Dostawca

Czym jest dostawca w biznesie?

Dostawca to osoba lub firma, która dostarcza produkt lub usługę innemu podmiotowi. Rola dostawcy w biznesie polega na dostarczaniu wysokiej jakości produktów od producenta po dobrej cenie do dystrybutora lub detalisty w celu odsprzedaży. Dostawca w biznesie to ktoś, kto działa jako pośrednik między producentem a sprzedawcą detalicznym, zapewniając, że komunikacja jest szybka, a zapasy mają wystarczającą jakość.

Ważność dostawcy w cyklu życia produktu

Dostawcy odgrywają niezwykle ważną rolę na każdym etapie cyklu życia produktu. Od pozyskiwania surowców do pomocy w zwiększeniu produkcji, a także w znalezieniu lepszych opcji dla surowców, gdy rynek zaczyna się nasycać, firmy muszą ściśle współpracować ze swoimi dostawcami, aby uzyskać najlepsze z ich produktów.

Przykłady roli dostawcy

Rola dostawcy w biznesie może być wymagająca, ponieważ detaliści oczekują pewnego poziomu jakości, a producenci oczekują, że dostawcy sprzedadzą dużo zapasów. Z tego powodu dostawcy muszą być elastyczni i rozumieć, jak zarządzać relacjami. Inne ważne elementy roli dostawcy obejmują:

• Zgodność z lokalnymi przepisami: Dostawcy powinni przestrzegać wszystkich odpowiednich przepisów i standardów, w tym dotyczących ochrony praw człowieka i pracy dzieci.
• Równe transakcje od wszystkich sprzedawców detalicznych: Dostawcy muszą zapewnić równe szanse wszystkim sprzedawcom detalicznym na prowadzenie z nimi interesów. Detalista nie powinien być odrzucany ze względu na swoją lokalizację lub jakikolwiek inny powód.
• Najlepsza możliwa cena: Dostawcy muszą zagwarantować detalistom najlepszą cenę i jakość, aby utrzymać wśród nich zaufanie. Pomoże to zapewnić powtarzalność biznesu w przyszłości.
• Brak konfliktu interesów dla dostawców: Dostawcy nie powinni robić interesów z tymi, z którymi mogą mieć konflikt interesów. Dotyczy to członków rodziny, przyjaciół oraz nowych lub starych współpracowników. Ma to na celu zmniejszenie prawdopodobieństwa niesprawiedliwego traktowania wśród innych klientów.

Co to jest zarządzanie relacjami z dostawcami?

Zarządzanie relacjami z dostawcami to proces planowania i zarządzania wszystkimi relacjami z dostawcami, którzy dostarczają produkty lub usługi dla firmy. Może to obejmować dostawców surowców, dostawców usług komunalnych lub dostawców usług sprzątania. Ważne jest, aby zarządzać tymi relacjami, więc firma może zapewnić efektywne dostawy produktów i usług dla firmy.

Tworzenie i utrzymanie procesu zarządzania dostawcami, które wyraźnie nakreśla drogę do podjęcia w celu zarządzania dostawcą jest ważne, aby firma może wybrać odpowiednich dostawców, które odpowiadają potrzebom biznesowym. Proces zarządzania dostawcami wykracza poza sam wybór odpowiedniego dostawcy, nakreśla proces budowania zaufania z dostawcami i ulepszania usług przez nich świadczonych.

Jakie są korzyści z zarządzania relacjami z dostawcami?

Zarządzanie relacjami jest ogromną częścią każdego działu, ale jest bardziej istotne dla dostawców, ponieważ są to podmioty, które nie są wewnętrzne dla firmy. Dostawcy istnieją poza firmą, co oznacza, że firma musi być ostrożna z informacjami, które przekazuje dostawcy. Firma musi znaleźć właściwą równowagę, ponieważ dostawca musi czuć się jak firma ceni je przed będą one zapewnić doskonałą obsługę bezproblemowo i przejść ponad i poza normalne działania, aby zaimponować firmy.

• Zmniejszone koszty: Zarządzanie relacjami z dostawcami oznacza, że dostawcy pozostają z firmą przez długi czas i churn jest utrzymywany na minimalnym poziomie. Praca z jednym lub dwoma dostawcami, którzy mogą dostarczyć wiele różnych materiałów jest lepsza niż posiadanie wielu różnych dostawców. Oznacza to, że firma może pracować nad poprawą usług dostawców i obniżeniem kosztów.
• Wspieranie innowacji: Kiedy firma ściśle współpracuje z dostawcą, mogą oni wspólnie pracować nad prowadzeniem innowacji. Dzięki temu obie strony mogą w sposób wykładniczy poprawić swoją ofertę.
• Współpraca: Gdy firmy budują silne relacje ze swoimi dostawcami, informacja zwrotna i otwarta komunikacja stają się łatwiejsze. Współpraca staje się w ten sposób bezproblemowa, a firma może przekazać swoim dostawcom uwagi na temat tego, jak poprawić obsługę i vice versa.
• Usprawnienia procesów: Ponieważ informacje zwrotne stają się powszechne, firma i dostawcy zaczynają rozumieć wewnętrzne działanie ich relacji. Dostawca zacznie rozumieć, jakie produkty firma może być zainteresowany w, a firma będzie wiedzieć, w odpowiednim czasie, aby zamówić od swojego dostawcy, więc otrzymują zamówienie na czas.

Supplier Relationship Management Best Practices

1. Budowanie trwałych relacji: Jeśli firma zamierza korzystać z dostawcy więcej niż jeden raz, powinna dążyć do zbudowania trwałej relacji, dzięki której mogą podnieść telefon i porozmawiać z dostawcą łatwo. Ta relacja zapewni, że będą one zrozumieć pełne możliwości swoich dostawców, więc firma wie, kiedy są one o zbyt wiele od swoich dostawców. Budowanie silnych relacji zapewni, że ich dostawcy będą dbać o potrzeby przedsiębiorstw w przyszłości przed innymi.
2. Inwestuj w technologię: Z oprogramowania do wszystkiego dzisiaj łatwo jest znaleźć odpowiednie oprogramowanie do zarządzania dostawcami dla firmy, która jest dostosowana do ich wyraźnych potrzeb. Dzięki tej technologii firmy mogą śledzić dostawców, tworzyć pulpity nawigacyjne, aby mieć wgląd w to, jak wszystko działa, i szybko odkrywać punkty krytyczne dzięki prostym do odczytania danym.
3. Płać dostawcom na czas: Wydaje się to oczywiste, ale płacenie dostawcom na czas to świetny sposób na utrzymanie dobrych relacji z dostawcami. Niektóre firmy słabo śledzą dostawy i zamówienia, co oznacza, że płatności mogą być opóźnione. To stawia dostawcę w złym położeniu, ponieważ jego przepływ gotówki nie jest bezpieczny i może on nie ufać dotychczasowemu klientowi tak bardzo, jak nowemu, którego pozyskał. Korzystając z oprogramowania śledzącego i dobrego procesu zarządzania dostawcami, firma może zapewnić, że płatności są dokonywane na czas, a dostawcy pozostają zadowoleni.
4. Usprawnione umowy z dostawcami: Usprawnione umowy z dostawcami (SSA) oznaczają, że wszyscy dostawcy są traktowani tak samo, niezależnie od tego, jakie usługi świadczą. Podczas przyjmowania nowych dostawców proces ten jest o wiele szybszy, ponieważ umowa będzie taka sama dla wszystkich dostawców. Można oczywiście wprowadzić drobne poprawki, ale można je podpisać w ułamku czasu potrzebnego na uzyskanie podpisu na ponad 10-stronicowym dokumencie. Ułatwia to zarządzanie relacjami, ponieważ każdy w dziale będzie wiedział, jak wygląda umowa.
5. Oceniaj ryzyko: Firmy powinny badać dostawców, zanim zrobią z nimi interesy, aby upewnić się, że są stabilne finansowo. Przedsiębiorstwa powinny zawsze szukać referencji od dostawców, aby zapytać o szczególne problemy, jakie może mieć firma. Pytanie o to, jak dostawca radzi sobie ze zwiększoną zdolnością produkcyjną, czy dotrzymuje terminów i jakości dostaw, czy jest otwarty na ważne informacje, jaki jest poziom obsługi posprzedażnej itp. ma ogromne znaczenie dla zarządzania ryzykiem. Ocena ryzyka przed przyjęciem dostawcy na pokład może złagodzić niepewność w późniejszym okresie.

Jaka jest różnica między dostawcą a dystrybutorem?

Jak podkreślono powyżej, dostawca dostarcza produkt lub usługę innemu podmiotowi, zazwyczaj dystrybutorowi, który sprzedaje je hurtownikowi lub detaliście. Dostawcy mogą być również producentem produktu i dystrybutorem produktu. Częściej nie są w stanie wziąć na siebie dodatkowego nakładu pracy związanego z dystrybucją, więc zlecają tę czynność innej firmie. Z kolei dystrybutor pozyskuje produkty od dostawców i sprzedaje je hurtownikowi lub detaliście po nieco wyższej cenie, aby wypracować dla siebie odrobinę zysku. Główna różnica między tymi dwiema grupami polega na tym, że jedna z nich współpracuje bliżej z producentem (dostawcą), a druga blisko współpracuje z detalistą (dystrybutorem).

Want to Learn More?

.