FastSupport virus verwijder gids
Wat is FastSupport?
FastSupport is een legitieme website die een remote computer access service aanbiedt met behulp van de GoToAssist toolset. Hoewel deze site legitiem is, maken cybercriminelen er misbruik van om inkomsten te genereren.
Diensten voor toegang op afstand zijn vaak legitiem en populair. Enkele van de populairdere zijn TeamViewer, LogMeIn, enz. Ze worden soms misbruikt door cybercriminelen, meestal via scammers voor ’technische ondersteuning’. Gebruikers worden willekeurig omgeleid naar bedrieglijke sites die beweren dat het systeem beschadigd is en hen aanmoedigen om contact op te nemen met de technische ondersteuning via verschillende telefoonnummers. Na het bellen worden gebruikers gevraagd om cybercriminelen (die beweren ‘gecertificeerde technici’ te zijn) op afstand toegang te verlenen tot hun systemen via FastSupport (of een andere identieke dienst). Deze oplichters suggereren vervolgens dat het systeem is geïnfecteerd en vragen gebruikers te betalen voor het verwijderen van malware (die in werkelijkheid niet bestaat). In sommige gevallen bellen cybercriminelen het slachtoffer op en beweren dat ze van Microsoft, Apple of een ander technisch bedrijf zijn. Deze mensen eisen dan toegang op afstand om technische problemen op te lossen, etc. Bedenk dat toegang op afstand verlenen aan cybercriminelen zeer gevaarlijk kan zijn. Meestal proberen ze je te verleiden tot het betalen voor diensten die niet nodig zijn, maar ze kunnen ook trojans, key loggers en andere kwaadaardige software op je computer installeren. Als u toegang tot uw computer hebt gegeven aan een verdachte derde partij, raden wij u aan uw computer te scannen met een legitiem antivirusprogramma, alle gevonden bedreigingen te verwijderen en vervolgens uw wachtwoorden voor online bankieren, e-mail, en social media accounts, enz. te wijzigen. Op deze manier kunt u er zeker van zijn dat het toestaan van verbinding op afstand met uw computer niet zal resulteren in identiteitsdiefstal, financieel verlies, enzovoort.
Er zijn tientallen nepzwendelpraktijken, die allemaal erg op elkaar lijken. De lijst met voorbeelden omvat (maar is niet beperkt tot) Microsoft Alert Your Data Is At High Risk, Attention Your Computer Has Been Infected, Your Computer Might Be Infected By Trojans, en Windows Malware Detected. Allemaal beweren ze dat het systeem beschadigd is. Wees u er echter van bewust dat deze beweringen slechts pogingen zijn om gebruikers ertoe te verleiden nep-technische ondersteuning te bellen of, in sommige gevallen, nep-antivirussuites te downloaden. Websites die valse fouten leveren worden vaak gepromoot met behulp van potentieel ongewenste programma’s (PUP’s). Uit onderzoek blijkt dat de meeste PUP’s systemen zonder toestemming infiltreren. Ze beginnen dan onmiddellijk met het veroorzaken van ongewenste omleidingen naar kwaadaardige websites, het leveren van opdringerige advertenties, en het verzamelen van gevoelige informatie. De meeste PUPs worden gecategoriseerd als adware.
Hoe heeft malware mijn computer geïnfecteerd?
Sommige PUPs zijn voor iedereen gratis te downloaden op hun officiële websites, maar in de meeste gevallen infiltreren deze programma’s systemen zonder toestemming. Ontwikkelaars verspreiden ze met behulp van opdringerige advertenties en de “bundel”-methode. Opdringerige advertenties leiden gebruikers om naar kwaadaardige websites en voeren scripts uit die heimelijk malware downloaden/installeren. “Bundelen” is het heimelijk installeren van apps van derden met reguliere software. Ontwikkelaars verbergen “gebundelde” programma’s binnen de “Aangepaste/Geavanceerde” instellingen (of andere secties) van de download/installatieprocessen – ze maken deze informatie niet goed bekend. Bovendien zullen veel gebruikers waarschijnlijk op verschillende advertenties klikken en download-/installatiestappen overslaan – gedrag dat vaak leidt tot onbedoelde installatie van verschillende PUP’s.
Hoe de installatie van malware te voorkomen?
Onvoldoende kennis en onzorgvuldig gedrag zijn de belangrijkste redenen voor computerinfecties. Voorzichtigheid is de sleutel tot veiligheid. Daarom, om infiltratie van PUP te voorkomen, wees zeer voorzichtig bij het surfen op het Internet en het downloaden/installeren van software. Wees ervan bewust dat ontwikkelaars veel middelen investeren in opdringerige advertentie-ontwerp, waardoor ze legitiem lijken. In feite verwijzen deze advertenties naar dubieuze websites (gokken, adult dating, pornografie, enzovoort). De meeste worden geleverd door adware-type PUPs. Daarom, als u verdachte omleidingen ervaart, elimineer onmiddellijk alle dubieuze toepassingen en browser plug-ins. Bovendien, analyseer zorgvuldig elk venster van de download/installatie dialogen met behulp van de “Custom” of “Advanced” instellingen. Opt-out van alle extra-included programma’s en weigeren aanbiedingen te downloaden/installeren hen. We raden u ook sterk aan om het gebruik van downloaders/installers van derden te vermijden, aangezien ontwikkelaars er geld mee verdienen door PUPs te promoten. Software moet alleen worden gedownload van officiële bronnen, met behulp van directe download links. Als uw computer al geïnfecteerd is, raden we u aan een scan uit te voeren met Malwarebytes voor Windows om geïnfiltreerde malware automatisch te elimineren.
Steekproef van nep tech support scam die misbruik maakt van FastSupport service:
Instant automatische malware verwijdering:Het handmatig verwijderen van bedreigingen kan een langdurig en ingewikkeld proces zijn dat geavanceerde computervaardigheden vereist. Malwarebytes is een professionele automatische malware removal tool die wordt aanbevolen om zich te ontdoen van malware. Download het door te klikken op de knop hieronder:
▼ DOWNLOAD MalwarebytesDoor het downloaden van software die op deze website gaat u akkoord met onze Privacy Policy en Gebruiksvoorwaarden. Om het product met volledige functionaliteit te gebruiken, moet u een licentie voor Malwarebytes kopen. 14 dagen gratis trial beschikbaar.
Kort menu:
- Wat is FastSupport?
- STAP 1. Handmatige verwijdering van FastSupport malware.
- STAP 2. Controleer of uw computer schoon is.
Hoe verwijdert u malware handmatig?
Handmatig malware verwijderen is een ingewikkelde taak – meestal is het het beste om antivirus of anti-malware programma’s dit automatisch te laten doen. Om deze malware te verwijderen, raden wij het gebruik van Malwarebytes voor Windows aan. Indien u malware manueel wenst te verwijderen, is de eerste stap het identificeren van de naam van de malware die u probeert te verwijderen. Hier is een voorbeeld van een verdacht programma dat op de computer van een gebruiker wordt uitgevoerd:
Als u de lijst met programma’s die op uw computer worden uitgevoerd hebt gecontroleerd, bijvoorbeeld met taakbeheer, en een programma hebt geïdentificeerd dat er verdacht uitziet, moet u verdergaan met de volgende stappen:
Download een programma met de naam Autoruns. Dit programma toont automatisch opstartende toepassingen, register- en bestandssysteemlocaties:
Start uw computer opnieuw op in de veilige modus:
Windows XP- en Windows 7-gebruikers: Start uw computer op in de veilige modus. Klik op Start, klik op Afsluiten, klik op Opnieuw opstarten, klik op OK. Druk tijdens het opstarten van de computer meerdere malen op de toets F8 op uw toetsenbord totdat u het menu Geavanceerde opties van Windows ziet en selecteer vervolgens Veilige modus met netwerkverbinding in de lijst.
Video die laat zien hoe u Windows 7 opstart in de “Veilige modus met netwerkverbinding”:
Windows 8-gebruikers: Windows 8 starten is Veilige modus met netwerken – Ga naar het startscherm van Windows 8, typ Geavanceerd, selecteer in de zoekresultaten Instellingen. Klik op Geavanceerde opstartopties, selecteer in het geopende venster “Algemene pc-instellingen” Geavanceerd opstarten. Klik op de knop “Nu opnieuw opstarten”. Uw computer zal nu opnieuw opstarten in het “Geavanceerde opstartopties menu”. Klik op de knop “Problemen oplossen”, en vervolgens op de knop “Geavanceerde opties”. In het scherm met geavanceerde opties klikt u op “Opstartinstellingen”. Klik op de knop “Herstarten”. Uw PC zal opnieuw opstarten in het scherm “Opstartinstellingen”. Druk op F5 om op te starten in de veilige modus met netwerkverbinding.
Video die laat zien hoe u Windows 8 opstart in de “veilige modus met netwerkverbinding”:
Windows 10-gebruikers: Klik op het Windows-logo en selecteer het pictogram Power. Klik in het geopende menu op “Opnieuw opstarten” terwijl u de toets “Shift” op uw toetsenbord ingedrukt houdt. In het “kies een optie” venster klik op “Problemen oplossen”, selecteer vervolgens “Geavanceerde opties”. In het menu “Geavanceerde opties” selecteert u “Opstartinstellingen” en klikt u op de knop “Herstarten”. In het volgende venster moet u op de toets “F5” op uw toetsenbord klikken. Hierdoor wordt uw besturingssysteem opnieuw opgestart in de veilige modus met netwerkverbinding.
Video die laat zien hoe u Windows 10 opstart in de “veilige modus met netwerkverbinding”:
Uitpakken van het gedownloade archief en uitvoeren van het Autoruns.exe-bestand.
In de Autoruns-toepassing klikt u bovenaan op “Opties” en vinkt u de opties “Lege locaties verbergen” en “Windows-entries verbergen” uit. Klik na deze procedure op het pictogram “Vernieuwen”.
Kijk in de lijst die door de Autoruns-toepassing wordt verschaft en zoek het malwarebestand dat u wilt verwijderen.
U moet het volledige pad en de naam opschrijven. Merk op dat sommige malware procesnamen verbergt onder legitieme Windows procesnamen. In dit stadium is het zeer belangrijk om te vermijden dat u systeembestanden verwijdert. Nadat u het verdachte programma hebt gevonden dat u wilt verwijderen, klikt u met de rechtermuisknop op de naam ervan en kiest u “Verwijderen”.
Nadat u de malware hebt verwijderd via de toepassing Autoruns (dit zorgt ervoor dat de malware niet automatisch wordt uitgevoerd bij het volgende opstarten van het systeem), moet u op uw computer zoeken naar de naam van de malware. Zorg ervoor dat u verborgen bestanden en mappen inschakelt voordat u verder gaat. Als u de bestandsnaam van de malware vindt, verwijdert u deze.
Restart uw computer opnieuw in de normale modus. Als u deze stappen volgt, zou alle malware van uw computer verwijderd moeten zijn. Merk op dat het handmatig verwijderen van bedreigingen geavanceerde computervaardigheden vereist. Als u deze vaardigheden niet hebt, laat malwareverwijdering dan over aan antivirus- en anti-malwareprogramma’s. Deze stappen werken mogelijk niet bij geavanceerde malware-infecties. Zoals altijd is het beter om infectie te voorkomen dan te proberen later malware te verwijderen. Om uw computer veilig te houden, installeert u de laatste updates van het besturingssysteem en gebruikt u antivirussoftware.
Om er zeker van te zijn dat uw computer vrij is van malware-infecties raden wij u aan uw computer te scannen met Malwarebytes voor Windows.