Facebook usuwa wiele treści na swojej platformie, z wielu różnych powodów. Czasami te powody są jasne: są to treści nienawistne, zawierające groźby lub w inny sposób okropne. Czasami powody są mniej jasne, zwłaszcza dla osoby, która zamieściła treść.
Zanim przejdziemy do konkretnych powodów, dla których Facebook może usunąć post i co możesz z tym zrobić, chcę, aby kilka punktów było jasne.
Facebook usuwając posty nie jest naruszeniem wolności słowa. „Wolność słowa”, jak to jest chronione w Stanach Zjednoczonych Ameryki, jest ogromnie źle rozumianą koncepcją. Amerykańska Pierwsza Poprawka do Prawa do Wolnego Słowa jest po prostu prawem do wypowiadania się i krytykowania rządu. Chroni ono obywateli przed reperkusjami ze strony rządu, czy to federalnego, stanowego, czy lokalnego. Możesz nazywać prezydenta Trumpa, jak tylko chcesz, a rząd nie wyśle do twojego domu agenta FBI, aby cię uciszyć. Nie możesz zostać ukarany przez rząd za swoją wypowiedź.
Facebook, możesz zauważyć, nie jest agencją rządową lub podmiotem. Może mieć duży wpływ na rząd dzięki temu, że jest ogromną korporacją z miliardami dolarów do dyspozycji, ale sam nie jest rządem.
Facebook, jako podmiot prywatny, może wprowadzać tyle cenzury, ile chce. Jeśli Facebook chciał filtrować słowo „e-mail” i zakazać każdemu, kto go użył, mogą to zrobić, i nie jest to w żaden sposób nielegalne. Każdy, kto ma swoje treści usunięte z Facebooka i płacze o cenzurze i naruszenia wolności słowa ma fundamentalne niezrozumienie tego, co jest wolność słowa.
Tylko dlatego, że wierzysz, że coś jest prawdziwe, nie oznacza, że nie jest to nienawistne. Jedną z największych rzeczy, które powodują Facebook do usuwania treści i zawieszania użytkowników jest nienawistne treści. Czy jest to rasizm, seksizm, lub anty-religijne retoryki (jak widać w tym komentarzu cztery lata), jeśli jest to nienawistne, jest to naruszenie polityki Facebooka. Ponownie, są one doskonale w prawo do usunięcia tej treści, jak widzą fit.
W powyższym przykładzie, ten facet „wierzy” w niektórych „faktów” o religii islamskiej i tradycji. Jednakże, jego „fakty” służą jedynie do wzmocnienia jego nienawistnej mowy przeciwko tej grupie religijnej. Czy jego źródła są uzasadnione, czy nie, on używa ich do uzasadnienia nienawiści, a to jest naruszenie zasad Facebooka.
Teraz wszyscy wiemy, że Facebook nie jest bardzo dobry w swojej pracy, jeśli chodzi o skrajne przypadki mowy nienawiści i innych naruszeń społeczności. Usunęli sztukę piękną, ponieważ zawiera nagość, pozwalając jednocześnie na konta pornograficzne. Usunęli „nienawistne obrazy” z okładki książki, gdy książka jest o szkodach rasizmu, podczas gdy pozwala na rasizm w tysiącach grup Facebook na całej platformie. Oni kolej przeciwko fake news, ale odmówić usunięcia oczywiście sfałszowane wideo.
Jak z każdym „sprawiedliwość” argument, oczywiście, tylko dlatego, że ktoś inny uchodzi z nim nie oznacza, że jest dozwolone. Fakt, że niektórzy ludzie na świecie sprzedają narkotyki nie sprawia, że dystrybucja narkotyków jest dla ciebie legalna. Wszystko to oznacza, że Facebook musi zrobić lepszą pracę, między ich automatycznego wykrywania, ich recenzentów ręcznych, a ich standardy społeczności.
Więc, jakie rodzaje treści może dostać twoje posty usunięte i twoje konto zawieszone?
Wytyczne społeczności Facebook
Facebook utrzymuje dokument wytycznych społeczności, który ma na celu określenie, co jest i nie jest dozwolone na ich platformie. Wytyczne mają na celu być sprawiedliwe dla każdego na ich platformie, pamiętając o różnych rządów regionalnych na całym świecie.
Oprócz publicznych wytycznych społeczności, Facebook utrzymuje wewnętrzny dokument, który prowadzi ich moderatorów ludzkich. Zobacz, kiedy treść jest zgłaszana, Facebook skanuje go z automatycznym systemem. Jeśli jest to oczywiste naruszenie ich polityki – takie jak przy użyciu rasowych obelg bez konkretnych czynników łagodzących – automatyczny system podejmuje działania. W skrajnych przypadkach, a dla spot-checking algorytmy, niektóre wybór zgłoszonych treści jest wysyłany do ludzkich moderatorów. Możesz przeczytać powyższy link – ręcznych recenzentów – aby dowiedzieć się, jak straszne są ich warunki pracy.
Ludzcy moderatorzy mają za zadanie nadążać za tym ciągle zmieniającym się dokumentem, który jest znacznie bardziej dogłębną wersją standardów społeczności, która jest ciągle dostosowywana. Jak nowe rodzaje mowy nienawiści i nowe obelgi są wymyślone, Facebook musi dostosować.
Facebook utrzymuje również dwa inne oficjalne dokumenty, których naruszenie może dostać swoje konto zawieszone. Są to warunki korzystania z usługi i polityka danych.
- Warunki korzystania z usługi Facebooka to dokument prawny, na który zgadzasz się podczas rejestracji konta na Facebooku. Reguluje on wiele rzeczy, od kontroli nad prywatnością do ujawnienia, w jaki sposób Facebook może korzystać z danych. Naruszenie warunków korzystania z usługi jest rzadkie, ponieważ zazwyczaj obejmuje aplikacje oszustwa i innych naruszeń prywatności danych. Szanse są, nie masz zamiar zostać zbanowany za naruszenie warunków korzystania z usługi, nie wiedząc dokładnie, co robisz. Mówimy tu o naruszeniach na poziomie Cambridge Analytica. Jedynymi wyjątkami są, jeśli jesteś w zakazanej grupy, czyli ludzi, którzy są w wieku poniżej 13 lat, ludzi, którzy są skazani za przestępstwa seksualne, a ludzie, którzy są zakazane przez prawo dostępu do Facebooka lub Internetu w ogóle.
- Polityka danych Facebook jest inny oficjalny dokument prawny, który rządzi Facebook więcej niż rządzi tobą. Jest to ich ujawnienie, w jaki sposób zbierać informacje i jakie pozwolenia można przyznać im do korzystania z niego, jak również, w jaki sposób można kontrolować ich wykorzystanie. Zawiera oświadczenia o swoich prawach, jak ścigać działań prawnych przeciwko osobom naruszającym prywatność danych, i jakie opcje masz, jeśli uważasz, że Facebook narusza go. Ogólnie rzecz biorąc, nic w tym dokumencie będzie cię zbanowany bez pewnych ekstremalnych działań.
- Standardy społeczności Facebook są dokumentem trzeba być zaniepokojony. Jest to dokument, który prowadzi, co można i nie można pisać na Facebooku i jak jesteś w stanie korzystać z treści można znaleźć na Facebooku. Obejmuje on wszystko, od pornografii do mowy nienawiści do własności intelektualnej. Teraz, ten dokument jest stale ewoluuje, więc warto przeczytać przez co kilka miesięcy, aby zobaczyć, co jest nowe i co się zmieniło. Gorąco polecam przeczytanie go przynajmniej raz. To powiedziawszy, zamierzam dać wam ogólne podsumowanie tego, co zawiera tutaj.
Zamierzone zasady przewodnie Facebooka to bezpieczeństwo dla jego odbiorców i społeczności, udzielanie głosu różnym punktom widzenia i zapewnienie sprawiedliwej platformy dla różnych odbiorców. Starają się unikać dawania platformy dla mowy nienawiści, jednocześnie upewniając się, że grupy mniejszościowe mają swoją platformę i mogą mówić o swoich doświadczeniach bez bycia zbanowanymi.
To jest dość trudne. Biorąc pod uwagę świat, w którym strony takie jak Facebook, YouTube i Twitter zmagają się ze sposobami filtrowania treści, nie jest zaskoczeniem, że zasady są rozległe i niespójne. Jeśli zabronisz używania obraźliwych słów, każdy, kto użyje ich w kontekście dyskusji akademickiej lub osobistej anegdoty, również zostanie zbanowany, pomimo zupełnie innych odczuć. To dlatego tak wiele prześlizguje się przez szczeliny.
W każdym razie, oto rundown szerokich kategorii, które są ograniczone lub zakazane na Facebooku. Pierwsza kategoria odnosi się do przemocy i zachowań przestępczych.
- Wszystko, co grozi osobie lub wzywa do przemocy jest naruszeniem. Fałszywe groźby i żarty są trudne do rozróżnienia, a Facebook często będzie błądzić po stronie „lepiej być bezpiecznym niż żałować.” Wiarygodne groźby spowoduje więcej niż tylko zakaz; Facebook współpracuje z organami ścigania dla tego rodzaju postów.
- Wszystko, co promuje lub popiera organizację przemocy lub przestępczości zorganizowanej jest naruszeniem. Nie można wspierać organizacji terrorystycznej, nie można promować handlu ludźmi, i tak dalej. Post, który chwali przywódcę KKK za dobrą robotę, na przykład, zostanie usunięty.
- Wszystko, co promuje lub gloryfikuje brutalne przestępstwa, kradzieże i oszustwa jest naruszeniem. Oczywiście, wiadomości o takich działaniach są dozwolone, ale jeśli promujesz je i zachęcasz do naśladowania, jest to naruszenie.
- Wszystko, co próbuje organizować lub koordynować szkody, czy to kradzież mienia lub przestępstwa z nienawiści lub cokolwiek pomiędzy, jest naruszeniem.
- Wszystko, co promuje sprzedaż lub handel regulowanymi towarami – narkotykami, bronią palną, zagrożonymi gatunkami i tak dalej – jest naruszeniem. Facebook nie chce być czarnym rynkiem.
Druga sekcja odnosi się do bezpieczeństwa ludzi w ogóle i użytkowników Facebooka w szczególności.
- Wszystko, co zachęca lub przedstawia graficznie samookaleczenia lub samobójstwa, jest naruszeniem. Eksperci wielokrotnie sugerują, że pozwolenie na przedstawianie lub gloryfikację samookaleczeń zachęca do kolejnych samookaleczeń, więc Facebook stara się uniknąć odpowiedzialności za takie działania. To idzie dla wszystkiego, od komentatora delegowania „zabij się” do kogoś, kogo nienawidzą, do kogoś próbującego livestream własne samobójstwo.
- Wszystko, co wiąże się z nagością dzieci lub wykorzystywania seksualnego dzieci jest naruszeniem, z oczywistych powodów.
- Wszystko, co wiąże się z wykorzystywaniem seksualnym dorosłych jest naruszeniem. Jest to trudna do wyznaczenia linia, ponieważ trwa spór o zasadność świadczenia usług seksualnych, ale Facebook wolałby nie stać się rynkiem dla seksu.
- Wszystko, co wiąże się z zastraszaniem lub molestowaniem jest naruszeniem. Jest to bardzo skomplikowana kategoria i obejmuje różne standardy dla różnych typów ludzi. Molestowanie wobec mniejszości, dzieci i grup chronionych jest traktowane poważniej niż molestowanie osób publicznych, ponieważ osoby publiczne oczekują pewnego poziomu niezgody, podczas gdy mniej publiczne osoby mogą uznać to za bardziej wiarygodne zagrożenie. Jest to linia, która ciągle się zmienia, a czasami łapie lekkie żebranie jako nękanie.
- Wszystko, co jest naruszeniem prywatności, dzielenie się poufnymi lub osobistymi informacjami, doxing, i inne rodzaje działań jest naruszeniem. Może to być również uznane za próbę podżegania do przemocy w niektórych kontekstach.
Trzecia kategoria mówi o budzących sprzeciw formach treści. Jest to również miejsce, gdzie wiele zmiennych i ewoluujących polityk można znaleźć.
- Wszystko, co wiąże się z mową nienawiści jest naruszeniem. Mowa nienawiści to wszystko, co może być interpretowane jako bezpośredni atak na klasę chronioną, czy to na podstawie rasy, religii, seksualności, pochodzenia narodowego, płci lub innych cech. Jest to tak trudna rozmowa, że Facebook ma nawet kategorię blogu omawiając it.
- Wszystko, co przedstawia lub gloryfikuje przemoc lub zawiera treści graficzne jest naruszeniem. Facebook nie chce, aby ludzie na ich platformie narażone na gore i niepotrzebnej przemocy, i podczas gdy niektóre treści mogą być dozwolone w ograniczonych okolicznościach, to jest podana etykieta zrzeczenia się i ukryte za działanie użytkownika wymagane, aby zobaczyć it.
- Wszystko, w tym dorosłych nagości i seksu jest naruszenie. Wolność seksualna i dyskusja na temat seksualności jest w porządku, ale faktycznie zamieszczanie zdjęć lub filmów z aktami seksualnymi nie jest. Istnieje wiele niuansów tutaj.
- Wszystko, w tym seksualne nagabywanie jest naruszeniem. Ponownie, Facebook nie chce być rynek escort.
- Wszystko, co jest okrutne i nieczułe jest naruszeniem. To również jest dość oczywiste.
Kolejna sekcja dotyczy uczciwości i autentyczności.
Facebook chce być platformą dla uczciwych ludzi i jako taka będzie podejmować działania przeciwko nieuczciwości w jak największym stopniu.
- Spam jest naruszeniem. Fałszywe reklamy, oszustwa, phishing i tak dalej są niebezpieczne dla społeczności i będą usuwane.
- Przedstawianie fałszywych informacji jest naruszeniem. Udawanie kogoś, kim się nie jest, może spowodować usunięcie konta. Obejmuje to wszystko od kogoś prowadzącego osobisty profil dla swojego kota do kogoś udającego polityka.
- Fałszywe wiadomości są naruszeniem. Jest to, ponownie, bardzo trudna kategoria i jest to ciągła dyskusja, która wymaga dopracowania.
Piąta sekcja dotyczy własności intelektualnej.
- Facebook stara się poważnie traktować prawa własności intelektualnej – prawa autorskie, znaki towarowe i tak dalej. Kradzież treści lub przedstawianie treści, których nie jest się właścicielem, jako własnych, jest naruszeniem. Może to być wszystko, od plagiatu książki do zamieszczania dzieł sztuki bez podania autora.
Wreszcie ostatnia sekcja dotyczy żądań dotyczących treści, do których Facebook się zastosuje.
- Jeśli użytkownik zażąda usunięcia własnego konta, upamiętnienia lub usunięcia konta zmarłego członka rodziny lub osoby, która jest jego wykonawcą, lub konta osoby ubezwłasnowolnionej, Facebook się do tego zastosuje.
- Jeśli treści dotyczą lub są zamieszczane przez osoby nieletnie, lub są wymagane do usunięcia przez rząd ze względu na zaangażowanie w nadużycia wobec dzieci, lub jest wymagane do usunięcia przez opiekuna prawnego, Facebook będzie je usunąć.
Więc jak widać, istnieje wiele różnych powodów, dla których Facebook może usunąć treści, może tymczasowo lub trwale zawiesić konto, lub w inny sposób podjąć działania w celu współpracy z władzami do prowadzenia działań prawnych. Niektóre z nich są bardziej powszechne niż inne, ale warto znać je wszystkie.
Co się stanie, jeśli Twoje treści zostaną usunięte, a nie uważasz, że naruszają jedną z powyższych zasad? Możesz złożyć odwołanie do Facebooka. Będziesz musiał określić, co spowodowało usunięcie treści i wyjaśnić, dlaczego ta treść nie jest w rzeczywistości naruszeniem zasad, i wyjaśnić to Facebookowi za pośrednictwem raportu.
Facebook nie ma przymusu przywracania treści lub zawieszania kont, które naruszyły ich wytyczne. Odwołanie może przywrócić konto, ale może też tylko potwierdzić ważność usunięcia. Często najlepiej jest po prostu cofnąć się i spojrzeć na to, dlaczego twoje treści zostały usunięte, i zastanowić się, jakie wewnętrzne uprzedzenia mogły doprowadzić do tego działania.
.