Każda świetna strona ma potężną stronę z referencjami od klientów.
Jest ona utworzona przez przekonujące cytaty z obecnych klientów, które sprawiają, że produkt lub usługa wydają się być tak oczywiście dobrym pomysłem, każdy by się zapisał.
Wspaniałe referencje mówią ludziom, że Twoja firma jest nie tylko legalna, ale że faktycznie działa.
A referencje są potężne.
W rzeczywistości 92% klientów zgłasza, że czyta recenzje online przed podjęciem decyzji o zakupie.
Testimoniale zwiększają współczynnik konwersji i wzbudzają zaufanie do Twojej firmy. Ale jeśli nie masz jeszcze strony z referencjami, jak możesz zacząć?
Odpowiedź jest prosta – albo wyróżnij istniejące recenzje, albo uprzejmie poproś istniejących klientów o stworzenie nowych recenzji dla Ciebie.
Dzisiaj podzielę się kilkoma najlepszymi witrynami, których możesz użyć do zbierania recenzji klientów i jak zachęcić klientów, aby uzyskać więcej referencji.
Checkout Your Facebook Reviews
Pierwszym miejscem, na które musisz spojrzeć, są witryny, w których ludzie już dali ci recenzje.
Najłatwiejsze miejsce? Twoja obecna strona biznesowa na Facebooku. Szczególnie jeśli jesteś lokalnym biznesem, możesz już mieć recenzje tutaj, że nie zauważyłeś.
Facebook referencje mogą być dość szczegółowe, co czyni je idealnym sposobem, aby podkreślić, co Twoja firma robi najlepiej.
Jeśli nie masz recenzji na swojej stronie na Facebooku, to jest to cinch, aby poprosić ludzi o dodanie komentarza. Pokryjemy więcej strategii, jak to zrobić w punkcie szóstym.
Spójrz na LinkedIn Rekomendacje
Jeśli jesteś freelancerem lub budujesz sekcję referencji dla strony „pracuj ze mną”, LinkedIn jest kopalnią wspaniałych rekomendacji i pochlebnych opinii.
Wszystko, co musisz zrobić, to poprosić ludzi, aby zaoferowali ci rekomendację lub użyć istniejących rekomendacji-w całości lub tylko fragmentów-jako promocji dla twoich usług.
Oczywiście, nie można uzyskać recenzji na profilu firmowym, ponieważ rekomendacje są dostępne tylko dla osób indywidualnych.
Ale jeśli jesteś właścicielem firmy z wieloma pracownikami, dlaczego nie zachęcić ich wszystkich do aktywności na LinkedIn?
To może prowadzić do indywidualnych pracowników otrzymujących rekomendacje od klientów, z którymi pracują w imieniu firmy.
Za ich zgodą możesz wykorzystać te rekomendacje na swojej stronie internetowej, albo na stronie z referencjami, albo na stronie poświęconej biografiom pracowników.
Plus, nie zaszkodzi, jeśli ktoś, kto szuka Twojej firmy na LinkedIn, zobaczy, że Twoi pracownicy mają pochlebne rekomendacje.
Zapytaj o recenzje wideo na YouTube
Co jest silniejsze niż recenzja oparta na tekście? Film wideo klienta mówiącego o tym, jak Twoje produkty lub usługi im pomogły.
Zachęcaj swoich fanów do dodawania filmów na ich własne konta YouTube. Pozwól im opowiedzieć historie o swoim sukcesie i wspomnieć o Twojej marce, a nawet zachęcić do recenzji wideo Twojego produktu.
Jeśli prześlą Ci link, możesz dodać te filmy do swojego kanału jako ulubione i stworzyć playlistę recenzji klientów. Możesz również napisać transkrypcje i dołączyć je jako referencje.
Możesz również filmować recenzje w locie z klientami w sklepie, odwiedzającymi Twoje biuro lub innymi uczestnikami konferencji. Wystarczy mieć pod ręką smartfon z wysoką rozdzielczością wideo.
Jeśli masz silny kanał YouTube, aby rozpocząć, ludzie będą szczęśliwi, aby być zawarte na nim w zamian za ich myśli.
Z powodu bliskości medium i potencjał dzielenia się, filmy są jednym z najlepszych sposobów, aby uzyskać informacje zwrotne od swoich klientów.
Szukaj lokalnych katalogów wyszukiwania
Jeśli masz lokalną firmę, to prawdopodobnie już rozumiesz znaczenie lokalnych katalogów wyszukiwania.
Strony takie jak Profile biznesowe Google, Yahoo Local Business, Yelp i Merchant Circle pozwalają członkom swoich sieci pisać recenzje o lokalnych firmach.
Tutaj znajduje się przykład referencji na profilach biznesowych Google:
Jeśli masz świetne recenzje na tych stronach, powinieneś podzielić się nimi na swojej stronie z referencjami, jak również. Można to zrobić, kopiując i wklejając, robiąc zrzuty ekranu recenzji lub używając wtyczki WordPress, aby pokazać recenzje Google na swojej stronie.
Jeśli nie masz jeszcze recenzji tam, jest to świetny sposób, aby polecić ludziom zostawić ci recenzję. Nie tylko będziesz mógł ją zamieścić na swojej stronie, ale będzie ona również dostępna w wyszukiwaniach.
Dzisiaj ludzie coraz bardziej polegają na ocenach Google, aby zdecydować, których handlowców odwiedzić. Zdobywając jak najwięcej recenzji, możesz utrzymać swoją firmę wysoko w wynikach wyszukiwania.
Jeśli dopiero zaczynasz, załóż podstawowe konto na tych stronach i zacznij zachęcać klientów do recenzowania Cię tam.
Nie zapomnij o niszowych witrynach recenzji
Zależnie od branży Twojej firmy, możesz chcieć skupić się na zdobywaniu recenzji na niszowych witrynach recenzji, które odwiedzają Twoi docelowi odbiorcy.
Ponieważ strony takie jak Google, Yahoo, i Yelp odnoszą się do wszystkich rodzajów lokalnych firm, mogą być inne, które zaspokajają do konkretnej branży.
Hotele, na przykład, chciałyby mieć świetne recenzje na stronach takich jak Expedia, Travelocity, i TripAdvisor. Pejzażystów i malarzy może odnosić się do Thumbtack, i tak dalej. Nasza agencja ma recenzje na Trust Pilot.
Ponieważ wielu ludzi ma pierwsze wrażenie o Twoich usługach z tych stron, dobrym pomysłem jest skupienie się na budowaniu wysokiej jakości reputacji tam, a następnie skopiowanie recenzji do swojej witryny.
Nagradzaj klientów, którzy recenzują
Pomyślawszy o wszystkich korzyściach płynących z pozyskania klientów, którzy dostarczą świetne recenzje dla twojej witryny, jak możesz zachęcić ich do zamieszczenia swoich opinii?
Jeśli to możliwe, zaoferuj wyraźną zachętę do zamieszczenia recenzji. Na przykład, restauracje fast food często oferują klientom szansę na wygranie nagrody pieniężnej poprzez wypełnienie ankiety online.
Możesz zastosować tę samą koncepcję, aby zachęcić do recenzji online. Kilka przykładów obejmują oferowanie kuponów, specjalne oferty, a nawet zniżki na następny zakup z dowodem przeglądu.
Just upewnij się, aby przejrzeć zasady i warunki witryny, które chcesz zaoferować zachęty na. Niektóre, jak Yelp i Google, zakazują oferowania bezpośrednich zachęt. Jednak zazwyczaj można dodać linię do paragonu lub znak w sklepie z prośbą do klientów o pozostawienie recenzji.
Jeśli zdecydujesz się nagradzać klientów, którzy recenzują, dobrym pomysłem jest ujawnienie tego w referencji.
Setup Google Alerts and Social Mentions
Ostatnie, ale nie najmniej ważne, są prawdopodobnie tony niezamówionych recenzji klientów napisanych o Twojej firmie na innych stronach, takich jak osobiste blogi i fora.
Mogą to być świetne okazje do linkowania z Twojej strony, ponieważ są to wyraźnie bezstronne recenzje.
Gdy są one publikowane na innej stronie, ludzie mogą mówić co chcą i nie masz kontroli nad tym, co zdecydowali się napisać o Tobie.
Jak znaleźć te recenzje stron trzecich? Simple.
Set up codziennych powiadomień e-mail poprzez Google Alerts i Social Mention. Wybierz kilka terminów, takich jak imię i nazwisko, nazwa firmy, marka i konkretnych produktów.
Możesz również zawierać kilka słów kluczowych, jeśli dotyczy. I to jest dobry pomysł, aby włączyć słowo „recenzja” na wszystko tak szerokie, że będzie śledzić artykuły nie specjalnie o swojej firmie.
Po uzyskaniu tych recenzji, można poprosić ludzi, którzy wspomnieli o swojej marce, jeśli można funkcję ich komentarze lub historię na swojej stronie referencje.
Zwykle ludzie są szczęśliwi, aby zobowiązać się, zwłaszcza w zamian za link z witryny.
Jak stworzyć swoją stronę świadectw
Teraz, gdy zebrałeś swoje opinie, nadszedł czas, aby umieścić je wszystkie na jednej łatwo dostępnej stronie.
Według ostatnich badań, 91% osób w wieku od 18 do 34 lat ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom, więc ważne jest, aby uczynić to tak łatwym do znalezienia jak to tylko możliwe.
Celem strony z referencjami jest ułatwienie odwiedzającym zobaczenia Twoich najbardziej promiennych referencji za jednym razem, zamiast konieczności przeszukiwania Internetu w celu zobaczenia pozytywnych rzeczy, które ludzie mówią.
Zapewnij, aby uznać oryginalną stronę z recenzją. Jeśli pochodzi ona z Yelp, LinkedIn lub innej witryny, uprzejmie jest umieścić link z powrotem do oryginalnego źródła.
Dodatkową korzyścią z umieszczenia linku jest to, że możesz zachęcić więcej osób do pozostawienia recenzji, gdy zobaczą, co wszyscy inni mają do powiedzenia.
I jeśli to konieczne, zawsze powinieneś poprosić o pozwolenie przed umieszczeniem recenzji stron trzecich na swojej stronie.
Ale gdy już uzyskasz pozwolenie, nie wahaj się promować swojej strony z recenzjami! Pracowałeś ciężko, aby stworzyć wspaniały produkt lub usługę, którą inni są podekscytowani.
Zarobiłeś to; nie bój się dzielić.
Wniosek
Jeśli chcesz dodać warstwę wiarygodności do swojej witryny, musisz zbudować solidną stronę z referencjami. Świadectwa budują dowód społeczny, który zwiększa sprzedaż i konwersje.
Najszybszym i najprostszym sposobem, aby to zrobić jest znalezienie istniejących recenzji z całej sieci i skompilowanie ich na jednej stronie witryny.
Możesz sprawdzić sieci społecznościowe, takie jak Facebook i LinkedIn, a także konkretne witryny, takie jak mapy lokalizacji, katalogi wyszukiwania i witryn niszowych recenzji.
Aby przejść do następnego poziomu, poproś istniejących klientów o pozostawienie referencji klienta dla Twojej firmy.
Jednym z najpotężniejszych formatów jest film na YouTube, ponieważ jest to bardziej intymne medium, w którym można zobaczyć i usłyszeć osobę opisującą szczegóły produktu.
Jeśli nadal zmagasz się z recenzjami, możesz rozważyć zaoferowanie nagrody klientom, którzy dostarczą Ci recenzję – upewnij się tylko, że jest to dozwolone, jeśli poprosisz ich o pozostawienie referencji na stronach takich jak Yelp lub Google.
Finally, zachować oczy peeled przez sprawdzenie na wszelkie wzmianki mediów, które mogą być pływające wokół online.
Jak zachęcić klientów do pozostawienia referencje?
Zwiększ swój ruch
.