Meer dan 500.000 klanten opgelicht voor onnodige autoverzekering
Stel je een klein stadje in Oklahoma voor (inwonertal 20.000- Ada, Anadarko, Chickasha, Lawton, Guthrie, Enid, bijvoorbeeld) dat op zondagochtend wakker wordt om te ontdekken dat al hun auto’s zijn verdwenen. Het is moeilijk voor te stellen, toch? Dat kan toch niet gebeuren, of wel? Nou, dat is precies wat er gebeurde met twintigduizend klanten van Wells Fargo die een auto kochten en vervolgens ten onrechte hun auto weer in bezit kregen. Hoe kon dit gebeuren, vraagt u? De zwendel van Wells Fargo deze maand was om frauduleus kosten aan te rekenen voor verzekering. Dat klinkt niet zo slecht, want deze consumenten hadden zeker een verzekering nodig, toch? Nou, dan heb je het mis. Wells Fargo besloot om kosten voor nep verzekering toe te voegen wanneer de klant zijn eigen autoverzekering al had gekocht.
Om te suggereren dat Wells Fargo een cultuurschok op de hoogste niveaus nodig heeft, zou een understatement zijn.
Rampant wangedrag op de leiding van het senior management van Wells Fargo gaat verder met de onthulling van deze derde grote consumentenfraude op bankklanten. Omdat het verhaal op het punt stond in de pers te komen, heeft Wells Fargo op 29 juli publiekelijk toegegeven zich te hebben beziggehouden met een meerjarige, voortdurende, gewetenloze bedrijfspraktijk in de autofinancieringseenheid van Wells Fargo. Dit was de derde bekentenis van Wells Fargo in evenveel maanden, eerst in filiaalbankieren, vervolgens in hypothecaire leningen en nu in autoleningen.
Als een kwestie van bedrijfsbeleid, Wells Fargo ten onrechte een half miljoen van haar klanten in rekening gebracht voor autoverzekeringen die ze al hadden gekocht en betaald op hun eigen. Veel van deze klanten konden het zich niet veroorloven om de onwettige kosten te betalen, dus werden ze door de bank “in gebreke” verklaard om de voertuigen van de consumenten terug te nemen en te verkopen.
Wells Fargo probeert het criminele karakter van zijn bedrijfspraktijken te minimaliseren. Op zijn website gaf het een verklaring uit waarin het beweerde dat het “klanten ging saneren voor autoverzekeringsdekking.” Het officiële standpunt van de bank is dat “Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) vandaag een plan heeft aangekondigd om autoleningklanten van Wells Fargo Dealers Services te herstellen die mogelijk financieel zijn benadeeld als gevolg van problemen in verband met auto Collateral Protection Insurance (CPI) -beleid.”
Laten we de corporate double speak afbreken…
- … “kan financieel zijn benadeeld”
We brachten u in rekening voor een autoverzekering waar u niet om vroeg, niet nodig had, niet voor hoefde te betalen, en u kunt mogelijk zijn benadeeld. We hebben misschien zelfs uw auto gestolen en verkocht… en u bent misschien benadeeld. Wells Fargo maakt geen melding van de verwoesting die een werkend gezin kan overkomen wanneer hun auto ten onrechte opnieuw in bezit wordt genomen…banen verloren, rekeningen onbetaald, huwelijken en gezinnen geruïneerd.
- … “due to issues related to (Wells Fargo) policies”
Volgens BankPolices.com:
Policy: Een beleid is een algemeen plan op hoog niveau dat de algemene doelstellingen en richtlijnen van een bank omvat. Dit type document, en het bijbehorende onderwerp, vereist de goedkeuring van het senior management en de raad van bestuur.
Bron: https://bankpolicies.com/bank-policy-manual/
Wells Fargo geeft toe dat het een operationeel plan op hoog niveau heeft ontwikkeld, goedgekeurd door het hogere management en de raad van bestuur, om zijn leners onnodige en dure verzekeringen op te dringen. Deze leners zijn onder meer dienstplichtigen en werkende gezinnen. Het doel van het plan was om vergoedingen en kosten te innen om de winst te verhogen – alles onverdiend. Wells Fargo ontwikkelde op het allerhoogste niveau een plan om miljoenen dollars aan valse vergoedingen te stelen om meer winst te maken. Dit was niet zozeer een “probleem”, maar in plaats daarvan een bewuste keuze om geld te stelen van klanten, wetende dat sommigen zouden worden gedwongen in “default” en dat hun voertuigen zouden worden teruggenomen en verkocht op een veiling.
Wells Fargo beweert dit verzekeringsprogramma een jaar geleden te hebben stopgezet, maar om redenen die niet worden uitgelegd, wachtte een vol jaar om naar voren te komen met de waarheid. Omdat Wells Fargo een jaar wachtte, kunnen de termijnen voor slachtoffers om een actie in te stellen worden verkort door hun vertraging.
Humphreys Wallace Humphreys PC is een van de weinige advocatenkantoren in het hele land die Wells Fargo Auto Finance naar een juryrechtszaak hebben gebracht, waarbij honderdduizenden dollars voor een enkele klant zijn teruggevorderd. Omdat Wells Fargo heeft geplaatst een gedwongen arbitrageclausule in haar financieringscontracten, moet u mogelijk naar arbitrage, waar u waarschijnlijk zal worden geconfronteerd met een dek gestapeld tegen je. Voor meer informatie over arbitrage, http://www.hwh-law.com/2017/07/14/cfpb-weighs-in-on-arbitration-clauses/
Als u bent opgelicht door Wells Fargo of vragen hebt over uw rekening, wordt u aangemoedigd contact op te nemen met ons kantoor voor een gratis beoordeling van uw zaak.