2020 New Product Launch: A Step-by-Step Guide Hooked With Examples From Amazing Brands

Wprowadzenie na rynek nowego produktu nie jest bułką z masłem. Wymaga starannego planowania i terminowego wdrażania strategii, aby wprowadzenie produktu na rynek zakończyło się sukcesem.

Ale to zrozumiałe, że jesteś super podekscytowany, aby uruchomić swój nowy produkt, nigdy nie należy spieszyć się z procesem uruchamiania. Dlaczego? Ponieważ 95% nowych produktów zawodzi i nie przekształca się w super sprzedający się produkt.

Jest dobrze znanym faktem, że sprawienie, aby ludzie kupowali twój produkt jest najtrudniejszym zadaniem. Aby zmaksymalizować swoje szanse na sukces produktu, należy zaplanować uruchomienie i uniknąć wspólnych błędów, które większość firm zrobić podczas uruchamiania nowego produktu.

Powszechne pułapki, których należy unikać przy wprowadzaniu nowego produktu

Oto kilka powszechnych błędów, których należy unikać przy wprowadzaniu produktu na rynek:

1- Brak zdefiniowania grupy docelowej

Bez wiedzy na temat tego, kto ma być celem, nie można stworzyć skutecznej strategii wprowadzania produktu na rynek. Określenie grupy docelowej pomaga tworzyć spersonalizowane kopie marketingowe, które najlepiej służą potrzebom Twoich potencjalnych klientów i budują silniejszą bazę poleconych.

Na tym etapie musisz znaleźć odpowiedzi na następujące pytania:

• Jakie działanie chcesz, aby podjęła Twoja grupa docelowa?
• Kto jest bardziej skłonny podjąć to działanie i zacząć korzystać z Twoich produktów?
• Jakie są ich dane demograficzne (wiek, lokalizacja, płeć, poziom dochodów, itp.)?
• Jakie są ich problemy?
• Jakich kanałów używają najczęściej?
• Jak twój produkt rozwiązuje ich problemy?
• Jakich produktów obecnie używają, które są bardzo podobne do twojego produktu?
• Jak dużo wydają na ten produkt?
• Kiedy najprawdopodobniej kupią Twój produkt?
• Jak najprawdopodobniej kupią Twój produkt (online lub offline, gotówką lub kartą, jednorazowo lub cyklicznie)?
• Jak mogą się z Tobą skontaktować w celu uzyskania informacji zwrotnej?
• Jak możesz się z nimi skontaktować w celu uzyskania wsparcia?
• Co ich uszczęśliwia? Która oferta (darmowe demo/discount/free trial) jest najbardziej prawdopodobna, aby podjąć jakiekolwiek działania na rzecz Twojego produktu?

Odpowiedzi na powyższe pytania pomogą Ci zdefiniować Twoją grupę docelową i dobrze przygotują Cię do następnego kroku.

2- Failing to Soft-Launch the Product

Soft-launch polega na oferowaniu wersji beta twojego produktu wybranym klientom. Soft-launching produktu ma dwie znaczące korzyści.

• Po pierwsze, pomaga zidentyfikować główne błędy/problemy w produkcie przed uruchomieniem, umożliwiając Ci uszczęśliwienie nowych klientów i uniknięcie złych recenzji.
• Po drugie, buduje zainteresowanie produktem i zwiększa szanse na word-of-mouth marketing.

Galaxy Note 7 firmy Samsung jest doskonałym przykładem niepowodzenia produktu, ponieważ firma zaniedbała soft-launch produktu. Hybrydowy smartfon/tablet miał dwie wady konstrukcyjne baterii, które spowodowały zapalenie się telefonów. W rezultacie Samsung musiał wycofać 2,5 miliona sztuk Note 7 zaledwie dwa tygodnie po wprowadzeniu telefonu na rynek.

Dlatego upewnij się, że przeprowadzisz testy użyteczności z bezstronnymi beta testerami przed uruchomieniem produktu.

3- Nie przygotowywanie się do wprowadzenia produktu na rynek, dopóki nie jest za późno

Samo stworzenie produktu nie wystarczy. Musisz stworzyć szum dla swojego produktu na rynku, aby ludzie zaczęli kupować twój produkt.

Jest to konieczne, aby zbudować plan marketingowy, który obejmuje prawie wszystko, od generowania szumu o swoim produkcie do konwersji perspektyw i utrzymania klientów.

Twoja strategia marketingowa musi zawierać:

• Główne przesłanie (lub USP).
• Korzyści z produktu.
• Plan marketingu treści dla każdego etapu lejka zakupowego.
• Plan pozyskania większej liczby klientów.
• Strategie ekspansji produktu.
• Plan zwiększenia liczby powtórnych zamówień, sprzedaży w górę i sprzedaży krzyżowej.
• Techniki pielęgnowania istniejącej bazy klientów dla lepszej retencji.

How to Craft a Pre-Launch Marketing Strategy: 8 Actionable Steps

Większość dużych marek stosuje strategie przed wprowadzeniem produktu na rynek, aby zbudować ciekawość wokół swojego nowego produktu. Od tworzenia person kupujących po budowanie szumu wokół produktu, wiele zależy od udanej strategii przed wprowadzeniem produktu na rynek.

Spójrzmy na osiem możliwych do zastosowania taktyk marketingowych przed wprowadzeniem produktu na rynek, które mogą pomóc w osiągnięciu celów sprzedaży.

1- Identyfikacja grupy docelowej

Identyfikacja grupy docelowej jest podstawą wszystkich strategii marketingowych. Im wyraźniej określisz swoją grupę docelową, tym lepiej zrozumiesz, jak i gdzie dotrzeć do swoich potencjalnych klientów.

Podążaj za tymi trzema krokami, aby zidentyfikować grupę docelową:

• Segmentacja rynku.
• Przygotowanie profilu klienta.
• Tworzenie buyer persona.

Teraz zrozummy te kroki w szczegółach.

Segmentacja rynku

Zacznij od segmentacji rynku. To pomoże Ci zrozumieć specyficzne potrzeby bazy klientów. Podczas segmentacji rynku należy wziąć pod uwagę te dwie rzeczy.

• Zdefiniuj, kto prawdopodobnie będzie używał Twojego produktu.
• Organizacja rynku według branży.

Na przykład, jeśli produkujesz produkty biometryczne, oto jak będzie wyglądał Twój segment rynku. Obejmuje on również to, jak daleko można rozbić daną branżę.

Biometria:

• Biura:
  • Banki i instytucje finansowe
  • Inne firmy
    • Firma logistyczna
    • SMB
    • MNC
• Rezydenci:
  • Stowarzyszenia
  • Indywidualne domy
• Szkoły / uczelnie
  • Uniwersytety
  • Junior college
  • Szkoły podstawowe i średnie

Gdy segmentujesz swój rynek docelowy, to pomaga dostosować swoją kopię reklamową, jak na docelowej branży.

Przygotowanie profilu klienta

Następnie, utwórz profil klienta. Powinien on obejmować niezbędne informacje na temat rynku docelowego. Twój profil klienta powinien zawierać:

• Wiek: Jaka grupa wiekowa jest najbardziej prawdopodobne, aby korzystać z produktów? Czy obejmuje ona millenialsów, ludzi w średnim wieku, czy seniorów? Jest to istotne, ponieważ klienci z różnych grup wiekowych będą reagować inaczej na przekaz marketingowy.
• Lokalizacja: Gdzie mieszkają Twoi potencjalni klienci? Zwyczaje zakupowe ludzi, którzy mieszkają w obszarach miejskich różnią się od mieszkańców wsi. Poza tym, okolica pomoże Ci określić najważniejsze godziny dla Ciebie, aby kierować do ludzi z różnych stref czasowych.
• Poziom dochodów: Nie każdy może sobie pozwolić na swój produkt. Dlatego ważne jest, aby kierować ludzi z odpowiednim poziomie dochodów.
• Etap doświadczenia: Czy Twoi klienci będą prawdopodobnie marketerami? C-suite kadry kierowniczej? Przedstawiciele handlowi? Określenie etapu doświadczenia pomoże Ci zawęzić listę Twoich idealnych prospektów.

Tworzenie Buyer Persona

Kolejnym krokiem jest stworzenie buyer persona. Jest to szczegółowy opis Twojego idealnego klienta. Twoja persona kupującego powinna zawierać:

• Cele: Co chce osiągnąć Twoja grupa docelowa? Obejmuje to ich główny i drugorzędny cel. Na przykład, dla gracza, głównym celem może być zakup komputera stacjonarnego, który obsługuje gry high-end, podczas gdy drugorzędnym celem byłoby zapewnienie, że produkt ma ekran przyjazny dla oczu.
• Wyzwania/Punkty bólu: Jakie jest największe wyzwanie/punkt bólu Twojej grupy docelowej? Z czym się zmagają?
• Jak Twoi potencjalni klienci spędzają swój dzień: Czy spędzają dużo czasu online czy offline?
• Preferowany sposób komunikacji: Czy preferują e-maile, SMS-y czy rozmowy telefoniczne i jak często?
• Motywacja: Co zachęca Twoich klientów do dokonania zakupu? Czy jest to spowodowane wygodą? Czy jest to oszczędność czasu? Czy jest to zmniejszenie ich obciążenia pracą? Czy jest to cena?

Teraz, gdy już wiesz, jakie informacje zbierać, oto kilka sposobów na znalezienie odpowiedzi na powyższe pytania.

• Zbadaj istniejących klientów: Możesz odkryć wiele o swoich perspektywach, badając swoich obecnych klientów. Wyślij kwestionariusze do istniejącej bazy klientów poprzez e-maile lub pop-upy na stronie internetowej. Być może trzeba będzie zaoferować jakąś zachętę, aby ich przekonać, ale ich odpowiedzi będą bezcenne dla badań persony nabywcy.
• Sprawdź swoją analitykę: Dane z konta Google Analytics (lub innego narzędzia, z którego korzystasz) mogą dostarczyć Ci informacji demograficznych (lokalizacja, wiek, urządzenie) na temat osób, które obecnie wchodzą w interakcję z Twoją witryną.
• Porozmawiaj z pracownikami: Twój zespół sprzedaży jest prawdopodobne, aby mieć bogactwo informacji o swoich klientów. Porozmawiaj z nimi, a jeśli zauważysz, że coś pojawia się regularnie, dodaj to do swojej buyer persona.

Po zebraniu wszystkich niezbędnych informacji, skompiluj je razem, aby zbudować swoją buyer persona. Kontynuując powyższy przykład. Oto jak wyglądałaby persona kupującego producenta biometrii.

• Lokalizacje: Stany Zjednoczone, Meksyk
• Kluczowy decydent: Doradca finansowy, dyrektor, konsultant ds. bezpieczeństwa lub sekretarz
• Wiek: 25+
• Wyzwania/Pain points: Aby śledzić frekwencję lub wzmocnić bezpieczeństwo
• Motywacja zakupu: Chce wygodniejszego i lepszego sposobu monitorowania frekwencji
• Obawy związane z zakupem: Bezpieczeństwo danych użytkowników
• Podstawowe urządzenie używane do przeglądania internetu: Laptop
• Preferowany sposób komunikacji: E-mail

2- Przeprowadź dokładną analizę rynku

Stworzyłeś świetny produkt, ale jak wypada on w porównaniu z podobnymi produktami na rynku? Jakie są luki w obecnym rynku? Co tak naprawdę będzie się sprzedawać?

Aby uzyskać odpowiedzi na te pytania, konieczna jest kompleksowa analiza rynku.

Trzy kroki do wykonania analizy rynku to:

• Analiza konkurentów
• Identyfikacja punktów spustowych
• Analiza trendów produktów

Analiza konkurentów

Analiza konkurentów daje rzetelne pojęcie o tym, gdzie konkurenci są pozycjonowani na rynku i na jakie trendy reagują. To z kolei pozwoli Ci poprawić swoją strategię marketingową i zdominować rynek.

Podczas przeprowadzania analizy konkurentów należy skupić się na poniższych rzeczach:

• Jak komunikują szczegóły produktu swoim klientom: strona internetowa, reklamy, media społecznościowe, itp.
• Jak szczegółowe są ich opisy produktów? Czy są jakieś brakujące informacje?
• Gdzie umieścili wezwanie do działania? Czy jest ono dobrze widoczne, czy też gubią się one z powodu złego pozycjonowania lub kolorystyki?
• Co jest ich USP? Jakie cechy / korzyści są kapitalizowane na?
• Dlaczego klienci kupują ich produkty? Czy to z powodu wartości, doświadczenia, ceny, czy czegoś innego?
• Jak odróżniają swój produkt od konkurencji?
• Jaki jest procent klientów zadowolonych z ich produktu? Jakie są najczęstsze problemy związane z ich produktem?
• Czy mają duże zaangażowanie w mediach społecznościowych? Jeśli tak, to czym najczęściej się dzielą?
• Czy mają świetną strategię SEO? Jakich kanałów używają do pozyskiwania ruchu?

Identyfikacja punktów spustowych

Punkty spustowe pomogą Ci pozyskać więcej klientów i zwiększyć przychody Twojej firmy. Oto niektóre z punktów spustowych, które musisz uwzględnić w swojej strategii wprowadzania produktu na rynek:

• Dawanie bezpłatnych prób: Oferowanie bezpłatnych prób przez ograniczony czas, eliminuje zobowiązanie ze strony klientów, tym samym zachęcając ich do wypróbowania produktu. Inną wielką rzeczą o bezpłatnych próbach jest to, że może pomóc w generowaniu ton przewodów.

• Korzystanie z retargetingu klientów: Retargetowanie klienta jest formą reklamy online, która ma na celu pomóc Ci dotrzeć do użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę, ale odbili się od niej bez podejmowania żadnych działań. Platformy retargetingowe, takie jak Google, Facebook i AdRoll, mogą pomóc Ci w maksymalnym wykorzystaniu retargetingu klientów.

• Pisanie mock PR: Mock PR jest o pitching swój produkt do interesariuszy i pracowników firmy poprzez dokument w stylu informacji prasowej. Zapewnia to, że wszyscy w organizacji są na tej samej stronie z uruchomieniem produktu. Jeśli trudno im zrozumieć produkt, klienci również mogą mieć z tym problemy. Jeśli twój zespół go kocha, to są szanse, że wprowadzenie nowego produktu również pójdzie dobrze.

• Studia przypadków: Jeśli masz beta testy (soft-launched) swój produkt, można przygotować studia przypadków na ludzi, którzy skorzystali z niego najbardziej. Użyj liczb, aby wskazać skuteczność swojego produktu, aby wydawać się bardziej wiarygodne.

Analiza trendów produktowych

Analiza trendów produktowych zapewnia wgląd w przyszłe zmiany i kierunki na rynku. Pomaga to w identyfikacji trendów w zmieniających się potrzebach i zachowaniach konsumentów. Możesz lepiej się do nich przygotować i poprawić skuteczność strategii marketingowej wprowadzania produktu na rynek.

Narzędzia takie jak Revuze mogą zapewnić bardziej kompleksowe i dokładne spojrzenie na rynek konsumencki. Samoucząca się technologia AI Revuze zbiera dane z różnych źródeł (takich jak recenzje, media społecznościowe, e-maile i inne). Następnie analizuje te dane i dostarcza wysoce zróżnicowane opinie klientów, które pomagają określić przyszłe trendy produktowe.

3- Note-down Positioning Statement

Oświadczenie o pozycjonowaniu opisuje, w jaki sposób Twój produkt zaspokaja konkretną potrzebę grupy docelowej w sposób, w jaki nie robią tego Twoi konkurenci.

Podczas pisania oświadczenia o pozycjonowaniu należy rozważyć następujące kwestie.

Unikalny punkt sprzedaży produktu

Dlaczego chcesz, aby klienci wybrali ciebie zamiast konkurencji? Co sprawia, że twój produkt jest unikalny/lepszy? Może to być dodatkowa funkcja lub coś, co odzwierciedla twój produkt. Upewnij się jednak, że Twoja USP jest znacząca dla konsumentów.

Na przykład, urządzenia Sony mają solidne aparaty i jakość dźwięku, ale tak samo jak inne urządzenia mobilne. Dlatego używają USP: wodoodporne i odporne na kurz.

USP firmy Sony wskazuje, że jej urządzenia mobilne mogą być używane nawet w deszczu lub na plaży, zachęcając w ten sposób ludzi do zakupu.

Jak to rozwiązuje problem ludzi?

Buyer persona daje Ci rzetelne pojęcie o punktach bólu Twoich klientów. Wykorzystaj to, aby podkreślić, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje ich problemy.

Strona główna Mailchimp jest doskonałym przykładem marki podkreślającej, w jaki sposób ich produkt rozwiązuje problemy potencjalnych klientów. Czytamy tam, że „wiele firm pracuje ciężej niż kiedykolwiek, aby pozostać w kontakcie z klientami. Zacznij od niestandardowej domeny na okres do 5 lat, a następnie zbuduj bezpłatną stronę internetową, aby szybko uzyskać swój biznes w Internecie”.

To jest świetne, ponieważ kopia najpierw mówi o najbardziej palącym problemie ich grupy docelowej, a następnie zapewnia rozwiązanie tego problemu.

Innowacja produktowa

Innowacja produktowa polega na przedstawieniu nowego sposobu rozwiązania problemu, który ma znaczna liczba konsumentów. Pomaga zidentyfikować i zająć się lukami na obecnym rynku. To z kolei pozwala zaspokoić potrzeby konsumentów w sposób, który jest nowy i odświeżający.

4- Sposoby dotarcia do odbiorców

Ten krok określa, w jaki sposób planujesz dotrzeć do swoich odbiorców.

Content marketing jest jednym z najlepszych sposobów na stworzenie szumu wokół Twojego produktu przed jego uruchomieniem.

Content marketing pomoże Ci dotrzeć do ludzi na każdym etapie podróży kupującego.

Najlepszą częścią marketingu treści jest to, że będzie on nadal pomagał w pozyskiwaniu i pielęgnowaniu leadów nawet po wprowadzeniu produktu na rynek.

Lejek marketingu treści jest podzielony na cztery etapy.

Etap świadomości

W tym etapie, ludzie nie są świadomi Twojego produktu i natrafiają na niego po raz pierwszy.

Powinieneś publikować artykuły, które dostarczają odpowiedzi na pytania zadawane przez Twoją grupę docelową.

Faza świadomości polega na edukowaniu klientów na temat Twojego produktu, tak aby go zapamiętali.

Niektóre przykłady treści, które powinieneś opublikować na etapie świadomości to:

• Infografiki
• Postery blogowe
• Wideo edukacyjne
• Dokumenty
• Prace badawcze itp.

Powinieneś dotrzeć do swojej grupy docelowej w mediach społecznościowych, aby rozpowszechnić informacje o swoim nowym produkcie.

Franczyza Deadpool wykonała świetną robotę promując film poprzez stworzenie profilu Tinder dla postaci. Promocja filmu na etapie świadomości pomogła Deadpoolowi stać się jednym z najlepiej zarabiających filmów klasy R.

Wszystko, czego potrzebujesz, to pomyśleć, jak możesz dotrzeć do swoich odbiorców w najlepszy możliwy sposób, aby zapamiętali Twój produkt i z niecierpliwością czekali na jego premierę.

Faza rozważań

Na tym etapie potencjalny klient decyduje, czy Twój produkt jest dla niego odpowiedni, porównując go z innymi konkurentami na rynku.

Niektóre przykłady treści, które powinieneś opublikować na etapie rozważań, to:

• artykuły porównawcze
• listy kontrolne
• książki
• filmy demonstracyjne produktu
• wirtualne seminaria produktowe itp.

Na przykład, ludzie chcący kupić nowy laptop mogą wyszukiwać za pomocą zapytania takiego jak „Asus vs HP laptopy „. Jeśli właśnie uruchomił nową wersję laptopów HP to musisz upewnić się, że treść oferuje kompleksowe porównanie między laptopami i podkreśla najlepsze cechy laptopa HP do readers.

Twoja grupa docelowa powinna być przekonana czytając recenzje i porównania na różnych stronach, że laptopy HP są najlepsze. To jest moc marketingu treści na etapie rozważania.

Etap decyzji

Na etapie decyzji, perspektywy podjęły decyzję o zakupie produktu i szukają powodów, aby kupić swój produkt. Powinieneś tworzyć treści, które sprawią, że będą trzymać się Twojego produktu, zmniejszając tym samym wskaźnik rezygnacji.

Kilka przykładów treści, które powinieneś opublikować na etapie podejmowania decyzji to:

• Studia przypadków
• FAQ’s
• Whitepapers
• Raporty
• Video Testimonials

Slack jest doskonałym przykładem marki, która publikuje świetne treści na etapie podejmowania decyzji. Publikują treści, które szkolą użytkowników, jak korzystać ze Slacka.

Mają również osobną stronę docelową dla historii klientów (etap recenzji), która wskazuje, że ich produkt przynosi rezultaty.

Faza opinii i recenzji klientów

Na tym etapie Twoi potencjalni klienci stali się już Twoimi klientami. Teraz powinieneś dotrzeć do każdego klienta, aby zebrać informacje zwrotne i zachęcić go do pozostawienia recenzji na Twojej stronie.

Feedbacks pomogą Ci ulepszyć Twój produkt, a recenzje zmotywują potencjalnych klientów do jego zakupu.

Outreach Plus, oprogramowanie do wysyłania wiadomości e-mail, zachęca swoich klientów do dostarczania recenzji. Następnie publikuje te recenzje na stronie internetowej, aby zachęcić potencjalnych klientów do wypróbowania ich produktu.

Podpowiedź bonusowa: Leverage The Power of Social Media

Innym sposobem na dotarcie do odbiorców są media społecznościowe. Publikuj treści o swoim produkcie i o tym, jak rozwiązuje on problemy Twojej grupy docelowej. Upewnij się, że używasz odpowiednich, specyficznych dla branży hashtagów, aby poszerzyć zasięg swoich treści.

Na przykład Later, produkt Instagram Scheduling wykorzystał media społecznościowe do promowania swojej nowej funkcji (Instagram Stories Scheduler). Opublikowali post o darmowym kursie na „Instagram Stories for Business”, jednocześnie pośrednio reklamując swoją nową funkcję. Post miał również odpowiednie hashtagi, które pomogły im zwiększyć zasięg.

5- Przeprowadź rewelacyjną kampanię marketingową

Twoja kampania marketingowa jest odpowiedzialna za przyciąganie, angażowanie i konwertowanie potencjalnych klientów. Twój produkt może być wyjątkowy, ale jeśli Twoja kampania marketingowa nie jest świetna, będziesz walczył o pozyskanie klientów.

Oto trzy taktyki, które pomogą Ci stworzyć rewelacyjną kampanię marketingową.

Włącz emocje klienta

95% decyzji zakupowych jest napędzanych przez emocje. Może to być strach, frustracja, gniew, FOMO lub chęć bycia pierwszym. Emocje mogą być związane z prawie każdym produktem.

Na przykład AWeber, narzędzie do e-mail marketingu, wie, jak stresujące może być wysyłanie e-maili do każdego subskrybenta i generowanie niezwykłych wyników.

Więc stworzyli kopię, która wyzwala ludzkie emocje, aby zwiększyć szanse na konwersję. Ich baner na stronie głównej brzmi: „bezstresowe oprogramowanie do e-mail marketingu zaprojektowane, aby pomóc Twojej małej firmie rosnąć.”

Zobacz, jak skupili się na słowach „bezstresowo”, „pomóc” i „rosnąć”, podkreślając jednocześnie swoją grupę docelową, czyli „małe firmy”.

Buduj hype wszędzie

Niezbędne jest, aby Twoja grupa docelowa była podekscytowana Twoim produktem. Oto kilka sposobów, aby zbudować szum wokół swojego produktu.

• Prowadź specjalne wydarzenia
• Opowiedz historię
• Daj zajawkę swojego produktu
• Współpracuj z influencerami w mediach społecznościowych
• Stwórz filmy wideo o swoim produkcie

Apple jest dobrym przykładem marki, która buduje szum wokół swojego produktu przed jego wprowadzeniem na rynek. Nie tylko publikuje wysokiej jakości zdjęcia i filmy, ale także organizuje specjalne wydarzenia.

Przyjmij zamówienia przedpremierowe

Zamówienia przedpremierowe pomagają Ci określić, jak udany będzie Twój produkt. Poza tym, otrzymujesz fundusze na budowę produktu bez zaciągania kredytów lub przechodzenia przez rundy inwestorów.

Preordery budują również szum i podniecenie wśród klientów. Są bardziej prawdopodobne, że zaczną opowiadać swoim przyjaciołom i rodzinie o tym, jak bardzo są podekscytowani i chętni do kupienia twojego produktu.

Tesla Cybertruck, na przykład, otrzymał ponad 600.000 zamówień wstępnych. Poza tym, ich klienci mówią o tym wszystkim w mediach społecznościowych. To pomogło im wygenerować bardzo potrzebny szum wokół produktu. Na samym Instagramie znajduje się około 90 270 postów z hashtagiem cybertruck. Imponujące! Czyż nie?

6- Premiera nowego produktu: Activities For The Big Day

Nadszedł ten dzień. Przygotowujesz się do wielkiego dnia. Pamiętaj, że dzień wprowadzenia produktu na rynek to nie tylko marketing, ale także zamykanie transakcji.

Zacznij od wybrania odpowiednich kanałów dla swojej premiery.

Podczas tworzenia buyer personas, masz już wymienione kanały, na których Twoja grupa docelowa spędza najwięcej czasu.

Na przykład, jeśli uruchamiasz produkt technologiczny, chciałbyś zbadać Product Hunt, ponieważ ma już ogromną publiczność poszukującą nowych produktów.

Oto kilka działań, które powinieneś zrobić w dniu uruchomienia produktu.

• Spersonalizuj doświadczenie uczestników, zapewniając im niestandardowy szablon/koszulkę lub dostęp jeden-na-jeden do swojego produktu.
• Zaproś głównych dziennikarzy, aby poinformowali o Twojej premierze.
• Zaproś liderów branży, aby opowiedzieli o Twoim produkcie.
• Dystrybucja ulotek z adresem witryny i informacjami kontaktowymi, aby uczestnicy mogli się z Tobą skontaktować po premierze.
• Połącz swoje zespoły marketingu i sprzedaży. Zespół marketingowy będzie kierował ruch na wydarzenie związane z wprowadzeniem nowego produktu, podczas gdy zespół sprzedaży będzie podejmował wysiłki w celu ich konwersji.

Niezależnie od tego, czy organizujesz wydarzenie, czy wprowadzasz swój produkt na rynek online, ważne jest, aby zapewnić, że Twój zespół sprzedaży może dotrzeć do klientów. Może to obejmować zapewnienie im odpowiednich zasobów, takich jak system rezerwacji lub formularz zbierania opinii.

Upewnij się również, że Twój zespół sprzedaży ma każdy szczegół na temat Twojego produktu i może odpowiedzieć na wszystkie pytania klientów. Pozwoli to wyeliminować wszelkie kłopoty w ostatniej chwili i zwiększy szanse na konwersję.

7- Post-Launch Guidance

Teraz, gdy już uruchomiłeś swój produkt, chciałbyś sprawdzić, czy wszystko poszło zgodnie z planem.

To sprowadza się do twoich osobistych celów, ale tutaj jest kilka metryk, na których warto się skupić.

• Afiliacje i partnerstwa: Kto przyniósł najlepsze wyniki? Czy można dowiedzieć się, dlaczego przyniósł pożądane wyniki, podczas gdy inni nie udało?
• Główne domeny odsyłające: Czy publikacje, których się spodziewałeś, objęły Twój start? Czy były jakieś zaskakujące źródła ruchu?
• Wskaźniki otwarć i kliknięć wiadomości e-mail: Jakie kampanie zadziałały dobrze, a jakie nie? Z tych, którzy kliknęli na link, ilu z nich przekonwertowało?
• Odsłony i konwersje z blogów: Ile osób czytało Twojego bloga? Który post przewyższył inne artykuły? Dlaczego?
• Audience metrics: Przyjrzyj się, ile czasu ludzie spędzili na stronach Twojego produktu, zbadaj współczynniki odrzuceń i wyjść oraz zidentyfikuj strony, na które weszli po wylądowaniu w Twojej witrynie. To pomoże Ci przeanalizować, czy Twoje strony produktowe wymagają zmiany.

Zrewiduj również strategię marketingową, którą stworzyłeś przed wprowadzeniem produktu na rynek. Które z Twoich strategii zadziałały świetnie, a które nie? Czego nie udało Ci się przewidzieć? Czy było coś, co mogłeś zrobić lepiej?

To pomoże Ci poprawić Twój przyszły marketing i przekonwertować więcej leadów.

Jeśli chodzi o sprzedaż, nie każdy kupi Twój produkt w dniu premiery. Ale to nie znaczy, że nigdy nie kupią. Dlatego ważne jest, aby pozostać w kontakcie z potencjalnymi klientami i pielęgnować ich, aż będą gotowi do zakupu.

Oferuj darmowe próby, prowadź webinaria skupione na produkcie i produkuj dogłębne dema produktów. Dzięki temu zyskasz nowe zasoby, którymi będziesz mógł się podzielić i zachęcić potencjalnych klientów do wypróbowania produktu.

Jeśli posiadasz ich adres e-mail, rozważ wysłanie wiadomości e-mail, które dostarczą im więcej powodów do zainwestowania w Twój produkt. Może to oznaczać oferowanie zniżki lub wgląd od wewnątrz.

Dodatkowo, rozważ uruchomienie reklam retargetingowych w Google i na Facebooku, aby pozostać na szczycie umysłu swoich potencjalnych klientów.

8- Zwiększanie wskaźnika utrzymania klientów i zmniejszanie rezygnacji

Teraz, gdy pozyskałeś klientów, skup się na ich utrzymaniu. 80% Twoich przyszłych zysków będzie pochodzić tylko od 20% Twoich klientów.

Wykorzystaj następujące strategie, aby utrzymać klientów i zmniejszyć wskaźnik rezygnacji:

• Zapewnij wsparcie 24/7.
• Sprawdź swoich klientów regularnie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
• Prowadź webinaria po uruchomieniu.
• Zbieraj opinie klientów za pomocą ankiet i wykorzystaj wyniki do poprawy doświadczenia użytkownika.
• Dochodź do klientów, którzy przestali korzystać z produktu, aby poznać tego przyczynę. Poinformuj ich, co zmieniło się w Twoim produkcie od czasu, gdy korzystali z niego po raz ostatni i zachęć ich do powrotu, oferując zniżki.
• Stwórz bazę wiedzy lub forum społecznościowe, które edukuje klientów na temat każdej funkcji Twojego produktu.
• Użyj narzędzi do nasłuchu społecznościowego, aby monitorować, co Twoi klienci mówią o Twoim produkcie w mediach społecznościowych. Pomoże to szybko reagować na negatywne komentarze i poprawi doświadczenie klienta.
• Stwórz program lojalnościowy, który nagradza klientów, gdy podejmują pożądane działania (np. kupują od ciebie, polecają przyjaciela itp.)

Pamiętaj, że im wyższy wskaźnik retencji, tym wyższe powtarzające się przychody. Dlatego należy dołożyć starań, aby zmniejszyć wskaźnik rezygnacji i zatrzymać jak najwięcej klientów.

Zakończenie

Wprowadzenie produktu na rynek jest zarówno ekscytujące, jak i wymagające. Niezbędne jest stworzenie strategii marketingowej, która przynosi rezultaty.

Zidentyfikuj swoją grupę docelową, przeprowadź kompleksową analizę rynku i stwórz rewelacyjne kampanie marketingowe, aby dotrzeć do właściwych potencjalnych klientów. Nie zapomnij skupić się na taktyce utrzymania klienta po wprowadzeniu produktu na rynek, aby zwiększyć swoje powtarzające się przychody.