- Om het aantal boekingen tijdens de pandemie op te voeren, schrappen luchtvaartmaatschappijen in de VS – in sommige gevallen permanent – de wijzigingskosten voor binnenlandse vluchten, waardoor individuele passagiers honderden dollars kunnen besparen. Rose Dykins rapporteert
- United
- Delta Air Lines
- American Airlines
- Wat volgt er nog? Trendrapporten kunnen HIER worden gedownload
Om het aantal boekingen tijdens de pandemie op te voeren, schrappen luchtvaartmaatschappijen in de VS – in sommige gevallen permanent – de wijzigingskosten voor binnenlandse vluchten, waardoor individuele passagiers honderden dollars kunnen besparen. Rose Dykins rapporteert
Grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen waaronder American Airlines, Delta en United hebben hun wijzigingskosten voor binnenlandse vluchten verwijderd in het licht van de onzekerheid van het reizen tijdens de pandemie.
Dit in lijn met Globetrender’s voorspelling dat Ongekende Flexibiliteit een grote trend zou zijn in zijn gratis Travel in the Age of Covid-19 rapport. Luchtvaartmaatschappijen moeten klanten aanmoedigen om vluchten te blijven boeken, ondanks de onvoorspelbaarheid die van invloed is op het maken van reisplannen in 2020 en 2021.
Meer dan ooit tevoren, zijn klanten kritisch naar het annuleringsbeleid van luchtvaartmaatschappijen en verwachten ze transparante, eerlijke voorwaarden voor het wijzigen van hun boeking als de pandemie betekent dat hun plannen gedwongen zijn te veranderen.
Vanuit het perspectief van een luchtvaartmaatschappij is het schrappen van de wijzigingskosten – waardoor klanten hun vlucht naar een andere datum kunnen verplaatsen zonder dat dit kosten met zich meebrengt – een kleine prijs om te betalen als het betekent dat ze de klanten van reizigers op dit moment behouden.
United
In augustus kondigde United aan dat het klanten permanent in staat zou stellen hun vluchten gratis te wijzigen op alle economy- en premium economy-tickets binnen de VS. Klanten kunnen hun vluchten ook een onbeperkt aantal keren wijzigen. Voorheen bedroegen de wijzigingskosten van de luchtvaartmaatschappij US$200.
Delta Air Lines
Delta Air Lines volgde dit voorbeeld en kondigde kort na United aan dat het de wijzigingskosten voor vluchten binnen de VS zou afschaffen. Aanvankelijk vielen alle binnenlandse tarieftypes onder de vrijstelling van de wijzigingskosten, behalve de Basic Economy-tickets.
Daarna breidde de luchtvaartmaatschappij haar “no change fee”-beleid uit tot nieuw aangekochte vluchten – inclusief internationale vluchten en Basic Economy-tarieven. Net als bij United, Delta’s wijzigingskosten waren voorheen US $ 200 per vlucht.
American Airlines
American Airlines heeft alle wijzigingskosten afgeschaft voor binnenlandse en “korte afstand” vluchten geboekt na 31 augustus 2020. Dit geldt voor al haar cabines, en voor vluchten naar Canada, Mexico en het Caribisch gebied (evenals Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden, zoals bij United en Delta Air Lines).
Luchtvaartmaatschappijen in andere delen van de wereld passen ook hun regels aan om passagiers in staat te stellen wijzigingen in hun reis aan te brengen zonder dat daarvoor kosten in rekening worden gebracht.
British Airways, bijvoorbeeld, heeft haar Book With Confidence-regeling, waarbij wijzigingskosten op haar vluchten worden afgeschaft, uitgebreid – het initiatief zal nu reizen tot augustus 2021 bestrijken.
Easyjet schrapt wijzigingskosten tot 14 dagen voor de reisdatum (maar reizigers moeten nog steeds het tariefverschil betalen, en krijgen geen terugbetaling als het nieuwe tarief goedkoper is).
Ryanair laat passagiers de datum van hun reis zonder kosten wijzigen tot eind november 2020. De nieuwe vlucht moet echter voor 31 maart 2021 worden uitgevoerd.
Virgin Atlantic staat klanten toe de datum van hun reis te wijzigen tot 30 september 2022, afhankelijk van wanneer hun ticket is uitgegeven, en waarschuwt dat tariefverschillen in rekening kunnen worden gebracht.
Wat volgt er nog? Trendrapporten kunnen HIER worden gedownload
