Wanneer u “sociale media” hoort, associeert u dat waarschijnlijk onmiddellijk met Facebook of Instagram. Er zijn echter vele andere netwerken, met verschillende thema’s, die u ook kunt integreren als onderdeel van uw digitale strategie. Hier is hoe.
Wat is nu precies een sociaal netwerk? Het zijn websites en/of applicaties die mensen, (bijna) overal ter wereld, in staat stellen om in real time en op een efficiënte en snelle manier inhoud te delen. Zo vormen wij gemeenschappen waar discussie en interactie mogelijk is. Het is juist de functie van elk ervan die het type bepaalt. Er zijn er die gemeenschappen vormen, zoals Facebook en Twitter, maar er zijn er ook die audiovisuele inhoud delen (YouTube, Snapchat, Instagram), werkcontacten versterken of werk verkrijgen (LinkedIn), sociaal bloggen bevorderen (Medium, Tumblr) en debatten opzetten (Reddit, Quora).
Kunt u zich voorstellen wat de mogelijkheden zijn om deze netwerken in uw digitale marketingstrategie te integreren? Hier zijn enkele cijfers die u zullen overtuigen: volgens We Are Social wordt het aantal gebruikers van sociale netwerken geschat op 3.196 miljoen, een aantal dat met 13% per jaar toeneemt. Bovendien gebruiken 9 van de 10 hun favoriete platformen via hun mobiele telefoon.
Bedrijven moeten zijn waar hun publiek is. 90% van de merken is van mening dat social media-marketing de zichtbaarheid van hun bedrijf heeft vergroot, terwijl 66% van de bedrijven die minstens 6 uur per week aan social media besteden meer potentiële klanten hebben gekregen.
Laten we de belangrijkste sociale netwerken en hun zakelijke potentieel eens in detail bekijken.
Netwerk opgericht in 2004 en met meer dan 2 miljard actieve gebruikers. Het is een gratis sociaal netwerk dat het mogelijk maakt foto’s, video’s, publicaties of live uitzendingen te uploaden. Het stelt ons ook in staat om te communiceren met andere mensen en merken, groepen en evenementen te creëren, te zoeken naar advertenties en ook om openbare pagina’s rond een bepaald onderwerp of interesse te creëren.
Hoe kan ik profiteren van dit netwerk voor mijn merk?
Er zijn verschillende opties: Facebook biedt statistieken voor degenen die besluiten bij hen te adverteren en u kunt te weten komen hoeveel mensen uw bericht heeft bereikt, wie de advertentie heeft gezien of erop heeft geklikt.
Ook kunt u zich dankzij de algoritmen van dit netwerk richten op zeer specifieke doelgroepen. Anderzijds is Facebook chat (Facebook Messenger) in het voordeel van merken omdat het de ervaring voor elke klant personaliseert. Volgens cijfers van dit bedrijf sturen mensen en bedrijven elkaar maandelijks naar schatting meer dan 2 miljard berichten, automatisch of persoonlijk. En deze communicatie kan worden aangepast aan de zakelijke doelstellingen van het bedrijf.
Het wordt gekenmerkt door zijn korte en bondige teksten: elke tweet is niet langer dan 240 tekens. Het is de ideale plaats om te weten te komen wat er gebeurt en waar, en volgens Alexam, een bedrijf dat internetanalyses uitvoert, behoort het tot de meest bezochte websites ter wereld: plaats 8 in de Verenigde Staten en 13 in de rest van de wereld.
Hoe kunnen we voordeel halen uit het potentieel ervan voor ons merk? Aangezien ten minste 47% van de marketeers het ermee eens is dat Twitter het beste socialemediakanaal is om betrokkenheid te genereren, kunt u kiezen voor gepromote tweets, accounts of trends.
Gepromote tweets verschijnen in de feed van een gebruiker naast berichten van mensen die de gebruiker volgt. Gepromote accounts verschijnen op verschillende Twitter-locaties en als suggesties van wie te volgen. En gepromote trends verschijnen bovenaan de Twitter trending chart. Dit type advertentie zorgt voor zichtbaarheid en merkbetrokkenheid bij Twitter-gebruikers.
47% van de Twitter-volgers die een merk op Twitter volgen, is eerder geneigd de website van dat bedrijf te bezoeken. Anderzijds gebruikt driekwart van de bedrijven met een online aanwezigheid nu Twitter voor zakelijke doeleinden.
Met bijna 800 miljoen maandelijks actieve gebruikers is Instagram een van de meest visuele sociale netwerken en een vaste favoriet bij bedrijven. Kunt u raden waarom? Visuele content krijgt meer interactie dan geschreven content, zoals blijkt uit het feit dat een op de drie verhalen die op Instagram worden gezien, van bedrijven is.
Op Instagram kun je kiezen tussen fotoadvertenties (voor afbeeldingen met veel impact), videoadvertenties (tot 60 seconden lang), sequentiële advertenties (die gebruikersinteractiviteit mogelijk maken) of Stories. En richt je strategie vervolgens op je doelstellingen van bereik, frequentie, verspreiding, merkherkenning, kliks, videovertoningen.
Als je conversie hebt bereikt (meer verkopen of downloads of bezoeken aan de winkel) kun je kijken naar dynamische advertenties op Instagram, app-installaties of interactie met de app.
YouTube
Een audiovisueel inhoudsnetwerk waar gebruikers video’s kunnen bekijken, delen, becommentariëren en publiceren. Volgens officiële cijfers van YouTube wordt het aantal gebruikers van dit netwerk geschat op ongeveer een miljard mensen, die een miljard uur aan video’s consumeren.
Als u dit netwerk in uw digitale strategie integreert, kunt u uw voordeel doen met interessante statistieken, zoals welke video’s abonnees of doorklikpercentages opleveren. U krijgt ook demografische uitsplitsingen: naar leeftijd, geslacht en de apparaten waarop bepaalde inhoud wordt geconsumeerd. Het enige platform dat ook maar in de buurt komt van het verstrekken van zoveel bruikbare gegevens, anders dan Google, is Facebook.
YouTube en zijn video’s brengen merken tot leven, geven ze een gezicht en vermenselijken ze. Bij bedrijven zijn instructievideo’s die opleiden en amuseren, of de voordelen van hun producten of een nieuwe lancering laten zien, erg populair.
Snapchat
Dit is een netwerk dat ook een app is en waarvan de charme ligt in de korte duur van de video’s: slechts 10 seconden per video, die verdwijnt na te zijn bekeken door de ontvangers.
U kunt Snapchat voor uw bedrijf gebruiken als u inzet op directe advertenties, geofilters en gesponsorde lenzen. Deze zijn gebruikt in marketingcampagnes van merken als Vans, Coca-Cola of Netflix.
Snap Ads zijn verticale video’s over het volledige scherm van 10 seconden en bieden een oproep tot actie om een specifieke link te bezoeken. Met gesponsorde geofilters kun je foto’s van specifieke locaties versturen. Als het bedrijf meerdere vestigingen heeft, kan het geofilters instellen op specifieke locaties. En gesponsorde lenzen worden gekenmerkt door gezichtsherkenningstechnologie die gebruikers in staat stelt hun gezicht aan te passen aan elk type filter. Als je bijvoorbeeld een merk hebt dat gerelateerd is aan de auto-industrie, kun je Snapchat gebruiken om je klanten te laten doen alsof ze in de auto zitten. Volgens dit sociale netwerk verdubbelt deze vorm van adverteren de aankoopintentie.
Het sociale netwerk bij uitstek dat geassocieerd wordt met de wereld van het werk. Met meer dan 500 miljoen gebruikers biedt LinkedIn mogelijkheden om in contact te komen met andere professionals en natuurlijk om naar banen te zoeken. De interface laat u toe connecties aan te maken, privé berichten te sturen en uw werkervaring zichtbaar te maken.
Waarom zou uw merk op LinkedIn moeten staan? In de eerste plaats omdat u zo bekendheid krijgt en potentiële klanten kunt ontmoeten, in contact kunt komen met vakmensen en uw kring van contacten kunt uitbreiden. Bovendien zijn aanbevelingen op dit sociale netwerk getuigenissen die de kwaliteiten van uw bedrijf bevestigen.
LinkedIn biedt solide, diepgaande gebruikersgegevens: opleidingsgeschiedenis, professionele geschiedenis, interesses en locatie. Bovendien bekijkt minstens 75% van de bedrijfsleiders elke week werkgerelateerde video’s.
Door met deze informatie rekening te houden, kunnen marketeers bedrijfsactiviteiten zoals bedrijfsevenementen en productlanceringen op LinkedIn promoten. Overweeg ook video’s op te nemen (tot 10 minuten lang), aangezien deze – dankzij de algoritmen van het netwerk – worden uitgelicht voor gebruikers.
Medium
Gratis en open platform voor het lezen, publiceren, schrijven en delen van online berichten. Met dertig miljoen gebruikers per maand biedt Medium bedrijven de mogelijkheid om diepgaande digitale inhoud te presenteren en zo bij te dragen aan hun Google-ranking, aangezien Medium Google Analytics integreert in zijn site en u de mogelijkheid biedt om weergaven, lezingen en aanbevelingen van het gepubliceerde artikel te meten.
Houd Medium in gedachten als u in de uitgeversbranche zit of als uw startup een blog heeft. Dit is een netwerk van lezers (de gebruikers besteden gemiddeld 4,5 miljoen uur per maand aan lezen) en u kunt daarvan profiteren om hen te voorzien van kwaliteitsinhoud die aansluit bij hun voorkeuren.
Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om hun feeds aan te passen met het soort inhoud waar hun voorkeur naar uitgaat.
Quora
Dit is een vraag en antwoord sociaal netwerk dat rond de 100 miljoen bezoekers per maand ontvangt. Interessant, is het niet?
Quora kan u helpen te ranken voor onderwerpen op Google, aangezien sommige links van dit netwerk bovenaan verschijnen bij Google zoekopdrachten. U kunt hiervan profiteren om hun autoriteit en deskundigheid te ontwikkelen over onderwerpen die u als bedrijf beheerst. Klanten zitten ook op Quora en stellen misschien vragen over uw producten of diensten.
Als u Quora gebruikt als onderdeel van uw strategie, houd er dan rekening mee dat de voordelen op de lange termijn zichtbaar zullen zijn: merken die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van hun Google-ranking kunnen een profiel aanmaken, vragen zoeken die veel views en volgers hebben, antwoorden vormgeven als een geweldig artikel, interessante verhalen vertellen om te laten zien dat ze het onderwerp diepgaand kennen, en afbeeldingen, video’s en links invoegen.
Quora is een geweldige plek om te beginnen.