Nie jest tajemnicą, że Google jest jedną z najtrudniejszych firm na świecie do zdobycia pracy. Zyskało również reputację na całym świecie jako jedna z najfajniejszych firm, dla których warto pracować. Przypadek? Myślę, że nie. Wprowadź kulturę firmy Google.
Kultura firmy Google
Jednym z powodów, dla których tak wiele osób chce pracować w Google, jest wyjątkowa kultura firmy. Korporacyjny gigant technologiczny słynie z traktowania swoich pracowników jak złoto i zapewniania im niezliczonych przywilejów w swobodnym, wesołym środowisku pracy. Nielimitowane darmowe jedzenie dla smakoszy i przekąski; masaże uzupełniające; opieka dzienna na miejscu; darmowe zajęcia fitness i członkostwo w siłowni to tylko kilka z wielu korzyści oferowanych pracownikom Google – lub „Googlers”, jak się ich nazywa.
Zważywszy na tak godną pozazdroszczenia kulturę pracy, nic dziwnego, że ludzie z całego świata walczą o stanowiska w Google. Dzięki temu Google jest w tej szczęśliwej sytuacji, że może wybierać tylko najzdolniejsze umysły. Krótko mówiąc, wspaniała kultura firmy przyciąga największe talenty i prowadzi do zadowolonych pracowników. Szczęśliwi pracownicy przekładają się na wyższą produktywność i mniejszą rotację. Co ostatecznie prowadzi do wyższych zysków i większego ogólnego sukcesu Google.
Co więcej, liderzy Google zdają sobie sprawę, że kultura firmy nie jest związana z deklaracją misji ani z tym, ile przychodów przyniosła w zeszłym roku. Rozumieją, że nie chodzi nawet o stół do ping-ponga w pokoju socjalnym czy fantazyjne zakątki w całym biurze.
Chodzi o wartości wyznawane przez firmę i jej pracowników. Chodzi o to, jak przyjazne i zabawne jest środowisko pracy. Przede wszystkim chodzi o to, jak członkowie zespołu traktują siebie nawzajem i jak kierownictwo traktuje pracowników.
W związku z tym, oto kilka rzeczy, których każda firma może nauczyć się od kultury organizacyjnej Google.
Zdefiniuj główne wartości
Na swojej stronie internetowej „Dziesięć rzeczy, które wiemy, że są prawdziwe” Google wymienia swoje od dawna wyznawane wartości, które zostały spisane zaledwie kilka lat po założeniu firmy. Zgaduję, że Googlers zatrudnili i nadal zatrudniają osoby, które podzielają te same wartości.
Przede wszystkim, spell out firmy podstawowe wartości do wszystkich pracowników, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie. Może to pomóc w ustaleniu pewnych parametrów do pomiaru sukcesu zarówno indywidualnego, jak i firmowego. Następnie, podczas zatrudniania, omów podstawowe wartości firmy z kandydatami i zadawaj pytania, które pomogą określić, czy kandydaci podzielają te wartości.
W agencji SUCCESS regularnie omawiamy nasze podstawowe wartości. Członkowie zespołu są zachęcani do poruszania kwestii naszych kluczowych wartości w dyskusjach grupowych lub na czacie, kiedy tylko jest to istotne. Jedną z naszych podstawowych wartości jest ciągły rozwój. Jednym ze sposobów, w jaki zapewniamy nasz stały rozwój, jest to, co nazywamy „celowym uczeniem się”, w którym każdy członek zespołu musi poświęcić jedną godzinę tygodniowo na nauczenie się czegoś nowego. Następnie w każdy czwartek mamy coś, co nazywamy „Spragnionym Czwartkiem”, gdzie każdy może podzielić się z resztą zespołu czymś wartościowym, czego nauczył się w tym tygodniu.
Zatrudnianie na podstawie charakteru, a nie zestawu umiejętności
W lipcu 2015 r. poinformowano, że Google otrzymuje średnio około trzech milionów podań o pracę rocznie i zatrudnia tylko około 7000 z tych kandydatów. Czego więc ta mega selektywna firma szuka u swoich kandydatów? W swojej książce „Zasady pracy” Laszlo Bock wyjaśnia, że szukają ludzi, którzy są zabawni, intelektualnie skromni, sumienni i swobodnie radzą sobie z nieznanym. Spośród wielu rzeczy, na które zwracają uwagę, Google zwraca również uwagę na etykę pracy, bardziej niż na poziom IQ. Być może zaskakująco, oni naprawdę nie obchodzi GPAs.
Pamiętaj, że umiejętności można nauczyć. Charakter, ogólnie rzecz biorąc, nie może. Znajdź więc pracowników, którzy ucieleśniają cechy i wartości, które są najważniejsze dla Ciebie i Twojej firmy.
Nie bądź kopistą
Google pozwala swoim pracownikom przyprowadzać psy do pracy. Czy to normalne dla tak ogromnej organizacji? Z pewnością nie. Ale to nie znaczy, że nie powinno się tego robić.
Myślenie przyszłościowe, innowacyjna mentalność jest niezbędna do rozwoju i długowieczności firmy. Nie kopiuj więc tylko tego, co robią inne firmy. Wypróbuj różne rzeczy. Ustal, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie i jaki typ kultury sprawi, że Twoi pracownicy będą najszczęśliwsi.
Wspieraj przejrzystość
W firmie Google pracownicy są zachęcani do zadawania pytań i wyrażania swoich opinii. Według jednego z Googlerów: „Mój mentor zapewnił mi bezpieczeństwo psychologiczne już pierwszego dnia, kiedy powiedział: „Nie bój się zadawać pytań – nie musisz mi imponować. Już to zrobiłeś i właśnie dlatego Cię zatrudniłem.”
Dąż do stworzenia i utrzymania kultury otwartej i szczerej komunikacji. Regularnie udzielaj konstruktywnych informacji zwrotnych i zabiegaj o nie. Zamiast zgadywać, zadawaj pytania, jeśli nie masz co do czegoś pewności. Nie jesteś zadowolony z kolegi lub sytuacji? Powiedz o tym głośno. Popełniłeś duży błąd? Zamiast ukrywać dowody lub przerzucać winę, przyznaj się do niego.
Przejrzystość od góry do dołu jest kluczem do każdego udanego biznesu.
CEO i liderzy nie powinni bać się przyznać do błędu lub do tego, że nie znają na coś odpowiedzi. Bycie wspaniałym liderem polega w dużej mierze na uczciwości i pokorze. A im bardziej szczery jest lider, tym większe zaufanie i lojalność pracowników zarówno do lidera, jak i do firmy. Efekt domina jest również bardzo potężny. Jeśli liderzy firmy są przejrzyści, bardziej prawdopodobne jest, że ich podwładni również tacy będą.
Pozwól na trochę zabawy
Pomiędzy boiskami do siatkówki, koszykówki i kręgielni w Google nigdy nie brakuje zajęć dla pracowników, w które mogą się angażować poza biurem. Ale nie daj się zwieść – istnieją sposoby na stworzenie wspaniałej kultury organizacyjnej bez wydawania tony pieniędzy lub dostarczania mnóstwa fajnych gadżetów.
Jeśli Twoja firma ma swoją siedzibę, może to być wyznaczenie jednego pokoju jako „pokoju zabaw”, wypełnionego wygodnymi fotelami, książkami, grami planszowymi i tym podobnymi. Możesz również organizować comiesięczne konkursy biurowe. Zabierz swój zespół poza biuro od czasu do czasu i wybierz się na wycieczkę – lub może zorganizuj polowanie na poszukiwaczy skarbów w centrum miasta.
Jeśli jesteś zespołem pracującym na odległość, oczywiście będziesz musiał znaleźć bardziej niematerialne sposoby na spędzenie miło czasu. Może to być tak proste, jak poświęcenie trochę czasu na spotkanie wideo, aby omówić ulubione programy telewizyjne lub książki wszystkich członków zespołu. W agencji SUCCESS naszym wirtualnym biurem jest aplikacja Slack, w której od czasu do czasu dzielimy się zdjęciami z naszego codziennego życia i zabawnymi GIF-ami.
Inny zdalny zespół, WAYGO, ma w połowie tygodnia „szczęśliwe godziny”, podczas których pracownicy spotykają się za pośrednictwem czatu wideo i dyskutują o rzeczach niezwiązanych z pracą – często oczywiście z napojem w ręku!
Nie chodzi o to, co robisz lub gdzie to robisz – liczy się to, że członkowie zespołu poznają się nawzajem i tworzą więzi poza biurem. Im lepiej członkowie zespołu będą się ze sobą dogadywać, tym szczęśliwsi i bardziej wydajni będą w pracy.
Wykreuj wspólne przywództwo
Google jest również znane ze swojej mentalności start-up i płaskiej struktury organizacyjnej, co oznacza, że istnieje kilka lub żadnych poziomów średniego kierownictwa. Innymi słowy, pomimo ogromnych rozmiarów firmy, wszyscy pracownicy mają możliwość przewodzenia.
Wykreuj wspólne przywództwo w swojej firmie, pozwalając każdemu członkowi zespołu przejąć inicjatywę i zostać liderem, nawet jeśli jest to tylko raz w miesiącu. Podczas spotkań osoby zajmujące wyższe stanowiska kierownicze nie powinny być jedynymi, którzy zabierają głos. Upewnij się, że każdy ma szansę wnieść swój wkład.
W agencji SUCCESS zapewniamy wspólne przywództwo poprzez to, co nazywamy „Dodatkami wartości”. Dzięki prezentacji przedstawianej raz w miesiącu jeden wyznaczony członek zespołu dzieli się czymś wartościowym z resztą zespołu.
Bądź otwarty na zmiany
Płaska struktura organizacyjna, z której słynie firma Google, zachęca wszystkich pracowników do wypowiadania się i przedstawiania swoich punktów widzenia. Oznacza to, że jeśli pracownik niższego szczebla ma zdanie na jakiś temat, może ominąć kierownictwo średniego szczebla i udać się prosto do dyrektora generalnego.
Oczywiście nie każda firma musi przyjąć taką samą strukturę organizacyjną. Ważne jest, aby pozostać otwartym na zmiany, jakkolwiek by one nie były. Gdy firma utknie w swoich schematach, znacznie trudniej jest wprowadzać poprawki i rozwijać się w przyszłości.
Pozwól swojej firmie prosperować, stawiając na pierwszym miejscu ciągły rozwój firmy i pracowników. Jako lider, oznacza to nie tylko bycie otwartym na nowe pomysły, ale również zachęcanie do ich realizacji. Oznacza to analizowanie procesów i procedur, które są obecnie stosowane i zastanawianie się, jak można je ulepszyć. A jako pracownik oznacza to, że nie boisz się, aby Twój głos został usłyszany.
Słowa końcowe
Jak powiedział sam Larry Page, na koniec dnia „ważne jest, aby firma była rodziną, aby ludzie czuli, że są częścią firmy i że firma jest dla nich jak rodzina. Kiedy traktuje się ludzi w ten sposób, uzyskuje się lepszą wydajność”. I sukces.
Dziękuję ci, Google, za podzielenie się kulturą firmy Google.