75 Marketing & Business Acronyms & Abbreviations Every Industry Pro Should Know

Czy kiedykolwiek słyszałeś akronim, ale nie wiedziałeś, co to znaczy? To może naprawdę wyrzucić cię z gry w rozmowie. Zwykle staram się go dyskretnie zapisać lub, jeśli mam laptopa, sprawdzić w Internecie, tak aby nikt nie widział.

Ale akronimy branżowe mogą mieć wiele znaczeń, a czasami Wikipedia nie oddaje im sprawiedliwości.

Dlatego zebraliśmy 34 najpopularniejsze akronimy marketingowe i 41 najpopularniejszych akronimów biznesowych — i umieściliśmy je w epickim słowniku, który możesz przeglądać, studiować lub zapisać w zakładkach i zachować na później.

Im więcej wiesz, tym bardziej prawdopodobne jest, że będziesz w stanie zrozumieć i uczestniczyć w rozmowach toczących się wokół Ciebie.

34 Wspólne Akronimy Marketingowe & Skróty

AIDA: Attention/Awareness, Interest, Desire, Action

Cztery kroki obecnie nieco przestarzałego lejka zakupowego, w którym klienci przechodzą od rozważań do zakupu. Dowiedz się tutaj więcej o bardziej aktualnym cyklu rozważania zakupu.

BANT: Budget, Authority, Need, Timeline

Cztery kryteria, których przedstawiciele handlowi używają do kwalifikowania potencjalnych klientów. Słynne narzędzie dla przedstawicieli handlowych i liderów sprzedaży, które pomaga im określić, czy ich potencjalni klienci dysponują budżetem, uprawnieniami, potrzebami i odpowiednim harmonogramem, aby kupić to, co sprzedają.

• B = Budżet: Określa, czy twój prospekt ma budżet na to, co sprzedajesz.
• A = Autorytet: Określa, czy twój potencjalny klient ma uprawnienia do podjęcia decyzji o zakupie.
• N = Potrzeba: Określa, czy istnieje potrzeba biznesowa dla tego, co sprzedajesz.
• T = Czas: Określa ramy czasowe dla wdrożenia.

Formuła BANT została pierwotnie opracowana przez IBM kilkadziesiąt lat temu. My uważamy, że BANT już nie wystarcza: Dowiedz się więcej o kryteriach kwalifikacyjnych ustalonych przez wiceprezesa HubSpot ds. sprzedaży.

BR: Bounce Rate

Współczynnik odrzuceń strony internetowej: Procent osób, które lądują na stronie w Twojej witrynie, a następnie opuszczają ją bez klikania w nic innego lub nawigowania do innych stron w Twojej witrynie. Wysoki współczynnik odrzuceń generalnie prowadzi do słabych wskaźników konwersji, ponieważ nikt nie pozostaje w witrynie wystarczająco długo, aby przeczytać treść lub przekonwertować na stronie docelowej (lub w przypadku innego zdarzenia konwersji).

Stawka odrzuceń wiadomości e-mail: Wskaźnik, przy którym e-mail nie był w stanie zostać dostarczony do skrzynki odbiorcy. Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że Twoje listy są nieaktualne, zakupione lub zawierają wiele nieważnych adresów e-mail. W branży emailowej nie wszystkie odbicia są złe, dlatego przed usunięciem adresu email z listy warto rozróżnić pomiędzy twardymi i miękkimi odbiciami. Dowiedz się więcej o twardych i miękkich odbiciach tutaj.

CAN-SPAM: Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing

Ustawa amerykańska przyjęta w 2003 roku, która ustanawia zasady dla komercyjnych wiadomości e-mail i wiadomości komercyjnych. Rozporządzenie to daje odbiorcom prawo do posiadania firmy przestać e-mailing ich, i nakreśla kary poniesione przez tych, którzy naruszają prawo. Na przykład, CAN-SPAM jest powodem, dla którego firmy są zobowiązane do posiadania opcji „unsubscribe” na dole każdego e-maila. Dowiedz się więcej o CAN-SPAM tutaj i sprawdź ten post, aby dowiedzieć się, jakie czynniki wpływają na dostarczalność wiadomości e-mail.

CASL: Canadian Anti-Spam Legislation

Kanadyjskie prawo uchwalone w 2013 roku, które reguluje wysyłanie „komercyjnych wiadomości elektronicznych”. CASL obejmuje wiadomości e-mail, teksty, wiadomości błyskawiczne i zautomatyzowane wiadomości z telefonów komórkowych wysyłane na komputery i telefony w Kanadzie. Dowiedz się więcej szczegółów na temat CASL tutaj.

CMO: Chief Marketing Officer

Najbardziej pożądana praca w schemacie organizacyjnym marketingu. Zestaw umiejętności CMO jest zakorzeniony w podstawach marketingu, ale rozszerza się na rozwój personelu, analizę ilościową i myślenie strategiczne. Dowiedz się więcej o tym, co trzeba zrobić, aby zostać CMO tutaj.

CMS: Content Management System

Aplikacja internetowa zaprojektowana w celu ułatwienia użytkownikom nietechnicznym tworzenia, edytowania i zarządzania stroną internetową. Pomaga użytkownikom w edycji treści i bardziej „zakulisowych” pracach, takich jak umożliwienie wyszukiwania i indeksowania treści, automatyczne generowanie elementów nawigacyjnych, śledzenie użytkowników i uprawnień oraz wiele innych.

W HubSpot uważamy, że COS (Content Optimization System) jest lepszy niż CMS. Dowiedz się dlaczego.

COS: Content Optimization System

Weź CMS (Content Management System) i zoptymalizuj go, aby dostarczyć klientom jak najbardziej spersonalizowane doświadczenie internetowe. Dowiedz się więcej o COS firmy HubSpot tutaj.

CPA: Cost-per-Action

Model reklamy internetowej, w którym reklamodawca płaci za każde określone działanie, które ktoś podejmuje, takie jak wrażenie, kliknięcie, przesłanie formularza lub sprzedaż. Możesz zdecydować, czy dane działanie jest ołowiu lub sprzedaży. Marketerzy używają go do obliczenia wydatków na pożądane działania, które prowadzą ludzi w kierunku.

CPC: Cost-per-Click

Wartość pieniędzy wydanych na uzyskanie kliknięcia reklamy cyfrowej podczas prowadzenia kampanii reklamowej PPC. CPC jest używany do oceny efektywności kosztowej i rentowności kampanii.

CPL: Cost-per-Lead

Kwota, która kosztuje Twoją organizację marketingową, aby pozyskać lead. Ma to duży wpływ na koszt pozyskania klienta (CAC) i jest metryką, na którą marketerzy powinni zwracać baczną uwagę.

CR: Conversion Rate

Osetek osób, które wykonały pożądane działanie na pojedynczej stronie internetowej, takie jak wypełnienie formularza. Ogólnie rzecz biorąc, strony z wysokim współczynnikiem konwersji działają dobrze, podczas gdy strony z niskim współczynnikiem konwersji działają słabo (choć mogą istnieć wyjątki od tej reguły).

CRM: Customer Relationship Management

Zestaw programów komputerowych, który pozwala firmom śledzić wszystko, co robią ze swoimi obecnymi i potencjalnymi klientami.

Na najprostszym poziomie, oprogramowanie CRM pozwala śledzić wszystkie informacje kontaktowe dla tych klientów. Ale systemy CRM może zrobić wiele innych rzeczy, zbyt, jak śledzenie wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne i transakcji; wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail, planowanie terminów i rejestrowanie każdy przypadek obsługi klienta i wsparcia. Niektóre systemy zawierają również kanały z mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn i innych.

Celem jest stworzenie systemu, w którym dział sprzedaży ma wiele informacji na wyciągnięcie ręki i może szybko wyciągnąć wszystko o potencjalnych lub istniejących klientach.

CRO: Conversion Rate Optimization

Proces poprawy konwersji witryny przy użyciu technik projektowania, kluczowych zasad optymalizacji i testowania. Obejmuje on tworzenie doświadczeń dla odwiedzających witrynę, które przekształcą ich w klientów. CRO jest najczęściej stosowane w optymalizacji stron internetowych lub stron docelowych, ale może być również stosowane w mediach społecznościowych, CTA i innych elementach marketingu. Dowiedz się więcej tutaj.

CTA: Call-to-Action

Łącznik tekstowy, przycisk, obraz lub inny rodzaj łącza internetowego, który zachęca odwiedzającego stronę internetową do podjęcia działania na tej stronie, takiego jak odwiedzenie strony docelowej w celu pobrania fragmentu treści.

Działanie, które chcesz, aby ludzie podjęli, może być dowolne: pobierz ebook, zapisz się na webinar, zdobądź kupon, weź udział w wydarzeniu i tak dalej. CTA może być umieszczone w dowolnym miejscu Twojego marketingu – na stronie internetowej, w ebooku, w e-mailu, a nawet na końcu wpisu na blogu. Dowiedz się więcej o tym, jak uczynić CTA skutecznym.

CTR: Clickthrough Rate

Odsetek odbiorców, którzy przechodzą (lub klikają) z jednego kroku kampanii marketingowej do następnego. Jako równanie matematyczne, jest to całkowita liczba kliknięć, które otrzymuje Twoja strona lub CTA podzielona przez liczbę możliwości, które ludzie mieli do kliknięcia (np. liczba odsłon, wysłanych e-maili, itp.).

DM: Direct Mail, lub Direct Message (Twitter)

Direct Mail: Dostarczanie materiałów reklamowych do odbiorców poczty; zwany również „śmieci” przez swoich odbiorców. Direct mail jest wątpliwą inwestycją dla większości firm — oto dlaczego.

Direct Message: Wiadomość na Twitterze używane do nawiązania kontaktu z Twitter zwolenników bezpośrednio i prywatnie. DMs mogą być wysyłane od jednej osoby do drugiej, lub w ramach grupy. Większość kont tylko pozwolić DMs z ich zwolenników, ale wiele firm pozwalają DMs od każdego. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak DMs pracy, sprawdź ten zasób z Twittera.

GA: Google Analytics

Usługa Google, która generuje szczegółowe statystyki na temat ruchu w witrynie i źródeł ruchu, a także mierzy konwersji i sprzedaży. Marketerzy używają jej, aby poznać swoich odbiorców, prześledzić ścieżki klientów i dokonać wizualnej oceny sposobu, w jaki odwiedzający wchodzą w interakcję z ich stronami. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, dlaczego analityka HubSpot i Google nie pasują do siebie.

KPI: Key Performance Indicator

Typ pomiaru wydajności, którego firmy używają do oceny sukcesu działań. Podczas gdy KPI są używane w całej firmie, marketerzy patrzą na KPI, aby śledzić postępy w realizacji celów marketingowych.

Przykłady KPI obejmują CAC (Customer Acquisition Cost), wygenerowane leady i odsłony strony głównej. Wybierz KPI, które reprezentują to, jak działa Twój marketing i biznes. (Dowiedz się więcej o KPI dla blogów tutaj, a więcej o KPI dla email marketingu tutaj.)

PPC: Pay-per-Click

Model reklamy internetowej, w którym reklamodawcy płacą wydawcy (zwykle wyszukiwarce, witrynie mediów społecznościowych lub właścicielowi witryny) określoną kwotę pieniędzy za każdym razem, gdy ich reklama jest kliknięta. Dla wyszukiwarek, reklamy PPC wyświetlają reklamę, gdy ktoś szuka słowa kluczowego, które pasuje do listy słów kluczowych reklamodawcy, które składają do wyszukiwarki z wyprzedzeniem.

Istnieją dwa sposoby płacenia za reklamy PPC:

1. Ryczałt, gdzie reklamodawca i wydawca zgadzają się na stałą kwotę, która zostanie zapłacona za każde kliknięcie. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy wydawcy mają ustaloną stawkę za PPC w różnych obszarach na swojej stronie internetowej.
2. Bid-based, gdzie reklamodawca konkuruje z innymi reklamodawcami w sieci reklamowej. W tym przypadku, każdy reklamodawca ustawia maksymalny wydatek zapłacić za dany spot reklamowy, więc reklama przestanie pojawiać się na danej stronie internetowej raz, że kwota pieniędzy jest spędził. Oznacza to również, że im więcej osób kliknie na twoją reklamę, tym mniej PPC zapłacisz i vice versa.

Dowiedz się więcej o rozpoczęciu PPC tutaj.

PR: Public Relations

PR polega na tym, aby firma znalazła się przed właściwymi odbiorcami we właściwym czasie z wiadomościami, które sprawiają, że jej rzecznicy brzmią jak istoty ludzkie, a nie roboty. Chodzi o to, aby zdobyć uwagę mediów, a nie ją kupić. Cel? Poinformowanie opinii publicznej, potencjalnych klientów, inwestorów, partnerów i pracowników oraz skłonienie ich do przyjęcia określonego poglądu na temat firmy, jej kierownictwa i pracowników, a także jej produktów i usług.

Dzisiaj, ten wysiłek ma wiele wspólnego z tworzeniem i dystrybucją treści. Na przykład, dobry pracownik PR może współpracować z gazetą online, aby opublikować artykuł przedstawiający ich firmę w atrakcyjnym świetle. Pobierz nasze darmowe, krok po kroku szablony informacji prasowych tutaj, wraz z pełnym przewodnikiem wskazówek i pomysłów na skuteczne strategie promocji i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania PR.

PV: Page View

Prośba o załadowanie pojedynczej strony internetowej w Internecie. Marketerzy używają ich do analizowania swojej witryny i sprawdzania, jak duża jest ich publiczność.

Kod QR: Quick Response Barcode

Skanowalne kody kreskowe używane przez marketerów do łączenia marketingu offline i online. Kiedy ludzie je widzą, mogą wyjąć swój smartfon i zeskanować kod QR za pomocą aplikacji do skanowania kodów kreskowych QR. Informacje zakodowane w kodach QR mogą zawierać tekst, adres URL lub inne dane. Dowiedz się, jak utworzyć kod QR tutaj.

RSS: Rich Site Summary

Kanał RSS to kanał internetowy, który publikuje często aktualizowane informacje, takie jak wpisy na blogach, wiadomości i podcasty. Pozwalają one wydawcom na automatyczne przesyłanie danych, dlatego też są czasami znane jako „Really Simple Syndication”. Gdy subskrybujesz RSS danej witryny, nie musisz już sprawdzać jej witryny w poszukiwaniu nowych treści – zamiast tego Twoja przeglądarka będzie automatycznie monitorować witrynę i przekazywać Ci aktualne aktualizacje.

RT: Retweet

Postowanie tweeta opublikowanego przez innego użytkownika w serwisie Twitter. Istnieje kilka sposobów, aby to zrobić:

1) Możesz retweetować cały tweet, klikając przycisk retweet, wskazany poniżej.

2) Możesz zamieścić „retweet z komentarzem”, który zawiera Twój własny komentarz oprócz informacji, którą retweetujesz.

Kiedy widzisz „Proszę RT” w czyimś tweecie, oznacza to, że ktoś prosi swoich zwolenników o retweet tego tweeta, aby szerzyć świadomość. Dowiedz się więcej o retweetach tutaj.

SaaS: Software-as-a-Service

Dowolne oprogramowanie, które jest hostowane przez inną firmę, która przechowuje twoje informacje w chmurze. Przykłady: HubSpot, Dropbox, klienci IM i aplikacje do zarządzania projektami.

SEO: Search Engine Optimization

Techniki, które pomagają witrynie uzyskać wyższą pozycję w organicznych wynikach wyszukiwania, dzięki czemu witryna jest bardziej widoczna dla osób, które szukają Twojej marki, produktu lub usługi za pośrednictwem wyszukiwarek, takich jak Google, Bing i Yahoo.

Istnieje mnóstwo komponentów do poprawy SEO stron witryny. Wyszukiwarki szukają elementów, w tym znaczników tytułu, słów kluczowych, znaczników obrazu, struktury linków wewnętrznych i linków przychodzących – a to tylko kilka z nich. Wyszukiwarki biorą również pod uwagę strukturę i wygląd witryny, zachowanie odwiedzających i inne czynniki zewnętrzne, poza witryną, aby określić, jak wysoko w wynikach wyszukiwania powinna znaleźć się Twoja witryna. Dowiedz się więcej o SEO tutaj.

SLA: Service Level Agreement

Dla marketerów, SLA jest umową pomiędzy zespołami sprzedaży i marketingu firmy, która określa oczekiwania Sprzedaży w stosunku do Marketingu i vice versa. Umowa SLA dla marketingu określa oczekiwania, jakie sprzedaż ma wobec marketingu w odniesieniu do ilości i jakości leadów, natomiast umowa SLA dla sprzedaży określa oczekiwania marketingu wobec sprzedaży w zakresie tego, jak głęboko i często sprzedaż będzie dążyć do pozyskania każdego z kwalifikowanych leadów.

Umowy SLA istnieją po to, aby ujednolicić sprzedaż i marketing. Jeśli te dwa działy są zarządzane jako oddzielne silosy, system zawodzi. Dla firm, aby osiągnąć wzrost i stać się liderami w swoich branżach, ważne jest, że te dwie grupy są prawidłowo zintegrowane. Dowiedz się, jak stworzyć umowę SLA tutaj.

SM: Social Media

Platformy mediów społecznościowych są miejsca można umieścić linki, zdjęcia, filmy i inne treści, w nadziei, że tysiące ludzi będzie go zobaczyć, kliknij na to, interakcji z nim, i podzielić się nim z własnymi sieciami. Niektóre z tych największych: Facebook, Twitter, Instagram i Snapchat.

SMM: Social Media Marketing

Gdy ludzie używają mediów społecznościowych do marketingu swojej firmy do klientów, potencjalnych klientów, dziennikarzy, blogerów, pracowników, potencjalnych pracowników i każdego innego we wszechświecie społecznym.

Ściągnij nasz przewodnik po globalnym marketingu mediów społecznościowych tutaj, aby dowiedzieć się, jak prowadzić kampanie w mediach społecznościowych dla światowej publiczności.

UV: Unique Visitor

Osoba, która odwiedza stronę internetową więcej niż raz w określonym czasie. Marketerzy używają tego terminu w przeciwieństwie do ogólnych wizyt w witrynie, aby śledzić ilość ruchu na swojej stronie internetowej. Jeśli tylko jedna osoba odwiedza stronę internetową 30 razy, wtedy ta strona internetowa ma jeden UV i 30 całkowitych wizyt w witrynie.

WOM: Word-of-Mouth

Przekazywanie informacji od osoby do osoby. Technicznie, termin ten odnosi się do komunikacji ustnej, ale dziś odnosi się do komunikacji online, jak również. Marketing WOM jest niedrogi, ale wymaga pracy i obejmuje wykorzystanie wielu elementów marketingu przychodzącego, takich jak marketing produktów, marketing treści i marketing w mediach społecznościowych. Dowiedz się więcej o tworzeniu potężnej strategii marketingowej WOM tutaj.

41 Wspólne akronimy biznesowe

ASP: Application Service Provider

Hosting internetowy, który zapewnia usługi oparte na komputerach (aka produkty SaaS) klientom przez sieć.

API: Application Programming Interface

Termin programowania komputerowego oznaczający serię reguł. Interfejsy API pozwalają aplikacji wydobyć informacje z usługi i wykorzystać je we własnej aplikacji lub czasami do analizy danych. Jest to coś w rodzaju telefonu dla aplikacji do prowadzenia rozmów – API dosłownie „dzwoni” do jednej aplikacji i uzyskuje informacje, które może przekazać użytkownikowi do wykorzystania w jego oprogramowaniu. API ułatwiają dostęp do danych potrzebnych do rozwiązywania problemów klientów.

HubSpot posiada API, które programiści wykorzystują do pobierania informacji z naszego oprogramowania do swojego. Ważne jest, aby marketerzy rozumieli, co API mogą zrobić, aby włączyć je do swoich strategii marketingowych. Dowiedz się więcej o tym, jak marketerzy mogą korzystać z API tutaj.

B2B: Business-to-Business

Firmy, które sprzedają innym firmom. Przykłady: Slack, Google.

B2C: Business-to-Consumer

Firmy, które sprzedają bezpośrednio konsumentom. Przykłady: Amazon, Apple, Nike.

CAC: Customer Acquisition Cost

Jest to twój całkowity koszt sprzedaży i marketingu. Aby go obliczyć, wykonaj następujące kroki dla danego okresu czasu (miesiąc, kwartał lub rok):

1. Dodaj wydatki na program lub reklamę + pensje + prowizje + premie + koszty ogólne.
2. Podziel przez liczbę nowych klientów w tym okresie czasu.

Na przykład, jeśli wydasz 500 000 USD na sprzedaż i marketing w danym miesiącu i dodasz 50 klientów w tym samym miesiącu, wówczas Twój CAC wyniesie 10 000 USD w tym miesiącu. (Dowiedz się więcej tutaj.)

CEO: Chief Executive Officer

Najwyższy rangą urzędnik korporacyjny, dyrektor wykonawczy lub administrator odpowiedzialny za zarządzanie firmą. Ta osoba jest odpowiedzialna za maksymalizację wartości firmy i podejmowania decyzji wysokiego szczebla w sprawie polityki i strategii, i zazwyczaj raporty do zarządu.

CFO: Chief Financial Officer

The senior-most wykonawczy odpowiedzialny za zarządzanie ryzykiem finansowym w firmie, w tym planowania finansowego, prowadzenia rejestrów i sprawozdawczości. Osoba ta jest rzecznikiem finansowym firmy, i zazwyczaj raportuje do CEO i zarządu.

CIO: Chief Information Officer

Najwyższy rangą członek kadry kierowniczej odpowiedzialny za zarządzanie, wdrażanie i użyteczność technologii informacyjnych i komputerowych w firmie. CIO dowiaduje się, w jaki sposób te elementy technologii przynoszą korzyści firmie lub poprawiają istniejący proces biznesowy, a następnie integruje system, aby faktycznie uczynić tę korzyść lub ulepszenie zdarzeniem.

COO: Chief Operating Officer

The senior-most wykonawczy odpowiedzialny za zarządzanie i nadzorowanie bieżących operacji biznesowych w firmie. COO zazwyczaj podlega dyrektorowi generalnemu i zazwyczaj jest drugim w kolejności dowódcą w firmie.

CSO: Chief Security Officer

The senior-most wykonawczy odpowiedzialny za rozwój i nadzorowanie wszystkich polityk i programów, które chronią ludzi, aktywów intelektualnych i własności materialnej firmy. Obejmuje to wszystko, od prywatności i ochrony danych do bezpieczeństwa środowiskowego, zdrowia i bezpieczeństwa.

CTO: Chief Technology Officer

Czasami nazywany „głównym oficerem technicznym”, CTO jest starszym-najwyższym wykonawcą odpowiedzialnym za skupienie się na wszystkich naukowych i technologicznych kwestiach w organizacji. Rola ta jest najczęściej spotykana w firmach z branż opartych na technologii wszelkiego rodzaju, od oprogramowania i handlu elektronicznego do biotechnologii i motoryzacji.

CLV lub CLTV: Customer Lifetime Value (Patrz LTV)

CoCA: Cost of Customer Acquisition (Patrz CAC)

CSS: Cascading Style Sheets

Język, który zarządza projektowaniem i prezentacją stron internetowych: kolorami, wyglądem, odczuciami i tak dalej. Współpracuje z językiem HTML (zobacz HTML), który zajmuje się zawartością stron internetowych. Pomyśl o HTML jako o szkielecie twojej strony, podczas gdy CSS jest ubraniem.

Z CSS, możesz tworzyć reguły, aby powiedzieć swojej stronie jak chcesz, aby wyświetlała informacje. Polecenia dotyczące stylu – czcionki, kolory, i tak dalej – można oddzielić od poleceń dotyczących treści. Nazywa się je „kaskadowymi”, ponieważ można mieć wiele arkuszy stylów, przy czym jeden arkusz stylów dziedziczy właściwości (lub „kaskaduje”) po innych. Dowiedz się więcej tutaj.

CX: Customer Experience (Patrz UX)

DNS: Domain Name Server

Serwer, który tłumaczy adres internetowy na jeden lub więcej adresów IP. (Patrz Adres IP.)

EOD: End Of Day

Potocznie, EOD oznacza koniec dnia roboczego — cokolwiek to znaczy dla osoby mówiącej. Mogę na przykład powiedzieć koleżance, że przekażę jej raport „do jutra EOD”. W niektórych przypadkach, EOD nabiera bardziej formalnego znaczenia końca dnia handlowego na rynkach finansowych.

EOW: End Of Week

Podobnie do EOD, EOW oznacza po prostu koniec tygodnia. W potocznym rozumieniu, może to oznaczać około końca dnia roboczego w piątek.

HTML: Hyper-Text Markup Language

Język używany do kierowania architekturą twojej strony internetowej, stron docelowych i e-maili. HTML określa strukturę Twojej strony internetowej, od tytułu i pierwszego nagłówka, przez wypunktowaną listę, aż po stopkę. „HTML jest szkieletem twojej strony, podczas gdy CSS jest ubraniem.” Dowiedz się więcej tutaj.

Adres IP: Internet Protocol Address

Numeryczna etykieta przypisana do każdego urządzenia uczestniczącego w sieci komputerowej, która wykorzystuje protokół internetowy do komunikacji.

ISP: Internet Service Provider

Organizacja (komercyjna, będąca własnością społeczności, non-profit lub w inny sposób będąca własnością prywatną), która świadczy usługi internetowe.

LTV: Lifetime Value

Przewidywanie zysku netto przypisywanego do całej przyszłej relacji z klientem. Aby obliczyć LTV, wykonaj następujące kroki dla danego okresu czasu:

1. Weź przychód, który klient zapłacił w tym okresie czasu.
2. Odejmij od tej liczby marżę brutto.
3. Podziel przez szacowany wskaźnik rezygnacji (aka wskaźnik rezygnacji) dla tego klienta.

Na przykład, jeśli klient płaci ci 100 000 USD rocznie, gdzie twoja marża brutto na przychodach wynosi 70%, a ten typ klienta jest przewidywany do anulowania na poziomie 16% rocznie, to LTV klienta wynosi 437 500 USD. (Dowiedz się więcej tutaj.)

LTV:CAC: Stosunek Lifetime Value do Customer Acquisition Cost

Stosunek LTV do CAC. (Zobacz LTV i CAC.)

Gdy już masz LTV i CAC, oblicz ich stosunek. Jeśli pozyskanie klienta o LTV równym 437 500 USD kosztuje 100 000 USD, to stosunek LTV:CAC wynosi 4,4 do 1.

MoM: Month-over-Month

Zmiany poziomów wyrażone w odniesieniu do poprzedniego miesiąca. Zmiany te są bardziej zmienne niż zmiany kwartał do kwartału lub rok do roku i mają tendencję do odzwierciedlania jednorazowych wydarzeń, takich jak święta, problemy ze stroną internetową, klęski żywiołowe i krachy giełdowe. Porównaj średnią tego, co mierzysz w miesiącu X z miesiącem Y, aby obliczyć zmianę MoM.

Aby obliczyć wzrost procentowy: Odejmij numer miesiąca Y od numeru miesiąca X, podziel wynik przez numer miesiąca X, a następnie pomnóż wynik końcowy przez 100.

MTD: Month-to-Date

Okres czasu rozpoczynający się na początku bieżącego miesiąca i kończący się w bieżącym dniu.

MRR: Monthly Recurring Revenue

Wysokość przychodu, jaki biznes oparty na subskrypcji otrzymuje miesięcznie. Obejmuje MRR uzyskany z nowych kont (nowy netto), MRR uzyskany z upsells (dodatni netto), MRR utracony z downsells (ujemny netto) i MRR utracony z anulowania (strata netto).

NPS: Net Promoter Score

Metryka zadowolenia klienta, która mierzy, w skali 0-10, stopień, w jakim ludzie poleciliby Twoją firmę innym. Wskaźnik NPS pochodzi z prostej ankiety zaprojektowanej w celu ułatwienia określenia stopnia lojalności klientów wobec firmy.

Aby obliczyć wskaźnik NPS, należy odjąć procent klientów, którzy nie poleciliby Państwa firmy (osoby odrzucające, czyli 0-6) od procentu klientów, którzy poleciliby Państwa firmę (osoby promujące, czyli 9-10).

Regularne określanie wskaźnika NPS Państwa firmy pozwala zidentyfikować sposoby ulepszenia produktów i usług, aby zwiększyć lojalność klientów. Dowiedz się więcej o tym, jak wykorzystać ankiety NPS w marketingu tutaj.

NSFW: Not Safe For Work

Internetowy termin slangowy używany do ostrzegania ludzi, że treść, którą mają przeczytać lub obejrzeć – niezależnie od tego, czy jest to wiadomość e-mail, wideo, forum, czy coś innego – nie jest odpowiednia dla środowiska pracy. Zazwyczaj oznacza to, że jest tam profanacja lub nieodpowiednia treść i najlepiej oglądać ją w swoim własnym czasie.

OOO: Out of the Office lub Out-of-Office

OOO może być używane na dwa sposoby:

• Jako zwrot, oznaczający „poza biurem”. Jak w: „Jestem OOO w przyszłym tygodniu”.
• Jako przymiotnik, oznaczający „poza biurem”. Jak w: „Napisałem OOO auto-odpowiedź, więc nie muszę sprawdzać poczty elektronicznej, gdy jestem na wakacjach”.

Nie musi to oznaczać, że jesteś na wakacjach; oznacza to tylko, że fizycznie nie jesteś w swoim biurze. Innymi słowy, możesz być OOO na Arubie z rodziną lub możesz być OOO na konferencji, na wizycie u lekarza, na turnieju piłki nożnej swojej córki i tak dalej.

Zwykle, kiedy jesteś OOO, ustawiasz automatyczną odpowiedź dla swojej poczty elektronicznej. Oto lista 17 najlepszych wiadomości e-mail od OOO, jakie kiedykolwiek widzieliśmy, na wypadek gdybyś potrzebował inspiracji.

PM: Project Manager

PM są, całkiem dosłownie, kierownikami projektu. Chociaż zazwyczaj nie uczestniczą bezpośrednio w tym, co jest potrzebne do wytworzenia końcowego rezultatu projektu, są tam, aby regulować postęp projektu, wymyślać sposoby zmniejszenia ryzyka niepowodzenia, maksymalizować korzyści i minimalizować koszty. Są również pierwszym punktem kontaktowym w przypadku wszystkiego, co może pójść nie tak.

PTO: Paid Time Off

PTO to polityka czasu wolnego, którą mają niektóre firmy, dająca pracownikom elastyczność w sposobie wykorzystania przydzielonych im urlopów i dni chorobowych. Zazwyczaj oznacza to, że firma daje swoim pracownikom bank godzin, który gromadzi razem dane dni urlopu, dni chorobowe i dni osobiste. Pracownicy mogą korzystać z tego banku w razie potrzeby.

PTO jest często naliczane z miesiąca na miesiąc lub w każdym okresie rozliczeniowym, a jeśli pracownicy biorą więcej czasu niż mają dostępnego PTO, technicznie są „winni” firmie za ten czas — lub mogą umówić się z pracodawcą na wzięcie wolnego bez wynagrodzenia.

PTO może się znacznie różnić w zależności od stanowiska i firmy, w której pracujesz. Najlepiej jest sprawdzić w swoim dziale kadr, aby uzyskać więcej informacji na temat swojej polityki.

QoQ: Quarter-over-Quarter

Zmiany w poziomach wyrażone w odniesieniu do poprzedniego kwartału. Liczby QoQ są zazwyczaj bardziej zmienne niż rok do roku, ale mniej zmienne niż miesiąc do miesiąca.

QTD: Quarter-to-Date

Okres czasu rozpoczynający się na początku bieżącego kwartału i kończący się w bieżącym dniu.

ROI: Return On Investment

Miara wydajności stosowana do oceny efektywności i rentowności inwestycji. Wzór na ROI to: Zysk z Inwestycji minus Koszt Inwestycji, podzielony przez Koszt Inwestycji. Wynik wyrażany jest w procentach lub proporcjach. Jeśli ROI jest ujemny, to znaczy, że dana inicjatywa traci pieniądze. Obliczenia mogą się różnić w zależności od tego, co wprowadzasz dla zysków i kosztów.

Marketerzy powinni mierzyć ROI na każdej taktyce i kanale, którego używają. Wiele aspektów marketingu ma dość proste obliczenia ROI (jak PPC), ale inne są trudniejsze (jak content marketing).

SMB: Small-to-Medium Business

Zwykle definiowane jako firmy, które mają od 10 do 500 pracowników.

SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

Analiza SWOT jest wtedy, gdy firma przeprowadza badanie w celu określenia swoich wewnętrznych mocnych i słabych stron oraz zewnętrznych szans i zagrożeń. Daje ona strategiczny pogląd na główne możliwości i wyzwania, które istnieją na ich konkretnym rynku.

Wynik analizy? Wysokopoziomowy plan działania zawierający najważniejsze zadania, które będą miały wpływ na sukces danego działu lub całej organizacji.

Dowiedz się, jak zrobić analizę SWOT content marketingu tutaj.

UI: User Interface

Typ interfejsu, który pozwala użytkownikom kontrolować aplikację oprogramowania lub urządzenie sprzętowe. Dobry interfejs użytkownika zapewnia przyjazne dla użytkownika doświadczenie, pozwalając użytkownikowi na interakcję z oprogramowaniem lub sprzętem w intuicyjny sposób. Może on zawierać pasek menu, pasek narzędzi, okna, przyciski itd. Dowiedz się, jak stworzyć przyjazny dla użytkownika proces rejestracji strony internetowej tutaj.

URL: Uniform Resource Locator

Znany również jako adres internetowy, URL jest specyficznym ciągiem znaków, który odnosi się do zasobu. Jest on wyświetlany w górnej części przeglądarki internetowej w pasku „adres”. Dowiedz się, jak zoptymalizować swoje adresy URL pod kątem wyszukiwania tutaj.

UX: Doświadczenie użytkownika

Ogólne doświadczenie klienta z daną firmą, od momentu odkrycia i poznania marki, poprzez interakcję, zakup, użytkowanie i potencjalne poparcie. Aby zapewnić doskonałe doświadczenie klienta, musisz myśleć jak klient, lub lepiej, myśleć o byciu klientem. Dowiedz się więcej o tym sposobie myślenia tutaj.

YoY: Year-over-Year

Zmiany w poziomach wyrażone w odniesieniu do poprzedniego roku. YoY zawiera więcej danych niż MoM lub QoQ, więc daje lepszy długoterminowy pogląd.

YTD: Year-to-Date

Okres czasu zaczynający się na początku bieżącego roku i kończący się w bieżącym dniu.

To tylko 75 z najczęściej używanych terminów w tej chwili. Nowe trendy pojawiają się cały czas, a naprawdę najlepsi marketerzy sprawiają, że punkt, aby kontynuować naukę. Jeśli jesteś zainteresowany kontynuowaniem swojej edukacji marketingowej, rozważ spróbowanie jednego z tych rodzajów szkoleń marketingowych.