesie
Sukces w biznesie zależy od zaufania różnych stron – pracowników, menedżerów, kadry kierowniczej, klientów, dostawców, a nawet konkurentów. Sześć terminów etycznych tworzy fundament zaufania, na którym budowana jest etyczna praktyka biznesowa:
- Etyka
- Wartości
- Moralność
- Uczciwość
- Charakter
- Prawo
Etyka
Etyka odnosi się do zbioru zasad, które opisują dopuszczalne zachowanie w społeczeństwie. Etyka służy jako przewodnik do moralnego codziennego życia i pomaga nam ocenić, czy nasze zachowanie może być uzasadnione.
Etyka odnosi się do poczucia społeczeństwa właściwego sposobu życia w naszym codziennym życiu. Czyni to poprzez ustanowienie reguł, zasad i wartości, na których możemy oprzeć nasze postępowanie. Koncepcje najbardziej bezpośrednio związane z etyką to prawda, uczciwość, sprawiedliwość i równość.
Choć etyka jest problemem społecznym, ma ona kluczowe znaczenie dla zawodów, które służą społeczeństwu. Ponieważ profesjonaliści, tacy jak lekarze, adwokaci, inżynierowie i zarządcy nieruchomości i obiektów świadczą usługi, które wpływają na nasz dobrobyt, rozwijają profesjonalne kodeksy etyczne, które ustanawiają profesjonalne standardy zachowania.
Przykłady rodzajów norm zawartych w zawodowych kodeksach etycznych obejmują:
- Prawnik lub lekarz zachowujący poufność między klientem a pacjentem
- Księgowy niewykorzystujący informacji o kliencie dla osobistych korzyści
Wartości
Wartości są definiowane jako czyny, zwyczaje i instytucje, które grupa ludzi uważa za korzystne. Deklaracje wartości zazwyczaj zawierają słowa aprobaty, dezaprobaty i obowiązku. Niektóre z tych słów mogą być dobre, złe, powinny i nie powinny. Jednakże sądy wartościujące nie muszą zawierać konkretnych słów wartościujących. „To jest kłamstwo” nie zawiera konkretnego słowa dezaprobaty, ale implikacja, że kłamstwo jest złe, jest zrozumiała.
Wartości są tym, co naprawdę ma dla nas największe znaczenie – tym, na czym nam zależy. Na przykład, oddanie rodzinie, szacunek dla środowiska i ciężka praca za dniówkę to trzy wartości, które mogą wywołać reakcję u wielu ludzi.
Moralność
Moralność to zbiór zasad lub sposób postępowania, na którym opiera się społeczeństwo. Niektóre elementy moralne są uniwersalne, takie jak prawo zabraniające zabójstwa i podstawowe obowiązki czynienia dobra i wspierania dobrobytu innych. Skoro moralność służy jako fundament społeczeństwa, są cztery punkty, o których powinniśmy pamiętać, mówi filozof Robert C. Solomon.
- Zasady moralne są ważne: Ogólnie rzecz biorąc, zasady moralne to zasady, które pomagają społeczeństwu funkcjonować w cywilizowany sposób.
- Moralność składa się z zasad uniwersalnych: Stosują się one do wszystkich, wszędzie i są uznawane przez wszystkich jako konieczne.
- Moralność jest obiektywna: Nie biorą pod uwagę osobistych preferencji. Dobrze jest dobrze, a źle jest źle.
- Moralność wpływa na innych ludzi: Moralność obejmuje rozważanie dobra innych, co odzwierciedla Złota Reguła: Czyń innym tak, jak chciałbyś, aby oni czynili tobie.
Integrity
Mieć uczciwość to być uczciwym i szczerym. Uczciwość jest definiowana jako przestrzeganie kodeksu moralnego w codziennym podejmowaniu decyzji. Kiedy ludzie i firmy posiadają uczciwość, oznacza to, że można im ufać. Z drugiej strony, firmy, którym brakuje tej cechy i wprowadzają klientów w błąd za pomocą gorszych produktów lub fałszywych reklam, poniosą konsekwencje.
Charakter
Etyka to nie tylko sposób myślenia i działania. Chodzi również o charakter. Charakter napędza to, co robimy, gdy nikt nie patrzy. Każda osoba ma zdolność do budowania, zmiany, a nawet zniszczenia swojego charakteru. Możemy budować nasz charakter poprzez sposób, w jaki żyjemy – myśląc o dobrych myślach i wykonując dobre uczynki. Podobnie, złe myśli i zachowanie mogą zniszczyć nasz charakter.
Osoba z charakterem ma wysoką moralność i będzie postępować moralnie we wszystkich sytuacjach z wyboru, a nie z przymusu. Osoba z charakterem będzie honorować jego lub jej zobowiązania. Charakter odnosi się do organizacji, jak również. Firma z wysokim charakterem jest godna zaufania i szacunku, działa uczciwie i stoi przy swoich obietnicach.
Prawa
Prawo to seria zasad i przepisów mających na celu wyrażenie potrzeb ludzi. Prawa chronią ludzi przed najbardziej rażącym i nikczemnym afrontem moralności, takim jak morderstwo, gwałt i kradzież.
Prawa często dają nam poczucie dobra i zła i kierują naszym zachowaniem, ale nie zawsze. Chociaż morderstwo jest niezgodne z prawem, prawo nie zawsze powstrzymuje kogoś od zabicia innego z nienawiści, gniewu, lub w obronie osobistej filozofii.
Prawa są ustanowione jako pojęcia sprawiedliwości i mają tendencję do być specyficzne, ale zróżnicowane w różnych społeczeństwach. Prawa zawsze miały silny związek z moralnością, etyki i wartości. Ale, nie wszystkie prawa są etyczne.
Prawa zalegalizowały niewolnictwo, segregację, seksizm i apartheid. Chociaż te prawa mogły odzwierciedlać wartości społeczeństwa w czasie, kiedy zostały uchwalone, nie mogły, ani nigdy nie będą usprawiedliwiać niemoralnego zachowania. Podobnie w biznesie, kłamanie współpracownikom lub w podaniu o pracę nie jest niezgodne z prawem, ale oba te zachowania są etycznie złe.
Te sześć pojęć – etyka, wartości, moralność, uczciwość, charakter i prawa – tworzą fundament zaufania, na którym budowana jest etyczna praktyka biznesowa.
Zawodowe kodeksy etyczne
Wiele zawodów i korporacji opracowało kodeksy etyczne, aby odnieść się do swoich unikalnych sytuacji biznesowych. W rzeczywistości, 90 procent firm z listy Fortune 500 i prawie połowa wszystkich korporacji posiada kodeksy etyczne, które mogą być stosowane wobec wszystkich pracowników. Opracowując kodeks etyczny, organizacja daje jasno do zrozumienia, że pracownicy i członkowie nie mogą powoływać się na niewiedzę jako obronę nieetycznego postępowania.
Korzyści z korporacyjnego kodeksu etycznego
Kodeksy etyczne pomagają pracownikom zachować równowagę między celami a środkami użytymi do ich osiągnięcia. Równowaga ta może być jednym z najtrudniejszych aspektów bycia etyczną organizacją.
Federalne wytyczne dotyczące wyroków dla organizacji stanowią dodatkową zachętę do posiadania korporacyjnych kodeksów etycznych i szkoleń z zakresu etyki. Firmy, które podjęły w dobrej wierze wysiłek, aby zapobiec nieetycznemu i nielegalnemu zachowaniu, prawdopodobnie otrzymają mniej surową karę, jeśli pracownik zostanie uznany za winnego złamania prawa. Nieetyczne zachowanie tylko kilku pracowników może mieć wpływ na całą korporację.
Korzyści z profesjonalnego kodeksu etycznego
Zawodowy kodeks etyczny ustanawia standard, dla którego każdy członek zawodu może być oczekiwane do spełnienia. Jest to obietnica, aby działać w sposób, który chroni dobro publiczne. Zawodowy kodeks etyczny informuje społeczeństwo, czego można oczekiwać od lekarza, prawnika, księgowego czy zarządcy nieruchomości. Tak długo, jak profesjonaliści przestrzegają tych standardów, społeczeństwo jest skłonne do tego, aby ich stowarzyszenia zawodowe tworzyły i egzekwowały swoje kodeksy etyczne.
W przypadkach, gdy kodeksy te są wielokrotnie i rażąco naruszane, prawdopodobną reakcją społeczeństwa jest żądanie ustawodawstwa ochronnego. Ustawa Sarbanes-Oxley z 2002 roku została uchwalona w odpowiedzi na takie naruszenia i wynikające z nich oburzenie opinii publicznej. Większość profesjonalistów wolałaby sama się kontrolować, niż mieć narzucony z zewnątrz zestaw przepisów. To jest główny powód, dla którego tworzą kodeksy etyczne w pierwszej kolejności.
Skuteczne wdrożenie kodeksu etycznego
Wewnątrz korporacji, wsparcie odgórne jest krytyczne. Jeśli kierownictwo wyższego szczebla nie postępuje etycznie i nie wspiera innych, którzy to robią, kodeks etyczny organizacji będzie miał niewielkie znaczenie. Kluczowe dla menedżerów i kierownictwa jest:
- Działać konsekwentnie z normami etycznymi firmy
- Stosować te normy w kontaktach z pracownikami
Uznawanie i nagradzanie tych, których zachowania są zgodne z kodeksem etycznym firmy, głosi wszystkim, że zachowanie etyczne jest naprawdę cenione. Z drugiej strony, promowanie i zapewnianie premii pracownikom, których sukcesy wynikają po części z nieetycznego zachowania, wysyła niepożądany komunikat.
Pozostawanie etycznym nie jest kwestią statyczną. Wymaga ono przeglądu i oceny. Firmy muszą okresowo analizować swoje priorytety i dokonywać niezbędnych korekt. W przeciwnym razie ich standardy i szkolenia staną się nieaktualne.
Powyższy artykuł został zaadaptowany z kursu BOMI International Ethics Is Good Business Short Course, będącego częścią programów wyznaczania RPA i FMA. Więcej informacji na temat tego kursu lub nowych kursów certyfikacyjnych High-Performance można uzyskać pod numerem telefonu 1-800-235-2664. Odwiedź stronę internetową BOMI International, www.bomi.org.
.