In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe Capital Hair and Beauty Ltd (CHB) informatie gebruikt en beschermt die u verstrekt bij het gebruik van decapitalhairandbeauty.co.uk website of anderszins uwpersoonlijke informatie verstrekt aan CHB.
CHB zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Als wij u vragen om bepaalde informatie te verstrekken waarmee u kunt worden geïdentificeerd bij het gebruik van de website, kunt u er zeker van zijn dat het alleen zal worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij behandelen al uw persoonlijke informatie als volledig vertrouwelijk en geven uw informatie niet zonder toestemming door aan derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Door uw persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, stemt u in met en geeft u toestemming voor de overdracht, verwerking, gebruik en openbaarmaking ervan zoals beschreven in dit privacybeleid. Dit beleid is niet van toepassing op gegevens die u op een voor het publiek toegankelijke pagina plaatst. Bijvoorbeeld wanneer u een productreview indient.
CHB kan dit beleid wijzigen door deze pagina bij te werken. U dient deze pagina van tijd tot tijd te controleren om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met de wijzigingen. Dit beleid is van kracht vanaf 21 mei 2018.
Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Wanneer u winkelt op deze site of in een van onze winkels, worden persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur-/afleveradres, soort bedrijf en, indien van toepassing, het IP-adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, door ons verzameld. Deze gegevens stellen ons in staat uw bestelling of transactie te verwerken en uit te voeren. Wij vragen ook om uw mobiele nummer, dat ons (en koeriersbedrijven die namens ons werken) helpt om contact met u op te nemen als er een probleem is met uw bestelling.
Andere informatie die we verzamelen
Wij kunnen technische informatie verzamelen over het type elektronisch apparaat dat wordt gebruikt, zoals het merk en model, besturingssysteem, internetbrowser en ook welke pagina’s van de site worden bezocht en voor hoe lang. Dit zijn statistische gegevens over het surfgedrag van onze gebruikers en identificeren u niet persoonlijk. Debet-/creditcardgegevens worden ingevoerd op beveiligde pagina’s die worden gehost door onze betalingsdienstaanbieders, of dit nu Secure Trading of PayPal is, deze gegevens worden veilig opgeslagen op hun servers, wij hebben hier geen toegang toe. Waar kaartgegevens worden gegeven voor de verwerking van de betaling via de telefoon, doen we niet opnemen of op te slaan deze details.
We gebruiken ook CCTV in onze winkels voor de veiligheid van onze medewerkers en klanten.
Hoe zullen we gegevens verwerken?
Verzamelde persoonlijke gegevens worden gebruikt in de verwerking en levering van orders.Namen, e-mailadressen, mobiele nummers, postadressen en bedrijf typemay ook worden gebruikt om u marketing communicatie (als u zich hebt aangemeld voor het ontvangen van hen). U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden door naar ‘mijn voorkeuren’ in uw online account te gaan.
Browsinggedragsgegevens worden verzameld en geanalyseerd om te zien hoe goed onze website het doet op verschillende elektronische apparaten en internetbrowsers.
We gebruiken deze gegevens ook voor remarketing in samenwerking met Google, waarmee we advertenties aan u kunnen tonen op websites van derden nadat u onze website hebt bezocht. Om u hiervoor af te melden, gaat u naar de advertentie-instellingen van Google.
Wie verwerkt de gegevens?
Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers, gescheiden van de webserver.Wij kunnen deze informatie delen met externe dienstverleners die door ons worden ingeschakeld om namens ons functies uit te voeren, zoals koeriersbedrijven die bestellingen afleveren, postbedrijven die post versturen, e-maildienstverleners die e-mails en sms’jes (SMS) versturen en betalingsdienstverleners die betalingen verwerken. PayPal-transacties zijn onderworpen aan het privacybeleid van PayPal.
Wij kunnen ook bepaalde gegevens, waaronder e-mailadressen (als u ervoor kiest e-mails van ons te ontvangen), delen met sociale mediaplatforms van derden om u gerichte advertenties te tonen wanneer u deze platforms bezoekt. Derden zoals Google gebruiken cookies om gegevens over surfgedrag op te slaan, waardoor wij hun remarketingdiensten kunnen gebruiken. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.
Waarom verwerken wij gegevens?
Wij hebben deze informatie nodig om u een dienst te kunnen leveren (bestellingen verwerken), het helpt ons ook om ervoor te zorgen dat de inhoud op onze sites op de beste manier wordt gepresenteerd voor u en het elektronische apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de inhoud. Om u informatie te sturen over onze producten of diensten (indien door u aangevraagd), u en ons te beschermen tegen fraude en u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze dienstverlening.
Wanneer worden gegevens verwerkt?
Deze gegevens worden verwerkt wanneer uw bestelling wordt verzameld, verpakt en verzonden door ons distributiecentrum, of wanneer u meedoet aan een prijsvraag of gratis prijsvraag. Het zal ook worden gebruikt elke keer dat we een marketingcommunicatie, indien u zich hebt aangemeld en de communicatie wordt geacht door u relevant te zijn voor u.
Alle gebruiker specifieke browsen gegevens zullen worden bewaard voor 26 maanden na uw laatste bezoek aan onze site, na die tijd zullen worden verwijderd.
Uittschrijven van marketing communicatie
Om u uit te schrijven voor marketing communicatie gaat u naar de ‘mijn account’-sectie van uw online account en selecteer ‘mijn gegevens en voorkeuren’. U kunt dan uw opt-in voorkeuren voor e-mail, tekst en post wijzigen. U kunt ook op de afmeldingslinks klikken die met elke e-mail/tekst worden meegestuurd of contact met ons opnemen.
Recht op toegang tot uw gegevens
U hebt het recht om een kopie te vragen van de gegevens die wij over u bewaren, of om uw gegevens in bepaalde omstandigheden te laten wissen. Neem contact met ons op als u hierom wilt verzoeken. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van uw interacties met ons, sommige gegevens mogelijk moeten worden bewaard als gevolg van wettelijke vereisten.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 23 mei 2018