Leverancier

Wat is een leverancier in een bedrijf?

Een leverancier is een persoon of bedrijf dat een product of dienst levert aan een andere entiteit. De rol van een leverancier in een bedrijf is het leveren van producten van hoge kwaliteit van een fabrikant tegen een goede prijs aan een distributeur of detailhandelaar voor wederverkoop. Een leverancier in een bedrijf is iemand die optreedt als tussenpersoon tussen de fabrikant en de detailhandelaar en ervoor zorgt dat de communicatie verloopt en de voorraad van voldoende kwaliteit is.

Het belang van een leverancier in de productlevenscyclus

Leveranciers spelen een enorm belangrijke rol in elke fase van de productlevenscyclus. Van het inkopen van grondstoffen tot het helpen opvoeren van de productie, en tot het vinden van betere opties voor grondstoffen als de markt verzadigd begint te raken, moeten bedrijven nauw samenwerken met hun leveranciers om het beste uit hun producten te halen.

Voorbeelden van de rol van een leverancier

De rol van een leverancier in een bedrijf kan veeleisend zijn, omdat detailhandelaren een bepaald kwaliteitsniveau verwachten, en fabrikanten verwachten dat leveranciers veel voorraad verkopen. Daarom moeten leveranciers flexibel zijn en weten hoe ze relaties moeten beheren. Andere belangrijke elementen van de rol van een leverancier zijn:

• Naleving van lokale wetten: Leveranciers moeten zich houden aan alle relevante wetten en normen, waaronder bescherming van de mensenrechten en kinderarbeid.
• Gelijke transacties van alle detailhandelaren: Leveranciers moeten alle detailhandelaren gelijke kansen bieden om zaken met hen te doen. Een detailhandelaar mag niet worden afgewezen op grond van zijn locatie of om een andere reden.
• Best mogelijke prijs: Leveranciers moeten detailhandelaren de beste prijs en kwaliteit garanderen om het vertrouwen tussen hen te behouden. Dit zal ertoe bijdragen dat in de toekomst opnieuw zaken worden gedaan.
• Geen belangenconflict voor leveranciers: Leveranciers mogen geen zaken doen met personen met wie zij een belangenconflict kunnen hebben. Hiertoe behoren familieleden, vrienden en nieuwe of oude collega’s. Dit is om de kans op oneerlijke behandeling bij andere klanten te verkleinen.

Wat is Supplier Relationship Management?

Supplier Relationship Management is het proces van planning en beheer van alle relaties met leveranciers die producten of diensten leveren aan een bedrijf. Dit kan gaan om leveranciers van grondstoffen, leveranciers van nutsvoorzieningen of leveranciers van schoonmaakdiensten. Het is belangrijk om deze relaties te beheren, zodat een bedrijf kan zorgen voor een efficiënte levering van producten en diensten voor het bedrijf.

Het creëren en onderhouden van een Supplier Management Process dat expliciet de route schetst die moet worden genomen om een leverancier te beheren, is belangrijk zodat een bedrijf de juiste leveranciers kan kiezen die passen bij de behoeften van het bedrijf. Het Supplier Management Process gaat verder dan alleen het kiezen van de juiste leverancier, het schetst het proces van het opbouwen van vertrouwen met leveranciers en het verbeteren van de door hen geleverde diensten.

Wat zijn de voordelen van Supplier Relationship Management?

Het beheren van relaties is een groot onderdeel van elke afdeling, maar het is meer zo voor leveranciers, omdat dit entiteiten zijn die niet intern zijn aan het bedrijf. Leveranciers bestaan buiten het bedrijf, wat betekent dat het bedrijf voorzichtig moet zijn met de informatie die het aan de leverancier verstrekt. Het bedrijf moet het juiste evenwicht vinden omdat de leverancier het gevoel moet hebben dat het bedrijf hem waardeert voordat hij naadloos een uitstekende service zal verlenen en verder zal gaan dan de normale activiteiten om indruk te maken op het bedrijf.

• Verminderde kosten: Het beheren van relaties met leveranciers betekent dat leveranciers voor een lange tijd bij het bedrijf blijven en churn tot een minimum wordt beperkt. Werken met een of twee leveranciers die veel verschillende materialen kunnen leveren is beter dan veel verschillende leveranciers hebben. Dit betekent dat een bedrijf kan werken aan het verbeteren van de dienstverlening van de leverancier en het verlagen van de kosten.
• Bevorderen van innovatie: Wanneer een bedrijf nauw samenwerkt met een leverancier, kunnen ze samenwerken om innovatie te leiden. Hierdoor kunnen beide partijen hun aanbod exponentieel verbeteren.
• Samenwerking: Naarmate bedrijven sterke relaties met hun leveranciers opbouwen, worden feedback en open communicatie gemakkelijker. De samenwerking wordt op deze manier naadloos en het bedrijf kan zijn leveranciers advies geven over hoe zij hun dienstverlening kunnen verbeteren en vice versa.
• Procesverbeteringen: Als feedback gemeengoed wordt, beginnen het bedrijf en de leveranciers de innerlijke werking van hun relatie te begrijpen. De leverancier begint te begrijpen in welke producten het bedrijf geïnteresseerd zou kunnen zijn, en het bedrijf zal het juiste moment kennen om bij zijn leverancier te bestellen, zodat het de bestelling op tijd ontvangt.

Supplier Relationship Management Best Practices

1. Bouw duurzame relaties op: Als een bedrijf van plan is om een leverancier meer dan eens te gebruiken, moet het ernaar streven om een duurzame relatie op te bouwen waarbij ze de telefoon kunnen pakken en gemakkelijk met hun leverancier kunnen praten. Deze relatie zal ervoor zorgen dat zij de volledige capaciteiten van hun leveranciers zullen begrijpen, zodat het bedrijf weet wanneer ze te veel vragen van hun leveranciers. Het opbouwen van een sterke relatie zal ervoor zorgen dat de leveranciers in de toekomst eerder voor de behoeften van het bedrijf zullen zorgen dan voor die van anderen.
2. Investeren in technologie: Met software voor alles tegenwoordig is het gemakkelijk om de juiste leveranciersbeheersoftware voor een bedrijf te vinden die is afgestemd op hun expliciete behoeften. Met deze technologie kunnen bedrijven leveranciers volgen, een dashboard maken om een momentopname te krijgen van hoe alles verloopt, en snel pijnpunten ontdekken door middel van eenvoudig te lezen gegevens.
3. Betaal leveranciers op tijd: Dit lijkt een no-brainer, maar leveranciers op tijd betalen is een geweldige manier om een goede relatie met leveranciers te onderhouden. Sommige bedrijven houden leveringen en bestellingen slecht bij, waardoor betalingen soms te laat plaatsvinden. Hierdoor komt de leverancier in een slechte positie terecht, aangezien zijn cashflow niet zeker is en hij zijn bestaande klant misschien minder vertrouwt dan een nieuwe klant die hij binnenhaalt. Met behulp van traceringsoftware en een goed leveranciersbeheerproces kan een bedrijf ervoor zorgen dat betalingen op tijd worden gedaan en dat leveranciers tevreden blijven.
4. Leveranciersovereenkomsten stroomlijnen: Gestroomlijnde leveranciersovereenkomsten (SSA) betekenen dat alle leveranciers dezelfde behandeling krijgen, ongeacht welke dienst ze leveren. Bij het inwerken van nieuwe leveranciers gaat het proces een stuk sneller, aangezien de overeenkomst voor alle leveranciers hetzelfde is. Natuurlijk kunnen er kleine wijzigingen worden aangebracht, maar die kunnen worden afgetekend in een fractie van de tijd die het kost om een document van meer dan 10 pagina’s af te laten tekenen. Dit maakt het gemakkelijker om relaties te beheren, omdat iedereen op de afdeling weet hoe de overeenkomst eruit ziet.
5. Evalueer risico’s: bedrijven moeten leveranciers onderzoeken voordat ze zaken met hen doen, om er zeker van te zijn dat ze financieel stabiel zijn. Bedrijven moeten altijd referenties van leveranciers zoeken om te informeren naar eventuele problemen van het bedrijf. Vragen aan referenties hoe de leverancier omgaat met verhoogde capaciteit, zijn ze consistent met leveringstermijnen en kwaliteit, is de leverancier openhartig met belangrijke informatie, het niveau van de dienst na verkoop, enz. is enorm belangrijk voor risicobeheer. Het evalueren van risico’s voordat men een leverancier aan boord neemt, kan onzekerheden later verminderen.

Wat is het verschil tussen een leverancier en een distributeur?

Zoals hierboven is benadrukt, levert een leverancier een product of dienst aan een andere entiteit, meestal een distributeur die het aan een groothandelaar of detailhandelaar zal verkopen. Leveranciers kunnen ook de fabrikant van het product en de distributeur van het product zijn. Vaker kunnen zij de extra werklast van de distributie niet aan, zodat zij deze activiteit aan een andere onderneming uitbesteden. Een distributeur daarentegen betrekt producten van leveranciers en verkoopt ze tegen een iets hogere prijs aan een groothandelaar of detailhandelaar om zelf een beetje winst te maken. Het belangrijkste verschil tussen deze twee groepen is dat de een nauwer samenwerkt met de fabrikant (de leverancier), en de ander nauwer met de detailhandelaar (de distributeur).

Wilt u meer weten?